Cleady Anmeldelser 

Firmaet Cleady har trukket penge på min konto, selvom der aldrig har været nogen hos mig og gøre rent.
De skrev at de ikke kunne finde nogle hjælpere i Ålborg-området.

De har trukket beløbet for rengøringen på trods af, at de ikke kunne finde nogen hjælper. Der står som status på deres site, at de vil trække yderligere på min konto for fremtidige rengøringer.

Mit kort er naturligvis blevet spærret af banken og de er nu anmeldt til både banken og NETS.
Efter de er begyndt at trække penge på mit kort, kan de ikke kontaktes længere. Chatten på deres site er fjernet og de besvarer ikke kundeservice-mailen længere.

Jeg ved ikke, om de er gået konkurs eller om det er et firma, der lever af snyd. Det tyder det på i hvert fald, da de slet ikke er til at komme i kontakt med nu. - og har trukket penge på min konto uden at sende folk.

Opdatering: Jeg har nu fået at vide af en anden partner, at Cleady er gået konkurs.
Så skynd dig at få spærret dit betalingskort, hvis du har en profil på deres site!
Man kan ikke selv afmelde sig via deres site, og i og med de ikke besvarer mailen, så kan de fortsat trække penge på dit kort uden at levere varen.

Jeg har en fast hjælper hver 2. uge. Jeg får en besked fra hjælperen at han har ferie, hvilket jeg synes er forkert den kommer fra ham, det burde komme fra Cleady.
Jeg skriver til Cleady en uge før min planlagt rengøring og spørger om den kan flyttes til en dag senere. Det var helligdag da jeg skrev, men dagen efter var almindelig hverdag. Jeg hører intet og skriver på chatten efter weekenden og får af vide jeg slet ikke kan få rengøring den uge jeg plejer (heller ikke den planlagte) og giver hjælperen skylden fordi han skulle have oplyst en liste over sine kunder???? Det er Cleady der får gebyr for formidling af hjælpere så det burde de bestemt selv have styr på!!!! Jeg kan nok heller ikke få rengøring ugen efter, jeg har i hvert fald stadig intet svar og så ender det med vi får rengøring med en uges mellemrum, hvilket ikke er det vi har abonnement på.
Jeg synes der er alt for dårlig styr på hjælperne og jeg synes ikke det er i orden at betale formidlingsgebyr, når de ikke selv har mere styr på hjælperne!
Jeg havde læst de dårlige anmeldelser her inden jeg bookede og startede med at være positiv, men nu har jeg desværre oplevet det samme som de fleste herinde😡😢😡😢

Cleady holder hvad de lover, der er en god kommunikation, og jeg er stor tilhænger af fleksibiliteten. Rengøring, når man lige har brug for lidt ekstra luft 🙂

Jeg skriver til jer i sidste uge at jeg ønsker at få hamdi ud og gøre rent, jeg får bekræftet af jer at det er hende der kommer.

Fredag eftermiddag får jeg så en mail omkring at det er en anden hjælper der kommer.

Her kommer forløbet jeg er stærkt utilfreds med.

Kl 13.00 ankommer hjælperen. Hun skal gøre rent i 3 timer på 100 kvm.

Hun bliver tilbudt en kop kaffe og får at vide at hun bare kan tage en sodavand fra køleskabet hvis hun bliver tørstig.

Hun bliver vist rundt i hele huset og der bliver aftalt hvad hun skal udføre (tørre støv af alle flade,r støvsuge alle gulve samt vaske alle gulve)

Vi fortæller hende at vi forlader hjemmet da vi skal ud og handle ind til at vi får gæster og hun får derfor besked på at ligge nøglen i vores brevsprække når hun er færdig.

Vi forlader huset Ca kl 13.15

Vores nabo ringer til os og spørger hvor vi er henne. Han kunne høre at der blev snakket i lang tid inde fra os, så han gik ind til os for at låne noget men ser så at vi ikke er hjemme. Altså har hun gået rundt og snakket i mobil.

