Bestway - Customer Service Hungary Anmeldelser 

Tisztelettel, nem értem, hogy eleve egy lyukas fedő matracot küldenek, mi lehet ebben jó?! Ortutay Tamás

Meg vagyok elégedve az eredménnyel. Kicserélték az elromlott keringető szivattyút. A kommunikáció is teljesen jó volt nem kellett várni a válaszra napokat

Nagyon készségesek voltak. Az e-mailekere gyorsan, szakszerűen és kedves stílusban válaszoltak.

Szakszerű, korrekt hozzáállás az esetleges hibákért ( Kaptunk egy uj medencét ).
Minden várakozásunkat felül múlta.

A medence szivattyút kellet kicserélni, ami 6 hét után elromlott, eleve egy kis teljesítményű és nem a medencéhez való! Több mint 3 hétbe tellett mire újat kaptunk, minősíthetetlen számomra az ügyintézés és borzalmas lassú. Nyár közepén újra kellett tölteni a medencét!
Itt nem a készlethiánnyal volt probléma, hanem az ügyintézéssel, ami 3 hétbe tellett. Miután minden rendben volt a többszörös email egyeztetéssel, mindent újra és újra elküldtem, utána még a futárnak több mint egy hét múlva adták át és még ő is napok múlva hozta ki. Ezen lenne érdemes változtatniuk!

Elérhető ügyfélszolgálat, segítőkész ügyintézők, hibátlan cseretermék.

Gyors korrekt ügyintézés egy hibás termék cseréje kapcsán. Az ügyfélszolgálat munkatársai maximálisan segítőkészek voltak, köszönet munkájukért.

Köszönöm a gyors intézkedést, a csere medencetestet!
Minden jót!

Június végén vettem egy medencét ami lyukas volt. A feltöltés után (június 30.), vásárlás után másnap jeleztem. A hibát két hét elteltével elfogadták és mondták hogy küldenek csere terméket. Ez is megérkezett csak augusztus 18-án.

Excellent service!

Gyors ügyintézés!
Kiváló segítőkészség!

The water pump broke down a week after I bought it. Then came more than a month of back-and-forth emails. It was very difficult to get answers to my questions. Then they promised over the phone that they would ship the new one on Friday—it was in the end of July now on the 23rd of August, I still haven’t received the new pump. I expected a bit more professionalism from Bestway, especially since the product broke so quickly.

Poor customer service. They completely ignored the details of my problem and just replied with automated template messages. When I complained about this and suggested the likely cause of the leak, they didn't even reply to my concern—they just immediately sent a replacement product. I hope the new one works, because my actual questions remain completely unanswered.

Gyors ügyintézés, készséges ügyintéző. A sérült medencét 4 nap alatt megkaptam. Félreértés miatt a hiányzó szelep is egy hét alatt megjött.

Az ügyintézés gyors volt.

Nagyon korrekt hozzáállás. Gyors, pontos ügyintézés.
Alapos munkavégzés. Részletesenmeggyőződtek a hiba feltárásáról, ezt követően a gyors ügyintézés után megkaptam a csere terméket.

"Gyári hibás" terméket sikerült vásárolni. A számla és a hibát igazoló képek beküldése után cserélik a terméket- ami természetesen elvárható. Az ügyintéző hölgy segítőkész, minden kérdésemre kimerítő választ kaptam.

Semmivel nem voltam elégedett. A termék silány, a hibás termék cseréje egy hónapig tartott, az ügyfélszgálat csak dísznek van. Senkinek nem ajánlom, hogy köze legyen a Bestway-hez.
I wasn't satisfied with anything. The product is a piece of sh*t, replacing of the faulty product took a month, the customer support is only for decoration. I don't recommend it to anyone to have anything to do with Bestway.

read it story: HU2026B00018508

A major, reputable company does NOT behave this way towards the customer.
I will NEVER buy from them again.