GEODIS Anmeldelser 3.747

Je viens d être livré d un canapé ..je tiens a remercier le livreur Iheb très sympathique opérationnel ..il. m a aidé étant en rez de chaussée mais seule ...la date et le créneau horaire respecte j ai eu le temps de vérifier le colis que la couleur était bien la bonne ..je tiens a le remercier vivement

Boîte de déficients.
Incapable de livrer un colis sur un créneau d une demi-journée.

Les horaires de livraison reçus par SMS ne sont pas respectés. On m avait annoncé une livraison le matin et on m a livré à 16h ! Le client doit se débrouiller pour être sur le lieu de livraison au bon moment!

Geodis ne respecte pas les conditions de la livraison promise. Ils ne vous contactent pas comme dit pour prévenir du créneau horaire qui doit être sur 3h de temps. Le livreur lui se trompe carrément de domicile et se présente chez votre voisin. Ensuite il vous envoie la photo de chez votre voisin pour prouver qu’il est bien passé chez vous. Eh bien non c’était chez le voisin. Ensuite ils vous font reprogrammer. Acculé, vous le faites. Et le même scénario recommence. Pas de nouvelles. Vous appelez Botanic par qui vous êtes passé pour une commande en ligne et ils vous disent qu’en effet c’est pas normal. Ils sont censés vous revenir, mais idem, aucune nouvelle. Ils doivent penser que nous sommes tous retraités ou rentiers et n’avons rien à faire de nos journées, voir semaines. Eh bien non, nous avons des obligations aussi et travaillons. Geodis vous prend de haut. Les personnes au téléphone vous disent que vous n’avez qu’à attendre que le livreur arrive si vous ne voulez pas le rater. Qu’il vous appeler à. Mais ça n’arrive pas. Et après ils s’étonnent que l’on s’exaspère. Je n’ai à ce jour pas reçu ma commande. J’ai payé 30€ et aucun service et réponse à ma demande. C’est choquant et y en a assez.Botanic a un très bon service en magasin. Les vendeurs sont top, mais pour ce qui est de leur service en ligne, je vous recommande de ne surtout pas passer par eux. Car ils ne savent pas suivre une commande et ne règlent pas le problème qui survient avec le transporteur, transporteur qu’ils vous ont nommé d’office. Et Geodis, c’est un scandal. Ils méprisent leurs clients et le leur font bien savoir. Alors que j’écris je suis encore dans l’attente. Mais sans nouvelles cet après-midi après cette dernière semaine, je réclamerai le remboursement de mes achats et me débrouillerai autrement.Mais bannissez vraiment GEODIS !!!!

Très déçue du service de livraison
Les livreurs ont un timing à respecter et c’est normal, mais restons humains
De plus livreur très désagréable

cuisine perdue en chemin ! deuxième cuisine expédiée, perdue aussi !!! finalement un seul élément livré, carton défoncé
changez de métier

J'ai commandé un meuble sur idmarket comme je regarde sur mon suivi. La livraison. Je remarque que mon colis. S'arrête a Tours j'appelle donc.idmarket qui a fait une remontée à geodis de Tours qu'il leur répond après Vérification que le colis est perdu comment peut on perdre ? Un meuble de 130cm de longueur j'ai donc dû. Demander à ce qu'on me renvoie à meuble. Et j'espere que Geodis prendra soin des colis, des clients ( a mon avis, n'a pas été perdue pour tout le monde)

Horaires livraison jamais respecté ne préviens pas quand ils passent pas mais de toute façon les avis qu'on mets ils s'en batte les yoks donc c'est une boîte de m.....

Une étoile car zéro n'existe pas. Nous faire déplacer 2 fois à 1h30 de chez nous et ne pas être livré les 2 fois sans en être averti la 2ème fois. C'EST HONTEUX!

avis de livraison reçu avec date et fourchette horaire large de cinq heures : aucune livraison effectuée, aucune information donnée, numéro surtaxé de suivi de colis, réponse donnée par geodis au téléphone : vous n'avez qu'à attendre votre colis ! Et c'est tout : j'ai attendu cinq heures de temps pour rien, sans savoir quand je le recevrai !

Vous êtes nulle sa fait 3 jour que je vous appelle et demande quand je vais être livrée vous êtes même pas capable de me dire l'aprem où le matin, donc je vous dit qu'il faut que le livreur m'appelle en avance, la meuf m'appelle me dit je suis la dans 1min a 16h10 alors que je vous avez dit plusieurs fois par téléphone que je n'étais pas là de 16h a 16h30 cassos j'étais là toute la journée exprès. Et vous venez exprès quand je suis pas la. Vous faites exprès c'est pas possible d'être aussi stupide.

