Berliner Mieterverein Anmeldelser 

85
TrustScore 1.5 ud af 5

1,4

Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere

Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere

Se, hvad kunderne siger

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Ich bin seit etwa einem Jahr Mitglied im Berliner Mieterverein. In dieser Zeit habe ich aufgrund verschiedener Mängel in meiner Wohnung mehrere Beratungsgespräche in Anspruch genommen. Die Beratun... Se mere

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Es ist gar nicht zu beschreiben wie sich Herr Rechtsanwalt E. heute gegeben hat. Keine einzige qualifizierte Aussage, geschweige denn auch nur annähernd eine rechtliche Beratung.

Virksomheden har svaret

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Nach meiner schlechten Bewertung des Vereins empfahl man mir den direkten Kontakt zum Geschäftsführer Bartels. Die Emailadresse gab man mir direkt mit dazu. Habe diesen Herrn Bartels angeschrieben um... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

2011 das erste mal Wasserproblem. 2018 beitritt bei Mieterverein. 2022 das zweite mal wasserproblem.mieterverein wollte nicht helfen weil das problem schon 2011 auftrat.also vor mein beitritt(2018).... Se mere

Virksomhedsoplysninger

  1. Forening eller organisation

Skrevet af virksomheden

Wir sind Berlins größte Mieterorganisation mit über 190.000 Mitgliedern. Mehr als 200 Mitarbeiter sorgen für ein umfassendes Beratungs- und Betreuungsangebot. Der Berliner Mieterverein ist ein sozialer, solidarischer und nicht kommerzieller Interessenverband. Wir setzen uns für alle Mieter ein und für etwas, das niemals verloren gehen darf: Gutes und bezahlbares Wohnen. Seit mehr als 100 Jahren nehmen wir Einfluss auf die Wohnungspolitik und die Mietrechtsprechung. Wir sind parteipolitisch neutral. Fairness, Ehrlichkeit und Offenheit sind uns wichtig – genauso wie Leistungsbereitschaft, Verantwortung, Kreativität und die Überprüfung unserer Gewohnheiten.


Kontaktoplysninger

1,4

Dårlig

TrustScore 1.5 ud af 5

85 anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

Ingen nylige anmeldelsesinvitationer

Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative

Har besvaret 65 % af deres negative anmeldelser

Svarer typisk inden for 1 uge

Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot

Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.

1,4

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(85)

24 anmeldelser inden for de sidste 12 måneder

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Virksomheder på Trustpilot må ikke tilbyde incitamenter eller betale for at skjule anmeldelser. Anmeldelser repræsenterer individuelle brugeres meninger, og ikke Trustpilots mening. Læs mere

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Ist der Berliner Mieterverein wirklich noch ein Verein für Mieter

Ich bin mir nach dem letzten Termin nicht mehr so sicher ob der Berliner Mieterverein wirklich die Interessen der Mieter vertritt. Vorherige
Termine bezüglich der Nebenkostenabrechnung waren nicht wirklich Hilfreich man bekam nur Worte an die Hand mit den man Googeln sollte um dann seine Antworten zu bekommen oder auch nicht.
Unsere Intention war eigentlich treten wir da ein haben wir Fachmännische Hilfe. Pustekuchen man muss doch alles selber machen.
Das letzte Ereignis was mir zu denken gab war eine angekündigte Modernisierung unseres Vermieters mit Neuen Rauchwarnmeldern.
Ich informierte mich vorab Telefonisch und wurde zu einer Anwältin durchgestellt die mir sagte da lassen Sie sich mal ein Termin geben und dann bekommen Sie ein Schreiben. So nun war dieser Besagte Termin und was wurde mir gesagt: Ja die Geschäftsleitung habe mit der Vonovia gesprochen und ist jetzt doch der Meinung das man das dulden muss.
Was ich mich gefragt habe was haben die da besprochen? Ist da vielleicht doch mehr im Spiel als man zugeben möchte?
Also ich versteh es nicht da werden alte Rauchmelder gegen neue ausgetauscht und 1 zusätzlicher wird montiert. Die alten haben wir schon mit einer Erhöhung bezahlt und die Neuen müssen wir jetzt wieder mit einer zusätzlichen Erhöhung bezahlen.
Das gute an der Sache beide haben ein Vorteil der Vermieter bekommt für die gleiche Leistung wieder mehr Miete und der Mieterverein muss kein Geld für Klagen ausgeben. Win Win nur der blöde Mieter der zahlt beide.

11. november 2025
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Besvarelse fra Berliner Mieterverein

Guten Tag,

wir weisen Ihre Anschuldigungen ausdrücklich zurück. Der Berliner Mieterverein vertritt seit jeher konsequent und unabhängig die Interessen der Mieter:innen in dieser Stadt. Unsere Rechtsberater:innen beurteilen mietrechtliche Fragen ausschließlich auf Grundlage der geltenden Rechtslage und der hierzu ergangenen Rechtsprechung.

Bitte beachten Sie, dass Einzelfragen zu Modernisierungen oder Miet­erhöhungen nur im Rahmen einer individuellen Rechtsberatung verbindlich geprüft und beantwortet werden können.

Sollten Sie eine konkrete und begründete Beschwerde zu einem Beratungsvorgang haben, gehen wir dieser selbstverständlich nach. Bitte wenden Sie sich dazu direkt an Herrn Erkan-Buchsteiner unter
📧 erkan-buchsteiner@berliner-mieterverein.de
.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr BMV-Social-Media-Team
Berliner Mieterverein e.V.

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Wohl eher Berliner Vermieterverein

Wenn ich mir die Bewertungen hier durchlese, tröstet mich wenigstens der Gedanke,mit meinen Erfahrungen nicht alleine zu sein,denn ich musste mir nach meiner 2 jährigen Mitgliedschaft in diesem Verein,in dem mir nie geholfen wurde, auch noch von sehr schlauen Leuten anhören,dass ICH etwas falsch gemacht hätte.
Aber klar doch.
Wenn man diesen Verein so agieren sieht und sich die Bewertung hier und auf anderen Plattformen durchliest,entsteht leicht der Eindruck dass Berliner Vermieter, durch großzügige finanzielle Zuwendungen,den Verein längst untergraben haben,aber was soll's, das spiegelt ja auch die allgemeine Moral dieser Stadt wieder: Nichts funktioniert,nichts soll funktionieren,aber Hauptsache es kann überall abgezockt werden.

25. oktober 2025
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Besvarelse fra Berliner Mieterverein

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir weisen die von Ihnen erhobenen Anschuldigungen entschieden zurück. Der Berliner Mieterverein ist eine unabhängige und gemeinnützige Organisation, die sich seit über 130 Jahren für die Rechte der Mieter:innen in Berlin einsetzt – transparent, rechtlich fundiert und ausschließlich im Interesse unserer Mitglieder.

