Tilst Anmeldelser 162

Mad ud af huset....
generelt rigtig god mad, mængden af mad passede nogenlunde til antal gæster... få rester..
men ... for der er et men.... ikke noget sted i bestillingen på hjemmesiden, i ordrebekræftelsen eller i den mundtlige vejledning der blev givet ved afhentning af mad blev det sagt at kødet (de to slags der var bestilt) var utilberedt. Vi havde netop bestilt mad udefra for ikke at skulle tilberede maden selv... dette betød at hovedretten blev forsinket med over en time... MEGA ærgerligt at det ikke var kommunikeret tydeligere ud.

Kære Bilka i Tilst

Min søn havde fødselsdag i går og han fik bl.a. Et Starlink Battle Starterpack til sin Nintendo Switch.

Et produkt som virker noget billig-plastik-agtigt sammenlignet med konkurrenterne. Desværre var der fejl i det tilhørende plastik-udstyr. Hvorfor jeg troppede godtroende op i forretningen kl. 19.30 i dag, for at få et nyt sæt i bytte.

Kundeservice-pigen havde øjensynligt haft en lang dag og var tydeligt grundtvær. Mit smil blev derfor hurtigt vendt til samme grundtvære facon, da jeg blev ramt af en mur af manglende imødekommenhed og følelsen af, at være et problem. Service-afdelingen var lukket.. tough luck... kom igen en anden dag! For vi har da ikke andet at lave hér i livet, end at køre i Bilka.

I får én stjerne for den fremragende service. Sund fornuft ville nok konkludere, at jeg ikke kører hele vejen for at bytte en vare til.... samme vare.. for at snyde... ja hvem?!!?

Jeg er desværre ikke hjemme den næste uge (hvilket jeg prøvede at forklare den tvære Bilka-dame) så nu må min søn, til min store ærgrelse, vente til næste weekend med at få sin gave.

For pokker hvor er jeg træt af jer og hvor er denne service dog uduelig.
Når biksen er åbent, så skal man altså kunne bytte sine varer.

mvh
Rasmus Pilgaard

En stjerne er vidst også for meget at give med den kundeservice der har været der i dag...

Står i parfume afdelingen og skal bruge en medarbejder der kan hjælpe mig med at finde en vare der ikke er på hylden...

Starter først med at gå hen til 2 piger i tøj afdelingen som siger at de lige vil ringe til en i afdelingen. Den ene af de unge piger siger at der går lige et øjeblik, så kommer der en...
Der kom ikke nogen... jeg finder igen en med arbejder for at de kan ringe efter en der kan hjælpe mig... 2 min ville der gå, så kom der en... Men nej, der kom ingen... Vil så opsøge en medarbejder og den eneste der var i nærheden var den samme som jeg spurgte, hvor svaret var 2 min ...
Den søde fyr går så op til kundeservice og får dem til at kalde over højtaleren på en der skal komme ned og hjælpe mig... men der kom stadig ikke nogen efter 10 min...
Min kæreste går så op i kundeservice for at brokke sig over at der ikke kom nogen og hjalp os...

Efter godt og vel 1 time kom der en medarbejder (dog ikke fra afdelingen) og hjalp... Alt dette besvær for at finde ud af at i så ikke har varen på lageret...

For at gøre oplevelsen endnu bedre vil vi så have noget at spise og går over i bistroen hvor vi vil bestille en fransk hotdog og jeres pizza slice...
Pølsen i min franske var ikke færdig og min kærestes pizza slice fra tæt på frossen ...
Manden bag kassen skulle nok også lige læres op i KUNDESERVICE!!
Ej, rettere sagt, ALLE medarbejdere burde nok... Ringe service skal man lede længe efter, men hvis man ikke vil lede, så tag i Bilka i Tilst.....

Køb aldrig en cykel i Bilka Tilst. Havde netop købt en cykel i SCO Premium mærket, der skulle være det bedste Bilka havde at tilbyde. Efter at have samlet cyklen kunne jeg blot konstatere, at gearet ikke virkede. Kontaktede Kundeservice, der fortalte, at jeg blot kunne henvende mig i Servicecentret og pengene retur.

