assur-connect.com Anmeldelser 

J’ai toujours souscrit une assurance pour l’ensemble de mes courses trail depuis plus de 15 ans, sans jamais avoir eu à y faire appel.
Suite à une douleur soudaine dans le dos, j’apprends que je dois être opéré en urgence d’une hernie discale. Je fournis alors tous les documents nécessaires : une radio, une IRM, un certificat de mon médecin traitant, un avis du neurochirurgien, ainsi que la preuve de mon opération prévue le 2 juillet (date de la course 6000 D le 2 août 2025)
Je fais une demande de remboursement. Dans un premier temps, j’envoie tous les justificatifs demandés. Ensuite, on me réclame mon décompte CPAM de juin, que j adresse. N’ayant toujours pas de retour, je relance par deux mails… pour qu’on me demande cette fois les décomptes de mars, avril et mai !
Sérieusement ? Prenez vos responsabilités

Je conseille donc à l ensemble des passionnés de la course de plutôt prendre le risque de revendre un dossard plutôt que de souscrire un « semblant d assurance » et aux organisateurs de se renseigner des organismes utilisés pour ces prestations

Service catastrophique.
Souscription d’une assurance annulation et refus catégorique de remboursement même avec la fourniture d’un certificat d’inaptitude.
Soyez prêt à aller plus loin pour revoir votre argent en cas de soucis.

J’ai souscrit une assurance auprès d’AssuranceConnect pour deux dossards à une course canine prévue les 13 et 14 septembre. Le 8 mai, j’ai signalé un grave accident : cheville multifracturée, hospitalisation, fauteuil roulant, arrêt de travail jusqu’au 4 septembre (au minimum), et impossibilité totale de participer à la course (je marcherais peut être à peine en septembre, comment vous que je cours !). Tous les justificatifs ont été fournis : bulletin d’hospitalisation, arrêt de travail, certificat médical détaillant mes lésions.

Et pourtant…
➡️ Ils ont fait mine de ne pas recevoir le certificat médical, alors qu’il était bien présent dans les mails envoyés (et visible même dans leurs propres réponses).
➡️ Ils ne donnaient plus aucune réponse concernant le dossier de mon conjoint, également assuré, alors même que j’avais précisé que j’étais en fauteuil roulant et dépendante de lui à domicile.
➡️ J’ai dû relancer 7 fois par mail sans réponse.
➡️ Il a fallu l’intervention directe de l’organisateur de la course pour obtenir enfin une réponse…
➡️ …Et même là, leur message disant que le remboursement était “en cours” était faux : j’ai dû encore relancer encore à deux reprises avant que le virement soit réellement effectué.

Résultat ? Des semaines de stress et d’incertitude, alors que j’étais en convalescence, dans mon bon droit, avec tous les documents demandés. Le but d’une assurance, c’est justement d’éviter ce genre de combat quand on est déjà fragilisé.

Je découvre que d’autres personnes avec le même type d’accident ont vécu la même chose avec eux. Ce n’est pas un cas isolé, c’est un système défaillant.

Je déconseille fortement cette assurance : aucune fiabilité, aucune réactivité, et un manque de respect total pour les assurés.Enfin le 2 juillet je suis réglée ! Je souhaites participer à la course l’année pro j’ai un peu peur de reprendre cette assurance …

Annulation de la course au mois de février 2025, pour le marathon du mont blanc suite à une blessure à la hanche et au tendon d’Achille fin janvier.
Certificat médical du médecin attestant que je ne pouvais plus faire de sport jusqu’à nouvel ordre, et donc de ce fait pas commencer la prépa.
A ce jour aucun remboursement : pour cause : certificat médical trop éloigné de la course.
4 mois d’échange pour n avoir aucun remboursement.

Demandent toujours plus de justificatifs pour ne pas rembourser. Des voleurs, tout simplement.

Malgré de multiples échanges et envois des documents demandés, 1 mois sans retour et pas de remboursement. A éviter, privilégiez des organisations de courses qui gère cela eux-même sans voler les gens

Escroquerie en bande organisée , car on vous laisse pas le choix de pas y souscrire ! Bref j’annule ma participation pour cause de tendinite et périostite , habituellement je fais les courses mais là pas assez de repos enfin pas de bons facteur pour éviter la sur blessure , connaissant à minima mon corps et sportif très régulier , je n’ai pas consulter de médecin ( pertes de temps et d’argent ) je savait pertinemment les symptômes etc , bref , je leur dit par mail que je n’ai pas de certificat car aucune consultation, il me relance pour me dire qu’il manque de documents avec la date de survenance etc , faudrais peut être que je leur fournisse mes stats Strava pour qu’il vois que j’ai pas eu d’activité sportive , pour effectuer une recup , enfin tous les moyens sont bons pour s’engraisser sur le dos des honnêtes personnes ! Je suis pas à quelques euros prêt mais le procéder est clairement abusif , et je ne vais pas leur faire de pub !!

J'ai utilisé ce produit pour assurer un billet d'entrée à une course. J'ai dû abandonner suite à une blessure. J'avais tous les documents nécessaires et ils ne me remboursent toujours pas mon billet. Attention ! Ce produit est une arnaque !