Je tiens d’abord à souligner que les conseillères au téléphone ont été très agréables, patientes et professionnelles. Elles ont toujours fait de leur mieux pour m’aider, et je ne souhaite absolument pas les pénaliser.
En revanche, la logistique de livraison de Geodis est totalement à revoir. Ma livraison prévue le 21 novembre n’a jamais été effectuée. On m’a d’abord dit que mon colis était perdu, puis on m’a fixé plusieurs rendez-vous pour finalement ne jamais se présenter. J’ai perdu plusieurs journées entières à attendre pour rien.
Si je pouvais mettre 0 étoile, je l’aurais fait.
Très mauvaise expérience globale du côté livraison.

Je suis très contente de Geodis,
Ce matin je viens de recevoir mon colis, mais vue que c’était à un bâtiment de poulailler, Le livreur mais laisser un message, je lui est répondu et du coup il m’a laisser le colis devant le bâtiment avec une photo qu’il m’a envoyer… j’aurais été présente je lui aurais offert un café avec grand plaisir.

Je suis ravi de ce livreur « Steeve » très gentil, très aimable, et fait son travail à merveille.
Je recommande Geodis à 10000%

Sur ce bonne fête de fin d’année à toute l’équipe de Geodis

Service client sans service !
Le chauffeur passe pour enlever une palette chez moi. Je pose ma journée parce que l’horaire est « dans la journée »
Je rate l’appel à 11h04, je rappelle à 11h11, soit 7mn après, le chauffeur ne répond pas. Puis je réitère mon appel à 11h15, 11h28, 11h35, 11h56… bref une dizaine de fois jusqu’à 13h30.
Donc j’appelle le service client Geodis.
Le chauffeur me rappelle dans la foulée et me dis qu’il repassera demain parce que son camion est plein,
Furieuse, je rappelle le service client qui me répond que c’est comme ça, que le chauffeur repassera demain « dans la journée » ou un autre jour !!!

Service client sans service client !
Chaque fois que j’ai eu affaire à eux la livraison s’est mal passé !!!

Un 1er passage chez moi sans que j'en sois informé ( pas de sms, pas mail) . Je précise au livreur devant chez moi que je programmerai un nouveau passage par mail . Chose faite en stipulant noir sur blanc que je serai à mon domicile de 8h jusque 13h30...résultat une programmation de livraison l'après-midi ( ou par déduction je ne serai pas chez moi) .....pourtant c'est assez explicite 8h /13h30....non ? Bref une demi journée de boulot perdu que je vais devoir rattraper le we

Bedrijf geeft 3 dagen aan te leveren maar nooit gekomen. Vervolgens in het systeem aan gegeven dat wij het pakket hebben geweigerd!

dommage de ne pas pouvoir mettre moins de 1 étoile ..car côté incompétence vous battez des records...impossible de joindre au téléphone..promesses non tenues ..bref à fuir

Geodis donne un horaire qu'il ne respecte jamais les heures évolués toute la journée pour finalement dire 1h 45 avant leur fermeture qu'ils ne peuvent pas livrer sans aucune explications.
Surtout n'essayez surtout pas de les joindre a 80 centimes d'euros la minute vous allez attendre très longtemps pour rien.... A part perdre votre journée a les attendre en vain et de l'argent en essayant de les contacter...

C'est la 3ème fois que j'ai affaire avec Geodis pour la réception d'une livraison. A chaque fois le même scénario : pas de nouvelle du transporteur et une vrai galère pour les joindre pour s'entendre dire "c'est pas de notre faute, c'est autre agence qui gère.
On est le 03/12/2025 et sur le tracking les dernières nouvelles datent du 25/11/2025 "
In progress - Shipment in transit"
Débrouilles-toi avec ça
Bref, il vaut mieux être TRES patient ou ne pas commander sur les sites qui utilisent les services de Geodis si on peut appeler ça du service

Il y a 2 heures j'aurai mis 1 étoile, n'ayant pas reçu mon colis prévu pour 13h j'ai attendu 17h pour envoyer un message de mécontentement. Honnêtement je croyais ne pas avoir de réponse. Quelle surprise de recevoir un appel d'un responsable de Geodis qui s'excusait pour ce désagrément. Il s'est arrangé pour me faire livrer à 20h à mon domicile. Donc tout les dépôts Géodis ne se ressemblent pas mais celui de Cholet dans le 49 à très bien fait son job et ma trouver une solution en moins de 2h ,merci à lui .
Cordialement