Bergère de France Anmeldelser 

Pour les personnes déçues du service Bergère de France, une personne a créé un groupe Facebook : Les déçues de Bergère de France.

Une commande le 03 fév 2023 encaissée le 7 février sur des produits en stocks lors de la commande pour un total de 377 €. je renvoie un message m'étonnant de de pas être livrée comme prévu dans les 5 à 7 jours et on m'annonce que le produit n'est pas dispo. délais 15 jours supplémentaires. je change de couleur et la livraison n'avance pas plus : le 14 on me donne un numéro de colissimo en me précisant que certains produits peuvent être manquants, mais la poste n'a toujours pas pris le colis en charge à 14h30. je demande un remboursement depuis le 13 mais on ne me satisfait pas. Bref, à fuir !!!

Je suis cliente depuis au moins 40 ans ! Je commande souvent les fils Ideal et Sport qui sont de très bonne qualité. Les délais de livraison ont augmenté mais l'entreprise n'est pas forcément responsable. Là où cela ne va plus, c'est dans le conditionnement extrèmement basique qui ne permet pas de protéger les pelotes et les objets. Celles-ci sont en vrac et un malheureux morceau de scotch "ferme" le carton soumis à rude épreuve pendant le transport. Mes remarques n'ayant pas reçu de réponse, j'envisage de changer de fournisseur.

commande passée le 18 janvier 2023 (109 euros de laine) , toujours en cours de traitement sur le site bergère de France à ce jour 2 Février 2023. Sur le suivi de la poste colis retourné à l'envoyeur depuis le 23 Janvier (mauvaise adresse). Je précise que sur mon compte bergère de France mon adresse est exacte.
De plus impossible de les joindre par téléphone.
La réponse par mail est toujours la même vous serez remboursée lorsque nous réceptionnerons le colis .
Donc si le colis est perdu quid? de mes 109 euros?
Bergère de France ne pourrait elle pas faire une réclamation à la poste?
Un tel mépris de la clientèle est inexpiable.

Le délai de préparation des commandes est exagérément long. Du coup, le délai de livraison aussi.
J'ai trouvé la qualité de la laine plus que moyenne, sur les deux types de laines commandés ce n'est pas terrible du tout, la laine se défait et s'effiloche.
Je ne renouvellerai pas l'expérience.

Bien concernant la laine française mais concernant le délai de livraison c’est vraiment pas terrible. Payer 6,99€ pour soi-disant recevoir le colis entre 4 et 6 jours, alors que la réalité est tout autre. C’est vraiment dommage. Je ne sais pas si je vais continuer à commander chez eux. Ou alors prévoir longtemps à l’avance le tricot que l’on doit faire.

La livraison est très longue. Le suivi de commande nous indique juste "expédié " sans plus de détail......

Commandé pelotes alpaga mohair astro océan et j'ai reçu des pelotes de même numéro de référence et de coloris différents. Certains pelotes sont grises et d'autres écru. Bergère de France n'est plus ce qu'elle était il y a 20 ans. Rapport qualité prix nul.

J'etais cliente adolescente sans internet et je visitais la boutique de de bordeaux. Puis j'ai laisse tomber le tricot et j'ai demenage a l'etranger. De retour en France en plein confinement covid , j'ai redecouvert Bergere de France sur internet et j'ai repris le tricot pour ne pas devenir dingue. Le site internet est tres facile a naviguer avec un choix de laines et modeles tres complet. Il y en a pour tous les gouts et les budgets. Les fils sont d'excellente qualites avec de belles couleurs et tres durables a l'entretien. J'aime le tricot 'complique' points dentelles , jacquards et torsades et pour ca je prefere les laines classiques. Chez BDF j'ai l'embarras du choix sans me deplacer et en plus j'ai le catalogue echantillons pour toucher les qualites de fils. Jusqu'a present je n'ai eu aucun probleme avec mes commandes et quand j'ai telephone au service client les hotesses sont toujours super sympas et serviables. La cerise sur le gateau c'est que c'est une entreprise Francaise et qui fabrique en France des produits de tres bonne qualite. C'est pour cela que je tiens a les soutenir avec cet avis.

J'ai commandé du coton bio et je suis très déçue de la qualité de ce coton. Décrit pour être tricoté avec des aiguilles numéro 3 c'est beaucoup trop gros 2,5 largement suffisant. Le coton se dédouble et se tricote très mal du coup le rendu n'est pas très beau. J'ai été habituée à beaucoup mieux chez bergère de France.
Je voudrais laisser un avis sur ce Coton mais je n'y arrive pas.

