Ich bin mittlerweile schon seit mehreren Jahren bei Brandnooz dabei und freue mich immer wieder über die abwechslungsreichen Boxen und Aktionen. Es macht einfach Spaß, neue Produkte zu entdecken und a... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Bin schon lange Fan der brandnooz Box, man bekommt jeden Monat eine tolle Überraschungsbox auf die man sich freuen kann 😍 Und jedes Mal entdecke ich coole Produkte, die ich vorher noch nicht kannte.... Se mere
Die Brandnooz Cool Box September ist eine schöne Gelegenheit, neue Produkte zu entdecken und frischen Wind in den Kühlschrank zu bringen. Besonders spannend finde ich die Mischung verschiedener... Se mere
Die ersten Lieferungen kamen schnell und die BOxen gefallen uns als Familie gut. Bei den Adventskalendern gibt es leider Probleme. Ich habe das 3er Set (1x Kindheitstraum + 2 x Wellness ) bestellt.... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Lust neue Lebensmittel und Markenprodukte zu entdecken? brandnooz bringt Abwechslung zu dir nach Hause – mit monatlich wechselnden Classic Boxen voller spannender Food- und Getränke-Neuheiten. Ob Snacks, Getränke, Convenience-Produkte und vieles mehr: In jeder Box warten aktuelle Markenprodukte und exklusive Neuheiten aus der Welt der Lebensmittel auf dich. Seit 2012 vertrauen uns tausende zufriedene Noozies, die neugierig auf neue Geschmackserlebnisse sind und gerne Neues entdecken. Unsere Boxen wie die Classic Box, Cool Box sowie spannende Themenboxen werden mit viel Sorgfalt zusammengestellt und direkt zu dir nach Hause geliefert. Unser Kundenservice ist persönlich, schnell und zuverlässig – falls doch mal etwas fehlt oder beschädigt ist, sind wir für dich da. brandnooz steht für Qualität, Vielfalt und echte Genussmomente. Teste jetzt die brandnooz Box und lass dich jeden Monat neu überraschen! brandnooz – deine Box für Lebensmittelneuheiten.
Kontaktoplysninger
Holstentwiete 15, 22763, Hamburg, Tyskland
- 030/75669399
- info@brandnooz.de
- brandnooz.de
4,4
Fremragende
813 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 66 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 måned
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
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Nie erhaltener Adventskalender Evelyn Burdecki
Am 08.10. habe ich mir bei Brandnooz den Adventskalender von Evelyn Burdecki bestellt.
Der November neigte sich dem Ende zu und von dem Kalender keine Spur.
Auf Nachfrage per E-Mail (die Kundenhotline mit der KI Stimme ist einfach schrecklich und half auch nicht weiter) bekam ich eine E-Mail vom Kundenservice, daß der Kalender sofort verschickt werden würde und ich ihn innerhalb von 5 Tagen erhalten werde.
5 Tage um, immer noch kein Kalender da.
Gestern, am 03.12. schrieb ich dann erneut eine E-Mail, ob ich eine Sendungsnr haben könnte oder die Bestellung storniert werden könnte.
Heute bekam ich über Paypal eine Rückzahlung. Keine E-Mail, Entschuldigung- nö, warum auch?
Folglich wurde der Kalender nie versandt, auch nicht bei meiner Beschwerde per Email, wo er dann angeblich 5 Tage später bei mir eintreffen sollte.
Es ist schon ärgerlich, dass ich den Kalender nicht bekommen habe, aber der Rest hat dann dem allem noch die Krone aufgesetzt.
Bestellen werde ich demnächst woanders, den Kundenservice sieht für mich anders aus!
Ciao, Brandnooz!
3. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra brandnooz
Danke für dein ausführliches Feedback. Es tut uns leid, dass die Bestellung und der Versand des Adventskalenders nicht wie erwartet verlaufen sind. Wir nehmen Hinweise wie deine ernst und prüfen unsere Abläufe, um solche Situationen in Zukunft besser zu vermeiden und die Kommunikation mit Kund:innen klarer zu gestalten.
