Apple Support 

Havde problemer med at logge ind på Appletv+, blev guidet igennem og fik løst problemet på under 5 min…
Så effektivt skulle alt support være.

God og hurtig service
Havde problemer med at opdatere Icloud til 50GB. Fik fat i en kvindelig supporter, som hurtigt fandt en løsning. Tak. :)

Stor tak til Laura - Senior support afd.
Tak til Laura, for en fantastisk service.
Jeg havde et problem med et produkt.
Hun gik ind i sagen og løste den super hurtig, og vendte tilbage personligt.
Det var dejligt at mærke, at der var et menneske bagved.

Min far fik en ny iPhone 8 I gave. Han kunne ikke huske koden til sit Apple ID. Jeg forsøgte at nulstille koden, flere gange over en måned, men der var aldrig lyd tilbage fra Apple. Jeg ringede så til deres kundeservice og Apple nægtede at hjælpe min far med at logge ind på hans Apple ID, på hans nye telefon.

Jeg har en Ipad der Crasher hver 14 dag, jeg spurgte om de ydede garanti for at det ikke vil gentage sig ved køb af ny Ipad, svaret var at det kom an på om det var software eller fabriks fejl, derfor tør jeg ikke fremover købe Apple produkter

Fik pengene tilbage for et køb vores søn havde lavet på et af sine spil uden vores godkendelse. Super service

Apple har uden videre reserveret 860,- på min konto hvor de har reserveret 11 x 60 kr og 2 x 100 kr. og kan man få fat i røvhullerne? Det er kraftedme nærmest umuligt at ringe og få en personlig betjening uden man skal snakke med en eller anden fu*king robot der henviser en til hjemmesiden som er KOMPLET UBRUGELIG! Jeg er RASENDE!

Jeg fik den bedste hjælp af Benjamin på telefonen, og han løste mit problem meget hurtigt. 100000 stjerner herfra, TAK BENJAMIN :D

fik uduelige råd som prøv at tænd og sluk din computer. De ønskede ikke at svare på de spørsmål jeg havde, eller var ikke i stand til det? Inkompetence.
ærgerligt når man har købt en computer til 20 000 kr. af dem. :(

Apple kundeservice er simpelthen ikke god nok!
Jeg har ringet til apple x antal gange i 2 uger for at få 7.000 kr. tilbage, grundet fejl fra Apples side, da de sendte den forkerte farve iPhone. Ydermere er jeg blevet lovet x antal gange at blive ringet op af en hvis Elisabet, som ingen i kundeservice kender. Det er bare for ringe! Alt den tid jeg har brugt på at få mine penge tilbage - Og man får hverken kompensation for den lange tilbagebetalingstid eller fejl fra deres side ift. at sende den forkerte iPhone ud!

Dårlig opdatering af iOS 15.0.1 og 15.0.2. Efter denne opdatering på min iPhone 12, virker deling af mobilt internet (hotspot) ikke mere. Apple forsøger at tørre den af på yousee, som er helt uforstående. Jeg er færdig med iPhone, og går tilbage til min gamle Android. Den virker stadig upåklageligt og kostede under det halve.

Havde købt en Apple TV boks. Ville ikke installeres. Skrev mig op til Apple support. I løbet af 5 minutter ringede der en supporter. Og vi knoklede sammen i tre kvarter på at få denne apple TV boks til at blive installeret. Det viste sig at der var noget med mit internet, men tilsidst lykkedes det. Kære supporter (gætter på det var en ung mand). Tusind tak for din tålmodighed med gamle mig. Det var helt utroligt. Du gav dig tid og fik løst problemet selv om det tog tid. Tusind tak endnu engang.