I Servicecentret i Tilst fik piben dog en anden lyd. Jeg kunne skam ikke få pengene tilbage, da cyklen var taget i brug. Jeg indvendte, at det jo er svært at vide, at cyklen ikke virker før den er samlet, men der var ikke noget at gøre. I stedet ville de gerne tilbyde at få deres mekaniker til at kigge på den. Det vil tage tre uger (!) før han havde gjort det. HVIS han kunne lave den. Og hvis ikke, måtte vi finde ud hvad vi så gjorde, hvilket der ikke kunne siges noget om på forhånd.

Det er sidste gang, jeg handler i Bilka Tilst.

Ingen service og råder fødevarer. Det bliver værre og værre. Noget tyder på at alle i butikken er pisse ligeglade og det flere år bare er kulturen. Der er ingen hjælp at hente også selvom man er højgravid, har et spædbarn eller to små børn med. De er også den butik i Danmark der har mindst allergikost og økologi. Og så lugter butikken ofte af bæ.

Jeg købte en 8.8 amp.elcykel den 18.01.18. Købte den med et express bank lån hvor der fremgik på kontrakten, at det var til køb af en Sco cykel i Tilst. Jeg ville den 17.06.18 reklamer over batteriet, da der kun var strøm på til 15 km på en opladning. Jeg fik at vide, at de ikke kunne hjælpe mig, da jeg ikke var i besidelse af kassebon. express kontrakten var værdiløs. Sco er Bilkas eget mærke. Har aldrig før været udsat for så dårlig en kundeservice. Det var min sidste handel i bilka/ Salling gruppen :(

Jeg besluttede her til aften at jeg ville en tur i Bilka for at købe grundmaling. Valgte det sene tidspunkt for at undgå så mange mennesker, da jeg er dårligt gående.
Efter lang tids søgen finder jeg endelig en medarbejder, men hun siger straks at hun ikke har forstand på maling. Vi spørger om hun kan ringe efter en kollega der ved noget, men en sådan findes ikke, hun fortæller at man kun kan få hjælp, råd g vejledning inden kl 16, men kom endelig igen en anden dag. Det er ikke ok, at behandle kunderne sådan, så skal Bilka gøre opmærksom på at man ikke kan få hjælp, råd og vejledning efter kl. 16, sikke en service Bilka, det er ikke ok. Hvis I vil sælge nogle varer, så må I også have personale der ved lidt om produkterne.

Jeg har generelt haft gode oplevelser med at handle i Bilka's varehuse - stort udvalg og man kan som regel også finde de varer der er på tilbud, uden de enten er udsolgte eller ikke til at finde (som i visse andre mindre supermarkeder).

Der er dog eet eklatant problem med Bilka der går igen og igen flere steder (og det kan man også se ud af de andre anmeldelser med få stjerner her på siden), og det er deres lave prioritering af kunde service og mangel på respekt for kundernes tid:

(1) Det er fint at det er let at fylde indkøbsvognen op, men det er altid et cirkus at skulle betale for varerne. For nogen tid siden havde de en kampagne om korte køer - den er tydeligvis indstillet nu, for igår var der alenlange køer ved alle kasser i Tilst, og personalet havde ikke travlt med at få åbnet nye. Til gengæld var der sat junior-kassebemanding på, med det resultat at det tog 10 min i kø (med sølle 3 foran mig - de 2 af minutterne gik med at åbne kassen og gøre klar til at modtage kunder ... så langsomt har jeg dog aldrig oplevet det i nogen anden forretning), og derefter 10 min mere fordi den ansatte - da det blev min tur - ikke kunne finde ud af at trække min betaling på først eet Bilka rabatkort og resten på et andet, og måtte tilkalde en kollega der var ~5 min. om at dukke op ...

(2) I havecenteret fortsætter farcen: vi skal skynde os og løber som så mange andre hen til den korteste af 2 køer (hvilket i sig selv virker lovende da der som kun er 1 kasse åben og endnu længere kø i havecenteret). Der er 2 foran og det går - også her - ekstremt langsomt. Da det ENDELIG bliver vores tur, udbryder kasseassistenten: "jeg skal lige bede jer gå hen til den anden kasse". Dejligt, mere spildtid.
Kære ansatte: hvis du kan SE der står kunder og venter, og du VED kassen er ved at lukke, så SIG DOG TIL KUNDERNE så snart de dukker op, at kassen er ved at lukke og sæt et skilt op der angiver kassen er lukket. Det her kan stort set alle andre supermarkeder finde ud af.