Kritik an unseren Leistungen nehmen wir ernst und gehen jeder begründeten Beschwerde sorgfältig nach. Wir hoffen daher auf eine sachliche und respektvolle Form der Auseinandersetzung, die eine Klärung Ihres konkreten Falls ermöglicht.

In diesem Zusammenhang möchten wir auch auf unser Leitbild und unseren Verhaltenskodex hinweisen:
Respekt, Offenheit und Fairness sind für uns Grundprinzipien im Umgang mit Mitgliedern, Mitarbeitenden und Vertragspartnern. Beleidigungen, Diskriminierungen oder unbegründete Unterstellungen dulden wir nicht – ebenso wenig wie respektloses Verhalten gegenüber unseren Beschäftigten.

Wir stehen für Transparenz, Verlässlichkeit und Engagement im Interesse aller Berliner Mieter:innen. Sollten Sie ein konkretes Anliegen haben, das Sie besprechen möchten, können Sie sich selbstverständlich direkt an uns wenden, damit wir dem Vorgang sachlich nachgehen können.

Ihr BMV-Social-Media-Team

Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

Beratung oder Selbstdarstellung

Leider hat mich die Beratung extrem verunsichert, da ich komplett unterschiedliche Antworten bekam. In der telefonischen Beratung hieß es der Untermietzuschlag müsse keinesfalls bezahlt werden und in der persönlichen Beratung hieß es auf jeden Fall müsse diese bezahlt werden. Allerdings wollten beide so schnell wie möglich alles als erledigt sehen. Keiner hat wirklich zugehört und die genauen Umstände für die Antwort mit in eine Bewertung gezogen. Besonders in der persönlichen Beratung habe ich es nun mehrfach erlebt, dass kein Anwalt zuhört, sondern ein Stichwort aufgreift und dazu ihre eigenen Erfahrungen oder Gesetze zitiert. Diese Selbstdarstellung ist keine Beratung. Schade. Aus diesem Grund werde ich nun auch kündigen, da es mir kein vertrauensvolles Gefühl gibt auch in größeren Mietproblemen hier gut aufgehoben zu sein.

10. juli 2025
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Besvarelse fra Berliner Mieterverein

Guten Tag Anne Burgthaler,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen.
Es tut uns leid, dass Sie sich in der Beratung nicht ausreichend wahrgenommen und durch unterschiedliche Auskünfte verunsichert gefühlt haben. Ihr Hinweis ist wichtig für uns, da wir die Qualität unserer Beratungen stetig verbessern möchten.

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir hier auf dieser Plattform keine Rechtsberatung im Einzelfall erteilen können. Grundsätzlich gilt jedoch: Nach einem Beschluss des Landgerichts Berlin vom 7. Juli 2016 (Az. 18 T 65/16) darf der Vermieter die Erlaubnis zur Untervermietung von der Zahlung eines erhöhten Mietzinses abhängig machen. Weitere Informationen dazu finden Sie in unserem Mietrechtstipp auf unserer Website:
https://www.berliner-mieterverein.de/aktuelle-mietrechts-tipps/mietrechtstipp-untermietzuschlag-kann-der-vermieter-diesen-verlangen.htm

Wenn Sie möchten, können Sie Ihr Anliegen noch einmal konkret in einer persönlichen Beratung klären oder auch eine Zweitmeinung einholen. Unsere Rechtsanwältinnen und Rechtsanwälte beraten individuell, auf Grundlage der gesetzlichen Vorgaben und der Besonderheiten des jeweiligen Falls.

Mit freundlichen Grüßen
BMV-Social-Media-Team

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Beratung unprofessionell

Ich hatte in der Zillestraße einen Termin. Am Empfang, sehr freundliche Mitarbeiterin!
Das kann man von der Anwältin nicht gerade sagen!

Anmerkung, ich bin seit über 25 Jahren dort Mitglied, was mir gar nicht so klar war. Erst, als man mir die silberne Ehrennadel überreichen wollte, wurde mir das bewusst!

Auf meine Probleme gar nicht eingegangen:
Heizkosten Nachzahlung, für Monat 12/2024 in Höhe von über 80 € bei geleisteter Vorauszahlung von bereits 92 €. Mietvertrag zwar ab 01.12.2024, eingezogen aber erst am 14.01.2025. Bis zu diesem Zeitpunkt waren die Heizkörper auf * gestellt.

Sollte einen Widerspruch stellen, den ich schon vorsorglich an die Deutsche Wohnen gemailt hatte.

Statt sich den mal durchzulesen, ob formal korrekt, Fehlanzeige.
Im Gespräch, als ich eine Frage stellen wollte: Unterbrechen Sie mich nicht!

Ich hatte gehofft, dass man mal ein aufgesetztes Schreiben, von einem RA bekommt, dass erkennen lässt, beim Vermieter, das hat ein Profi aufgesetzt.

Meiner Nachbarin habe ich empfohlen,sich doch lieber eine Mieterrechtsschutzversicheriung zu suchen.

Schriftwechsel, sollte man selbst aufsetzen

12. august 2025
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Besvarelse fra Berliner Mieterverein

Guten Tag,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Sie die Beratung als unprofessionell empfunden haben. Gerade langjährige Mitglieder wie Sie sind uns besonders wichtig, und Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst.

Grundsätzlich gehört zu unserem Beratungsansatz auch Hilfe zur Selbsthilfe. In vielen Fällen prüfen unsere Anwältinnen die Unterlagen und geben konkrete Formulierungshilfen, damit Sie Ihre Ansprüche selbstständig und rechtssicher durchsetzen können. Unsere Rechtsanwältinnen haben jedoch auch die Möglichkeit, Schreiben im Namen des Mitglieds zu verfassen, wenn dies sinnvoll und erforderlich ist. Es tut uns leid, wenn dieser Eindruck bei Ihnen nicht entstanden ist.

