Bergère de France Anmeldelser 

Plus jamais cela fait plus de quarante ans la je fini le pull le passé à la machine programme laine comme pour tt les pulls que j'ai tricote et deviner il est ressorti pire que ma serpillière tt déformé 4 fois la taille initiale plus jamais de commande chez eux on ne peux jamais les joindre au tel

Terrible customer service! Took much too long to have a response from them just to be informed they had no idea what happened to my order! Extremely unprofessional and very disappointing!

Conseil clair, merci Bergère

Très difficile de faire une commande de laine et de magazines en ligne

Revoir votre formulaire de commande pour ma part j abandonné dommage pour votre entreprise

Obligée de mettre 1 étoile pour pouvoir mettre un avis, mais elle n'est pas mérité.
Commande le 22 juillet, je paie 9,99 € de frais de port pour être soit disant livré en 1 a 3 jours.
Nous sommes le 27,ma commande n est toujours pas arrivée, je téléphone pour demander le remboursement des frais, le contrat n étant pas respecté, et on me répond que c est 1 à 3 jours a partir du moment où ils se sont enfin décidés a traiter la commande, ce qui veut dire que si ils l'envoient dans un mois, on a rien à dire ????
Je ne commanderais plus chez eux, il vaut mieux acheter chez HAPPYWOOL ou HOBBII, avec eux pas de problèmes.

Je pense qu il y a un réel souci dans la préparation des commandes (manque 6 pelotes dans une commande) et dans l envoi également (carton pas scotché suffisamment qui s ouvre et donc parvient incomplet dans une autre commande). Dans les 2 cas le SAV a pu résoudre mes problèmes : envoi pelotes manquantes dans le 1er cas, remboursement dans le 2ème cas) sauf que je ne peux pas me permettre d attendre mes colis BDF avec autant d inquiétudes...cela ne m était JAMAIS arrivé avec leurs concurrents. Les prix sont plus élevés chez BDF et je souhaitais soutenir la SCOP mais là ce n est plus possible....désolée ! Vraiment !

Cela fait des années que je tricote avec les laines Bergère de France qui m'ont longtemps satisfaite. Malheureusement la qualité n'est plus au rdv, laine qui s'effiloche et casse quand on monte les mailles, de multiples nœuds dans les pelotes et pour la première fois de ma vie une pelote tellement mal formée que la laine s'emmêle, jai passé des heures à la démêler et refaire intégralement la pelote. De mieux en mieux....

Commande de laine avec accessoires faite le 15/02/2026 sur le site....10 jours de préparation du colis!!.toujours pas reçu..livraison annoncée 5 jours après...appel téléphonique passé le 25/02...explications données qu il y a eu bcp de soldes!!!..nous sommes fin février ...ceci ne justifie pas 15 jours avt d avoir sa commande livrée et ceci pour 5,99 euros de livraison...je trouve cela inadmissible pour un site de vente de laine comme Bergère de France !!

De levering van mijn bestelling bleef achter. Verschillende mails gestuurd maar geen antwoord. Klantendienst alleen Franstalig, konden mij als Nederlandstalige niet verhelpen. Heb bestellingen toch nog ontvangen na een paar weken wachten.

J'ai été cliente. Ma priorité ACHETER FRANCAIS. J'avoue que j'ai été déçue. Des nœuds souvent au milieu des pelotes, les délais de livraison sont hyper longs et flous. On ne sait jamais quand ca va arriver ? J'ai utilisé 2 pelotes de laine Velours une horreur : le fil se désagrège le velours s'enlève en tricottant, quand on laisse du fil pour coudre les manches d'un pull par exemple, le fil se retrouve à nu et on a du velours dans toute la maison dommage. Joindre le service clients est difficile, long et fastidieux. Dommage.

Délai de livraison beaucoup trop long

Assez compréhensible et très bonne réactivité et je recommande fortement

Je trouve que les conseils que vous donnez sont très clairs. En plus vous répondez rapidement. Chose appréciable. Je reviendrai très certainement vers vous pour d'autres pulls. L'année passée je me suis débrouillée pour tricoter le modèle M6145. J'ai dû faire des erreurs mais le pull n'est pas trop mal. Merci encore.

Commande passée le 19 janvier dernier et toujours pas réceptionnée (nous sommes le 2 février). Même si le site affichait des retards de livraison dûs à l'affluence des commandes liée aux soldes, je ne tolère pas ce délai exagérément long. Cela ne m'est jamais arrivé en commandant chez le principal concurrent Pas sûre de renouveler l'expérience.

Un service conseil au top, hyper réactif et très clair. Impossible de faire mieux!

J'ai envoyé un mail pour une fiche explicative qu'en fait j'ai oublié de commander. Et j'ai demandé le délai de livraison d'aiguilles en différé. J'ai eu des réponses rapidement et des échanges sympathiques.

continuez !!!

accueil aimable et rapide. L'hôtesse au téléphone est très réactive et efficace. Merci pour votre gentillesse.

Vous n'avez pas été capables de modifier ma commande le lendemain du jour où je l'ai faite, alors même que vous ne l'avez expédiée que 10 jours après, un délai considérable qui contredit votre engagement de 5- 6 jours. Je ne l'ai d'ailleurs toujours pas reçue à ce jour, 24 janvier.

Votre service m’a renvoyé dans un délai très court une fiche qui me manquait dans mon colis .