(3) I vareudleveringen bliver der sat trumf på: der er et træk-nummer system, så som netop ankommet trækker vi nummeret og venter. Der kommer flere nye kunder ind i vareudleveringen og først dér går det op for os at træk-nummer systemet overhovedet ikke bruges, og at man istedet skal stille sig i een af to køer som der bliver ekspederet tilfældigt fra. Tak Bilka, jeg stiller mig op i køen efter dem der kom efter mig og venter IGEN. Det rene tidsspilde og mangel på respekt for kunderne.
Da jeg endelig får min vare foreslår jeg til en af de to medarbejdere der udleverer varerne (for kassen er jo konsekvent tom undtagen når der udleveres varer og modtages udleveringssedler) at de jo kunne FJERNE de elendige nummerstandere så man ikke skal stå og være til grin - det svar jeg får, er at det kunne de desværre ikke ..

Det kan godt være at I ind imellem er billige, men kære Bilka, det er bare ikke nok længere.

Man skal virkelig være obs på bytte / retur regler i Bilka. Min søn fik en mindre kasse lego i fødselsdagsgave. Den glade giver havde ønsket at være i god tid, hvorfor gaven var indkøbt 3 uger inden selve fødselsdagen.
Da vi kommer i Bilka for at bytte den æske, som han desværre fik to af, kunne det ikke lade sig gøre, da æsken var købt for 34 dage siden, og vi kom således 4 dage for sent. Der var absolut intet, Bilka ville / kunne gøre - på trods af, at den legokasse er en helt almindelig standartvare. Hverken bytte eller retur. De var ligeglade med en skuffet 9 årig (og hans forældre).
Det er dælme dårlig stil. Jeg skrev naturligvis en mail til Bilkas kundeservice og spurgte, om det virkelig kunne være rigtigt, når gaven var modtaget for kun 10 dage siden. Nu - 5 uger efter min mail - savner jeg stadig svar.
Jeg køber i hvert fald aldrig mere gaver i Bilka.

Ville en købe 1 ltr maling. Skilt fortalte 2 til 249,00 og stk pris på 184,40.
Tog 1 bøtte da det var det jeg skulle bruge, men ved kassen lød regningen på 249,00. Fik fortalt at prisen var for 2 stk, ok tænkte jeg den klarer kundeservice. Men nej, jeg kunne ikke få kun 1 ltr. men skulle købe 2. Det ville jeg ikke -det er resurcespild. Kørte i Bauhaus, super venlig betjening, fik min 1 ltr maling incl. 2 stk rørepinden til 169,00. Bilka kunne lære noget heraf. ER mottoet i Bilka - køb 1 og betalt for 2. det er sidste gang jeg køber den slags i Bilka

Jeg indleverede en ny indkøbt printer til rep da den kørte underlige prints ud jeg umuligt kunne have noget med at gøre jeg fik da også en ny printer ifølge reklamations afd men viste sig at være en tidligere indlev printer der var så slidt at fremdrifthjulene var helt skæve og ikke kunne trække papiret ind nå afsted igen 12 dage senere igen en ny maskine . men nej denne kan så ikke kommunikere med pcén og er også af ældre dato så nu aner jeg ikke mit levende råd eller skal man bare finde sig i at de får luftet hele deres brugt/rep lager

Har spist i bistro i tilst bilka, stegt flæsk med persille sovs, jeg har aldrig prøvet noget så dårligt uspiseligt.

!!!!!!!!!
Hør lige her bolsjebutik,
Det er nu 11 dage siden at jeg har købt en vare fra jer, som efter sigende var på lager, men ikke alligevel. Dvs. jeg købte varen torsdag d. 11-01. Fair nok, så jeg fik besked på at jeg kunne hente den 4 dage efter, altså om mandagen. Da jeg kommer igen de 4 dage efter, har i ikke engang bestilt varen endnu?! Og jeg får så at vide at det var en synd og en skam. Den ville så komme i stedet EN HEL UGE EFTER (bliver der sagt). OG det er så I DAG. OG gæt hvad? Ja! rigtig nok! Den er sgu stadig ikke kommet endnu? Mens mine penge STADIGVÆK ligger i jeres kasse! Jeg bliver så mødt af et svar der lyder at de håber min vare vil komme i morgen (tirsdag d. 23-01). Så nu må vi se! jeg venter spændt! OG IRRITERET.
Magen til dårlig service skal man sgu lede længe efter.