Apple Support 

Jeg har siden november prøvet at få fixet et problem med min kalender, hvor jeg ca 8 gange i november sad i 2-3 timer, hver gang, og ventede på en der kunne fortælle mig hvad jeg skulle gøre. Så blev problemet sendt videre til næste afdeling... og næste afdeling... og næste afdeling... hvor jeg i alle afdelinger fik samme vente tid og samme svar :"jeg sender dig lige videre til en i en højere afdeling der burde kunne løse dit problem." indtil FEBRUAR og problemet var stadig ikke løst. Derefter ringede de ikke på de aftalte tidspunkter, rakte ikke ud bagefter, og når jeg skrev fik jeg intet svar = jeg måtte starte forfra med en ny medarbejder på samme sags nummer og forklare hvad vi havde prøvet, hvad problemet var og hvem jeg havde talt med.

Det er nu MAJ og problemet her ikke rykket sig og jeg har givet op. Apple support kan ikke løse deres opgave og lever simpelthen ikke op til deres image når det kommer til service.

ØV! Overvejer faktisk Samsung, kun pga. elendig service.

Venlig support som hjalp mig hele vejen igennem.

Perfekt! MEGET SERVICE MINDED👍👍

Har nu forsøgt gennem 2 dage at få kontakt - med over 30 minutters venten hver gang, uden at komme igennem. Har min søns mobil til rep og kan ikke komme videre med sagen, før Apple support åbner telefonen. Det er uden sammenligning den ringeste service, jeg personligt nogensinde har oplevet. Selv når man har aftalt tid med Apple, om at de ringer tilbage på et bestemt tidspunkt, selv her kan man ikke komme igennem. I skulle skamme jer!!! Håber at der er fra Apple support, der mirakuløst ville kunne finde tid til at ringe tilbage, således vi kan få telefonen tilbage fra rep. 😡

Har siddet i godt 30 minutters ventetid og lyttet til noget dårligt musik hvor lydkvaliteten er mega dårlig

Jeg valgte at blive ringet op næste dag på et bestemt tidspunkt hvilket jeg kan anbefale for det gjorde at ventetiden blev på under 5 min.
Jeg talte med den sødeste, mest tålmodige og super dygtige unge kvindelige supporter som hjalp med at få løst det lidt komplicerede problem jeg havde med at få en nyindkøbt iphone til at blive helt åbnet.

Efter at have hørt rædselsfuld musik i 30 minutter kommer jeg endelig igennem, hvorefter medarbejderen lægger røret på imedens jeg forklarer problemet.

Hvis jeg kunne give negative stjerne til Apples support vil det være minus 5. En sådan uprofessionel og helt igennem uforskammet opførsel får en til at undre sig over, hvorfor Apple overhoved har en support.

Jeg gider ikke engang begynde, de aner ikke hvad de laver.

Super super sød og hjælpsom fyr i telefonen ved apple support. Forstående og tålmodig. Super kundeservice

Efter at have brugt to timer på at identificere et problem jeg allerede havde fundet frem til selv, blev jeg adviseret om at købe et styresystem på disk på Apples hjemmeside, for sidenhen at finde ud af at det var en digital kopi jeg købte til 169 kr. - på trods af at mit problem var at jeg ikke kunne downloade ting fra min mac og havde brug for en fysisk kopi. Derefter følger 2,5 timers frem og tilbage snak med en ny supportmedarbejder, der konkluderer at jeg ikke skal bruge styresystemet jeg købte - og at de forresten ikke returnerer software, så pengene er gået tabt. Altså jeg er blevet rådet til at købe et produkt, de efterfølgende fortæller var det forkert, for så at fortælle mig at de ikke tager det retur. Og det allerværste er at mit problem fortsat ikke er blevet løst, og højst sandsynligt ikke bliver løst.

Jeg er gået fra Samsung til Iphone X og havde problemer med at få min Outlook mail sat ordenlig op, kontaktet Appel Support der vendte tilbage til mig inden for 2 minutter, en fantastisk service, en super kompetent medarbejder der ikke gav op, før en det hele spillet.
De burde have haft 6 stjerner.

En stjerne er for meget - for der er slet ingen stjerne for ikke leveret support.

Jeg har søgt og søgt efter Apple Support i mit land - det kører i ring og ring - der er intet nummer - og signal værdien er klar : vi vil ikke yde service - så fat det dog. Vi vil kun jeres penge - slut.

