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Bâche défectueuse et pas à la bonne dimension du couvercle de spa…
Renvoi de la seconde bouée, quasiment 2 mois après avoir envoyé la photo/vidéo de la preuve de découpe de la 1ere bouée ou l’on m’annonçait initialement 15 jours… et bouée toujours pas à la bonne dimension du couvercle…

Délai respecté
Très bonne réponses aux renseignements demandés

Revoir les réponses sms

sav rapide et reactif.
je recommande leur service.

4 étoiles car la procédure est quand même assez contraignante mais autrement un service très réactif avec des réponses précises et claires.
Merci à vous.

Très réactifs, suivent les dossiers de SAV, explications claires, délais respectés

Envoi très rapide de la pièce défectueuse

J'ai eu 3 problèmes avec mon SPA Nautilius et à chaque fois le SAV a été très réactif et ils m'ont remplacé systématiquement le matériel en cause sous garantie. J'ai rarement vu cela. Merci.

Rapidité et compréhension

Après 3 semaines d'utilisation d'un spa acheté chez un commerçant spécialisé,la pompe est tombé en panne,donc j'ai contacté le service client qui m'a demandé des informations complémentaires et d'effectuer des manipulations filmé que je leur ai fait parvenir et m'ont gentiment renvoyé une nouvelle pompe dans les plus brefs délais.
Je ne peux que les remercier de cette prise en charge aussi rapide.

je compte pas changer d avis sur cette societe qui prend les clients pour des imbecile et je signe et persiste les bon avis c est eux melme qui mette ces bon avis de plus il repondent a mon avis je vais mettre leurs reponse sans solution c est une societe de matiere fecale car j ai pas le droit de mettre le mot plus generique donc je remet mon avis je rigole en voyant les bon avis a mon avis ils se les mettent eux meme a en croire les clients leurs probleme ou autre regler le jour meme moi j ai telephoner pour avoir un renseignement j ai l accueil d ailleur elle ne peut pas renseignee et d ailleur elle ma dit qu on pouvais avoir personne donc mon interrogation je pense que truspilot gagne bien leurs vie et beaucoup d argent pour mentir de cette facon la a mon avis les avis sont pas verifier et d ailleur que des bon avis j y croit pas c est pas possible on nous prend por des imbeciles

SAV très réactif, compétent, bonne communication et problème résolu très rapidement, plus vite que ce qui était prévu. Bravo à ce service au top.

Des fuites aux coutures du lyner m’ont amené à contacter le SAV. Une réponse à été apporter en quelques minutes par échange de mails.
Aprés environ 4 semaines (nous sommes en plein été) nous venons de recevoir le lyner remplaçant. Nous avons hâte qu’elle soit remplie en ce temps caniculaire. Une grand MERCI à Ludovic qui a pris en charge le dossier!

Beaucoup d’infos demandées mais au final décision plutôt rapide prise
Rien à redire; SAV comme on l’attend !

SAV parfait
bonne prise en main de mon problème
réactivité, gentillesse
un grand merci à Elsa qui a été mon interlocutrice tout au long des échanges de mails

Une réactivité au problème rencontré. Des échanges clairs sur l'accompagnement à distance. Une pièce renvoyée rapidement. Merci beaucoup!

Service client très réactif, rapide. Seul le site internet n'est pas très clair (en tout cas depuis 1 smartphone)

Je trouve que Bestway a été très réactif et a pu solutionner mon problème rapidement par rapport au magasin qui m’a vendu le spa et qui n’on était pas présent