Kl 16.30 Ca kommer vi hjem med alle vores vare og gæster - men hjælperen er der stadig. Hun siger at hun ikke er færdig endnu og at hun mangler at tørre af i køkkenet, og hele 1.salen Ca 70 kvm.
Vi må derfor vente uden for på at hun bliver færdig, med alle vores vare, gæster og vores små trætte børn.

Vi går så ind i boligen og kan se at hun Kun har støvsuget og vasket gulve i stueplan (35 kvm - hun har ikke tørret støv af) hun fortæller at hun har haft dårlig mave og derfor har hun siddet på toilettet i 1 time.

Kl 17.25 må vi sende hende hjem da hun STADIG ikke har ordnet noget.

Vi har nu ventet med vores gæster i en time på at komme ind til et rent hjem.

Med en baby på armen, en 3 og 5 årig har vi stået foran vores hus dette er Altså 1,5 time senere end hun skulle være færdig.

Så fra kl 13.00-17.30 (4,5 time) har hun KUN støvsuget og vasket gulv på 35/40 kvm i stueplan.

Hun mangler ALTSÅ at tørre støv af i HELE huset, ordne køkken, ordne badeværelse (som hun selv har benyttet i en time), støvsuge hele 1. Sal samt vaske gulve.

Da hun så var gået herfra står hun foran vores have sti i 10 min og skriver beskeder, derefter går hun rundt omkring i området og kigger på en mystisk måde samtidig med hun går med sin mobil. Det gør os ret utrygge at hun går rundt i over 30 min i området hvor vi bor (hvis hun havde haft så ondt i maven som hun sagde var derfor hun ikke gjorde rent - så må man da tro at hun vil skynde sig hjem siden hun ikke kan passe sit job.

Det har gjort os MEGET utrygge at have en i hjemmet der ikke har udført noget arbejde, en som har gået rundt i vores privat ting, snakket i telefon og står og SMS foran vores hjem i så lang tid efter.

Hvad har hun lavet i 4,5 time i vores hjem imens vi ikke har været hjemme? For rent har hun ikke gjort og ikke engang da vi kommer hjem bliver hun færdig.

Vi står nu tilbage utrygge, med gæster til spisning der skulle vente i en time uden for og et beskidt hjem.

Jeg vil simpelhent ikke betale for at en fremmede kvinde har gået rundt i mit hjem i så mange timer UDEN at gøre rent.

Simpelhent for ulækkert at hun bruger vores toilet til dårlig mave når hun ikke gør rent efter sig.

Utjekket! Dårlig kundeservice, vil ikke anbefale det til nogen!

Jeg havde booket en rengøring hos Cleady, og var I god tro om at de kunne udføre denne opgave. Jeg får så en besked på selve dagen fra rengøringsmanden, én time før jeg skal på arbejde, at han desværre ikke kan komme alligevel. Så jeg bliver nød til at skynde mig hjem efter arbejde for at gøre rent inden jeg for gæster. Det er så hvad det er, men jeg synes det er uacceptabelt at Cleady ikke formår at kontakte mig i tide så jeg kan få en ny rengøring hvilket de ikke formår.

Jeg syntes helt bestemt at cleady er den bedste privat Plat form indenfor rengøring efter jeg er begyndt at arbejde hos dem har det været noget af det sjoveste og fedeste og mest spændende job og det bliver sjovere for hver dag og nyere oplevelse jeg syntes helt bestemt i skal have 5-6 stjerner fordi i fortjener den gode samarbejde via mobile eller telefon og altid er klar på nogle udfordringer 🤗
Tak for det fantastiske arbejde håber mange andre nyder godt af det hvis de springer ud i en god arbejds rengørings hverdag hel og lykke til andre

Pinlig affære - useriøst!
Da jeg oprettede mig i sin tid, fandt de hurtigt et match. Jeg havde bedt om uge-abonnement, hver fredag i 2 1/2 time.
Første gang helt uden problemer! Glad og lettet.
Næste uge - hjælper kan aldrig om fredagen, så der skal findes en anden dag.
Ok jeg giver mig. Det bliver torsdag.
Kvaliteten daler for gang til gang. Der tikker sms’er ind samme dag som rengøringen er planlagt... Hjælper kommer desværre ikke i dag! Nåh! Hmmm, men pengene trækkes på kortet!
På et tidspunkt skylder Cleady 4 timer, der er betalt for. Jeg beder derfor hjælperen om at tage halvanden eller en dobbelt tur - her bliver der bedt om specifikke opgaver.
Der meldes tilbage at noget ikk er udført, pga dårlig ryg, men alt andet ellers er. Det var det bestemt ikke og kan se via alarm, at hjælper kun brugte halvanden gang!!