Darüber hinaus möchten wir darauf hinweisen, dass in Ihrer Mitgliedschaft auch die DMB-Rechtsschutzversicherung enthalten ist, die greift, wenn es zu einer gerichtlichen Auseinandersetzung kommt.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Ihre Anliegen zu klären bei einem weiteren Beratungstermin. Diesen können Sie ganz einfach online uinter https://mein.berliner-mieterverein.de/Terminvergabe
vereinbaren oder telefonisch unter: 030 226 26 0

Viele Grüße,
Ihr BMV-Social-Media Team

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Zahle seit 2020 für die Mitgliedschaft…

Zahle seit 2020 für die Mitgliedschaft im Mieterverein Berlin, Zillestr. 81 und genauso lange hab ich das Problem eines 30 Jahre alten Kühlschrankes, doch der Verein schafft es nicht, den im Vertrag enthaltenen Kühlschrank (Küchenzeile) austauschen zu lassen vom Vermieter.
Darum kündige ich jetzt, denn mit den 5jährigen Zahlungen an den MV hätte ich mir schon selbst einen Kühlschrank bezahlen können! WARUM bezahle ich denn dann für Mieterverein, wenn mir nicht geholfen wird??
Abgesehen davon, dauert es ewig, bis man 1 Termin dort bekommt...
Wie man aus den Bewertungen hier bei TP unschwer ersehen kann, sind die Meisten unzufrieden mit diesem Verein!
MfG Frau Fisch 🤔

12. august 2025
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Besvarelse fra Berliner Mieterverein

Guten Tag Frau Fisch,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Unterstützung des Berliner Mietervereins unzufrieden sind. Wir nehmen Ihre Kritik ernst.

Als Mitglied haben Sie jederzeit Anspruch auf eine fundierte Beratung zu allen mietrechtlichen Angelegenheiten durch unsere spezialisierten Vertragsanwältinnen und -anwälte. Gerade bei Themen wie der Instandsetzung oder dem Austausch von Geräten – wie einem defekten Kühlschrank – erläutern unsere Rechtsberater:innen, welche Rechte Ihnen zustehen und wie Sie diese durchsetzen können.

Bitte orientieren Sie sich nicht allein an negativen Bewertungen. Die meisten unserer über 190.000 Mitglieder sind mit unserer Arbeit zufrieden und nutzen die Beratung erfolgreich, um ihre mietrechtlichen Ansprüche durchzusetzen.

Wir bedauern, wenn Sie den Eindruck hatten, dass Ihre Angelegenheit nicht ausreichend bearbeitet wurde. Für eine abschließende Klärung Ihres Falls können Sie sich gerne an uns wenden – so können wir prüfen, ob es rechtliche Möglichkeiten gibt, den Austausch des Kühlschranks durchzusetzen.

Mit freundlichen Grüßen,
BMV-Social-Media-Team

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Nachdem ich heute (29.07.25) einen…

Nachdem ich heute (29.07.25) einen Beratungstermin wegen einer Infektion absagen musste, erhalte ich plötzlich eine Meldung vom Berliner Mieterverein: "... meine Bewertungen über den BMV seien schädlich und rechtswidrig ..."!
Nein, das sind sie nicht - meine Bewertung resultiert auf zunehmend frustrierende Erfahrungen mit dem BMV: z.B. durch sich widersprechende Aussagen/Empfehlungen durch unterschiedliche MitarbeiterInnen des BMV; man wird wie ein dummes Schulkind mit vokalen Mahnungen, wie "Pst pst pst!" in der Erklärung der Streit-Situation zwischen HV und Mieter unterbrochen und abgewiegelt.
Ich bleibe bei meiner Einschätzung: der Berliner Mieterverein ist ein zahnloser Tiger!
Ich habe gekündigt und werde anderswo Hilfe suchen und finden.

29. juli 2025
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Besvarelse fra Berliner Mieterverein

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie den Berliner Mieterverein in den letzten Beratungen als wenig hilfreich und respektvoll empfunden haben – das entspricht nicht unserem Anspruch an eine unterstützende und professionelle Beratung.

Zu Ihrer Anmerkung bezüglich einer angeblichen Reaktion auf Ihre Bewertung möchten wir klarstellen: Wir wissen derzeit nicht, auf welche konkrete Rezension Sie sich beziehen und möchten betonen, dass die Absage Ihres heutigen Termins aufgrund einer Infektion selbstverständlich nichts mit der MEldung zu tun hatte. Wir wünschen Ihnen an dieser Stelle gute Besserung.

Wenn es in einzelnen Gesprächen zu widersprüchlichen Einschätzungen gekommen ist, ist das natürlich unglücklich – allerdings kann sich die rechtliche Bewertung je nach Lage und Zeitpunkt durchaus verändern. In jedem Fall sollten unsere Berater:innen stets sachlich, respektvoll auf Ihre Anliegen eingehen. Wir gehen jeder begründeten Beschwerde gerne nach. Schreiben Sie hierfür eine Mail mit Ihren Mitliedsdaten an Herrn Erkan-Buchsteiner: erkan-buchsteiner@berliner-mieterverein.de

Wir nehmen Ihre Kritik ernst – auch wenn Sie sich für einen Austritt entschieden haben – und wünschen Ihnen für Ihre weiteren Schritte alles Gute und viel Erfolg.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr BMV-Social-Media-Team

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Oje Köpenick…😖

In Köpenick war ich zum 2. Mal…letztes Jahr ging war es schon komisch und heute, die Dame hatte anscheinend keine Lust oder einen echt miesen Tag. Aussprechen, dazu kam man gar nicht und das was erzählt hatte wusste ich auch so. Ich verstehe ja, dass die “Berater” dies freiwillig machen aber es enttäuscht sehr. Hilfe war das nicht. Von oben herab fand ich die Beratung. Als würde man stören!!! Dann hört lieber auf! Ich versuche es an einer anderen Stelle nochmal, sollte es dort auch so sein…kündige ich und spare das Geld für eine ordentliche Beratung.
Danke für Nichts!

28. juli 2025
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Besvarelse fra Berliner Mieterverein

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Besuch in unserem Beratungszentrum Köpenick. Wir bedauern sehr, dass Sie die Beratung als unhöflich und wenig hilfreich empfunden haben – das entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an eine sachlich kompetente und respektvolle Unterstützung.

Zugleich möchten wir einen wichtigen Punkt klarstellen: Unsere Rechtsberater:innen arbeiten nicht ehrenamtlich, sondern werden für ihre Arbeit selbstverständlich vergütet. Es handelt sich um qualifizierte Jurist:innen, die täglich zahlreiche Mitglieder rechtlich beraten – engagiert und mit hoher fachlicher Kompetenz. Umso mehr bedauern wir, wenn bei Ihnen ein anderer Eindruck entstanden ist.

Dass Sie sich weder gehört noch ernst genommen gefühlt haben, nehmen wir sehr ernst. Auch bei hoher Auslastung muss eine respektvolle Gesprächsatmosphäre gewährleistet sein.

Sollten Sie bereit sein, uns nähere Informationen zu Ihrem Termin (z. B. Datum und Uhrzeit) zukommen zu lassen, prüfen wir den Fall gerne intern. Eine E-Mail an Herrn Erkan-Buchsteiner erkan-buchsteiner@berliner-mieterverein.de genügt.

