J'ai reçu un robot piscine courant Aout 2026 qui n'a fonctionné qu'une fois avant de tomber en panne. La gestion du remplacement a été long mais à chaque relances je suis tombé sur du personnel pro e... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Après un problème de panne au bout de 10 jours après mon achat pour un aspirateur de piscine . J’ai contacté le service client , qui après divers justificatifs et vidéos, on accepté de me renvoyer... Se mere
Le sav bestway est genial. Instructions claires sur les étapes pour faire marcher la garantie et livraison super rapide. C est toujours un bon moment où on sait que notre problème sera résolu très vit... Se mere
délais trop longs. Manque d'info, pas de suivi de dossier. Plusieurs SMS précisant une réponse sous 48 H, mais aucune réponse. Après 1 mois 1/2 nous avons enfin obtenu satisfaction
Virksomheden har svaret
4,2
God
2 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 24 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Bonne prise de contact par mail
Bonne prise de contact par mail. Personne attentive au probléme. Echange de vidéo réciproque pour cerner les solutions.
7. september 2026
Rapidité et compétences…
Nous avons apprécié la rapidité et la compétence du Sav Bestway.
7. september 2026
très bonne réactivité du sav suite au…
très bonne réactivité du sav suite au défaut constaté.
9. september 2026
Un sav efficace, rapide et sérieux
Très satisfait du SAV Bestway. Malgré deux problèmes sur notre spa, le service client a toujours répondu très rapidement, souvent dans la journée. Les consignes étaient claires et les pièces de remplacement ont été expédiées dans les délais annoncés, sous 48 à 72 heures. Un suivi sérieux et efficace du début à la fin. Je recommande vivement.
8. september 2026
Service nul
Panne de robot de piscine. Il ne s'allume plus j'ai testé au voltmètre le chargeur est vu qu'il fonctionne ce que j'ai indiqué a Bestway hors il me renvoie un câble de chargement.
7. september 2026
Besvarelse fra Bestway - Customer Service France
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation.
Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service SAV afin que votre dossier puisse être réévalué et que les vérifications nécessaires soient effectuées pour apporter la solution la plus adaptée.
Cordialement
L’équipe Bestway
Un SAV au top
Sans aucun doutel’un des meilleurs sav testes
Prise en compte rapide du probleme
Ecoute et rapidité des solutions voire du changement du produit
Un travail de Pro
8. september 2026
SAV toujours à l'écoute.
SAV toujours à l'écoute.
Des renseignements super pointus.
Une réactivité fulgurante pour un service au client parfait.
Je conseille vivement.
Encore merci.
7. september 2026
Structure spa defaillante
J ai eu un soucis avec ma structure qui avait qu un an et mon moteur ils me l ont changé très vite je dirais que c est une très bonne marque et le service après vente excellent rapidité merci pour votre efficacité je recommanderai la marque j avais une piscine avant Bestway jamais déçu
31. juli 2026
Traitement SAV et envoi rapides
8. september 2026
Agréablement surprise par le service…
Agréablement surprise par le service client. Qui a su répondre rapidement à mon problème.
Je ne peux que recommander cette marque
8. september 2026
Piscine commandée en juillet
Piscine commandée en juillet . Pied manquant et reçu seulement hier, le 7 septembre ! Nous n avons pas pu en profiter !
J aurais bien aimé qu on me verse un dédommagement !
8. september 2026
Besvarelse fra Bestway - Customer Service France
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce délai .
Cordialement
L’équipe Bestway
Besvarelse fra Bestway - Customer Service France
Bonjour,
D’après le suivi, votre pompe apparaît comme livrée ce jour.
Nous vous remercions de bien vouloir confirmer sa bonne réception auprès de notre service SAV.
Cordialement
L’équipe Bestway
Je ne suis pas satisfaite de l’échange…
Je ne suis pas satisfaite de l’échange que j’ai eu avec le service client.
Car c’est très compliqué quand même de se faire comprendre par eux et d’avoir un échange d’accessoires. Ils ne sont pas explicites dans leurs messages.
13. august 2026
Besvarelse fra Bestway - Customer Service France
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre échange avec notre service client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons en compte votre remarque concernant la clarté de nos communications et allons faire en sorte d’améliorer ce point.
Cordialement
L’équipe Bestway
Besvarelse fra Bestway - Customer Service France
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce délai de réponse.
Cordialement
L'équipe Bestway
SAV Trop long
Achat d'une pompe piscine qui ne fonctionnait pas , et reception d'une nouvelle pompe ok, mais le 7 Septembre après plus d'1 mois d"attente, la piscine etait rangée car non utilisable. Dommage
7. september 2026
Besvarelse fra Bestway - Customer Service France
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce délai.
Cette année, un pic d’activité lié aux conditions météorologiques a également entraîné un allongement de nos délais de réapprovisionnement.
Cordialement
L’équipe Bestway
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.