Apple Support 

jeg venter over 30 min på at få fat på en at snakke med, og så kan de ikke engang hjælpe mig. de kunne i det mindste sætte noget bare nogenlunde ventemusik på men nej skal høre på skrald i 30 min

Bondefangeri af en anden verden. Man siger jatak til en gratis app. Når man så installerer den står der 3 dages prøveperiode. Jeg sletter dens straks. Får så lige pludselig et stort træk på kontoen for noget jeg aldrig har købt eller brugt.

Har problemer med app store. De trækker penge for noget jeg ikke har bestilt. Noget kompliceret at komme ud af igen. Forsøger at ringe support - som så har et automatisk "ring op til kunden" system. Der står på denne funktion I har 2 min. ventetid. hmmm - nu har jeg ventet godt en halv time og gider ikke mere. Så bliver systemet ved med at ringe mig op automatisk et par gange - uden der er nogen i den anden ende hmmm og jeg modtager så en mail med teksten
"We tried to call you at the phone number you provided, but we couldn't reach you. If you still need help, you can reschedule the call. " HALLO - ring mig når I har tid - jeg gider da ikke vente på I har tid.

De har kun en 'Vi ringer til dig' løsning på at få kontakt til Apple support. Hver gang jeg udfylder kontakt formularen, ringer de aldrig til mig. Modtager en mail på at de forgæves har prøvet at kontakte mig. 0 opkald på min tlf. Har prøvet forgæves med flere forskellige tlf numre.

Jeg har aldrig indtastet mit Kort på mine børns telefoner. Af denne årsag at der ikke skulle ske noget uventet. Jeg bliver pludselig trukket en masse forskellige beløb og nogle går igen hver 14 dag eller hver md.
Jeg ringer ind og finder ud af at fordi jeg har betalt for et spil eller lign så gemmer den mit kort.
Det der så bliver trukket er fordi det de har trykket sig ind på kører som abonnement...
De hjælper mig med at få slået det fra og jeg får et sags nummer. Der bliver fortalt at jeg skal tjekke min konto og vende retur... Det gør jeg og fortæller at det nu er stoppet. Men nu vil de ikke betale mig de penge tilbage. Jeg syntes at man som forældre bliver ført bag lyset og jeg er ret utryg ved at skulle betale med mit Kort på deres telefoner. Jeg har ikke helt tiltro til dem mere..... så kære forældre. Pas godt på det kan hurtigt koste jer mange penge.

Jeres service er skide god den får 100/10 hvis man kunne den fra mig jeg vil klart anbefale den

Sjældent at jeg kan få fat i dem med min macbook air, som konstant har problemer.

Super god oplevelse. Jeg havde problemer med mit Apple-id, som jeg ikke selv kunne løse. Jeg fik fat i en rigtig hjælpsom og tålmodig medarbejder, som hjalp mig og fik det op og køre. Der var absolut intet at sætte en finger på.

Iphone Se byttet 2 gange meget dårligt signal meget få kan hører hvad jeg siger hvis jeg kunne give 0 stjerner så havde jeg gjort

Iøvrigt dårlig betjening hos Telenor butik

Jeg har haft fat i dem utallige fange

Jeg benyttet mig nu nu af at trække købet tilbage og få de oprentlige penge retur

Køber aldrig iphone mere den fungere ikke som telefon

Ultimativ dårlig kunde oplevelse af en medarbejde der umildbart ikke ville livet, eller ønskede at hjælpe.
Efter mange køb hos Apple er jeg chokeret over det lave service niveau "øøh det ved jeg ikke om vi kan skaffe selvom vi sælger det".
Absolut ikke acceptabelt i mine øjne og har givet stof til eftertanke omkring de senere digitale køb.

Min Macbook pro gik i stykker grundet en grafisk komponent i bundkort som desværre var produceret af materialer der ifølge den nuværende EU-lovgivning er ulovlige og da jeg kontaktede henholdsvis apple og Humac fik jeg at vide at det var mit eget problem. Macbooken stod ikke til at reparere, da reservedelene er ulovlige at producere og efter, at humac havde haft den til eftersyn over 3 måneder, hvor humac påstod at de aldrig havde fået den indleveret, så kom de et kompensations tilbud, som var lig med en tilsvarende mac med studierabat til 20.000 kr. Og jeg er i forvejen studerende, så 20.000 kr for en computer efter den utaknemmelige behandling. NEJ TAK. Jeg kan kun fraråde at købe, apple prisen er alt for høj i forhold til den service man burde kunne forvente for produktet.

