brandnooz Anmeldelser 

Schneller Versand, tolle Produkte, netter und hilfsbereiter Kundenservice!

Zu dem Classic-Box-Abo kann ich nichts sagen, aber ich bestelle schon das dritte Jahr in Folge meine Adventskalender dort & bin mehr als zufrieden über die verschiedenen Überraschungen. Da ist von allem etwas dabei, wie z. B. Naschkram, Beauty, Accessoires usw.. Selbst wenn man mal Sorgen hat, dann ist der Kundenservice sofort zur Stelle. Sehr Kundenorientiert - ich bin begeistert & freue mich auf weitere Bestellungen bei brandnooz. Kann ich nur weiterempfehlen.

Obwohl ich den Kundendienst immer wieder mit neuen Problemen genervt habe erhielt ich jedes Mal innerhalb kürzester Zeit die gewünschten Auskünfte.
Vielen herzlichen Dank!

Bestellung, Lieferung, Reklamationen, wird alles bestens bearbeitet. Sehr freundlich und hilfsbereit. Hatte ausversehen eine Doppelbestelung gehabt, wurde anstandslos umgetauscht. Immer wieder gerne.

Wie ich ja schon vor ein paar Monaten geschrieben hatte, hat brandnooz aus meinem Empfinden im letzten Jahr deutlich nachgelassen - was vor allem den Kundenservice betrifft. Leider hat sich die Lage nicht verbessert.
Allein in den vergangenen Wochen hat DHL Pakete zurückgehen lassen, weil sie beschädigt waren. Einmal habe ich als Ersatz wieder ein in gleicher Weise beschädigtes Paket bekommen (ich habe es - in Absprache mit meinem Zusteller - entnervt angenommen, da ich keine Lust mehr auf weiteres Hin und Her hatte).
Inzwischen ist ein Paket überhaupt nicht bei mir angekommen, hängt seit über eine Woche im Versandprozess fest. Selbst DHL empfiehlt auf seiner Seite, sich mit dem Absender in Verbindung zu setzen.
Das habe ich getan, leider ohne Erfolg. Einmal habe ich Antwort bekommen, was leider nicht weitergeholfen hat. Mittlerweile stellt sich brandnooz tot, heutzutage auch als "Ghosting" bekannt, meine E-Mails werden einfach nicht mehr beantwortet.
Mittlerweile hängt das Paket seit über einer Woche (24.10.) fest. Gut, da rufe ich einfach mal (am 31.10.) die angegebene Festnetznummer an. Dort begrüßt mich die freundliche KI namens "Snacky". Sie teilt mir (wohlgemert am 31.10.) mit, das sich mein Paket im Versand befindet und wahrscheinlich am 24.10. bei mir ankommen wird. Ich bedanke mich dennoch ebenso freundlich und lege auf.
Seit 2018 bin ich bei brandnooz angemeldet, als sogenannter "noozie", wie es immer so schön auf der Seite heißt. ich halte mehrere Abos (zur Zeit 5 Stück) und bestelle zusätzlich jeden Monat mindestens zwei bis mehrere Boxen zusätzlich hinzu, je nachdem, was aktuell angeboten wird.
Wie borniert muss man sein, um mir nicht einfach - im Rahmen der Kulanz und von mir vorgeschlagen - eine zweite Box als Ersatz zuzuschicken?
brandnooz hat in den letzten zwei Jahren viele tolle Angebote gebracht, die ich auch immer wieder gerne nutze, Doch es reicht eben nicht, Ideen zu haben, Produkte auf den Markt zu werfen, ein paar Knöpfe drücken und das war es dann.
Da wundert es mich kein bisschen, wenn neun von zehn Start-Ups den Bach runtergehen.

Viele neue Produkte, die ich sonst wahrscheinlich nie probiert hätte

Super schnelle Abwicklung und Antwort. Sehr nette Kommunikation und Einrichtung der gewünschten Daten Vielen Dank dafür

Habe 3 Adventskalender bestellt, Optik super, Inhalt wird natürlich erst ausgepackt, Lieferung kam 2 teilig, auf Nachfrage nach der ersten Lieferung sofortiger Kundensupport, jederzeit (nächstes Jahr) wieder :))

Meine Box wurde bei DHL zurückgehalten, weil sie neu verpackt werden sollte. Auch nach mehreren Tagen hat sich der Status des Paketes bei der Sendungsverfolgung nicht geändert. Ich habe das an Brandnooz geschrieben und ich bekam megaschnell eine Antwort und dass mir die Box nochmal zugesendet wird. Damit hatte ich nicht gerechnet, aber ich freue mich darüber!

Ich habe die Box jetzt zum 2. Mal bekommen und war sehr begeistert ❤️ Tolle Produkte und sehr vielfältig für jeden was dabei. Meine Kinder waren auch sehr begeistert 😊 ich habe diese Box jetzt als Jahresabo und freue mich schon auf die zukünftigen Boxen 😎

Perfekte und sehr freundliche und großzügige Abwicklung. Die Reklamation eines defekten Teils wurde umgehend bearbeitet.
Vielen Dank an das brandnooz Team!

Ich war von der Cool Box sehr überrascht.
Die Box hatte tolle Produkte und ein sehr leckeres Rezept.
Was ich bestimmt wieder mache.
Die Produkte sind hochwertig und ich war von dem wie es kühl gehalten wird begeistert.

Die Coolbox September ist mit einer Verspätung angekommen. Der Kundenservice hat schnell auf die Reklamation reagiert und die Box nachgeliefert.👍👍👍

Zwar sind die normalen Boxen manchmal mit Sachen bestückt die ich nicht gebrauchen kann, aber der Kundenservice ist so super und hilfsbereit. Die Coolboxen haben mich dafür immer total überrascht

Wir haben die Coolbox unbeschädigt und pünktlich erhalten - die vielfältigen Produkte konnten gleich verwendet werden - wir nehmen die Coolbox immer gerne - der Überraschungseffekt ist immer gut! Gerne wieder!

Ich bekomme regelmäßig verschiedene Boxen seit vielen Jahren und bin immer begeistert. Auch wenn mal was durch den DHL Transport beschädigt wird, erfolgt immer ein zusätzliches Produkt in der nächsten Box. Kundenservice ist schnell erreichbar und gibt eine unkomplizierte Lösung. Vielen Dank, so sollte es sein.

Ich hatte ein Problem mit einer bestellten Box und der Kundenservice war wirklich toll und hilfsbereit.
Vielen Dank dafür :)

Da meine bestellte Box beschädigt ankam und der Kundenservice umgehend reagiert hat vergebe ich 5 Sterne. Auch für die nette reibungslose Kommunikation.

Ich habe die Coolbox von Brandnooz bekommen. Die Box kam mit Kühlakkus an. Die Produkte waren sehr vielfältig und lecker. Einige Produkte haben diesmal das Motto Oktoberfest gehabt.