assur-connect.com Anmeldelser 

Je me suis inscrit au semi de Toulouse Harmonie mutuelle du 1/10/26, étant militaire j'ai pris cette assurance de voleur au cas où de par mon métier je sois obligé d'annuler. Le cas où se présente et voilà leur réponse:
"Après analyse de votre dossier, nous devons malheureusement vous informer que nous ne pouvons pas donner une suite favorable à votre demande. En effet, l’assurance Beticketing est conçue pour couvrir exclusivement les situations imprévisibles et dont l’assuré n’avait pas connaissance au moment de la souscription.

Or, au vu de la fréquence des changements de votre planning, dont vous aviez connaissance, votre situation ne peut être considérée comme imprévisible au sens de nos conditions générales."
Donc pour cette assurance de voleur, je dois être devin!!
On l'a paie pour se prémunir d'une situation et quand ça arrive, il ne nous rembourse pas car on c'est justement prémunit de cette situation qui aurait pût arrivée en toute connaissance de cause!! Quelle honte!
Je déconseille à TOUT MILITAIRE et en générale à toute personne de prendre cette assurance, c'est une arnaque, des voleurs et des malhonnêtes.

On nous demande des justificatifs médicaux pour annuler une course. Ce n'est pas comme si on s'était blessé pendant la course et qu'on demandé une prise en charge.
Une honte

Des voleurs tout simplement. Après avoir fourni une liste infinie de documents ils me demandent d'envoyer une ordonnance pour un rdv chez le médecin datant de 9 mois avant la course. Évidement je n'ai plus le document, donc ils déclarent le dossier comme incomplet.
J'ai simplement une entorse de la cheville !!!
Une honte.

Surtout ne prenez pas d’assurance je me suis blessé 1 semaine avant la course une tendinite à la hanche 😭
Impossible de se faire rembourser en ayant fournis tous les justificatifs on me demande de justifier les justificatifs juste une blague.

Fuyez si votre dossard coûte moins de 100 euros ! Honnêtement ça ne vaut pas le coup. Les frais d'assurance ne seront pas avantageux car vous aurez très peu de chance de vous faire rembourser. 2 mauvaises expériences avec eux. Vous avez beau être de bonne foi, ils trouveront le moyen de ne pas vous rembourser, ils demandent des documents a n’en plus finir pendans 2 mois (à la limite du respect de la vie privée) et ils trouveront une excuse pas tres honnête pour ne pas vous rembourser. On parle de 2 dossards : 1 à 35 euros et 1 à 55 euros non remboursés des mois d'échanges pour rien ... je déconseille vivement.

Grosse arnaque, ne jamais souscrire cette assurance.
Demande des documents à l'infini, service client qui vous met en attente 10 fois en 10 min... Bref, à fuire !

J'ai mis une étoile car c'est le minimum requis, mais franchement ils méritent 0 étoile!
Ce sont des voleurs qui s'improvisent médecins et décrètes la non prise en charge quasi systématique.
BANDITS

J'ai souscrit à cette assurance en décembre 2025 pour une course qui avait lieu en juillet 2026, me disant que si jamais je n'étais pas disponible il me suffirait de l'annuler. Je ne sais pas vous, mais je ne tiens pas mon agenda jour par jour pour les 6 prochains mois...
Quelle ne fut pas ma surprise lorsqu'au moment de mon annulation pour une raison professionnelle on me demanda des justificatifs (rien d'invraisemblable me diriez-vous) mais qu'on me les refusa aussi tôt prétextant, tenez-vous bien : que "j'avais connaissance de faits ou de circonstances rendant incertaine sa participation à l’événement".
Voilà plusieurs jours que je me demande donc à quoi sert une assurance annulation... si l'on est sur d'annuler ou d'être présent...

Bref vraiment je ne recommande pas du tout, c'est intégralement du vol avec des promesses mensongères.

Des escrocs, rien de plus. Seuls quelques rares cas sont couverts et cela est totalement occulté lors de la souscription.

