assur-connect.com Anmeldelser 

Absolutely negative experience.
It seems that nobody is reading e-mails. After having received the communication of refund done, I do not know how and where I should expect to see my money.

I am extremely disappointed with the service provided by this insurance. They charge 8€ when purchasing a race bib, yet when it comes to reimbursement, they only cover 80% of the costs, despite submitting all the required documentation. It feels like they’re taking advantage of their customers and treating us like fools. I would not recommend this insurance to anyone.

Je me suis inscrit au trail du Schnepf en Alsace. Mais malheureusement ce trail a été reporté et je ne pouvais pas y aller à la nouvelle date.
J'ai donc contacté par email cette assurance à laquelle j'avais souscrit.
Au début ils m'ont demandé des justificatifs puis quelques mails plus tard toujours 5-6 jours de délai entre chaque email de leur part. Ils m'ont dit qu'il ne remboursait pas pour un report de course.
Mais bizarrement j'ai été désinscris de la course. Je leur ai donc renvoyé un email leur demandant si j'allais être remboursé vu que j'avais été désinscris. Ils m'ont dit de voir directement avec l'organisateur. Je leur ai répondu que s'ils m'avaient désinscris c'était pas la faute de l'organisateur vu qu'à l'organisateur je ne l'avait jamais contacté. Mais bien-sûr depuis cette cette email plus de réponse depuis une semaine.
La référence de mes emails : BEticketing - 245/11053/291206

Non è stato semplicissimo avere il rimborso (mi è stata chiesta anche una traduzione "non ufficiale" in inglese della diagnosi medica) ma alla fine ho ottenuto l' intera cifra. Grazie !!

Assurance très réactive, échanges fluides et simples.

Rapide, explication claire, politesse.

Remboursement Grand raid des Pyrénées,
J'ai dû avec beaucoup de regret devoir annuler ma participation à une course. J'ai fourni les documents (justificatif médecin + certificat hospitalisation) afin que le remboursement soit effectif. La réponse à cela m'a paru déplacée car il fallait fournir des documents complémentaires et intrusifs. Etre malade n'est jamais agréable et devoir arrêter l'activité qui nous passionne est vraiment difficile. Devoir en plus justifier que lorsque je me suis inscrite je n'étais pas malade était déplacé. Pensez-vous qu'un sportif s'inscrit sur une course sachant qu'il souffre d'une insuffisance cardiaque ? J'ai eu plusieurs courses à me faire rembourser, et les autres assureurs remboursent l'intégralité du dossard, vous prenez des frais qui sont vraiment élevés. Il est certains que je ne reprendrais pas d'assurance annulation avec vous et que je me tournerais vers mon assureur à l'avenir.

It was a good treatment, and I understand the delay due to the large number of participants and requests.

Une assurance qui n’a d’assurance que le nom. Comme toujours il y a une pièce qui ne convient pas ou qui n’est pas assez précise ( décidément nos médecins ne sont pas doués pour faire des certificats😉) et après quand tout le dossier est complet plus de nouvelles. Tout le monde fait le mort et on n’entend plus parler de remboursement. Ça s’apparente à quoi à votre avis?

Des arnaqueurs manifestes, qui jouent sur des conditions générales très floues, ils mettent des jours à répondre pour gagner du temps, répondent à côté de la plaque, demandent des milliers de documents restants sans réponse en fin de compte. Je ne comprends pas comment la DGCCRF ou je ne sais quel organisme n'a pas encore mis le nez dedans.

Pas assez reactif aux email et franchise deduite qui n'a pas été assez clairement annoncé et qui represente finalement un gros pourcentage de la somme

On paye une assurance annulation pour rien ! je pensais pouvoir annuler sans forcément avoir un déçes, une naissance, une maladie grave ou je ne sais quoi, ou je cite "la guerre" bah bien sûr et pourquoi pas aussi un astéroide ou le retour des dinosaures ? Bah non, c'est un peu inutile. En tout cas, ça sera bien la seule et unique fois ;)

Voleur, escrocs, ne jamais prendre cette assurance pour vos activités sportives, ne rembourse jamais, trouve toujours une raison pour garder votre argent , met des semaines avant de reprondre aux mails , nous sommes en présence d’arnaqueurs manifeste, voir le nombre d’avis négatifs. J’espère que vous irez devant les tribunaux.

J'avais souscris une assurance annulation (onéreuse) pour un évènement sportif. Après avoir annulé bien en avance avec certificat médical, ma demande et mes relances sont restées lettres-mortes. Soit ce sont des escrocs, soit, dans le meilleur des cas, ils ne représentent en rien la solution pour avoir l'esprit apaisé.

On n'est pas très loin de l'arnaque manifeste.

Blessé avant de participer à une course, j'ai demandé le remboursement.
Mais Beticketing joue sur la lassitude en vous demandant plein de documents.
Bien entendu, ils vous demanderont ça en plusieurs fois histoire de gagner du temps, jamais en une fois.
Et ils prendront plusieurs jours entre deux mails.

Ne la prenez pas.

Service réactif :)

Assurance à fuir absolument, ils me demandent relevé cpam resultat de course récentes,ok je leurs envoie, ensuite justificatif kiné, attestation medical,ok envoyé, ensuite irm echographie ok j envoie, et tous ça après mon coup de fil 2 semaines après la course parce qu ils n ont jamais donne signe de vie suite à mon annulation.
Tout ce qu ils mnont demandé ils l ont eu et rien,je leurs est écrit que je ne peux rien leilurs donner de plus,ils ont tout.

j'ai voulu prendre leur assurance pur un trail.
Des voleurs et des menteurs. Ils demandent un certificat medical et un releve cpam en cas de blessure.
Ce qui est en aucun cas stipulé au moment de l adhésion.
Surtout ne pas prendre cette assurance qui ne sert a rien