Bergère de France Anmeldelser 

Commande du 21 février arrivée ce jour 5 mars ( mais sans soucis car j'ai d'autres projets en route). Service client très attentif à la demande . Je salue cette équipe qui a permis a son entreprise de ne pas déposer le bilan. Je suis heureuse de pouvoir acheter de la LAINE française au lieu de pelotes venues de chine et de Turquie. Du choix de matières et de couleurs 🤩 . Longue vie à cette coopérative. De la part d'une vieille cliente.

Qualité du fil décevante. Le fil bouloche facilement et n'est pas aussi solide que je l'espérais. À ce prix-là, je m'attendais à une meilleure qualité

I ordered wool and paid but never received anything (it is now 3 months later). Through creditcardinsurance I could get the money back, but Bergere never responded to mails.

j'ai commandé de la laine pour 78€99 le 8 janvier 2025. Mon compte a été débité immédiatement mais à ce jour, 1er mars, je n'ai toujours pas reçu ma laine. Impossible de joindre quelqu'un par téléphone. J'ai trouvé une adresse mail pour envoyer un message. On m'a répondu que mon colis était expédié et sur le site je vois "commande terminée" mais cela fait déjà 12 jours et je n'ai toujours pas reçu le colis. Je suis cliente depuis plus de 40 ans et ça n'était jamais arrivé. Je voudrais au moins récupérer mon argent !
A ce jour, 13 mars, toujours pas de livraison, j'envoie un courrier par la poste au directeur général de la SCOP en espérant que ça débloquera ma situation !

J’ai commandé depuis le 14 février, a ce jour, je n’ai rien reçu mais l’argent a été pris aussitôt la commande passée.
Je n’arrive pas à les joindre. J’ai envoyé des mails, j’ai téléphoné, rien, aucune réponse.
C’est une honte pour une entreprise française. Après on vient se plaindre que les gens commandent à l’étranger.

Service après-vente quasiment inexistant. Leur site précise un suivi de commande possible via le site, mais c'est archi faux

Livraison beaucoup trop longue pour de la laine qui est en stock. Somme débitée du compte aussitôt. Aucun suivi de commande, sur le site il est indiqué en cours de traitement.
Dès difficultés pour joindre Bergère de France par téléphone.

J'ai commandé sur Bergère de France et puis j'ai vu les avis négatif sur TrustPilot donc j'avoue m'être un peu inquiété.
Donc effectivement il n'y a pas de suivi de commande Mondial Relay ce qui est un peu angoissant, mais pas de panique, j'ai commandé le 12 février et j'ai reçu ma commande le 21 février. C'était un peu plus long que prévu mais je voudrais rassurer les personnes qui s'inquiète comme moi. 😊 J'ai bien reçu un email le jour de la livraison indiquant que ma commande était arrivée en point relais, tout était parfait, bien emballé, je suis satisfaite de mon achat.

J'ai commandé plusieurs pelotes de laine le 28/01/25. 3 semaines plus tard, ma commande est toujours "en cours de traitement" sur le site et je n'ai rien reçu. Aucune info, aucun mail, rien. Le même jour j'avais commandé de la laine sur d'autres sites basés en France et j'ai tout reçu il y a 12j (période de soldes oblige, les livraisons ont été + longues que d'habitude. Ce que je comprend).
Vu tous les avis des clients dans le même cas que moi, je laisse tomber. J'ai demandé un remboursement via PayPal. Je n'ai plus qu'à faire le tour des merceries en espérant trouver la même laine du même coloris pour continuer mon pull.
En bref : 1ère et dernière fois que je commande sur ce site. C'est la première fois que j'ai ce problème avec un fabricant de laine. Le minimum serait de prévenir ses clients d'un retard de livraison.

Déception
Commande livrée après 3 semaines mais avec la moitié de la commande sans la facture
L’offre promotionnelle 10 pelotes achetées 10 pelotes gratuites en respectant les couleurs liées à la promotion s’avère que les couleurs n’existent plus
Pas moyen de les joindre et la date de promotion est dépassée
Cliente depuis plus de 50 ans je suis très déçue du manque relationnel qui n’est plus possible
Comment serais-je remboursée ? Nul ne le sait

ÇA Y EST !!!!! ALLÉLUIA !!!!!! Commande passée le 25 janvier, reçu le 13 février. Je n y croyais plus. A FUIR !!!!!!