Unterirdischer Kundenservice
So lange man nur bestellt und keine Nachfragen oder Reklamationen hat, ist alles super. Leider ist der Kundenservice unterirdisch: keine oder nichtssagende Rückmeldungen bei Problemen.
1. december 2025
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Besvarelse fra brandnooz
Vielen Dank für dein Feedback. Unser Kundenservice arbeitet stets daran, Anfragen schnell und zuverlässig zu bearbeiten, und wir freuen uns, wenn wir bei Problemen helfen können. Hinweise wie deine nehmen wir trotzdem ernst, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Tolle Produkte! Sehr empfehlenswert!
Die Classic--Box kam heute zusammen mit der Willkommensbox am 2.Tag schon an. Ich kann Brandnnoz nur weiterempfehlen und bin wirklich super zufrieden. Tolle Produkte, vielfältig und gut ausgewählt.
3. december 2025
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Besvarelse fra brandnooz
Es freut uns sehr, dass alles so schnell bei dir angekommen ist und du mit der Auswahl der Produkte zufrieden bist. Schön zu hören, dass du Brandnooz weiterempfehlen würdest.
Alles zu meiner Zufriedenheit
Super Kundenservice und ein tolles Produkt
1. december 2025
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Besvarelse fra brandnooz
Es freut uns sehr, dass du sowohl mit dem Kundenservice als auch mit dem Produkt zufrieden bist. Toll, dass alles zu deiner Zufriedenheit geklappt hat.
Die Gamer Box hat mich sehr enttäuscht
Die Gamer Box hat mich sehr enttäuscht, ein paar Dosen Softdrinks, ketchup, veganer Tee, also das ist echt das Geld nicht wert....
28. november 2025
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Besvarelse fra brandnooz
Danke für dein Feedback. Wir nehmen Rückmeldungen wie deine ernst, um die Zusammenstellung unserer Boxen weiterhin abwechslungsreich und interessant zu gestalten.
Mein Anliegen wurde schnell und zur…
Mein Anliegen wurde schnell und zur vollsten Zufriedenheit bearbeitet. Mehr geht nicht!
27. november 2025
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Besvarelse fra brandnooz
Es freut uns sehr, dass dein Anliegen so schnell und vollständig zu deiner Zufriedenheit gelöst werden konnte. Toll, dass alles reibungslos funktioniert hat.
Schnell und ohne Komplikationen meine…
Schnell und ohne Komplikationen meine Anfrage beantwortet. Super freundlich und verständlich
28. november 2025
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Besvarelse fra brandnooz
Es freut uns, dass deine Anfrage so schnell, unkompliziert und freundlich bearbeitet wurde. Schön, dass alles für dich klar und verständlich gelaufen ist.
Super Kundenservice
Meine Bestellung kam erst nicht vollständig an, aber der Kundenservice hat in weniger als 1h auf meine Anfrage reagiert und konnte das Problem direkt lösen.
Auch mit den Produkten war ich bisher sehr zufrieden.
Nur weiterzuempfehlen!
27. november 2025
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Besvarelse fra brandnooz
Es freut uns, dass der Kundenservice dein Anliegen so schnell lösen konnte und du mit den Produkten bisher zufrieden bist. Toll, dass du brandnooz weiterempfiehlst.
Ganz tolle Kundenservice Mir wurde…
Ganz tolle Kundenservice Mir wurde umgehend geholfen. Viele Dank!
25. november 2025
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Besvarelse fra brandnooz
Es freut uns sehr, dass dir so schnell und unkompliziert geholfen werden konnte. Schön, dass alles zu deiner Zufriedenheit gelöst wurde.
