Apple Support 

Efter at have benyttet Apple produkter i næsten 40 år oplever jeg nu fantastisk dårlig service, min nye iphone 12 Pro har været til rep. i 4 uger, den er netop kommet retur, stadig defekt. Mon ikke det er tid til skift til f.eks. Samsung

Jeg forsøgte at ringe til Apple support i aften.
50 minutters ventetid og dårlig musik i ventetiden.
Dårlig stil.
Når der er så lang ventetid skal i altså tilbyde at man kan blive ringe op, for det er ikke alle der har tid til at vente på at i skal få fingeren ud og tage telefonen.

Ganske udemærket behandling af sag og opgave, fantastisk god kommunikation mellem apple / apple support Dk, jeg havde en opdateringsfejl der totalt dræbte min iphone, de ombyttede iphonen til en ny. Så jeg er ganske tilfreds med deres opgave!

Jeg kontakter apple support grundet fabriksfejl på min macbook pro. De fortæller mig at deres reperationsprogram til fabriksfejl, også omfatter min model! De fortæller mig, at jeg skal booke inspektion af min macbook, for at en tekniker lige skal give thumbs up, for at problemet er som jeg beskriver det. Jeg indleverer computeren til Humac Kolding, der har værksted hos Stayonline. Her siger de at de har kontaktet apple, og apple har afslået reperation.. jeg kontakter humac og herefter apple. Apple anderkender, at en af deres medarbejdere har vildledt mig, da min macbook er sendt til service mere end 4 år efter købsdato. Men de kan “desværre” ikke gøre noget angående beløbet på 500 kr. som Humac vil have for at udlevere min computer til mig igen. Ergo, har Apple givet mig falske oplysninger, og forhåbninger. For derefter at ANDERKENDE fejlen, og “intet kan gøre”. Jeg har brugt 10timer på transport frem og tilbage mellem Humac og min bopæl + 500 kr. for at få min computer igen, jeg har INTET fået ud af det. Jeg er tværtimod blevet snydt for minimum 500kr. fordi de ikke vil udbedre deres egne fejl. Jeg skal aldrig nogensinde have noget med apple og gøre igen. Det er en stor virksomhed der elsker penge, men vil intet gøre for deres kunder. Jeg har brugt 10-tusindvis af kroner på apple produkter igennem årene. Og dette er den tak man får :) hold jer langt væk! FØJ!

Elendig service og hjemmeside.

Jeg havde bestilt en Airtag og en nøglering til. Men de trækker beløbet dobbelt op på min konto. I december bestilte jeg en oplader, som de påstod var leveret i min postkasse - men den fandt jeg aldrig..

Virkelig dårlig service!! Har sendt telefon til reparation hos 3 TRE gange på kort tid og får hver gang en defekt telefon tilbage! Jeg henvender mig til Apple, som burde have interesse i, at deres samarbejdspartner behandler loyale Apple kunder ordentligt og ikke ødelægger tilliden til Apple produkter, men der var INGEN hjælp at hente! Virkelig dårlig service!!!

Apple-support er et rigtig godt sted af besøge. Jeg har været i ’butikken’ måske tyve gange i løbet af de sidste 4-5 år. Hver gang, jeg har ringet op – uanset om det har drejet sig om min Mac, min iPhone eller mit Apple TV - har jeg mødt venlige og kompetente og tålmodige vejledere. ”Ring igen, hvis
problemet vender tilbage,” hedder det (- men det gør det så godt som aldrig). ”At dele skærmbillede” er for øvrigt et genialt redskab.
Tak. Poul.

Jeg er imponeret, der går under 2 min fra jeg bekræfter at jeg vil i forbindelse med Apple support til jeg bliver ringet op, og får en forklaring. Bravo!

Fantastisk dejlig person i tlfonen. Godt arbejde og tak for hjælpen...💕💕

jeg har haft problemer med min iPhone 12 pro max, i et stykke tid. Den overophededer når jeg oplader den med MagSafe og så er der også et problem med at den flimrer grønt ved sort baggrund, En periodisk fejl som kommer løbende under brug. Så derfor bliver den sendt til reparation hos Apple i Ostrava, CZ. men de finder ikke nogen fejl, selvom jeg har videoer og billeder af fejlene. jeg så får en telefon tilbage som stadig ikke virker som den skal, og de mener at det skulle have løst sig selv, men det var ikke tilfældet. Så der spildet jeg 4-5 dag på ingenting.

Føj brugte vejviser og fik aldrig muligheden for at vælge. 1 min forskel og den guidet os uden varsel over en betalingsvej nu skal vi efter turen bruge 10 min på at betale en bro der er unødvendig tænker Apple og den bro har en aftale, føj hvor Apple konstant skuffer

Tålmodig, venlig og kompetent service. Jeg havde problemer med at få overført data fra min Time Machine harddisk til en nulstillet Mac. Efter længere tid med egen frustration, ringede jeg til Apple Support der guidede mig igennem forskellige trin til at fikse problemet. Efter flere forskellige forsøg blev det til sidst endelig fikset og min computer har nu fået overført sin gamle data som forventet. Hele vejen igennem blev jeg kun mødt af utrolig venlige medarbejdere der tog sig god tid til at hjælpe mig med problemet. Meget god oplevelse.

