Bialetti Industrie Anmeldelser 

Ho comprato una macchina del caffè e devo dire che la prima volta dopo un mese che ha avuto problemi, me l’hanno sostituita, ma poi ha continuato ad avere problemi e delle nuove macchine di altre aziende che ho negli uffici della mia società solo Bialetti ha un problema dietro l’altro. Peccato per un marchio storico come questo che ci siano prodotti così scadenti.

Ho comprato una batteria di pentole e un riscalda latte per entrambi una pessima riuscita e ancor di più una pessima assistenza. Davvero inconcepibile per quanto costano e per il disservizio che creano . Inoltre assistenza assente e ingiustificabile. Non comprerò mai più il marchio bialetti .

Sfortunatamente al primo acquisto (febbraio 2024), la Venus 2 tazze a distanza di tre settimane ha iniziato a zoppicare: per avere due tazzine toccava fare due macchinette perché circa la metà dell'acqua, invariabilmente, non arrivava a toccare il caffè nell'imbuto sgorgando sui fornelli dalla VALVOLA. Stavo sbagliando qualcosa evidentemente, anche se nelle prime settimane è stato tutto regolare. Rivedo le istruzioni e, no, non stavo sbagliando. La valvola a macchinetta fredda e smontata si comporta come scritto nelle istruzioni. Forse allora, quella volta che ho "sbollito" il caffè ho rovinato la guarnizione e basta cambiarla?
Provo: guarnizione originale, in silicone, irreperibile sul pianeta. Dall'ordine sono poi passati SETTE MESI prima di averla, tanto che ho deciso, credendomi responsabile del difetto, di RIacquistare un'altra Venus identica, mi ero proprio messa in testa di abolire la moka in alluminio.
Seconda Venus (settembre 2024): tutto come sopra.
Spiace constatare che Bialetti abbia un grosso problema di forniture, ed abbia scelto di ignorarlo. È verosimile che io abbia acquistato nello stesso negozio Bialetti due Venus di una "partita difettosa" ma, non credibile che Bialetti non lo sappia, che non abbia provveduto tramite la propria rete almeno, di diramare un avviso o istruire i commessi. Molto molto delusa.
La valvola è un elemento fondamentale, d'accordo, ciononostante anche la valvola più calcificata di una qualunque moka, dopo anni ti permette ancora di preparare comunque l'agoniato caffè del risveglio... e senza esplosioni.
La valvola delle mie due Venus invece, è un sifone.
Considerato il prezzo che siamo disposte a pagare, e il difetto, sarebbe stato onesto riconoscere la garanzia senza battere ciglio.

He comprado 2 cafeteras Bialetti y una de ellas filtra los posos al cafe, he contactado con atencion al cliente de Bialetti y la unica respuesta que me dan es que utilice otro cafe, increible, y eso que estoy utilizando cafe Lavaza que es especifico para estas cafeteras.
Ojo con el servicio post venta porque es totalmente inoperante, no te hacen ni caso.

Abbiamo una caffetteria si fanno pagare a peso d'oro e il risultato è una caffetteria di qualità scadente.Nonostante sia ancora in garanzia non riconoscono il problema riscontrato. Mai più una Bialetti

Prodotti ottimi. Ho da anni le caffettiere, l'anno scorso ho comprato anche le pentole e sono perfette. Il caffè è eccezionale. Nei negozi le commesse sono preparate e gentilissime.

Vergognoso comportamento. Mi hanno spedito l'ordine di due prodotti squid game in una scatola LIU JO profumi e inoltre difettosi. Ordine di gennaio e i prodotti li ho resi, dopo una attesa infinita per provare a fare una sostituzione, ad oggi, nonostante il reso, non ho ancora ricevuto il rimborso completo che mi spetta e non rispondono alle email. Il numero telefonico non c'entra con l'acquisto online e già tra loro non c'è comunicazione interna. Una vergogna. Avessi letto prima le recensioni, non avrei mai acquistato sul sito. Mi fidavo del marchio. Mai più. Denuncerò l'accaduto agli organi competenti per tutelare i miei diritti.

Acquistato moka elettrica ed esce caffè dal serbatoio in fase di ebollizione, inoltre finisce polvere di caffè dentro il serbatoio dell'acqua, fatto presernte in negozio mi hanno detto di vcambiare la guarnizione (la moka era nuova!) comunque sostituita guarnizione e filtro a mie spese e continua il difetto che presento al servizio clienti bialetti dove mi rispondono che se il negozio non ha ritenuto di sostituirla la moka va bene. Moka da buttare come buttati i soldi dell'acquisto ! Mai più un prodotto bialetti !