Hat mir nach langer Zeit wieder gut…
Hat mir nach langer Zeit wieder gut gefallen
12. november 2025
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Besvarelse fra brandnooz
Es freut uns, dass du nach längerer Zeit wieder ein positives Erlebnis hattest und es dir gut gefallen hat.
Es werden qualitativ hochwertige…
Es werden qualitativ hochwertige Produkte angeboten die man sonst nicht kaufen würde
15. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra brandnooz
Es ist toll zu hören, dass unsere Boxen Produkte enthalten, die du sonst nicht entdeckt hättest, und dass die Qualität überzeugt.
Die Abo Boxen von Brandnooz ist einfach…
Die Abo Boxen von Brandnooz ist einfach klasse. Es ist immer wieder eine Überraschung für die ganze Familie. Klar manchmal sind Sachen drin die man nicht so mag, aber kann man die ja weiter geben.
23. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra brandnooz
Es freut uns, dass die Abo-Boxen für euch immer wieder für Überraschungen sorgen. Dass nicht jedes Produkt den Geschmack trifft, ist ganz normal, und umso schöner, dass ihr die Box trotzdem genießen könnt.
Zusendung & Abbuchung ohne Bestellung – wirkt auf mich unseriös
Ich habe als Abonnent nur über das Anfrageformular nachgefragt, warum ich die Coolbox November nicht zum Vorteilspreis bestellen kann. Ohne dass ich eine Bestellung abgegeben oder bestätigt habe, wurde mir die Box trotzdem zugesendet und der Betrag über PayPal abgebucht.
Meine für das Abo hinterlegte Einzugsermächtigung wurde dabei auch für eine Sonderbox genutzt – ohne meine ausdrückliche Zustimmung.
Dieses Vorgehen wirkt auf mich sehr unseriös, weil eine einfache Anfrage praktisch wie eine Bestellung behandelt wurde.
19. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra brandnooz
Wir haben deine Anfrage bereits im Ticketing und hoffentlich für dich zufriedenstellend bearbeitet. Hier kam es eindeutig zu einem Missverständnis und entschuldigen uns ganz herzlich für die Unannehmlichkeiten.
Schlechter Kundenservice
Ich habe den Ekat Kalender bestellt und wollte von meinem gesetzlichen Widerrufsrecht gebrauch machen. Mir wurde mitgeteilt, dass eine Stornierung nicht möglich sei, ich die Annahme aber verweigern kann. Dies war erst gar nicht so leicht, da man mir die Sendungsnummer nicht mitgeteilt hat. Ich habe dann die Annahme digital verweigert. Anstatt mir mein Geld zu erstatten, wurde der Kalender erneut versendet. Dies finde ich nicht kundenorientiert und bodenlos. Beim Kundenservice ich telefonisch egal zu welcher Zeit, nie jemand erreichbar, außer eine KI. Ich werde perspektivisch dort nicht mehr bestellen, da es den Ärger nicht wert ist.
20. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra brandnooz
Vielen Dank für das Feedback. Es tut uns leid, dass die Widerrufsabwicklung so kompliziert verlaufen ist. Eine erneute Zustellung trotz verweigerter Annahme darf nicht passieren. Bitte schreibe uns erneut und erwähne Trustpilot in deinem E-Mail Betreff, damit wir dein Problem priorisiert behandeln können.
Schnell und freundliche Hilfe
Schnell und freundliche Hilfe - perfekt .
20. november 2025
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Besvarelse fra brandnooz
Vielen Dank für die positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass alles zu deiner Zufriedenheit geklappt hat.
Ich habe über Groupon einen Gutschein…
Ich habe über Groupon einen Gutschein erworben und wollte ihn direkt auf der Brandnooz-Website einlösen. Die Bestellung habe ich zunächst als Gast gestartet. Da ich für die Restzahlung von 3 Euro weder meine Kreditkarte hinterlegen noch PayPal nutzen wollte, wählte ich „Rechnung“. Diese Option war jedoch nur mit Registrierung möglich. Trotz anschließender Registrierung ließ sich die Bestellung weiterhin nicht abschließen.