Wir hoffen, dass Sie bei Ihrem nächsten Termin eine Beratung erhalten, die Ihren Erwartungen gerecht wird.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr BMV-Social-Media-Team

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Die Beratung im Berliner Mieterverein

Die Beratung im Berliner Mieterverein, Beratungszentrum Zillestraße, bei Herrn RA Lebek war leider enttäuschend. Im Vergleich zu den sonst sehr kompetenten Anwälten wirkte Herr Lebek desinteressiert und wenig aufmerksam. Er hörte kaum zu und zeigte eine unprofessionelle Haltung. Auch der Umgang mit unserem mitgebrachten Kind war unangemessen. Als langjähriges Mitglied finde ich das sehr schade. Ich habe meine Beschwerde dazu bereits direkt bei der Geschäftsführung eingereicht. Diese Rezension möchte ich veröffentlichen, um andere Nutzer zu informieren und zu warnen. Ich empfehle, bei der Terminvergabe auf andere Anwälte zu achten.

2. juli 2025
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VORSICHT! 🚨 NICHT MITGLIED WERDEN!

Update 31.07.25 zur Antwort des Social Media Teams: Professionell wäre gewesen mitzuteilen, dass die Kündigung aus Grund X nicht bearbeitet werden kann. In meinem
Fall: fehlendes Kündigungsschreiben (was ich überprüfen werde) und spätestens auf Nachfrage (gestern) ebendies kundzutun; aber mir wurde gesagt von Frau Atakura (s. Mail vom 30.06.25, 15:22 Uhr) was sie unter Update2 31.07.25 lesen können. Insofern bleibt der Berliner Mieterverein sich auch hierbei treu, indem er NICHTS von Relevanz tut. Danke übrigens, dass Sie meinen Nachnamen richtig geschrieben haben. // Update 2 30.07.25: Meine Kündigung vom 26.06.25 wurde bis dato nicht bearbeitet, weil ich sie nicht nicht an BuchhaltungATBerlinerBINDESTRICHMietervereinPUNKTde gesendet habe, sondern nur an die Geschäftsführung, den Leiter der Rechtsabteilung und die allgemeine Poststelle und es sei nicht deren Aufgabe meine Kündigung intern weiterzuleiten. Da die Mitgliedersatzung nicht explizit macht, dass die Kündigung nur dann bearbeitet wird, wenn sie an die Buchhaltung geschickt wird, hätte ich mir dieses Wissen wohl telepathisch aneignen müssen/ Update 30.07.25: Obwohl ich mit Herrn Erkan-Buchsteiner seit Erstellung dieser Rezension E-Mail-Verkehr hatte (zuletzt am 21.07.25), hat der Berliner Mieterverein bei Truspilot die Löschung dieser Rezension beantragt, weil er sie keinem Fall zuordnen könne. Also habe ich zu heute Trustpilot alle relevanten Daten angegeben (@Trustpilot: sie können auch die Korrespondenz seit 02/25 bis dato haben, um meine Bewertung als rechtsmässig zu verifizieren. FAZIT: AUF GAR KEINEN FALL MITGLIED werden!// Hier werden Sie geholfen. Nicht. Weder die Rechtsberatung in den Filialen noch die Berater*innen (Anwalt*innen) prüfen Heiz- und Betriebskostenrechnungen. Auf meine mehrseitigen Beschwerden hierzu hat der Leiter der Rechtsabteilung Herr Tschetschorke einen schnoddrigen Vierzeiler verfasst mit dem Inhalt: Wir haben alles richtig gemacht. Es steht Ihnen frei das anders zu sehen. Die Beschwerden zur Untätigkeit im Kontext mit Betriebs- und Heizkostenabrechnungsprüfung sind für Berlin per Internetrecherche in Foren bis 2012 dokumentiert. Ergo ist die das Geschäftsmodell dieses Vereins: Beitrag kassieren - ich habe knapp über 135,00 EUR gezahlt - Leute durch die ganze Stadt von Pontius zu Pilatus scheuchen und dann sagen: ne da können wir nicht klagen, da machen wir nichts. In meinem Fall hat die Anwältin soviele Schreiben an meinem Vermieter (börsennotierter Grosskonzern) geschrieben: 0. Besonders in einer Stadt wie Berlin ist so ein Vorgehen unter der Prämisse der "Hilfe zur Selbsthilfe" skandalös. Die Mitgliedersatzung definiert nicht welche Leistungen unter welchen Voraussetzungen in Anspruch genommen werden können. Meine konkreten Fragen hierzu wurden nicht beantwortet. Es gibt Rechtsschutzversicherungen, für 25 EUR / Monat, die neben anderen Bausteinen die Prüfung der Heiz- und Nebenkostenabrechung 1x Jahr vertraglich zusichern. Der Berliner Mieterverein sichert einem nichts zu.

25. juni 2025
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Besvarelse fra Berliner Mieterverein

Guten Tag Frau Kluszczyńska,

vielen Dank für Ihre aktualisierte Rückmeldung.

Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserer Arbeit und Kommunikation weiterhin unzufrieden sind. Ihre Kritik nehmen wir ernst – auch wenn wir in wesentlichen Punkten anderer Auffassung sind.

Bezüglich Ihrer Kündigung möchten wir klarstellen: Eine Kündigung ist selbstverständlich auch dann wirksam, wenn sie nicht direkt an unsere Buchhaltung, sondern an eine andere Stelle im Verein gerichtet wird – sie wird dann intern weitergeleitet.

Wie Ihnen bereits durch unseren Kollegen Herrn Schetschorke, Leiter der Rechtsabteilung, mitgeteilt wurde, ist Ihr Fall rechtlich umfassend geprüft worden. Die juristische Bewertung bleibt aus unserer Sicht weiterhin zutreffend. Wir verstehen, dass Sie eine andere Auffassung vertreten, können Ihre Bewertung jedoch nicht teilen.
Die Prüfung von Betriebs- und Heizkostenabrechnungen gehört selbstverständlich zum regulären Beratungsangebot des Berliner Mietervereins. Allerdings müssen dabei viele rechtliche Faktoren beachtet werden – etwa Fristen, Beleglagen oder Modernisierungsmaßnahmen.

Mit freundlichen Grüßen
BMV-Social-Media-Team

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Berliner Mieterverein? Lieber nicht...