Ho acquistato una moka da 6( come faccio da 30 anni ormai, pentole accessori caffè moke), per la prima volta Ho riscontrato diversi problemi, tra cui mancanza di erogazione, più volte schizzi bollenti, 3 volte fischi assordanti. Mi sono spaventata. Avendo da subito chiamato il punto vendita, ho seguito le loro direttive, con alcuni tentativi a casa e in seguito contattando il centro assistenza. Dopo infiniti solleciti e telefonate ho ricevuto una mail di riscontro non inerente al mio prodotto. Ho nuovamente telefonato e l'operatrice basita mi ha confermato di visionare le mie richieste, descrizioni e foto ( negatemi in precedenza ) quando sembrava non avessero mai ricevuto nulla. Dal nervoso nel trovarmi per mesi la moka sul tavolo con tanto di ricevuta di pagamento e scatola, ho buttato il prodotto . Ne avevo già acquistato un altro il 17 gennaio perché comunque la utilizzo. Sono rimasta mortificata per la superficialità nell'assistenza. Per 30 e rotti euro di prodotto avrebbero fatto una miglior figura permettendomi di restituirla per verificare l'utilizzo. ( A mio avviso difettoso e pericoloso ) Oppure accordandomi un buono acquisto. Credo che una azienda seria la si verifichi anche nella gestione delle problematiche, il cliente e consumatore ha diritto di essere rispettato e ascoltato, ma sopratutto ha diritto a godere del prodotto acquiststo e pagato ! Sono in attesa da settimane di poter inviare un reclamo formale ad un responsabile e alla associazione per la tutela dei consumatori, ma anche l'ennesima rassicurazione sul fatto che avrei ricevuto un contatto lunedì, si è rivelata una bugia!

Aggiornamento pratica, dopo alcuni solleciti mi hanno inviato la moka sostitutiva e omaggiato alcuni prodotti.
Mi ritengo soddisfatta e penso riprenderò ad acquistare prodotti Bialetti, confido che gli errori gestionali siano stati revisionati non solo per me, ma al fine di migliorare il servizio al consumatore sopratutto quando necessita di assistenza.
È importante che la policy aziendale sia rispettata da tutti i dipendenti e credo che un'azienda solida si manifesti proprio nella continua ricerca della soddisfazione del cliente al fine di fidelizzarlo. Essendomi piacevolmente ricreduta, ritengo corretto perfezionare la mia recensione aggiornando l'epilogo.

male. quando verso esce il caffè anche sotto. male! su tutte e 2 le moke bialetti comprate all'esselunga. ma dopo tanti anni di industria e progettazione non sono riusciti ancora a progettarle bene??

La mia Mokona Bialetti comperata anni fa' è stata fantastica purtroppo ora si è rotta impossibile trovarne una nuova fuori produzione x ché se c'è una cosa valida dovete toglierla dal mercato?

Ho comprato una macchinetta Bialetti con cialde,mai più.Ho buttato 99€, nn compratela,con qualsiasi cialda esce fuori acqua sporca e neppure calda.Non comprerò mai più in questo negozio.

Abito nella provincia di Verona. Novembre 2022 acquisto una Bialetti Gioia. Dopo 26 mesi la macchina non funziona bene, perde acqua e non memorizza l'erogazione per caffè normale e caffè lungo. Vado ad uno store Bialetti (60Km andata e ritorno) mi dicono che è fuori garanzia e non possono fare nulla. Chiamo il numero del servizio consumatori della Bialetti e mi dicono la stessa cosa, proponendo, in alternativa, di portare la macchina ad un loro centro di assistenza a Vicenza, oppure Venezia, Treviso, Rovigo e Padova. Che sfortuna abitare in provincia di Verona. Forse Bialetti ha il carburante gratis, io no. Per vendere di negozi Bialetti ne ha più di uno nel veronese ma per assistere i clienti zero. Da ultimo, una nota positiva di questo acquisto c'è: "il libretto delle istruzioni.

Ho fatto un acquisto Biataletti Natale 2024, due bollitori e una tazza termica. Tutto il giorno 14 dicembre. I bollitori arrivano il 19 ammaccati, graffiati e sporchi, la tazza sembrava presa al mercatino del sabato, anonima e di qualità discutibile... lo stesso giorno apro il reso vengono a ritirare il 27, lo stesso 27 ricompro solo i 2 bollitori, chiedendo di non mandarmeli più danneggiati. Me li mandano e nessuno parla più del mio reso (?) Servizio clienti inesistente, le mail mi tornavano indietro. Per fortuna acquisto sempre con PayPal, ho dovuto interpellare loro che in una settimana hanno risolto restituendomi i soldi.
D'altro canto hanno pure voluto fare i furbi dicendo che ho sbagliato io a fare il primero reso ecc... UNA VERGOGNA E UNA PERDITA DI TEMPO. A MAI PIU BIALETTI. QUALITÀ E CURA DEI CLIENTI INESISTENTI.