Der schriftliche Support teilte mir mit, ich sei nur als Gast angemeldet gewesen, obwohl ich mich mit Benutzername und Passwort einloggen konnte. Auch eine interne Umstellung meines Kontos brachte keine Lösung. Inzwischen wird der Gutschein als eingelöst angezeigt, die Bestellung ist aber weiterhin nicht möglich, und telefonischen Support erreiche ich nicht.
Ich beantrage nun über Groupon die Rückabwicklung. Schade, da Brandnooz grundsätzlich gut bewertet ist. Der Support ist jedoch keine Empfehlung wert.
Bestellt am besten direkt, vielleicht habt ihr dann keine Probleme. Ich muss nun zusehen, wie ich mein Geld wieder bekomme.
20. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra brandnooz
Vielen Dank für dein ausführliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass die Einlösung des Groupon-Gutscheins und die anschließende Bestellung so problematisch verlaufen sind. Das entspricht nicht unserem Anspruch. Bitte sende uns kurz per Mail deine Bestelldaten, dann prüfen wir den Fall und sorgen dafür, dass du den Betrag erstattet bekommst.
Gute Auswahl an unterschiedlichen…
Gute Auswahl an unterschiedlichen Produkten, sehr gute Qualität, gutes Preis-/Leistungsverhältnis.
10. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra brandnooz
Vielen Dank für die positive Bewertung. Schön zu hören, dass Auswahl, Qualität und Preis-Leistung überzeugen.
Schlechter Kundenservice
Kundenservice ist telefonisch nicht erreichbar. Auf meine Anfrage per E-Mail warte ich seit Freitag auf Antwort. Die Coolbox sollte einen Tag später ankommen, jetzt ist es schon eine Woche später und sie ist noch nicht mal bei DHL. Sehr enttäuschend!
14. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra brandnooz
Da wir aktuell ein hohes Aufkommen an Anfragen haben, beantworten wir alle E-Mails innerhalb von 72 Stunden. Das du bislang keine Antwort erhalten hast, ist allerdings ärgerlich. Bitte lege direkt eine Reklamation in deinem Profil an. Gehe dafür in deinem Profil auf "meine Bestellungen" > "meine Lieferungen". Dort hast du dann direkt die Möglichkeit über den REKLAMIEREN BUTTON eine Reklamation anzulegen. Diese bearbeiten wir innerhalb von 24 Stunden. Wir werden auf jeden Fall eine Lösung für dich finden und selbstverständlich eine neue Cool Box für den Nachversand einplanen, sobald die Reklamation bei uns eingegangen ist.
Adventskalender, der nicht kommt
Ich habe einen Adventskalender bestellt u bezahlt. Mir wurde ein Code zugesandt, der jedoch nicht funktioniert.
Nun bin ich schon tagelang im Austausch mit Brandnooz, aber ohne Erfolg. Sehr sehr ärgerlich.
19. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra brandnooz
Danke für die Rückmeldung. Das klingt wirklich ärgerlich und tut uns leid. Wir nehmen das Problem ernst. Bitte schreibe unserem Support an info@brandnooz.de und erwähne Trustpilot in deinem Betreff, damit wir deinen Fall priorisieren können.
Candy & Snack Adventskalender hat anderes Design
Der Candy & Snack Adventskalender hat ein anderes Design als auf der Website, was vorher nicht ersichtlich war.
Wie so ein Adventskalender aussieht spielt doch in die Kaufentscheidung rein, vor allem wenn der so riesig ist. Ziemlich enttäuschend.
19. november 2025
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Besvarelse fra brandnooz
Das tut uns sehr leid. Wir haben das Problem an die zuständige Abteilung weitergeleitet, damit Produktdarstellungen künftig transparenter und deutlicher ausfallen.
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.