Ich war bei meinen beiden letzten Terminen extrem gut vorbereitet und hatte fünf Fragen, die alle mit Ja/Nein zu beantworten waren, oder mit einer Quellenangabe. Nach 11min in dem 20min-Termin, sagte mir die Anwältin, dass nur 1 Thema pro Termin behandelt würde. Woher ich das hätte wissen können? "Da müssen Sie in der Zentrale anrufen". Heute in der Zentrale angerufen und wurde auf diese Frage sehr abschätzig behandelt, keine Antwort auf diese Frage und "Machen Sie doch einfach einen 40min-Termin, oder Beschweren Sie sich." Ich will mich nicht Beschweren, ich will den Termin sinnvoll nutzen.
Thema fehlendes Warmwasser. Aussage Anwältin: Da können Sie max. 7% mindern, lassen Sie's. Das ist falsch, weil diese 7% anzusetzen sind, wenn Warmwasser in der Zeit von 22.00-6.00 Uhr fehlt. Bei mir war es jedoch eine komplette Woche. Da gibt es Fälle von 50-70%.
Vermieter antwortet nicht auf Anschreiben. Antwort "Einfach weiter schreiben, ansonsten kann man nichts machen."
Frage war, muss eine Mieterhöhung begründet werden und wenn ja wie? Antwort: "Eigentlich nicht und ausserdem reicht da ein Wort zur Begründung." Hat mir also auch nicht weitergeholfen und ich stehe nun allein da. Nehmt Euch eine Rechtsschutzversicherung, aber auf keinen Fall den Berliner Mieterverein. Überfliegt auch gern die Bewertungen auf den diversen Plattformen.

Antwort an SocialMediaTeam.
Tut mir leid, da scheinen meine Gesprächsnotizen wohl nicht mit Ihren Eintragungen überein zu stimmen. Und die 7% waren keine erste Einschätzung. "Lassen Sie's" war der Wortlaut, trotz Hinweis auf die Vollständige Dokumentation des Mietmangels. Wie soll ich weiter verfahren, wenn abgewimmelt und falsch beraten wird? Wozu soll ich einen Doppeltermin machen, wenn ich nach 11 Minuten schon beim letzten Thema bin und dann gesagt wird "ein Thema pro Termin"? Ernsthaft, dann bin ich ja in fünf Jahren nicht fertig und das Fehlen von Unterlagen ist so auch nicht ganz richtig, aber ich lasse es gut sein. Ihre Antwort ändert meine Haltung leider nicht.

27. maj 2025
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Besvarelse fra Berliner Mieterverein

Guten Tag Herr Schubert,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Beratung unzufrieden waren und Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden.
Gleichzeitig möchten wir anmerken, dass laut unseren Unterlagen wichtige Unterlagen zu mehreren Ihrer Anliegen bei den jeweiligen Beratungsterminen leider nicht vollständig vorlagen. Eine rechtliche Prüfung – etwa der Betriebskostenabrechnung oder der Mieterhöhung – war daher nur eingeschränkt oder gar nicht möglich. Unsere Rechtsberater:innen sind auf vollständige Unterlagen angewiesen, um fundierte Auskünfte geben zu können.
Auch im Hinblick auf die Anzahl der Themen pro Termin gilt: Unsere 20-minütigen Beratungen dienen in der Regel der Bearbeitung eines Schwerpunktthemas, um eine sorgfältige rechtliche Einschätzung zu gewährleisten. Gern können bei komplexeren Fällen weitere Termine vereinbart werden.
Was die Frage zur Höhe einer möglichen Mietminderung betrifft: Die Angabe von 7 % war eine erste Einschätzung in einem standardisierten Rahmen. Eine höhere Minderung ist – wie Sie richtig anmerken – grundsätzlich möglich, setzt aber eine genaue Einzelfallprüfung voraus, die eine detaillierte Sachverhaltsschilderung und ggf. Nachweise erfordert. Unsere Berater:innen erläutern dies im Regelfall auch im Gespräch.

Gern möchten wir Sie an dieser Stelle auch auf einen weiteren Vorteil Ihrer Mitgliedschaft im Berliner Mieterverein hinweisen: Im Fall einer gerichtlichen Auseinandersetzung besteht für Sie eine Prozesskostenversicherung bei der DMB Rechtsschutzversicherung AG. Diese Versicherung ist fester Bestandteil Ihrer Mitgliedschaft.

Wir hoffen, dass Sie das nächste Mal eine positive Erfahrung machen.

Viele Grüße,
Ihr BMV-Social-Media-Team

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Ich bin sehr zufrieden mit dem…

Ich bin sehr zufrieden mit dem Mieterverein. Einfache Fragen konnte ich schnell und unkompliziert telefonisch klären. Einmal war das Thema sehr Komplex und ich habe innerhalb von einer Woche einen Termin bekommen mit sehr guter Hilfe. Seit dem habe ich keine unverfroren hohe Mieterhöhung bekommen.

9. december 2024
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Besvarelse fra Berliner Mieterverein

Guten Tag!
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der telefonischen Beratung sowie der persönlichen Unterstützung in einem komplexeren Fall so zufrieden waren. Besonders schön ist es, dass die Hilfe nachhaltig wirksam war und Sie seither keine unangemessene Mieterhöhung mehr hinnehmen mussten.

Für Ihre Unterstützung und Ihr Vertrauen bedanken wir uns herzlich!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr BMV-Social-Media-Team

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Absolut unseriös

Ich hätte mir die Bewertungen vor meiner Mitgliedschaft durchlesen sollen...
In meiner ersten und einzigen Beratung wurde mir gesagt, ich solle dem Vermieter selbst schreiben, was ich div. Male erfolglos getan hatte (die Unterlagen hatte ich dabei).
Inzwischen bin ich umgezogen, wohne nicht mehr in Berlin, komme aber aus dem Vertrag nicht raus, d.h. ich zahle jetzt für insgesamt zwei Jahre den Mitgliedsbeitrag für eine Dienstleistung, die ich nicht mehr in Anspruch nehmen kann.

5. maj 2025
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Besvarelse fra Berliner Mieterverein

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Beratung nicht zufrieden waren und nun den Eindruck haben, keine Unterstützung erhalten zu haben.

Unsere Beratung verfolgt grundsätzlich das Prinzip der Hilfe zur Selbsthilfe. Ziel ist es, unseren Mitgliedern rechtlich fundierte Empfehlungen zu geben, damit sie ihre Interessen möglichst außergerichtlich und eigenständig durchsetzen können – das ist häufig der effizienteste und kostengünstigste Weg. Wenn Maßnahmen wie ein selbst verfasstes Schreiben bereits versucht wurden, sollte das natürlich in der Beratung berücksichtigt werden. Gern prüfen wir Ihren konkreten Fall, wenn Sie sich direkt an uns wenden: erkan-buchsteiner@berliner-mieterverein.de.