Har bedt om en udredning, evt tilbagebetaling, forklaring - just something! Hører ingenting i 3 uger, hverken fra Cleady eller hjælper.
Pludselig reserveres der igen penge og der sendes en reminder om, at der ikke kan trækkes for næste uges rengøring... Jeg skulle jo slet ikke have noget, førend vi havde en afklaring!

I denne uge er der også trukket, og min vanlige dag er pludselig ændret til tirsdag. Hjælperen der er tildelt kan slet ikke i denne uge - så jeg har endnu en gang betalt for rengøring der ikke er udført eller hørt fra Cleady selv!!!
Har nu i dag, for anden gang, gjort opmærksom på at jeg ikke længere ønsker at gøre brug af deres ydelser, men derimod ønsker en opgørelse og tilbagebetaling af ikke udførte opgaver.
Venter spændt på svar... Som sædvanlig.

Jeg er rystet over måden man kan køre forretning på!

Det var jo egentlig mening, at Cleady skulle være en hjælp, men det har ikke været andet end skuffelse og besvær med ustabile og skiftende hjælpere, hvor flere af dem ikke har været gode.

Vi har nu været hjemme fra ferie fra 2/3, og der er stadigvæk ikke gjort rent i vores lejlighed. Det blev der heller ikke inden vi rejste, fordi jeres rengøringshjælp simpelthen besluttede ikke at komme eller ringe.

Vores dankort blev til gengæld trukket for den rengøring, der aldrig fandt sted. Det fortæller mig, at i ikke har tjek på, om kunden har fået sin ydelse, før I trækker beløbet på hans dankort. Det gør mig virkelig bekymret, at I ikke behandler så sensitiv en ting som mit dankort med større forsigtighed.

Igår fik jeg, af jer, tilbudt rengøring af præcis den pige, der er udeblevet hos os 3 ud af 5 gange. Hun er altså stadigvæk hos jer, og andre kunder kan få hende tilbudt, uden at vide, at hun er upålidelig. Det fortæller mig, at I ingen kvalitetssikring har på jeres produkt.

At jeg nu stadigvæk venter på, at I finder en hjælper til mig viser, at på trods af alle jeres fejl, så har I slet ikke det mandskab til rådighed, som I lader som om på jeres hjemmeside.

Jeg "vandt" 2 timers gratis rengøring, men siden Cleady ikke kunne finde personale i mit område, kunne jeg ikke bruge tilbuddet, som kun var gældende i fem dage. Jeg kan ikke vurdere rengøringsservicen, men jeg synes, det er useriøst at tilbyde noget, som man ikke kan levere. Efterfølgende har jeg haft kontakt til firmaet, som har bedt mig ændre min bedømmelse på grund af, at man ikke har kunnet finde personale. Jeg fastholder derfor min vurdering af firmaet - ikke af servicen.

De fandt hurtigt en hjælper, og hjælperen passede perfekt til mig og mit behov

Vi er så glade for Paola, som kommer hver 14.dag hos os. Vi har altid været glad for Cleady og det virker til at være meget effektivt og fleksibelt på administrationssiden også.

Det kører problemfrit, og fungerer så godt. Skønt at komme hjem til et helt rent hjem hver anden uge.