Commande passée en ligne le 23 janvier 2025. Récupérée à l'OPT le 14 février 2025. Commande acheminée sans numéro de suivi, numéro qui est INDISPENSABLE pour l'outremer (paiement des frais de douane en ligne). L'entreprise est injoignable au téléphone, le mail n'en parlons pas, site pas à jour. C'est la chienlit dans cette SCOP. Aucun respect de la clientèle. Quand on veut jouer dans la cour des grands, on s'en donne les moyens. Résultat : j'irai acheter ailleurs!

Bonjour,
Comme de nombreuses personnes, j'ai passé commande le 2 février dernier pour 69 euros et mon compte a été débité dès le 4 février.
En revanche, la commande annoncée comme livrable sous 6 à 8 jours est toujours en cours de traitement malgré plusieurs mails de relance.
Aucune réponse.
J'ai comme beaucoup été touchée par le fait que les salariés reprennent l'activité en SCOP mais malheureusement cette politique du silence est totalement désastreuse pour l'image de marque de la société.
En espérant que cette commande arrive un jour !
Ma commande a enfin été livrée le 20 février !

Commande passée le 03/02 et toujours aucune nouvelle, hormis mon compte qui a été débité dès le lendemain de 45,69 euros…j’aurais mieux fait de lire les avis avant de commander. Je n’imaginais pas cela de la part d’une entreprise française renommée
Je modifie mon avis car j’ai enfin été avisée par mondial relais de l’arrivée de ma commande en point relais. Il y a quand même un gros soucis de communication chez Bergère de France

Quelle déception!
Cela fait plus de 30 ans que je commande régulièrement chez Bergère de France.
j'ai toujours été très satisfaite des services , de la qualité...Malheureusement j'ai passé une commande le 31 janvier (débitée) que je n'ai toujours pas reçue et aucun moyen de joindre les services ni par mail ni par téléphone .J'ose espérer ne pas m'être faite arnaquer...

Je reviens sur mon premier avis . Je viens de recevoir l'avis de mondial Relay comme quoi ma commande a été livrée. OUF! Dommage que le site de Bergère de France ne soit pas mis à jour et que nous ne puissions plus les contacter par téléphone comme avant.

Bonjour
J'ai passé une commande le 26 janvier et je ne l'ai toujours pas reçu je suis déçu. j'étais débité tout de suite. C'est vrai que du coup si on ne peut plus faire confiance aux entreprises françaises.
Je vois que ne suis pas là seule.

Cela fait plusieurs fois que j'achète de la laine Bergère de France et à chaque fois je me retrouve avec des noeuds dans les pelotes.
C'est catastrophique de tricoter comme ça.
J'ai pris la décision de ne plus acheter cette marque de laine

Commande passée le 13 janvier 2025... toujours rien reçu, impossible de joindre le service client par mail ou téléphone... et pourtant bien débitée! J'avais toujours été contente de mes commandes et l'histoire de l'entreprise française reprise par les employés me touchait...mais ce manque de communication me déçoit énormément.

Comme beaucoup, je suis aussi en attente de ma commande toujours en préparation depuis le 27/01/2025.
Il semble que la Scop ait quelques gros soucis d’organisation. La moindre des politesses serait de répondre à nos nombreuses réclamations sinon je ne donne pas cher de la poursuite des activités de cette nouvelle entreprise.
Dans l’attente d’une réponse des responsables du service client ou qualité….
Merci d’avance

J’ai profité de la promotion «10 pelotes achetées=10 pelotes gratuites», avec une livraison en 5 à 6 jours(précisé sur le site BdeFr); pas moyen de savoir l’avancée de ma commande : jamais de réponse à mes courriels, mission impossible par téléphone!! Au bout de 18 jrs, j’ai enfin reçu ma commande, sans mot d’explications. Cerise sur le gâteau, mon compte a été débité 2 fois du prix de la commande 😡 Sans réponse de BdeFr, je qualifierai cet acte de VOL. Si les employés qui ont repris leur entreprise fonctionnent de cette manière-là, celà ne va pas durer longtemps ! Ressaisissez-vous pour un fonctionnement HONNETE…
Clients, méfiance!!!