Service Incompétent. Ne répond jamais au mail et pas de numéro de téléphone à appeler.
Assurance escroquerie

N'importe quoi cette societe .
charge une fortune pour assurer des annulations. Moi j;ai pris ca par erreur car a ce prix la style 12 % de la valeur du ticket et vu la valeur nominale de 50 CHF je peux supporter la perte moi meme.
Bref, , finalement je dois voyager pour affaire a ces dates, du coup j;annule et fait jouer l;assurance MAIS il faut que je prouve que je voyage bien. Donc appel a ma RH qui envoie un lettre visee par notre avocat. je la passe a beticketing ET PAS DE REPONSE!!
Franchement je vais ouvrir un boite similaire plus professionelle et je me ferais encore un fortune.
A EVITER A TOUT PRIX, j ai aussi contacte terra rhona pour qu il change de boite car jamais vu une arnaque pareille

Je m'étais inscrit au 90 du Mont Blanc et avait eu la chance d'etre tiré au sort.
Malheureusement plusieurs semaines après mon inscription l'on me découvre un problème cardiaque m'empêchant de participer a des nouvelles courses.
Je fais donc jouer l'assurance que j'avais prise avec l'inscription et utilise la plateforme pour annuler ma participation la mort dans l'âme.
Et a partir de là : l'enfer.
Après avoir fourni une attestation de mon cardiologue afin de justifier de mon état, l'assurance va me demander mes 3 derniers relevés de CPAM, rompant ainsi sans problème le secret médical. Je reçois quelques jours après un nouveau message me demandant d'envoyer les 3 précédents relevés soit 6 mois de relevés, alors que mon cardiologue a fourni une attestation.
L'assurance va essayer par tous les moyens de ne pas me rembourser. Malheureusement pour elle, elle ne trouvera rien qui puisse empêcher le remboursement que j'obtiendrai finalement apres ce parcours du combattant.
Cette attitude est tout simplement inadmissible. Le secret médical a ete bafoué. Sans cela je n'aurais jamais obtenu de remboursement.
Non seulement j'étais triste de ne pas pouvoir courir cette épreuve et triste d'apprendre ce qui m'arrive sur le plan cardiaque, mais il m'a fallu subir cette attitude cynique cherchant par tous les moyens à ne pas me rembourser. Une honte !!!!

Zéro étoile c'est ce qu'il aurait fallu tant cette assurance est mauvaise.
J'ai dû annuler en raison d'une injection dans mon genou. On m'a demandé un certificat médical de contre-indication que j'ai fourni, puis les questions ont été : date à laquelle vous avez eu des douleurs, demande de relevé CPAM, pour finalement se voir opposer un refus de remboursement.
J'avais un autre dossard avec également cette assurance, je l'ai transféré à quelqu'un et j'ai perdu moins d'argent.
Il est fascinant de constater à quel point les assureurs excellent dans l'art de percevoir des cotisations, tout en rivalisant d'ingéniosité pour ne jamais indemniser — un véritable vol maquillé en service.
Heureusement que les assureurs sont là pour nous protéger… surtout contre l’illusion qu’un jour, on sera réellement indemnisé.

Une véritable escroquerie. Fait tout pour ne pas vous rembourser. J'ai pourtant une confirmation par mail comme quoi je vais être remboursée et une semaine après ils me disent que finalement ils ont encore besoin d'autres éléments.
Quelle honte. Je considère que mon argent est perdu

HONTEUX !

Des escrocs ! Ne payez surtout pas cette assurance !! ils trouveront toujours un moyen de ne pas vous rembourser !
Donner cette somme à des oeuvres elle sera mieux utilisée !

Scandaleux ! Refus de rembourser la course suite à une blessure malgré la souscription de l'assurance annulation "toute cause", les justificatifs fournis ne sont jamais suffisants, autant ne pas s'assurer....

Assureur qui ne prend pas en charge les accidents de la vie😜.
Beaucoup de cynisme, de mauvaise fois à la sauce dialogue de sourds.
A fuir si vous le pouvez.

A fuir!
J'ai annulé une course suite à un accident un ski.
J'ai envoyé les documents des urgences mais ils n'ont pas voulu me rembourser car ils ont découvert que je m'étais blessé au genou il y a 9 mois qui n'était en rien lié à ma chute en ski et qui ne m'empechait absolument pas de faire du sport à haut niveau....De plus, ou est le secret médical ?

HONTEUX ! HONTEUX ! HONTEUX ! J'ai dû annuler une course pour un probleme de santé, ils m'ont demandé tous les éléments (prescriptions et ordannances ...) + dates du probleme de santé pour refuser de me rembourser finalement les 9 euros de participation de la course !!!! Un vrai sketch ! Changez de metiers, vous ne representez aucunement les valeurs du sport ! Ayez du coeur et de l'empathie ! Vous allez voir , ça change une vie ...

Dommage une étoile est bien trop pour cette organisation.
Ne rembourse pas malgré tous les justificatifs fourni,
ne répondent pas aux questions et se permette d'entrer dans la vie privé du secret médical.
méthodes illicites qu'ils faut dénoncer aux entités compétentes.

Cette assurance est tout simplement une arnaque. Je n'ai pas pu participer à une course avec certificat médical à l'appuie mais ça ne leur convient pas. Ils démultiplient les mails et les demandes de pièces justificatives afin de ne jamais rembourser quoi que ce soit. A éviter tout simplement.