Rettelse: Efter at Cleady har haft set nedenstående anmeldelse, valgte personalet at kontakte mig. Dog med en sjov vinkel, hvor der skulle kastes med mudder, da de begyndte at udtrykke utilfredshed om en bruger jeg havde 3 måneder tilbage, som blev slettet, da jeg ikke havde en hverdag, der tillod at tage de opgaver i tidsrummet, som der blev efterspurgt. Personalet bag Cleady gjorde det tydeligt, at det var et problem for dem, at jeg havde sagt nej til de opgaver, da gav mig, og nu har de givet udtryk for, at jeg ikke må fortælle om min oplevelse af dem her på Trustpilot.

Jeg havde oprettet, så jeg kunne arbejde for Cleady, men min kode til at logge ind virkede ikke. Jeg kontaktede Cleady, og de henviste til en anden side at logge ind på, og sendte kode osv. Igen, men uden resultat. De ville vende tilbage efter at have undersøgt det, som de skrev til mig d. 5. Fenruar. Jeg har stadig ikke hørt fra dem. Meget useriøst..

Arbejder for Cleady - dog ikke så meget længere. Jeg valgte netop at gøre rent hos folk gennem Cleady fordi jeg var af den overbevisning at de så kunne tage sig af de mere logistiske ting, og skaffe rengøringsopgaver. På nuværende tidspunkt mangler jeg stadig betaling for mange opgaver udført tilbage i oktober og november sidste år, fordi Cleady på dette tidspunkt (uden at informere mig) havde sat opgaven på pause og derfor ikke havde den i deres system. På trods af at jeg flere gange har kontaktet om den manglende betaling har jeg ikke set skyggen af pengene. Derfor vil jeg på groveste fraråde folk at anvende Cleady, da den del af betalingen der går til Cleady og ikke de folk som rent faktisk udfører arbejde, er fuldstændigt overflødig, da der tydeligvis ikke er styr på noget. Vil i stedet anbefale Happy Helper hvis man endeligt skal vælge et bureau at hyre en rengøringshjælp fra.