Zur Mindestmitgliedschaft von zwei Jahren möchten wir darauf hinweisen, dass wir diese Information transparent kommunizieren – unter anderem im Anmeldeformular und auf unserer Website. Auch wenn Sie nicht mehr in Berlin wohnen, kann unsere Beratung weiterhin telefonisch oder schriftlich genutzt werden, etwa bei rückwirkenden Fragen zu Ihrem früheren Mietverhältnis.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Anliegen noch einmal konkret zu prüfen.

Mit freundlichen Grüßen
Herr Erkan-Buchsteiner
für das BMV-Social-Media-Team

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Ich hatte den Glauben

Ich hatte den Glauben, dass der Berliner Mieterverein Mieter bei Fehlverhalten der Vermieter unterstützt. Leider musste ich vor Ort, beim Termin mit Mitarbeitern, erfahren, dass weder Hilfe erfolgte noch der Versuch dazu unternommen wurde. M.E. beweihräuchert sich der BMV in Medien ausschließlich selbst. Des Weiteren erhalte ich vom BMV Nachrichten, welche als parteiideologische Kopien gelten können. Ich wollte keine parteiideologische Überzeugung, sondern hatte Glauben an Unterstützung der Mieter.

16. april 2025
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Besvarelse fra Berliner Mieterverein

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Wir bedauern zu lesen, dass Sie sich bei Ihrem Beratungstermin nicht ausreichend unterstützt gefühlt haben. Unser Ziel ist es, allen Mitgliedern unabhängig von ihrer politischen Haltung eine fundierte, sachliche und rechtlich kompetente Unterstützung bei mietrechtlichen Problemen zu bieten.

Leider können wir anhand Ihrer Schilderung nicht nachvollziehen, um welchen konkreten Fall es sich handelt. Um dem nachzugehen, bitten wir Sie, sich direkt an uns zu wenden. Schreiben Sie dazu bitte eine E-Mail an Herrn Erkan-Buchsteiner: erkan-buchsteiner@berliner-mieterverein.de mit Ihren Mitgliedsdaten und einer kurzen Beschreibung des Vorgangs.

Bezüglich der von Ihnen angesprochenen Veröffentlichungen möchten wir betonen, dass sich der Berliner Mieterverein als Interessenvertretung aller Mieter:innen versteht und sich ausschließlich auf Grundlage unserer Satzung sowie geltender mietrechtlicher Rahmenbedingungen parteipolitisch neutral positioniert.

Viele Grüße,
Ihr BMV-Social-Media-Team

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Verein leistet keine ausreichende Hilfe

Als Mitglied im Mieterverein haben wir eine Beratung wahrgenommen. Zunächst schien der Kontakt zu einer Anwältin freundlich. Dann wurde uns aber eine rechtlich falsche Auskunft erteilt, zum Nachteil für das weitere Vorhaben. Zudem wurde uns keine schriftliche Hilfe gewährt, obwohl bekannt ist, dass ein Gewaltopfer nicht gegenüber einen Vermieter auftreten kann, der selbst der Täter ist und aus diesem Grund auch der Verein als Dritter greifen sollte. Schlüssel solle man per Post versenden etc..., was natürlich total unsicher ist. Auch Beschwerden an den Verein wurden nicht ausreichend bearbeitet. Es kann nicht sein, dass ein Verein Geld nimmt, aber man dann am Ende alleine da steht und sich Hilfe woanders holen muss. Ich würde niemanden raten in diesen Verein einzutreten.

15. april 2025
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Besvarelse fra Berliner Mieterverein

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Beratung unzufrieden waren und sich in einer sehr belastenden Situation nicht ausreichend unterstützt gefühlt haben.

Leider können wir auf Grundlage Ihrer anonymen Bewertung nicht nachvollziehen, um welchen konkreten Fall es sich handelt. Um Ihre Schilderung prüfen und verstehen zu können, bitten wir Sie, sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen. Schreiben Sie dazu bitte eine E-Mail an Herrn Erkan-Buchsteiner:
erkan-buchsteiner@berliner-mieterverein.de
mit einer kurzen Darstellung des Vorgangs und Ihren Mitgliedsdaten.

Grundsätzlich möchten wir betonen, dass unsere Beratung durch auf Mietrecht spezialisierte Rechtsanwältinnen und Rechtsanwälte erfolgt und wir bei begründeten Beschwerden der Sache selbstverständlich nachgehen. Auch besondere Situationen – wie der von Ihnen angedeutete Fall – erfordern individuelle Lösungen, bei denen wir uns bemühen, die Interessen unserer Mitglieder angemessen zu vertreten.

Ihr BMV-Social-Media-Team

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Zeitverschwendung

Zeitverschwendung. Ich habe nie eine klare Antwort bekommen. Mitarbeiterinnen haben verschiedene Meinungen und wiedersprechen sich.

21. marts 2025
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Besvarelse fra Berliner Mieterverein

Guten Tag Abus Hila,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie keine klare Antwort erhalten haben und sich die Informationen widersprochen haben. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an eine konsistente und zielführende Beratung.

Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Anliegen korrekt und transparent behandelt werden. Bitte melden Sie sich mit Ihren Mitgliedsdaten und einer kurzen Schilderung Ihres Falls per E-Mail bei erkan-buchsteiner@berliner-mieterverein.de, damit wir den Sachverhalt nachgehen und eine zufriedenstellende Lösung finden können.

Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung nicht den Erwartungen entsprochen hat und hoffen, Ihnen in Zukunft besser weiterhelfen zu können.

Ihr BMV-Social-Media-Team

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Die Gesamtbewertung erklärt alles

Ich war seit Jahren Mitglied im Verein. Seit Corona (5Jahre) höre ich immer wieder Personalmangel. Letztes Jahr im Sommer hatte ich diverse Mangel gesammelt, wo die Vermieterin schon gecheckt hat, dass man mit dem Mieterverein mit einem stumpfen Löffel kratzt. Die beseitigte den Mangel einfach nicht. Dann kam ne Mieterhöhung wegen "Reparaturen als getarnte Sanierung" dazu.

