Bergère de France Anmeldelser 

Très mauvaise expérience pour une 1ère commande pendant les soldes suite à l’envoi d’un lien dans un message avec 10 pelottes + 10 pelottes gratuites sur certains coloris et fil… oú je n’ai reçu que 10 pelottes au lieu de 20 ! Bien sûr on m’a expliqué que le coloris choisi n’était pas dans la promo Dommage pour moi car en cliquant sur le lien reçu pour bénéficier de la promo j’ai pu choisir un autre coloris mais on m’a également expliqué que j’ai mal regardé les coloris en promo (je suis certainement un peu bête) et en demandant le changement de coloris pour bénéficier de la promo au vu de la date de ma commande on m’a rien proposé uniquement le retour des 10 pelottes livrées.
Bien évidemment je ne conseillerai pas de commander chez Bergère de France et pour ma part c’est la 1ere et dernière commande, il y a beaucoup d’autres marques satisfaisantes et commerçantes. Dernier point négatif : le service clients ne s’est pas donné la peine de m’appeler bien évidemment !!!

J'ai commandé une laine alpaga40%/mohair40%/polyester20% écru :
Les pelotes reçues étaient blanches. Je commande chez eux depuis 40 ans et je tricote depuis 60 ans.
Le fil est de mauvaise qualité, ll n'est pas suffisamment étoffé, par endroit du fil il manque du mohair et de l'alpage. Je suis déçue.
Marie Anne

Le pull réalisé ne correspond pas au modèle présenté notamment sur la taille. Le pull est trop grand et est détendu. Je suis très déçue
La laine n'est pas de très bonne qualité.

excellentes explications, gentillesse et disponibilité de mon interlocutrice. grand merci

J ai eu un soucis avec une commande . Je m étais trompée, mais je n avais pas pu faire corriger l erreur. J ai été recontacté par le service commercial, qui a été à l écoute et très réactif accompagné d un très gentil geste commercial. J ai apprécié.
Je recommande l' entreprise, laine de qualité, dont l origine est connue, made in france et une démarche des salariés à encourager. Reprise de l entreprise en coopérative par les salariés. Je soutien la démarche.

Ik begrijp niet, dat zo'n bedrijf, zo'n verschrikkelijke website kan onderhouden. Taalfouten, geen klantendienst die beschikbaar is. Vroeger kon men nog de keuze maken uit een Nederlandstalige of Franstalige telefoonservice, maar ook dat is de dag van vandaag onbestaande. Nu moet men als klant de vraag stellen aan de klantencommunity? Wie leidt dit bedrijf eigenlijk? Na 40 jaar klant te zijn, zoek ik wel een andere leverancier, die wel klantenservice aanbiedt.Ooit heeft Bergère, alle andere merken overgenomen, maar binnenkort zijn zij zelf onbestaande.

Service client réactif.
Très bonne prise en charge des demandes pour un retour ciblé.
Qualité du suivi.

je suis cliente de Bergère de France depuis fort longtemps et j'ai toujours étais satisfaite des prestations et de la qualité des produits. Je n'ai pas commandé depuis la SCOP, moins d'opportunités de tricoter pour mon entourage ou moi- même, mais je suis sûre d'avoir toujours la même satisfaction en revenant vers elle.

Je suis une fidèle cliente de Bergère de France et pour cette fois, j'ai fait une commande groupée avec mes élèves du petit club tricot que j'anime. Il manquait une pelote mais Le service après-vente me l'a expédiée très rapidement.

Réponse très rapide à mes questions et contact très agréable.

Cela fait 50 ans que je suis une fidèle cliente, mais depuis 2 voire 3 ans, un abus excessif sur la quantité de pelotes à acheter pour réaliser un modèle, les pelotes sont chères et le transport également; nouveau, plus de catalogue, un nuancier qui coute cher. Cela ne me convient plus, je suis très déçue. Quant aux modèles, renouvelez-vous, c'est vieillot.

réponse rapide et adéquate

J’ai eu un souci pour passer ma commande
Suite à mon mail, une personne m’a appelé dès le lendemain matin et a solutionné le problème et m’a donné entière satisfaction
Très rapide et efficace

Les 3 pelotes preconisees pour la réalisation d'un top étant insuffisantes à 3 rangs près (ce qui était tresdecevant) j'ai pu faire une petite commande par téléphone dont 1 pelote supplémentaire et le port gratuits.
J'ai apprécié le geste commercial
Isa

Suis toujours satisfaite de mes commandes et de la qualité de la laine
Excellent rapport qualité prix

Je voudrais également signaler un detail, je trouve que le jersey avec la qualité ideal 4 n est plus aussi régulier qu avec l ancienne ideal
Cordialement

La satisfaction de la qualité Bergère de France, une équipe de passionnés qui sait à la fois se renouveler et maintenir un savoir-faire de tradition française.
Une équipe au top, réactive et accompagnante, qui m'a aidée à résoudre au mieux mon problème de colis non reçu, avec messages réponses par retour de mail, appel téléphonique, renvoi de commande.

J ai retourné de la laine le 22juillet par mondial relais aucun suivi du colis j envoie des mails à bergère de france aucune réponse et au téléphone on ne répond pas je déconseille le paiement par contre se fait rapidement

Je suis ravie de mon expérience. La qualité des fils est excellente, les couleurs sont fidèles aux photos et la texture est agréable à travailler. Le service client est réactif et aimable et prend en considération nos demandes ❤️ c’est mon site de référence pour tous mes projets tricot ! Je recommande vivement ❤️

Marque française à laquelle je suis fidèle depuis toujours, comme ma mère et ma grand-mère pour la qualité de ses laines, les modèles proposés. Je recommande vivement ! bonne continuation à la SCOP.

J'ai trouvé facilement ce que je cherchais sur un site bien achalandé. On y trouve rout ce dont ont besoin les tricoteuses, les crocheteuses et aussi les couturières. Les prix sont corrects. Il y a eu un petit couac sur ma commande mais un mail envoyé à l'équipe et tout à été réglé dans l'heure qui a suivi. Je commande, et ma mère commandait avant moi, auprès de cette enseigne. Je n'ai jamais eu de problème. La qualité est là et je soutiens cette nouvelle équipe qui a donné à l'enseigne un second souffle. Je soutiens les entreprises françaises.