Bergère de France Anmeldelser 

Très bons produits. Site web bien fait avec conseils, tutos et vidéos très pratiques. Service client réactif.

Rapidité de traitement de ma demande de remboursement, très grande politesse et amabilité des employés de Bergère de France

J ai fait commande de laine mais lorsque j ai voulu l'utiliser le fil pour me faire un gilet à la machine celui était endommagé dans le milieu de la pelote et ce pour 2 pelotes.
J ai signalé le problème le 23 avril avec photos à l'appui. Ma demande a été traitée rapidement. Le 24 avril on m'annonçait que 2 pelotes me seraient envoyées dans la journée.
Merci encore pour la réactivité et le sérieux de l entreprise qui assure remédier à ce problème.

Livraison rapide, conseillères tricot très patiente et très agréables, aux commandes les conseillères sont très gentilles, les laines sont de bonnes qualités et très facile à tricoter ou à crocheter..
Je recommande vivement

j'ai appelé car il me manquait une partie de l'explication . temps d'attente réduit.très bon accueil téléphonique. problème réglé dans les minutes suivantes.

Accueuil chaleureux et sympathique au téléphone,
grande patience pour solutionner le problème informatique de mon compte.
Je remercie vivement pour le succès réalisé.

J'ai passé une commande le 28/03/2025. Celle-ci n'étant toujours pas livrée le 11/04/2025, j'ai contacté le service clientèle de Bergère de France.
L accueil téléphonique a été très agréable et les hôtesses ont été très réactives. Ma commande a été relancée et livrée a mon domicile le 16/04/2025.
Grand merci a votre service.

Malgré une perte de colis par le transporteur, j'ai tout de même reçu ma commande : Bergère de France a été au top et m'a renvoyé un nouveau colis. Franchement c'est super gentil !

L equipe Bergere de France est très professionnelle et de bon conseil.
J'ai par ailleurs pu changer de couleur après la livraison.
La qualité de la laine me plaît.

Problème vite résolu ! Merci beaucoup

Un très grand merci d'avoir répondu si rapidement à ma question. Je vais maintenant redémarrer mon tricot layette (gilet n° 910 page 85 année 2000/2001) car je n'arrivais pas à comprendre l'alternative des augmentations

Les fils sont magnifiques et le service client irréprochable.
La Scop Bergère de France mérite d'être soutenue

Suite à une perte de brochures d'explications concernant les printemps/été des années 1990 dans lesquelles j'avais repéré 2 modèles qui me plaisaient particulièrement, j'ai adressé un courriel au site Bergère de France.
J'ai été mise en contact avec une charmante conseillère (Sandrine) qui a recherché et trouvé les 2 modèles pour me les envoyer par voie postale.
Après lecture des avis précédants le mien, je tiens à démentir des propos fustigeant les délais de livraison parfois un peu longs.....c'est vrai. Mais les gens ne savent plus attendre, l'immédiateté et aucune indulgence ! ! !
En revanche, il est vrai que l'accessibilité téléphonique aux conseillères fait défaut : elles doivent être débordées.

jai rencontré un problème sur un point de tricot que je ne comprenais pas mais grâce au réponses qui ont été apporté à mes questions je vais pouvoir débuter mon ouvrage plus sereinement sans stress .

Je reviens sur mon avis précédent.
La fiche d’explication dite «  à imprimer » qui figurait sur le bon joint à l’envoi, était en réalité jointe au colis : ce que j’ai pris pour un carton destiné à rigidifier le paquet ( les pelotes dans du plastique ) était en fait les fiches explicatives contenues dans une enveloppe !
Je viens de m’apercevoir de mon erreur !
Mais avouons que le «  à imprimer » prêtait à confusion.
Toutes mes excuses donc .

Restes qu’il est difficile voire impossible de joindre qqun par mail ou téléphone.

J’encourage quand même les tricoteuses à prendre patience pour les livraisons ( anticipons !) et à l’indulgence.
Cette entreprise française mérite tout notre soutien

C'est ma première et dernière commande.
Retard de plusieurs semaines pour une grande partie de ma commande mais chèque encaissé. Magazine de modéles soit disant offert mais finalement épuisé.
À éviter si vous voulez tricoter sereinement..

Je trouvais bien de faire travailler la scop même si la laine est chère par rapport aux concurrents. Ma commande faite, carte débitée immédiatement, délai long pour recevoir sa commande. Celle-ci contenait un modèle acheté à télécharger. Manifestement un problème sur le diagramme. J'ai essayé de téléphoner, toutes les conseillères occupées toute la journée, impossible d'avoir quelqu'un, j'ai envoyé un mail pour avoir des explications depuis 3 semaines, aucune réponse. Désolée mais trop c'est trop, dommage, je crains qu'on va perdre encore une entreprise française.

j'ai acheté un kit layette mystère ..hé bien quel mystère !!! une aiguille circulaire dont on ne connait pas la taille
des pelotes qui ne sont plus en ventes( origin) sur le site et des explications qui ne correspondent même pas aux pelotes fournies
très très déçue

Lamentable et inconcevable !!! Une commande passée le 26 janvier, carte débitée le jour même.... Et depuis aucune nouvelle !!! Pas de livraison, des dizaines d'appels sans réponse, des mails sans retours.....
Le site toujours accessible et où les clients peuvent continuer impunément à commander sans savoir ce qui les attend ?!? Fuyez futurs clients, ne commandez surtout pas au risque d'être comme moi, prise pour un pigeon....

Commande en cours depuis 15jours .Carte Bancaire prélevée le lendemain de la commande !! Toujours aucune livraison .L appel pour réclamation fait la personne m a avancé un retard de livraison sans date a donner , et qu' aucune annulation et remboursement n est possible. Bergère de France nous prend pour la banque de France. Un peu facile de se décharger de tout.