Fuldstændig latterlig behandling.
Efter at konstateret pr telefon at det er et hardware fejl på iPad bliver jeg henvist til reparation 90 km væk.
Får at vide på stedet at de bare konstatere fejlen, og derefter udlevere en ny iPad.
Får dagen efter besked om at da iPad er over 1 år gammel, kan jeg hente den og rette henvendelse der hvor jeg har købt den oprindeligt. Får at få en ny.
Så masser af tid og 400 km er spildt.

Sidste Apple produkt jeg har i mit liv, får dette her er får latterligt

iCloud har slettet omkring 4.000 billeder og videoer fra alle mine enheder. Apple siger at der ikke er noget de kan gøre ved det og at de kan ske.
De siger at iCloud ikke kan erstatte en ekstern harddisk. - Hvilket er mærkeligt da de reklamere med at man "nemt og sikkert kan bruge iCloud til backup"

Jeg betaler 25 kr. om måneden for at have 200 gb plads. - Så det er ikke plads mangel.
Apple support lovede at finde ud af hvorfor det kan være sket. Men jeg har aldrig hørt fra dem siden, selvom jeg har skrevet mails til personen jeg var i kontakt med.

De hverken undskylder for at have slettet flere tusind af mine minder og proces billeder til arbejde.
Der er ingen kompensation og de giver op på at finde de forsvunde billeder.
Jeg har aldrig oplevet noget lignende...
Så jeg vil anbefale alle ikke at stole på at iCloud gemmer alt for dig. - Lad hver med at brug penge på det og køb en harddisk.

Supervenlige og dygtige! De brugte lang tid på at hjælpe mig:)

For 1 måned siden indbetalte jeg et reservationsbeløb ifm ombytning af min datters defekte airpods. Den del med at få nye og sende de gamle fungerer fint nok. Men jeg har ikke fået mine penge endnu. Har snakket med supporten af 2 omgange og hver gang så loves der at de kommer i løbet af et par dage. Kan se beløbet er reserveret på min konto så det kan vel ikke tage mange minutter at frigive det ??

jeg kan ikke sige noget pænt om dem der skal tage stilling til om man kan få refundering til bage for køb som man ikke har fået

Jeg har købt en ny MacBook Pro 2020 hos Elgiganten. Under opstart af computeren, gik den ned og jeg kunne ikke logge på den igen.
Jeg kontaktede straks Apple Support, som bad mig foretage forskellige ting for at nulstille computeren og sætte den retur til fabriksindstillingen. Efter 4 opkald til Apple Support, hvor jeg talte med 4 forskellige medarbejdere som ikke kunne hjælpe mig, så opgav jeg og gik til iDoktoren i Hørsholm.
De løste problemet og fortalte mig, at de ting, som Apple Support havde bedt mig gøre, kun havde gjort problemet værre. iDoktoren brugte 6 timer på at geninstallere computeren, så den blev som ny igen, hvilket jeg måtte betale 1.500 kr. for.
Jeg er meget frustreret over Apple Supports inkompetence samt den ekstraudgift, jeg har haft, idet jeg synes, at det er helt urimeligt, at Apple Support ikke kan finde ud af at nulstille en helt ny computer, men blot ’smadrer’ den helt, så man skal have eksterne konsulenter til at løse problemet.
Jeg mener, at når man giver 13.000 kr. for et helt nyt produkt, så kan det ikke være rimeligt, at man skal have yderligere omkostninger for at få produktet til at virke.
Jeg prøvede så at finde en e-mail eller tlf.nr. til en klageinstans hos Apple, men det er ikke lykkedes mig, da en sådan oplysning ikke findes på deres hjemmeside.

Jeg havde et problem med min computer, som en rigtig flink medarbejdere hjalp mig med. Han skal have kæmpe ros for hans venlighed og gode energi, som smittede af! Glemte dsv hans navn. Men rigtig god service!

Har nu snakket med 3 forskellige supporter der vel at mærke er venlige, men som ikke kan hjælpe med mit problem. Jeg har aktiveret min prøveperiode af Apple One, men har hverken fået adgang til Arcade eller TV+. Det kommer først til at virke når min prøveperiode er forbi og jeg betaler for det...Det er ikke meget prøveperiode over det!
Noget andet er at deres prøveperioder kun kører til man opsiger dem. De fleste steder kører prøveperioder hele perioden ud. Det er som om de håber man glemmer at opsige det, hvis man kun vil have prøveperioden. Ikke meget goodwill i det firma.