Bialetti - Não recomendo!!!
Comprei uma cafeteira por indução Bialetti modelo VENUS de aço, ocorreu que em apenas 4 meses de uso, a mesma enferrujou toda a parte de dentro onde coloca a água. Tentei inúmeras vezes que eles trocassem o produto e a resposta foi de que eu teria usado o produto acima da temperatura, o que não é verdade. Continuei a me explicar e argumentar por e-mail e eles simplesmente pararam de responder. Essa empresa não tem nenhuma consideração com a satisfação do cliente.
Não recomendo!!!

Macchina caffe' BIALETTI Modello SUPER
Macchian caffe' che ogni tanto perde acqua o caffe da sotto, ho cambiato diverse Capsule per capire se sbagliavo io a prendere le capsule, ho provato quelle MILANO, ROMA, PALERMO...insomma, tutte le citta' e il caffè ha un sapore acidissimo imbevibile, facendo brutta figura con i miei clienti in ufficio, non me l aspettavo da Bialetti, un risultato cosi scadente-MEGLIO CHE TOLGANO LE MACCHINE CAFFE' E CONTINUINO con le moke e tazze, altriementi rischiano una pessima pubblicita' e non ne vale la pena visto che gli altri prodotti sono molto belli con un design unico -

Ho acquistato una batteria di pentole per induzione da poco più di due anni, il fondo interno dopo un annetto si era già annerito. Purtroppo non ho conservato lo scontrino, chi poteva mai immaginare che facessero questa fine. Per nulla soddisfatta.

Ho acquistato il 24/09/24 da Unieuro il kit moka 1+3 tazze Bialetti Aeternum Elegance.
A meta' dicembre sulla moka da 1 tazza, la piu' usata, il manico si e' liquefatto ed e' caduto a terra.
Dopo almeno 1/2 giornata di tentativi il call center risponde e mi rimpalla alla Illa Spa che ha ora in gestione il marchio.
Dopo atre ore ti chiamate al call center scrivo sul modulo online.
Volevo solo sapere dove e se era possibile acquistare il manico di ricambio originale.
Mi rispondono che l'assistenza mi contattera' al piu' presto.
Mai avuta risposta.
Alla fine sono andato dai 'cinesi' e con pochi cent ho preso un manico che ho adattato facilmente.

Vergognosa la qualita' della moka e della filiera di assistenza.
Stare alla larga da queste societa', Bialetti e Illa.
Andate direttamente in un negozio di cineserie che tanto la qualita' e' la stessa su questi oggetti di gamma media.
Ma li pagate x quello che valgono, non un prezzo sproporzionato rispetto alla qualita' e al servizio post-vendita.
Se vi fonde il manico di una moka i chinos vi cambiano tutta la moka se gli portare lo scontrino.

Purtroppo meno di una stella non si può dare. Acquistata a settembre una macchina espresso a cialde modello Dama. Dopo 15 giorni già perdeva acqua. Inviata in assistenza torna dopo oltre due mesi con lo stesso problema. Scritte ben due email alla Customer Care Bialetti, nessuna risposta e nessuna soluzione al problema. Purtroppo la Bialetti versa in cattive condizioni economiche con un notevole indebitamento ed è in attesa di un acquirente che la risollevi, e forse non considerano più i clienti. Per la mia esperienza prodotti scadenti, nessuna considerazione per il cliente ed assistenza tecnica incapace. Sconsiglio pertanto l' acquisto di macchine espresso Bialetti, piuttosto, meglio spendere qualcosa in più e dirigersi su altri marchi qualitativamente migliori.

Ho avuto un’esperienza magnifica nello store Bialetti del centro commerciale campania.
Nonostante non fossero più disponibili i prodotti che in accordo con le ragazze dello staff mi avrebbero messo da parte una volta arrivati per i miei regali di Natale.. sono riuscita col loro supporto, la gentilezza , disponibilità, professionalità e pazienza a trovare una valida sostituzione alla prima scelta da me effettuata .
Ci tengo a sottolineare la simpatia e disponibilità di Alessia , che ha reso tutto più semplice e magico al tempo stesso.
Anche la sua collega in turno ( di cui purtroppo non ricordo il nome) è stata fantastica!
È davvero trovare in un negozio Persone che amano il proprio lavoro e nonostante la stanchezza di questi giorni , fanno di tutto per consigliarti al meglio!
Grazie 🙏🏼