Bergère de France Anmeldelser 

Si la qualité est présente et sans restriction. Je trouve très dommageable, qu’en raison de la conjoncture, alors que l’ont habite la campagne loin des magasins, un effort n’est pas été fait pour les frais de transport. Je viens de faire une commande de +80 € et je dois en plus 5,99 € pour être livré chez un dépositaire 😡 La prochaine fois je vais aller vers la concurrence !

Je suis cliente depuis 1985, je n'ai jamais eu de problème de commande, toujours livrée à temps. Encore dernièrement, laine d'alpaga au top, coloris comme indiqué. Service client agréable. Un léger moins pour la mise à jour qui indique produit plus en stock alors qu'à l'initial c'est ok, Manque un peu de modèle de tricot plus récent, plus novateur.

Je suis très mécontente car j'ai attendu plus d'un mois pour recevoir la première partie de ma commande.
Le service client m'a répondu que la seconde partie de ma commande n'était pas encore produite et qu'il fallait patienter... Je l'ai reçu 2 mois et demi après.. ça fait juste pour tricoter le cadeau pour bébé que j'avais prévu.

La qualité est plutôt bien mais franchement je vais commander ailleurs.
En plus j'ai vu qu'ils étaient sur avis-vérifiés mais bizarrement je n'ai jamais reçu le mail d'évaluation pour signaler mon mécontentement.

Au début il n'y avait aucun souci sur le site bergère de France, ma mère commandait et on recevait la laine en moyenne en 7 jours et puis la depuis la commande de fin janvier nous avons toujours pas reçu la 2eme partie de la commande ! j'envoie des mails qui restent sans réponse.. on ne comprend pas ce qu'il se passe. Je sais qu'avec le covid le délai des livraisons sont repoussé mais la franchement ca commence a vraiment faire long. Je suis une habituée de commander sur internet et y a qu'avec eux qu'il y autant de souci et que la livraison est si longue...

Site Bergere de France à fuir !!!!!! Après avoir passé commande j'ai reçu un mail de confirmation m'informant que je serais informée de l'envoi du colis. Cinq jours sont passés et toujours pas de confirmation. J'ai donc envoyé un mail et en retour j'ai reçu une réponse comme quoi min colis était parti. Je regarde alors le suivi du colis pour savoir si cela est vrai et à ma grande surprise je constate qu'il est impossible d'accéder au suivi !!!!!
Il ne me reste plus qu'à espérer le recevoir, auquel cas je ferai une réclamation auprès de PayPal
Ce site n'est pas du tout sérieux

Delais de traitement de la commande excessivement long. Plus de 11 jours et je n’ai toujours rien reçu, et pourtant on paye des frais de ports conséquents !
L’excuse ? Trop de commandes a cause du confinement ... le deuxième confinement date d’octobre et nous sommes mi février... le Covid a bon dos. Il serait de bon de retirer la mention “livraison rapide” du site

commandé le 29/01/21 de la laine qui n'était pas sur leur site inscrite manquante, à ce jour le 12/02 je n'ai toujours rien reçu, lors d'un appel téléphonique de ma part, il m'a été répondu que la laine était en fabrication et que je la recevrait dès que "possible", question de ma part quand?, impossible de me donner une date. J'espère la recevoir avant l'été. Oubliez cette marque et choisissez en une tenant ses promesses, j'oubliais ma carte a été débitez le jour même. Arnaque.

Jamais eut aucun problème dans la livraison la qualité et la traçabilité du produit.
J'ai vu beaucoup d'avis se plaindre du service client mais je n'ai jamais eut aucune problème que ce soit par chat ou par téléphone.
Par contre les temps de livraison en période de sold et de fêtes sont vraiment longues.
Sur le site, il arrive souvent des bugs et les articles ne sont pas forcément noter comme épuisé. Cela engendre souvent des problèmes et des retards dans les livraisons.
Je déplore aussi qu'on ne puisse pas annuler une commande.

Mon compte désactivé pour surcharge sur le site. Accès au site impossible. Je ne peux pas terminer ma commande
La promo devait se dérouler jusqu'au 2 fevrier 2021. C'est mal parti...
Tout est extrêmement long avec BdF et très compliqué.

Commande livrée au bout de 3 semaines.. Non seulement la livraison est lente et en plus de cela difficile à suivre sur leur site internet.
Et le pompom comme beaucoup de personnes, ma commande est arrivée incomplète. Il manque les aiguilles..
Première commande et sûrement la dernière.

Il y a 2 ans, j'ai commandé ''Angel'' bleu clair, fait un pull, rétréci au 1er lavage. J'ai recommencé un pull avec le même coloris, et un autre grenat. Le grenat n'a pas bougé au lavage, mais le bleu a rétréci alors qu'ils ont été lavés en même temps.
Pas rancunière, j'ai commandé une autre laine le 2 novembre, nous sommes le 7 décembre, je n'ai reçu que la facture ! Aucune explication, aucun petit mot d'excuse. Terminé, je ne commanderai plus rien...

Commande effectuée le 12/11 qui doit être livré en 5 à 6 jours ouvrés. Au bout de 12 jours la commande est toujours "en cours de traitement" sur leur site. J'ai envoyé un mail au service client, réponse automatique reçue expliquant que c'était du au contexte sanitaire! Par contre le règlement a été débité dès le lendemain de la commande ... Commande reçue en partie au bout de 16 jours car il manque les aiguilles (pratique pour commencer le tricot !!)
Premiere et dernière fois que je commande sur ce site.

Les Délai de livraison sont beaucoup trop long et pourtant le tarif livraison est le même que pour les autres sites

Impossible à joindre par téléphone
Aucune réponse aux mails
Commande passée depuis 2 semaines : aucune information impossible d’annuler alors que la loi nous y autorise
Par contre CB : débit immédiat
J’ai décidé de faire un signalement auprès de répression des fraudes

Commande passée il y a 7 jours. Aucune nouvelle, pas de confirmation. Impossible à contacter au téléphone, aucune réponse aux mails, par contre débit carte immédiat. A fuir, aucun respect, aucun professionnalisme.

J'ai payé un colissimo maximum pour un envoi en 48 h ca fait 6 jours et ma commande n'est toujours pas partie alors que ma carte a été débitée. Malgré mes relances par mails ils ne me répondent pas

De belles qualités de "laine" MAIS la livraison prend trop de temps ! Manque de personnel ? Manque d'organisation ? Il y a un problème chez BDF ! Cela me fait réfléchir avant de passer une nouvelle commande. Dommage !

tentative vaine de joindre pls fois le service client pour une commande passée en juin 2020 et dont une partie seulement a été livrée... je ne ferai plus de commande vers cette entreprise.

Déjà les prix sont extrêmement cher même si je sais ça vient de France. Ensuite j'ai commandé trois semaines après je l'ai reçu mais pas complète il manquait deux pelotes. Deux semaines après j'ai reçu une pelote il m'en manque encore une et ça fait une semaine que j'attends. De plus si on veut renvoyer ce n'est que par la poste il m'accepte pas mondial Relay donc ça coûte cher. Mais par contre ils ont de très beaux modèles.

Commande du 24 avril, non livrée car erreur dans la retranscription de l'adresse par Bergère de France.
Colis retourné à l'expéditeur.
Plusieurs messages au service client, restés sans réponse.
Au téléphone, quand je demande le remboursement, on me raccroche au nez quatre fois de suite, avant de me dire qu'on me rappellera.
Vive le service à la française.