Für die Mieterhöhung wurde ich im 1 Termin abgewimmelt, ich müsse ein Formular ausfüllen. Den ganzen Quatsch mit gesetzlichen Regelungen. Der Mitarbeiter hatte gar keinen Bock zu verstehen, dass es getarnte Sanierung geht. Bei dem 2 Termin lachte mich der Anwalt aus und meinte, "Ja sorry, sie haben die 2 Miete gezahlt vor 3 Tagen, somit ist die Erhöhung gültig. So dummdreist Termine zu verschleppen und dann Kunden auszulachen hat nichts mit Personalmangel zu tun.
Für die Reparaturen hat die Mitarbeiterin im der Zentrale erklärt, da macht sie nichts, weil ich ja geäußert hätte na andere Wohnung zu suchen. Da wüsste man nicht ob das Lohnt.
Als ich tatsächlich eine neue Wohnung hatte - in einem anderen Bundesland, wollte man mich nicht aus dem Vertrag lassen, weil sie meinten Telefonisch das besser lösen zu können, was sie vor Ort nicht Hinkriegen. Haha!!
Die Vermieterin zahlt tatsächlich nun die Kaution nicht aus. Der Rückrufende Anwalt hat (mal wieder) keine Lust gehabt und erklärt, ja auch wenn laut Protokoll alles OK war kann der Vermieter das Geld 6 Monate behalten. ich soll in 6 Monaten einen neuen Telefontermin machen, aber dann muss ich erst selbst ein Schreiben machen, dann noch einen Termin und wenn dann die Mitgliedschaft nicht abbgelaufen ist, könnte man vielleicht über einen Anwalt was regeln. Es sind über 1000 Euro und bei der neuen Wohnung musste auch über 1000€ Kaution zahlen. Meine persönliche Meinung, die Schöpfen so viel Mitgliedsbeiträge indem sie Jahresbeiträge sammeln aber nicht genug Anwälte stellen um Kunden zu helfen, dass den paar Angestellten 1000€ halt nichts ausmachen.
Für mich persönlich ist diese Mitgliedschaft ein Desaster und überhaupt nicht zu empfehlen.

20. marts 2025
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Besvarelse fra Berliner Mieterverein

Guten Tag Annette aus Berlin,

vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserer Unterstützung nicht zufrieden waren und sich in Ihrer Situation nicht ausreichend betreut gefühlt haben.

Für die Prüfung einer Mieterhöhung nach dem Mietspiegel ist es notwendig, dass Sie die ausgefüllte Orientierungshilfe für die Spanneneinordnung vorab zur Verfügung stellen. Diese dient als Grundlage für die weitere Beratung und ermöglicht eine genaue Einschätzung Ihrer Situation.

Bezüglich der Kautionsrückgabe möchten wir Ihnen versichern, dass die Rechtslage hierzu klar geregelt ist und wir für alle Berliner Mieter:innen täglich unser Bestes geben, um in den hunderten Beratungen pro Woche zu helfen.
Es tut uns leid, dass Sie das Gefühl hatten, nicht ernst genommen zu werden.

Wir hoffen, dass wir Ihre Erfahrungen noch positiv verändern können und bedanken uns für Ihr Vertrauen.

Ihr BMV-Social-Media-Team

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Überflüssig

Überflüssig

Ich zahle Indexmiete und wollte erfragen, ob die jüngste Erhöhung durch meine Vermieterin rechtens ist. Die Antwort des Anwalts bestand darin, dass er mir erstens schlicht und einfach die rechtlichen Bestimmungen zur Index-Miete vorlas. Und dann riet er mir zweitens dazu, bei meiner Sparkasse anzurufen und dort die Inflationsrate zu erfragen. Auf meine erstaunte Nachfrage, warum ich denn dafür bei einer Bank anrufen solle, das könne ich doch selber rausfinden, per simpler Google-Recherche, kam als Antwort, die Banken wüssten so etwas besser.

Sorry, aber das ist nicht hilfreich. Und ganz offensichtlich auch nicht zeitgemäß.

9. oktober 2024
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Besvarelse fra Berliner Mieterverein

Guten Tag Frau Diekmann,

vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Beratung nicht zufrieden waren und sich keine ausreichende Unterstützung für Ihr Anliegen erhalten haben.

Unsere Rechtsberater:innen sollten selbstverständlich über die relevanten Informationen zur Indexmiete verfügen. Bei Indexmietverträgen ist der Verbraucherpreisindex für Deutschland maßgeblich. Die aktuelle Entwicklung des Index können Sie in der Tabelle des Statistischen Bundesamts einsehen:
https://www.destatis.de/DE/Themen/Wirtschaft/Konjunkturindikatoren/Basisdaten/vpi001j.html

Wir möchten den Vorgang gerne nachvollziehen und prüfen, wie es zu dieser Antwort gekommen ist. Bitte melden Sie sich mit Ihren Mitgliedsdaten und einer kurzen Schilderung Ihres Falls per E-Mail bei Herrn Erkan-Buchsteiner unter erkan-buchsteiner@berliner-mieterverein.de, damit wir dem Sachverhalt nachgehen können.

Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und hoffen, dass wir Ihnen noch weiterhelfen können.

Ihr BMV-Social-Media-Team

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Waste of time, money and energy

Ich wünschte, ich hätte die Bewertungen gelesen, bevor ich mein Anliegen und mein Geld dem Berliner Mieterverein anvertraut habe.

Seit über einem Monat kämpfe ich mit meinem Problem, gehe von einem Büro zum nächsten und erhalte keine wirkliche Lösung. Aufgrund der Dringlichkeit meines Falls wurde mir eine Vollmacht erteilt, und wurde versprach, dass die Angelegenheit in zwei Wochen geklärt sei. Doch zwei Wochen später hatten sie meine Akte noch nicht einmal bearbeitet. Obwohl ich meine Dokumente persönlich übergeben habe, wurden die Verzögerungen mit Postwegen und Verfahren begründet. Jeder meiner Nachfragen bringt keine Fortschritte – nur wiederholte Ausreden und leere Versprechen, meinen Fall zu priorisieren. Die Zeit läuft ab, und der Stress ist kaum noch auszuhalten. Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich mich an einen anderen Mieterverein oder einen Anwalt gewandt.

Update 25.03: Es ist lächerlich, dass mein Anwalt jede Woche eine Ausrede vorbringt, warum mein Fall nicht bearbeitet wurde, und verspricht, dass sofort Maßnahmen ergriffen werden. Es sind mittlerweile sechs Wochen vergangen. Herr Erkan-Buchsteiner, statt Ihrer hilflosen Antwort hätte ich mir lieber eine Beschwerdemöglichkeit gewünscht, denn selbst die Geschäftsführung Ihres Vereins antwortet nicht auf E-Mails. Der Berliner Mieterverein ist also nur ein Betrug.
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ENGLISH:

I wish I could have checked the reviews before trusting my case and money to Berliner Mieterverein.

I've been dealing with my problem for over a month, going from one office to another with no actual solution. Due to my serious and urgent case, I was granted power of attorney and told it would take two weeks to resolve, yet two weeks later, they hadn’t even touched my files. Despite personally handing in my documents hand-to-hand, they blamed delays on postage and procedure. Every follow-up reveals no progress—just repeated excuses and promises to prioritize it. Time is running out, and the stress is unbearable. Had I known, I would have gone to another tenant association or a lawyer.

