Bestway - Customer Service France Anmeldelser 

Service client présent efficace et réponse rapide

Bonne réactivité pour la prise en compte de ma problématique.

C'est très rapide tu expliques ton problème tu as un retour aussitôt et le produit est retourné aussitôt parfait

BESTWAY BON SAV ET BONNE QUALITé je recommande ,

C'est le parcours du combattant, les collaborateurs sont très réactifs, mais c'est toujours les mêmes questions au bout du troisième liner changé.
Les supports de la piscine rouille.
La piscine à un mois et je n'ai toujours pas pu m'en servir!!!
Problème récurrent sur les différents liner et maintenant les supports.
La prochaine piscine sera une INTEX.

Rapidité très sérieux

Comme toujours, rapide, simple, efficace

Un contact clair et efficace. Après avoir envoyé les éléments demandés, la réponse fut rapide et la solution pleine de bon sens. Excellent

a fuir ! je commande une piscine sur leur site. Achat validé en attente d'expedition. Dans une autre autre commande j'achete les accesoires pour cette piscine. soit 67 euros d'accesoires. Finalement, par un mail on m'annule l'achat de ma piscine car souci de stock. Je souhaite donc annuler la commande des accesoires... car des accesoires de piscine sans piscine je n'en vois pas l'utilité. Impossible d'annuler par mail. Je les contacte, on me dit pas de souci les accesoires sont annulés.
les jours suivants je reçois des mails "votre commande est expédiée".. je les contacte à nouveau pour stipuler que je ne veux toujours pas les accesoires... on me dit que c'est fait, je vais avoir un remboursement... et surprise les accesoires sont bien arrivés chez moi, au compte goutte, à la vue du livreur... je les contacte pour avoir un bon de retour à leur frais .. et là plus aucune réponse ... un mail "vous pouvez retourner vos articles mais à vos frais... merci bestway...

Le SAV a été très réactif. A chaque fois que j'ai adressé un courriel, j'ai eu une réponse rapide. Le problème a été réglé rapidement avec un nouvel envoi de produit. Entreprise très sérieuse.

Nous étions en panne de pompe de SPA vous avez réagi assez rapidement dès que j’ai envoyé les actions demandées nous vous en remercions. Cordialement

Le service est réactif; les informations données sont claires. La résolution du problème est faite dans un cours délai.
Les procédures sont très contraignantes pour des personnes s'y connaissant peu en informatique.
J'aurais apprécier avoir quelqu'un au téléphone.

Rapidité de réponse des mails

Je tiens à remercier chaleureusement votre service après-vente pour la qualité de sa prise en charge.

Après avoir constaté un défaut sur le liner de mon spa au bout d’une seule saison, j’ai contacté votre SAV. Ma demande a été traitée très rapidement et, grâce à la garantie, un nouveau liner m’a été expédié dans des délais très courts.

Je tiens également à souligner le professionnalisme de votre équipe. Toutes les informations nécessaires m’ont été communiquées de manière claire et précise, et chacune de mes questions a reçu une réponse rapide et parfaitement expliquée.

C’est un véritable plaisir d’avoir affaire à un service client aussi réactif, efficace et professionnel. Merci pour votre sérieux et votre engagement envers vos clients.

Cordialement,

Tres bon contact avec le SAV Bestway suite a un probleme de liner, les consignes etaient claires et apres avoir envoye les photos demandees, le liner a ete envoye et receptionne en quelques jours.
Rien a redire ! Tres satisfait de la gestion client avec Bestway.

Reactif, gentil, efficace. Rien d’autre a dire!

Prise en charge rapide et très simple. J'ai reçu un liner neuf en quelques jours suite à un défaut sur mon achat initial. Je suis très agréablement surpris de la qualité du SAV.

Très bonne réactivité de l'équipe qui a reglé mon problème en journée

Nous avons eu Des soucis avec deux joints de la piscine donc on a une fuite
Nous avons envoyé une photo du joint et avons reçu une autre pièce