Under alt lavmål og grov, grov udnyttelse af kunderne.
Det var nemt og hurtigt at finde og tilmelde sig Cleady. Derudover også lidt billigere end så mange andre virksomheder, så meget ros skal de faktisk have.
Der er dog en meget lang række problemer der medfører, at jeg på ingen som helst måde kan anbefale andre at bruge dette firma, der har flere hjælpere ansat, der snyder og bedrager med tiden og ikke udfører det arbejde de er ansat til.
Jeg brugte Cleady lige under et år med rengøring hver 14 dag og har i dag endelig opsagt aftalen med dem efter gentagne dårlige rengøringer eller aftaler, der ikke overholdes eller hjælpere der kommer og går som det passer dem. Især går som det passer dem,hvis man ikke er hjemme når hjælperne er der - så går de før tid men påstår de har været der den fulde tid.
Kundeservice holder hånden over dårlige og bedrager-hjælpere - selv når man ringer til dem fra en tom lejlighed, hvor der beviseligt burde være nogen der gjorde rent.
Det hedder bedrageri, Cleady.
Første aftale bekræftes, men hjælperen melder afbud med ultrakort varsel, og så må de finde en ny hjælper.
Ingen af hjælperne jeg har haft kan finde ud af at skifte vand når man vasker gulv. Det er åbenbart raketvidenskab, der kræver en udvidet kædesamler-eksamen - eller også er hjælperne bare skideligeglade fordi de kan slippe afsted med hvad som helst. I 90% af tilfældende har hjælperne brugt en og samme spand vand til at vaske gulv med i hele lejligheden på 80 kvadratmeter - og de skifter ikke vandet selvom man gang på gang siger til dem at de skal de fordi vandet er møgbeskidt og kulsort. Dette er et af de problemer, der bare er gået igen og igen.
Ringer man til kundeservice er det svært at komme igennem. Når man kommer igennem loves der altid to ting: næste gang vil de sende en af deres andre "dygtige", "dygtige" medarbejdere ud, den anden er, at de lover det noteres, at gulvvask var væsentligt for mig og at der gerne måtte springes over på- f.eks. rengøring af komfur, køleskab og låger i køkken for at give mere tid til gulvvask. Enten bliver det ikke noteret eller også er hjælperne skideligeglade -
måske endda begge dele på samme tid. Efterfølgende hjælpere der kom ud hverken støvsuger eller vasker under reoler, tv-skænk og komfur men til gengæld køres grundig rengøring af komfur på trods af, at jeg havde sagt jeg selv ordner komfuret. Denne hjælper var der to gange og gik begge gange før tid - selvom han ikke rengjorde under reoler, tv-skænk og komfur selvom der faktisk var tid til overs. Det minder om bevidst nægtelse af at udføre sit arbejde. Jeg kan se i senere dårlige anmeldelser at lige denne hjælper stadig er ansat - så det har ingen konsekvens at ringe til kundeservice og brokke sig. Det må virkelig være grineren at være ansat hos Cleady når man kan gå før tid, få klager, opføre sig flabet over for kunden og melde afbud med kort varsel - og stadig være ansat. Forbandet svineri og dårlig kundepleje.
Denne uge kom så højdepunktet af svineri med endnu mere svineri ovenpå.
Havde booket tre timers rengøring og indskærper igen-igen-igen over for kundeservice at gulvvasken er det væsentlige. Herudover lægger jeg seddel til hjælper om hvad der skal gøres så der er rene linjer. Aftaler med hjælper at naboen lukker hjælper ind da jeg skal køre min datter i vuggestue og siger at hjælper skal aflevere nøgle ved nabo når de 3 timer er gået. Efter 5 kvarter ringer naboen og siger rengøringen er gået igen. WHAT? 5 kvarter!!! Der var jo booket 3 timer. Ringer til kundeservice. Tager hjem i lejligheden, der beviseligt er tom - og møghamrende beskidt. Der var ikke vasket gulv, støv i vindueskarmene, ingen gulvklude eller karklude var overhovedet blevet brugt. Ringer til kundeservice igen og siger lejligheden er tom og den ligner noget, der er løgn. Cleady kontakter hjælperen, der nægter ALT og påstår de er der og alt er ordnet - på trods af jeg står i min tomme lejlighed 10.45 og rengøringen burde være der mellem 9 og 12. Naboen kan jo desuden bevidne at "hjælperen" var gået. Hjælperen står stadig fast på sit og siger JEG lyver - jeg siger så at der faktisk er videoovervågning i min opgang - bliver der hævet penge melder jeg dem for bedrageri.
Igen bedrageri og bevidst nægtelse af at passe sit forbandede arbejde.
En sidste rengøring er sat til 14 dage efter. Igen 3 timer mellem 9 og 12. Jeg har et ærinde den morgen så min nabo lukker den nye hjælper ind. Klokken 11 er jeg hjemme fra mit ærinde - hvor der burde være en time tilbage af rengøringen. Lejligheden er IGEN tom, denne hjælper er også gået før tid. Der er kaffepletter på gulvet i gangen og badeværelset er ikke ordentligt gjort rent, men hjælper påstår at hun har været MEGET grundig.
Brokker mig til Cleady og opsiger aftalen med dem pr. omgående.
Total amatørvirksomhed, flere bedragere blandt hjælperne, stort set ubrugelig kundeservice og meget sjusket rengøring fra langt de fleste "hjælpere". Totalt til grin.
Kan på ingen måde anbefales, folk er blevet fyret fra andre jobs for væsentlige mindre ting.
Under alt lavmål og grov, grov udnyttelse af kunderne.
Standarden er uhyggelig ringe og under al kritik på alle leder og kanter.
Fy for pokker - at de vil være sig selv bekendt fatter jeg simpelt hen ikke, der mangler faglig stolthed og anstændighed.

Rebeka har nu været her 3 gange, og hver gang er resultatet perfekt.
At det også er en sød, venlig og smilende person er jo kun et plus

Den sødeste unge kvinde, der er effektiv og omhyggelig med rengøringen. Jeg er meget tilfreds 🌟🌟🌟🌟🌟

Det er let og lige til, man bestille online og firmaet sender en hjælper ud.
Har en fremragende rengøringshjælp i Paola!
Har kun oplevet super god service fra hovedkontoret også. De er altid flinke og effektive når man ringer :-)