J'ai reçu un robot piscine courant Aout 2026 qui n'a fonctionné qu'une fois avant de tomber en panne. La gestion du remplacement a été long mais à chaque relances je suis tombé sur du personnel pro e... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Après un problème de panne au bout de 10 jours après mon achat pour un aspirateur de piscine . J’ai contacté le service client , qui après divers justificatifs et vidéos, on accepté de me renvoyer... Se mere
Le sav bestway est genial. Instructions claires sur les étapes pour faire marcher la garantie et livraison super rapide. C est toujours un bon moment où on sait que notre problème sera résolu très vit... Se mere
délais trop longs. Manque d'info, pas de suivi de dossier. Plusieurs SMS précisant une réponse sous 48 H, mais aucune réponse. Après 1 mois 1/2 nous avons enfin obtenu satisfaction
Virksomheden har svaret
4,2
God
2 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 24 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
1 mois et demi de photo a envoyer de…
1 mois et demi de photo a envoyer de vidéos pour une pompe qui ne fonctionne pas, le pb est connu. Dommage de perdre autant de temps
19. september 2026
Ludovic
La personne c’est occuper de tout sans problème bonne communication très rapidement.
19. september 2026
Très bonne relation client
Très bonne relation client. Et très bon service après-vente ras
19. september 2026
Tres réactif a mon incident sérieux et…
Tres réactif a mon incident sérieux et compétitif résolution très rapidement
19. september 2026
Incompétence et incompréhension. Manque de professionnalisme
J'attends toujours mon bloc moteur qui devait m'arriver rapidement selon une proposition qui m'avait été faite.
J'ai reçu un colis qui ne m'était pas destiné. Je suis tributaire d'un transporteur pour renvoyer ce colis. Et seule à cette condition on me renverra mon bloc.
C'est un fiasco
16. september 2026
Besvarelse fra Bestway - Customer Service France
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation et pour les désagréments rencontrés.
Nous faisons le nécessaire afin que votre dossier puisse être régularisé dans les meilleurs délais.
Cordialement
L'équipe Bestway
Le service de Bestway est vraiment au top
Le service de Bestway est vraiment au top.
Rarement vu une telle efficacité.
Prise en charge facile de mon problème de fuite au niveau du moteur
15. september 2026
Ne veulent pas admettre que c'est la…
Ne veulent pas admettre que c'est la cuve du spa qui a un problème, pompe changée 2 fois et toujours pareil, l'eau revient par le clapet qui sert de soufflerie et coule sous la pompe, quand ont leur explique par photos et vidéos comprennent pas, j'en suis à une trentaine d'e-mails avec eux, Comme me l'avais dit une personne qui a eu le même problème j'ai laissé tombé trop compliqué avec leur SAV😡
12. september 2026
Besvarelse fra Bestway - Customer Service France
Bonjour Monsieur,
Comme indiqué précédemment, nous sommes toujours dans l’attente de la vidéo demandée afin que notre service technique puisse analyser précisément le problème rencontré.
Dès réception de celle-ci, nous pourrons poursuivre l’étude de votre dossier et déterminer la solution à apporter.
Professionnalisme et réactivité
Professionnalisme et réactivité ! Très facile à joindre par téléphone, ce qui permet un contact direct en une seule démarche ! Un service après-vente humain et efficace ! Merci
16. september 2026
Un super service client
Un super service client, j'avais reçu mon spa qui ne fonctionnait pas du tout, qui faisait que de se dégonflait je le regonflais 4fois par jour, donc je les ai contactés direct, ça était rapide, il y a eu beaucoup d'échange entre nous, beaucoup de preuve à leur montrer photo, vidéo, etc.... Ca était assez rapide il sont très courtois, très gentil j'ai eu aucun souci pour en ravoir un neuf sans de complication. Merci beaucoup à eux pour le professionnalisme
8. juli 2026
Service hyper réactif et recherche de…
Service hyper réactif et recherche de la meilleure solution possible
16. september 2026
Très bon service après vente..Très…
Très bon service après vente..Très réactive et professionnelle...ma piscine avait une fuite...la garantie a été prise tout de suite en me permettant de tout même finir la saison avec ma piscine défectueuse pour éviter de vider et ma nouvelle..Très satisfait...je recommande la marque bestway
16. september 2026
Réponse très rapide et très claire
Réponse très rapide et très claire.
Merci à l’équipe du SAV !!!
15. september 2026
Service client impeccable répond aux…
Service client impeccable répond aux mails assez rapidement très professionnel merci
15. september 2026
Garantie appliquée.
Garantie de mon appareil bien prise en compte par le SAV.
Les échanges de mails ont toujours été très courtois.
14. september 2026
Service après vente très reactif
15. september 2026
Après avoir dû faire quelques vidéos du…
Après avoir dû faire quelques vidéos du défaut rencontré, le diagnostic a été rapide et l’envoi d’une pompe de remplacement, au titre de la garantie, s’est fait dans la foulée.
Enfin un SAV compétent et efficace !
14. september 2026
Un accueil super avec un suivi de…
Un accueil super avec un suivi de dossier à la hauteur.
14. september 2026
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.