Kamareret er for dårligt på en xr. Det er som et samfund kamera. Det er for dårligt også i forhold til den pris man giver for den.

Apple har droppet support af samtlige ipad 2 samt hvad svarer til 40% af deres produkter.
Ikke i orden med programmeret forældelse.

Det er den dårligste service jeg nogensinde har oplevet!!!!!
Jeg har en MacBook Pro fra maj 2018. Apple har skrevet til mig idet der er en fejl på deres SSD diske. De undskylder fejlen og skriver den udbedres. Via deres hjemmeside henvises til nærmeste partner, der kan udbedre problemet. Apple skriver således i deres mail:
” I vores oplysninger kan vi se, at du har en MacBook Pro med et berørt SSD-drev. Apple servicerer dit drev gratis.”
Da jeg indleverer computeren til service partneren oplyser de, at såfremt der alligevel ikke er et problem på computeren vil de opkræve kr. 390,- i gebyr. Det kan vel kun betegnes som bondefangeri.

Min iPad kunne ikke “se” min musik der lå på iCloud, selv om indstillingerne tilsyneladende var korrekte. Selv om det tog mere end en time at få løst opgaven, da min iPad tilsyneladende levede sit eget liv, var der kun hjælpsomhed at spore hos de to supportere der styrede mig frem til en løsning. Mange tak for en fin indsats.

Med venlig hilsen
Bo Kristensen

Ualmindelig flot service med kompetencer i top.
Vedholdende, venlig og vaks var Lasse (L)
Jeg havde fået en ny IPhone X ( på forsikring) og alle mine notater i kalenderen var væk, trods
jeg troede de lå i skyen.
Det gjorde de bare ikke og hos 3 sagde de, at det var bare ærgerligt!!
L kunne se der lå en masse, men ville ikke love noget. Jeg havde flere mailadresser , hvilket gjorde det svært.
Jeg manglede nogle koder for at kunne komme videre og skulle finde dem til dagen efter.
L ringede til aftalte tid og brugte en rum tid på at hjælpe mig, guidede via mobil og “overtog” min skærm, for at gøre det lettest for mig.
Efter en god halv time viste han mig de “ forsvundne” notater -fantastisk! Det var nemlig notater fra min mands sidste tid.
Jeg ville gerne have betalt eller givet en “tak for hjælp gave” men L var også her top-professionel, modtager ikke gaver.
Jeg takkede med en klump i halsen! Meget glad og taknemmelig.

Jeg har de sidste 3 dage været i kontakt med Apple-support da min MacBook var låst med en andens Apple-id. Først fik jeg fat på en und mand, som ikke kunne hjælpe mig. Dagen efter tænkte jeg at der måtte være en mulighed og forsøger at ringe op igen i håb om at få en anden rådgiver i røret.
Jeg fik så en meget tålmodig mand i røret som brugte både dag og aften på at forklare mig punkt for punkt hvad jeg skulle gøre for at få det her fjernet. Så selvom det så sort ud for en uviden Apple-bruger som mig, fik jeres medarbejder - Carl, guidet mig igennem. Jeg er virkelig tilfreds og glad for hans hjælp. Han gjorde så jeg kunne sende ham mail hele dagen hvis jeg skulle have spørgsmål og så ville han evt. Svare mig på mail med det samme eller ringe mig op. Han har reddet min MacBook og jeg kunne ikke være mere lykkelig. 1000 tak endnu engang.

Elendig service der slet ikke har styr på deres egne produkter. Spørge blot om hvordan jeg skal starte min mac op efter at have formateret harddisken. Jeg skulle først og fremmest stilles om til 3 forskellige kvinder, og ingen af dem kunne give et konkret svar. Finder så ud af det selv, og ringer dem op igen for at hører om det er den rigtige måde, hvilket de heller ikke ''kunne udtale sig om''