Købte filmen "Leave the world behind" en dokumentar film om Swedish House Mafia, tilbage i 2014. Den blev fjernet fra Itunes og mit biblotek (hvor man har sine film) uden en refundering. Apple support fortalte, at der var intet at gøre, da det var instruktøren der havde trukket filmen tilbage. Nu kan jeg så, til min store overraskelse se, at den er tilbage på Itunes store, men hvor jeg har mulighed af, at købe den IGEN?! Apple support siger de intet kan gøre, selvom jeg har kvittering på købet i 2014?! Kan dette virkelig være rigtigt? Har læst I terms & conditions, at i dette tilfælde, skal der være en refundering, men dette er ikke muligt fortæller de?
Flere af mine bekendte mener, at jeg skal anmelde det til politi mm.? Hvilket jeg synes er lige lovligt meget.

Intet i vejen med apple support, de følger bare protokol.

Hvorfor gør Apple det svært at opsige et abonnement? Hvorfor gør Apple det svært at svare på deres henvendelser om manglende betaling?

Det gør de, fordi de er umoralske. De skaber er lige vej til køb af deres produkter (on-click), og de skaber en labyrint for at komme ud af deres abonnementer (send os en mail, bliv ringet op, vent i kø, tal engelsk, osv.).

I mine øjne er det så grelt, at det er kriminelt. Og jeg håber, at DR Kontant tager emnet op, fordi 'social science' har gang på gang bevidst, hvordan man svindler sig til flere penge, ganske ligesom Apple gør.

ADVARSEL
Brug aldrig icloud.com
Det er umuligt at printer tekst ud fra modtagne faktura firma

Jeg er vred. 😠😡🤬
APPLE og POWER ER NOK DE MEST HØJRØVEDE FIRMAER PÅ DENNE KLODE.
Ekstrem dårlig kundeservice. Jeg modtager en iPad med defekt oplader kabel, købt hos Power. Jeg forsøger at skaffe et nyt, men bliver forhindret af rigide regler og en meddelelse om at jeg skal sende min iPad til reparation.
Jeg gider ikke bøvlet- ej heller at undvære den nyindkøbte iPad . Bestiller bare nogle nye og længere kabler. De virker heller ikke. Da de er uoriginale. Jeg valgte i arrigskab at smide det medfølgende kabel i skraldespanden. Dum ide.
Det er kun det gamle kabel som dur. Men det er ved at falde fra hinanden nu. 6 år på bagen.
Jeg har så for nyligt fået tilsagn fra Apple support om at jeg da self godt kunne få et nyt kabel. Uden problemer.
Men ak- det var et tilsagn for godt til at være sandt. Jeg modtog efterfølgende en regning på 299 kr. og den fik jeg, fordi jeg ikke har sendt det gamle kabel ind, selvom de godt vidste at jeg ikke havde det længere. Og jeg er NU ikke længere berettiget til at få et nyt kabel.
Der kan man da snakke om at gå i små sko for et multinationalt selskab som Apple. Føj siger jeg bare.
DÅRLIG KUNDESERVICE..‼️

Jeg er stor fan af Apple - ikke mindst fordi jeg modtager kompetent og tålmodigt lyttende support fra deres team af supportmedarbejdere.

Ligeledes løser de problemstilligner og vender tilbage når de ikke kan løse dem straks - når deres ingeniører har løst problemet.

Ligeledes deres modtagelse af opkald / Apples AI er intelegent opbygget og giver god indgang til support opkald.

Alt I alt, det kunne være kanon om andre support-funktioner kunne være lige så prof. og serviceminded.

Hold nu kæft en lækker service, der var problemer med mine Airpods Pro afleverer dem tilbage til service og indenfor 2 dage havde de fikset mine elskede airpods. De kom og hentede den på mit arbejdsplads og havde afleveret dem tilbage igen. Jeg helt chokeret over så en god service!
Bedste hilsner Amir

har nu haft en sag kørerende siden 16 juni og har talt med 4 -5 frontmedarbejdere og 3 seniorteknikere og en ingeniørog lige lidt har hjulpet. de Vender ikke tilbage selvom man har aftalt det med dem. Jeg troede apple var kvalitet produkt og dertil hørende super support, men hold da op hvor er det dårligt.

dårlige svartid, ventede en uge....