Service client très lent à répondre et propositions à mon sens inadéquates

Très mauvais service après vente erreur dans la commande qui à ajouté une ancienne commande j'ai téléphone tout de suite il ne peuvent rien faire à moi de renvoyer à mes frais et jamais un geste commercial même aux très bonnes clientes je pars

Service client qui ne répond pas aux questions posées .
Aucune information précise quant à la livraison ( commande passée le 24 janvier non livrée à ce jour ), par contre somme prélevée dès le lendemain !!!

Plutôt satisfaite quant aux délais de livraison et aux contacts avec le Service Client.
En revanche attention, les couleurs qui sont en photo sur le site ne correspondent pas aux vraies couleurs, d'où quelques grosses déceptions à l'ouverture des colis ! D'autre part la plupart des fils font des bouloches terribles, c'est vraiment dommage. Pour la laine "filomèche" c'est une catastrophe, la laine s'effiloche et se désintègre totalement, inutile donc de dépenser de l'argent et de passer du temps à réaliser un tricot !!!

Commande passée le lundi 31 janvier en début d'après-midi de laine Barisienne 7 océan blanc avec une livraison rapide sur Paris; le colis sera livré seulement vendredi et ce n'est pas la première fois. Quelle rapidité ?????concernant les demandes d'explications sur une fiche tricot incomplète, une réponse donnée au bout d'une semaine. C'est vraiment nul; dès que j'ai fini mon ouvrage j'irai ailleurs acheter ma laine.

BdF doit s'améliorer sur le contenu de son site et de son catalogue. j'ai acheté un livre tricot : rien n'était classé! pour trouver un modele homme il faut se palucher tout le catalogue... pouahhh du coup pas de modele homme choisi! de meme pour les enfants, les bonnets: tout est pele-mele. Sur le site en cherchant des aiguilles par exemple la liste donne un prix et quand on ouvre on a un autre prix... plus cher bien sur! l'arnaque! *Et quand on filtre on ne peut pas dé-filtrer : c'est tres laborieux tout ça pour acheter chez eux! Allez bon courage, voire attendez qu'ils s'ameliorent...

Bonjour brodeur.euse,

Pour ce qui est du produit: Fuyez les articles de broderie de la marque bergère de France avec la sous-marque Duftin.
Pour l'achat d'une nappe à broder "Farandole" chez un revendeur: les fils à broder ne correspondent pas tous à la couleur annoncée: du fil rose bonbon pour des pétales de coquelicots, du bleu marine au lieu du noir pour le centre des coquelicots et du orange au lieu du jaune pâle pour le centre des fleurs.
Pour ce qui est du suivi client: après appel au service client Bergere de France en août, on me promet un envoi de fils mais la personne en charge est absente jusqu'à mi-septembre. En l'absence de rappel de leur part je les recontacte début octobre, ils n'avaient pas ouvert de dossier. Bref le service client mène les clients en bateau.

Je vous déconseille donc fortement "Bergère de France" en ce qui concerne la broderie, et plus particulièrement les kits avec partenariat.

Bonne broderie à tous.tes

Super promo sur un set d'aiguilles circulaires et livré en quelques jours. Merci beaucoup !

JE SUIS TRES DECUE DE LA QUALITE DE LAINE FILOMECHE ; ELLE SE CASSE, IL NE FAUT PAS SE TROMPER CAR IMPOSSIBLE DE DEFAIRE NOTRE OUVRAGE

Commande passée le 4 Juillet, j'ai payé 6€ de frais de port pour être livrée en relais pour une commande de 125€. Je trouvais déjà ça limite quand sur quasiment n'importe quel site en ligne les frais de ports sont offerts pour un tel montant. Mais la je suis énervée... Ce week end, soit 2 semaines après ma commande je leur ai écrit car j'avais 0 nouvelles, j'ai demandé à être remboursée des frais de ports. Ils m'ont répondu à côté avec un numéro de suivi sans infos (et rien concernant un remboursement des frais de port). Je viens à l'instant de recevoir le détail de l'envoi en court : l'envoi ne comprend qu'une seule pelote (sur 39 commandées ainsi que des accessoires et des magazines). C'est inadmissible et très décevant, à l'avenir j'éviterais au maximum de commander chez eux...