je recommande Bestway j'ai acheter une piscine hors sol chez un vendeur partenaire . Une fois la mise en place de la piscine il y avait un petit soucis sur le liner qui était défectueux, d'où... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
J’ai fait une réclamation au sujet de la rouille sur ma piscine ainsi que sur la détérioration du liner qui est très détériorée sur le tour, couleur et solidité. Ok pour la structure mais pour le line... Se mere
Virksomheden har svaret
Merci de vos explications pour les démarches a suivre avant remplacement de l appareil défectueux C est juste domage de ne pouvoir avoir des contact par téléphone J ai remis en fonction mon spa... Se mere
Je tiens à exprimer ma très grande satisfaction concernant le SAV Betway. Jennyfer a pris en charge ma demande avec beaucoup de professionnalisme, et ses réponses par mail ont toujours été rapides, cl... Se mere
4,3
Fremragende
2 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 48 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Robot en panne donc contact fait vers…
Robot en panne donc contact fait vers le service client c'est un parcours du combattant pour se faire remplacer du matériel en panne acheté il y a un mois. Il faut envoyer des photos jusqu'à là c'est normal puis après des vidéos puis encore des photos puis encore des vidéos au lieu de tout demander en une seule fois. Tout ça pour me dire on transmet votre dossier au siège ! Retour 3 jours après en ma disant qu'il me renvoie une coque ! Je vais bientôt le mettre en service j'appréhende si la panne revient car il va falloir repartir dans des démarches ubuesques.
On a aucun intérêt en tant que client de mentir sur le dysfonctionnement sachant que je demandais soit un retour soit un remboursement : je ne pense pas être pénible
2. august 2026
Politique de garantie à revoir
La personne avec qui les échanges par mail, et une personne professionnelle. Rien a dire.
3 étoiles a cause des multiples demande de la marque pour la garantie d’une pompe.
A croire que vous voulez que les clients arrête le processus pour un acheter une autre
2. august 2026
Excellent
Excellent
Échange facile par mail
Retour d'une pompe neuve en remplacement de l'ancienne défectueuse.
Sous 3 jours.
Rien a redire !
2. august 2026
Service après-vente rapide et efficace!
Service après-vente rapide et efficace!
Très satisfaite.
2. august 2026
J’ai demander au service apres vente de…
J’ai demander au service après vente de m’envoyer un autre liner car il fuyait on m’en a renvoyer un autre qui fuit également je pense qu’il doit y avoir un problème avec cette série que me proposer vous
2. august 2026
Besvarelse fra Bestway - Customer Service France
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation.
Afin que votre demande puisse être étudiée et qu'une solution adaptée puisse vous être proposée, nous vous invitons à vous rapprocher de nouveau de notre service après-vente.
Cordialement,
L'équipe Bestway
Moyen
Assez réactif mais si vous pouviez demandez toutes les info en même plutôt qu étaler ça sur 10 jrs,( la panne,puis 1 video puis le fil coupé) ma piscine n aurais pas tourné au vert.
2. august 2026
Service rapide et clair.
Service rapide et clair.
Accueil d'Awa et contact agréable.
Éclairage par photos pertinent et utile.
Le seul problème se trouve dans la difficulté à envoyer les vidéos.
2. august 2026
Du jour au lendemain un problème avec…
Du jour au lendemain un problème avec mon SPA, envoi d’un mail retour le ́lendemain, avec demande de photo. Prise en charge, échange de mail, puis verdict au bout de 14 jours nous avons reçu la pièce. SAV très pointu et efficace. Merci
2. august 2026
Très rapide et efficace
Accessible rapidement par téléphone et réactif à la prise en charge
2. august 2026
Demande de suivi complète
Demande de suivi complète, suite donnée rapide, délai raisonnable....
2. august 2026
Lamentable
Acheter une piscine dont le liner est troué, contacter le sav la semaine d’après, je n’ai reçu le nouveau liner qu’un mois après. C’est inadmissible en période estivale. Le SAV me mentait sur les délais annoncés dès le départ alors que j’avais les preuves par mail, puisque nous ne pouvons communiquer que par mail.
2. august 2026
Besvarelse fra Bestway - Customer Service France
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes.
Cette période a été marquée par une très forte activité liée à la demande saisonnière, ainsi que par des contraintes logistiques et de réapprovisionnement indépendantes de notre volonté, ce qui a pu entraîner un allongement exceptionnel des délais.
Nos équipes restent mobilisées afin d'apporter une solution à chaque demande dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Bestway
Equipe vraiment à l'écoute et très…
Equipe vraiment à l'écoute et très professionnel. Réactive malgré un manque de reaprovisionnement. Délais respecté.
2. august 2026
Bonjour, le service client est très réactif et la pompe a été adressée plus rapidement que cela était annoncée. Je suis très satisfaite du SAV, c’est rare de nos jours. Merci beaucoup.
J’ai eu un problème de pompe, j’ai adressé mes vidéos et j’ai eu des retours des le lendemain. La pompe garantie m’a été adressée très rapidement. Merci
1. august 2026
À l'écoute du client
À l'écoute du client, n'hésite pas à remplacer un produit défectueux. Très bon service après-vente. Merci
1. august 2026
Service rapide et communication fluide
Service rapide et communication fluide. Livraison rapide
1. august 2026
Bâche défectueuse et pas à la bonne…
Bâche défectueuse et pas à la bonne dimension du couvercle de spa…
Renvoi de la seconde bouée, quasiment 2 mois après avoir envoyé la photo/vidéo de la preuve de découpe de la 1ere bouée ou l’on m’annonçait initialement 15 jours… et bouée toujours pas à la bonne dimension du couvercle…
1. august 2026
Besvarelse fra Bestway - Customer Service France
Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour concernant la couverture gonflable de votre spa.
Comme indiqué précédemment, le PVC est un matériau qui peut nécessiter un certain temps pour se détendre et retrouver sa forme définitive après son stockage et son transport.
Après vérification, la couverture gonflable qui vous a été envoyée correspond bien au modèle associé à votre spa carré Carerra.
Nous vous invitons à la laisser en place afin que le PVC puisse progressivement reprendre sa forme normale.
Cordialement,
L'équipe Bestway
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Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.