Heller ikke hvis fejlen ligger hos dem. Jeg kan ikke få min telefon til at fortsætte installation med mit bevisligt korrekt apple id. Jeg vil jo ikke oprette et nyt ID når jeg har det korrekte ID - det bruges jo på andre enheder.

Skal jeg smide en næsten ny telefon ud ?

Jeg kan ikke komme videre med telefonens opsætning når den ikke vil acceptere mit ID. Det var heldigvis en back up telefon - fordi jeg ikke kan undvære en telefon - men det er stadig en dyr telefon.

Men Apple der det rådne æble - som også andre har sagt - nu viil jeg kigge på konkurrenten. Dette er for ringe dette her.

Apple har netop fået dom for at sætte hastigheden ned på deres produkter så unge som gamle tvinges til køb af nye produkter - pilråddent firma !

De tjener kassen på os alle - men giver ikke bare en lille smule service !!! Det kunne jo være deres produkter havde fejl. Tror ikke det er den slags der skaber loyalitet.

Altid når en ung hustler har det svært, så har Apple Support min ryg. De står altid klar med en lille klump dank, når min egen stank er væk. Apple - i dræber min økonomi, men ellers har shawty ingen at ringe til.

mvh.
Din gud

Gennem1 år søgte jeg hjælp ved Apple support og senere Apple seniorteknisk, fordi min iMac reagerede utroligt langsomt. Support og seniorteknisk var utroligt hjælpsomme og professionelle, men intet hjalp, iMac’en vendte tilbage efter 1-2 uger med at arbejde langsomt, noget jeg ellers aldrig har oplevet med mine tidligere iMac. Ved seneste opdatering til Catalina og geninstallering af min Mac via mine Apple Time-capsule låste computeren. Apple seniorteknisk var igen over, og fik den startet. Det værst tænklige scenarium var sket! Computeren havde slettet alt på mine time-capsule samt alle mine foto på en ekstern harddisk, 55.000 billeder. Jeg bad herefter om et udspil fra Apple, en den søde pige frk. L.... fra Apple var meget hjælpsom, gav adresse på et firma som højst sandsynligt kunne hjælpe med muligt at hente mine foto og data. Hun tilbød endvidere nogle dage senere at Apple ville kompenserer for de omkostninger jeg ville få for at hente data, samt de lade min iMac reparerer med samtidig opdatering til SSD disk. Hun ville følgende tage kontakt med Care1 for rap. af iMac. Siden da har jeg ikke kunne få kontakt med L..... fra Apple, men en meget utiltalende kvinde i seniorteknisk fortalte at sådan en aftale ville de aldrig kunne lave. Jeg har efterfølgende prøvet at få kontakt med frk. L.... , men har fået besked på de nok skulle give hende besked om hun skulle kontakte mig. Jeg har søgt aktindsigt, har også fået tilsendt nogle filer men kan ikke få tilgang til de optagelser der ligger. Apple er jo snu nok ikke at besvare mine mail skriftligt, men kun telefonisk, så mine beviser ligger meget lavt. Men det er forunderligt, et firma som Apple bare kan løbe fra en aftale, et tilbud de selv er komme med. Et ord er et ord, en aftale en aftale, bare ikke ved Apple.... Jeg er ikke alene skuffet, jeg er chokeret! Hold jer langt væk fra dette æble, det er ved at rådne....

jeg bad om hjælp og så tog de bare min hund uden grund. Jeg har ikke fået en erstatning endnu eller en undskyldning. hvad er deres problem? de tog min hund. nu er min hund væk.

Jeg fik hjælp i dag af en super sød pige, der var yderst hjælpsom, i forbindelse med at datters telefon skulle gendannes. Helt perfekt!!

Det tog tre måneder for Apple at nulstille en 5 md. gammel medarb. telefon der var brugt af af en tidligere (fyret) medarbejder. Jeg fremsendte "proof of purchase" fra Telia og IMEI nr.. snakkede med support og Enterprise.. -kun for at modtage generiske mail om manglende informationer, - som jeg spurgte ind til men aldrig fik konkretiseret. Jeg mødte aldrig andet end inkompetence og manglende vilje/evne til at løse et generelt problem.

MyTrendyPhone gav mere support på 10 min end Apple over 3 md.

Konklusion: Sidste Apple device vi indkøber.

En stjerne er for meget. Kan ikke anbefale køb af æble produkter. Køb hellere noget andet. Når ting går i stykker, er hjælpen ikke til stede.