Premier commentaire de ma vie.
Tout simplement des voleurs.
Je suis blessé, il demande des documents encore et encore(des documents de l'année dernière, des documents des urgences et j'en passe). Pour à la fin.... rien.
Ne prenez pas d'assurance avec eux

Des voleurs malhonnêtes ! Effectivement dommage qu'il n'y ait pas de zéro étoile ce sont vraiment des voleurs : j'ai fourni l'ensemble des éléments nécessaires ordonnance et attestation de mutuelle qui indiquaient que je ne pouvais pas pratiquer la course à pied suite à mon état de santé. Ils m'ont reproché de ne pas avoir mis des dates de début et de fin et ont donc refusé mon dossier et le remboursement.

De la pure arnaque !!! D'autant plus qu'il est très compliqué de les joindre par téléphone et qu'ils ne passent pas au téléphone le service réclamation.

J'espère que le dirigeant de cette société a honte.

Parce que je ne peux pas mettre 0 étoile.
Ce sont vraiment des voleurs, c'est incroyable.
Il me demande tout un tas de justificatif pour au final me dire qu'il ne me rembourse pas. Mais effectivement c'est de ma faute, j'aurais dû lire les avis client avant.
Vu la note qu'ils ont cela aurait dû m'alerter.

I had a very disappointing experience with this insurance company. Their customer service was slow, unhelpful, and difficult to reach. When I filed a claim, the process took far longer than expected, and I received very little communication or updates along the way.

I also found the policy terms confusing, and whenever I asked for clarification, I got vague or inconsistent answers. Instead of feeling supported during a stressful situation, I felt like the company was doing everything possible to avoid helping me.

Based on my experience, I would not recommend this insurance company to others.

Un certificat d'inaptitude au sport n'était pas suffisant pour rembourser un triathlon a 33€. Il leur faut un relevé de la CPAM, et un certificat qui précise la pathologie. Inadmissible! Je vais signaler leurs pratiques.

Une assurance qui n'assure que dalle a part avec 10 000 justificatif...
A quoi bon en prendre une au final mieux vaut s'abstenir.
Des voleurs comme toute les assurances...

À fuir !!!
On vous rejette même lorsque vous fournissez des justificatifs solides, pourtant censés être éligibles au remboursement. Et dès que vous leur prouvez que vous avez raison… plus aucune réponse. Service client décevant et peu professionnel.

Les plus grands voleurs de tout les temps !!! Fuyez il est impossible de se faire rembourser après certificat médical, justificatif et j en passe !!! Le président lui même pourrait faire une lettre qu ils ne vous rembourseraient pas !!!!
Ne jamais souscrire cette assurance de voleur !!!

Des voleurs ! il faut fournir des justificatifs à ne plus finir !! J'ai annulé ma participation au Challenge Galibier suite découverte anévrisme artère genou D.
J'ai eu des séances de kiné courant 2025, et il faut que j'en justifie les raisons comme s'il y avait un lien avec mon anévrisme. On me demande l'ordonnance de ces séances de kiné de 2025 !! Qui conserve ce type de document !!!
Toujours et Encore des justificatifs pour décourager les demandes de remboursement !!
Bref, à oublier et ne souscriver pas leur assurance

Attention ne pas souscrire à cette assurance,c'est une véritable arnaque!!!
Pas de remboursement possible,malgré certificats médicaux attestation d'opération..........pour un triathlon suite à une rupture d'un tendon de l'épaule ,postérieur à mon inscription!!
Ben voyons,vu les avis,ce n'est pas glorieux.
A diffuser un max.

Arnaque totale. Refus de remboursement. Ils demandent des relevés CPAM, ce qui est un document protégé par le secret médical et le RGPD. Pour une inscription a 60 euros, il est hors de question de transférer des documents sensible. Ils cherchent absolument toute les petites lignes pour ne pas vous rembourser. Et quand je les informent de mon mécontentement, alors la c'est fantastique, l'assurance me met la pression , je cite ''Par ailleurs nous attirons votre attention sur toute communication diffamante ou erronée à l’égard de notre société qui pourra engendrer des poursuites contentieuses à votre égard de notre part.'' C'est quoi cette assurance de mer... ! Avec un certain mépris et un ton supérieur lors de nos échange par mail. C'est une arnaque a échelle national qui devrait être médiatisé pour protéger les consommateurs