Update 25.03: It's ridiculous that every week my lawyer has an excuse as to why my case was not processed and promises that action will be taken immediately. It's been six weeks. Mr. Erkan-Buchsteiner, instead of your helpless response I would prefer you had a contact of complaint, because even the directors of your organization do not respond to emails. At this point, Berliner Mieterverein is just a scam.

7. marts 2025
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Besvarelse fra Berliner Mieterverein

Guten Tag Kikki,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserer Unterstützung unzufrieden sind. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und möchten den Sachverhalt gerne nachvollziehen.

Unsere Assessor:innen vor Ort geben stets ihr Bestes, um unsere Mitglieder bestmöglich zu unterstützen und wichtige Fristen einzuhalten. Dennoch scheint es in Ihrem Fall zu Verzögerungen gekommen zu sein, die wir gerne prüfen möchten.

Bitte melden Sie sich direkt bei Herrn Erkan-Buchsteiner unter erkan-buchsteiner@berliner-mieterverein.de mit Ihren Mitgliedsdaten und einer kurzen Schilderung Ihres Anliegens. So können wir klären, warum es zu diesen Schwierigkeiten gekommen ist und ob wir noch eine Lösung für Sie finden können.

Wir bedauern, dass unser Service Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat, und würden uns freuen, gemeinsam eine Möglichkeit zu finden, Ihnen weiterzuhelfen.

Ihr BMV-Social-Media-Team

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

MIETERVEREIN Ist nur noch ABZOCKE!!

Ich bin seit über 25 Jahren Mitglied beim Berliner Mieterverein.
Bis vor ca 1 Jahr bekam man noch professionelle Hilfe, ich möchte mich hier sehr für Herrn Riehls jahrelange professionelle Hilfe in Berlin HERZLICHST bedanken. Dieser Mann ist so kompetent und engagiert!

Aber seit 1 Jahr geht es mit diesem Verein komplett bergab.
Ich DARF Herrn Riehl nicht mehr kontaktieren, sondern muss nun einen Termin mit IRGENDEINEM Anwalt in IRGENDEINER Beratungstelle vereinbaren, der null Ahnung vom Fall hat, und dem ich somit wieder alles von vorne erklären darf.
Herr Riehl hatte die Konversation bei Problemen mit meinem Vermieter geführt, das DARF ICH NUN NEUERDINGS ALLEINE MACHEN. Mein Vermieter ist im Übrigen"sehr beeindruckt".
Ich zahle also DOPPELT SO VIEL an Mitgliedsbeiträgen, man muss beachten, das seit 2025 extremst erhöht wurde, auf 130 euro jährlich, und BEKOMMT DAFÜR NICHTS mehr.
Ich erhielt sogar falsche Ratschläge in der Berliner Geschäftsstelle von einem anderen Anwalt, Name verschweige ich mal, sodass ich draufzahlen muss.

WENN MAN ÜBERHAUPT erstmal durch die STUNDENLANGE Warteschleife kommt, um überhaupt einen Termin zu bekommen, und nicht schon vorher aus der Leitung gekickt wird.
Wenn man dann mal durchgekommen ist, darf man teilweise 2-3 Monate auf einen Termin in einer Geschäftsstelle warten, das ist UNERHÖRT!!
Gerade wenn man schnell Hilfe braucht, ist das UNFASSBAR!

FAZIT- ICH SCHLIESSE NUN LIEBER EINE RECHTSSCHUTZVERSICHERUNG AB , die ist genauso teuer, und nehme mir einen Anwalt für Mietrecht, damit bin ich besser bedient: Mieterverein WAR MAL GUT, aber jetzt ist es der letzte Laden!!
Ich bin raus, und das sollten hier viele andere auch wissen, das man KEINERLEI Leistung mehr von diesem Laden bekommt.

PS: Im Übrigen wurde ich vom Berliner Mieterverein hier bei trustpilot gemeldet, weil ich angeblich gegen die Bedingungen verstossen habe. Einfach nur erbärmlich! Anstatt auf Kritik einzugehen, wird versucht, die Bewertungen zu löschen. Erspart mir bloss eine Antwort, ich möchte nichts hören!

25. februar 2025
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Berliner Mieterverein-logo

Besvarelse fra Berliner Mieterverein

Guten Tag Senna,

wir bedauern es sehr, dass Sie mit unseren Dienstleistungen unzufrieden sind. Unser Ziel ist es, allen Mitgliedern bestmögliche mietrechtliche Unterstützung zu bieten.

Aufgrund der hohen Arbeitsbelastung unserer Assessor:innen, die den Schriftverkehr für Mitglieder führen, verweisen wir neue Fälle erst einmal an die Bezirksberatungen, damit dort eine Ersteinschätzung gegeben wird. Erst bei Bedarf wird der Fall an die Geschäftsstelle überweisen. Dies entspricht auch unserem Grundsatz der „Hilfe zur Selbsthilfe“ und stellt sicher, dass alle Mitglieder weiterhin eine fundierte Beratung erhalten.
Die Beitragserhöhung um 2 € pro Monat war leider notwendig, da der Mitgliedsbeitrag seit zehn Jahren unverändert blieb und die steigenden Kosten eine Anpassung erforderlich machten.

Uns ist bewusst, dass die aktuellen Wartezeiten herausfordernd sein können. Deshalb bieten wir zusätzliche Akutsprechzeiten, um schnelle Unterstützung zu gewährleisten:

Montag, Mittwoch, Donnerstag: 16:00 – 20:00 Uhr
Samstag: 9:00 – 13:00 Uhr
Abweichungen:

Beratungszentrum Bahnhofstraße in Köpenick: Keine Akutberatung am Dienstag, Donnerstag und Samstag.
Geschäftsstelle Spichernstraße: Keine Akutberatung ohne Termin.

Darüber hinaus nehmen wir Ihre Kritik zur Beratung sehr ernst. Wenn Sie sich in einer Angelegenheit falsch beraten fühlen, bitten wir Sie, sich direkt mit Ihren Mitgliedsdaten und einer kurzen Zusammenfassung an Herrn Erkan-Buchsteiner unter erkan-buchsteiner@berliner-mieterverein.de zu wenden, damit wir den Fall prüfen können.

Wir beraten wöchentlich mehrere hundert Mitglieder und arbeiten intensiv daran, den Terminstand zu entspannen. Wir bitten um Ihr Verständnis und stehen Ihnen weiterhin gerne zur Verfügung.

Ihr BMV-Social-Media-Team,
Herr Erkan-Buchsteiner

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