Amazonlogistics Anmeldelser 2.861

2025 war bis jetzt das furchtbarste Jahr für mich, was die Zustellung durch Amazon angeht.
Die Qualität der Zusteller hat so einen Tiefpunkt erreicht, dass der Marianengraben dagegen als kleine Pfütze bezeichnet werden kann!

Keiner spricht keinen geraden Satz Deutsch geschweige denn mal Englisch, findet den richtigen Briefkasten nicht, da er nicht mal lesen kann, "verliert" gleich mal mehrere Sendungen oder schmeißt das Paket irgendwohin und markiert es als zugestellt!

Ein so dermaßen unterirdisches Level an Verhalten und Ignoranz habe ich noch nirgends erlebt!!! Eine einzige SAUEREI!

Dass man solche Leute überhaupt einstellt ist schon bescheuert genug, aber dass mich mit sowas abfinden muss als Prime-Abonnent, sehe ich keinen Meter mehr ein und werde daher Amazon so oft wie möglich vermeiden in Zukunft!

Da zahl ich lieber mehr vor Ort und ich habs gleich, ohne dass ich mir Sorgen machen muss, dass wieder ein Halbaffe die Bestellung versaut!

Der Amazon Lieferservice ist wirklich der schlechteste Service, den ich mir vorstellen kann. Die Zulieferer, wenn man sie denn je zu Gesicht bekommt, sind in der Regel unfreundlich und tun so, als ob sie kein Deutsch können. Erst auf geduldige, aber hartnäckige Nachfrage können sie's auf einmal doch! Ist das Prime Service? Den Beitrag bezahlen wir pünktlich, aber ehrlich gesagt ist schnellere Lieferung ganz schön, gute Zustellung dagegen viel wichtiger, aber genau die ist nicht gegeben. Vielleicht wird es mal Zeit, Prime zu kündigen!

Pakete werden durchweg entweder sogar vor die Haustür (am öffentlichen Gehweg) oder einfach in den Hausflur geworfen, auch wenn man zu Hause ist. Das macht sonst kein Lieferdienst und das ist auch gut so. Wenn ich Home Office habe, nehme ich gern auch Pakete von Nachbarn an - ich habe aber weniger Lust, diese und meine eigenen jedes Mal unten an der Tür abzuholen. Ich zahle lieber bei DHL für den Versand. Da sind die Zusteller freundlich und kommen an meine Tür.

Ich bestelle deutlich weniger bei amazon, nur wegen diesem unterirdischen Service! Geht gar nicht.

Yet another courier service that cant be bothered to deliver to my front door so they make up a claim that they have left the parcel "near the back door". That would be the back door that they cant even see, let alone deliver to, without first climbing a six foot fence. The front door, meanwhile, is easy to access and they certainly havnt been near it!

Furchtbar,
Pakete werden immer vor die Hautür geworfen, egal ob es regnet oder schneit. Und dann wird behauptet die Pakete wurden einem Haudmitbewohner übergeben

Don’t deserve one star, can’t read, follow or be bothered to follow delivery instructions, just leave parcel outside in any weather or unsafe location. To summarise, they just can’t be bothered and not worried about upsetting and causing Amazon customers inconvenience.

Der Amazon Lieferdienst ist der beste gewesen, von allen, welche ich bislang das Vergnügen hatte beliefert zu werden.

Anruf bei Lieferung. Absolut Top!!!
Ablageort bei nicht erreichen, absolut Top!!!
Immer wieder über Eingabemaske ganz toll zu hinterlassen!
Kontakt bei persönlicher Übergabe, absolut Top!!!
Hatte bislang noch kein derart sympathisches Zusammentreffen mit einem Lieferanten!!!! Sehr positiv (-: !!!!

Trotz Primekunde : letzte Woche zugesagter Artikel soll sich verspäten wurde aber erst gar nicht geliefert ... diese Woche/heute meine 1-Tageslieferung natürlich nicht erhalten, verzögert sich um 4 Tage lt. Amazon ? Es wird immer schlimmer...... hauptsache Amazon kann die Prime-Gebühren pünktlich abziehen..... vl. doch wieder kündigen, weil es bringt ja sowieso nichts :-(

Schlechter geht es nicht mehr . Obwohl wir alle Zuhause waren wurde unser Paket laut Meldung am Nachbarhaus abgegeben ! Es wurde bei uns erst garnicht die Zustellung versucht bzw. nicht mal angeklingelt . Tja das Paket wurde aber nicht wie angegeben einen Nachbarn direkt übergeben . Nein das Paket wurde dort wohl nur vor die Haustür gestellt . Na ja als ich das Paket gefunden hatte war es ohne Inhalt . amazon Logistic Zustellung ist das letzte . UNGENÜGEND . Seit einigen Jahren beschwere ich mich schon über Probleme mit der Zustellung durch amazon Logistic . Nichts wird verbessert . Pakete liegen beim Nachbarn vor der Tür . Oder auf dem Rost vom Kellerschacht . Pakete werden auch schon mal übern Zaun geworfen . Liegen dann beim Nachbarn im Garten . Oder in der Einfahrt unterm Anhänger gelegt .

Paket wurde einem Hausbewohner übergeben, steckt es aber in den Briefkasten. Wir waren zu Hause aber es wurde nicht geklingelt, wenn eine Nachbarin das Paket nicht mitgenommen hätte dann wäre es weg gewesen es passte nicht in den Kasten und hing halb raus Sauerei unfähige faule Fahrer.

Aktuell nur Probleme. Keine Lieferung kommt an.

Schon wieder ein Paket nicht auffindbar.
Paket wurde einem Hausbewohner übergeben. Das ist schlichtweg gelogen... es wurde nicht geklingelt und keinem Hausbewohner wurde etwas übergeben.
Ständig gibt es Probleme, nicht oder falsch zugestellte Sendungen, es wird nicht geklingelt, in den seltensten Fällen stimmen die Angaben des Zustellers über den Empfang der Sendungen.

Völlig unterirdisch. Pakete werden OHNE Genehmigung öffentlich einsehbar einfach vor die Haustüre gestellt, teilweise können die Fahrer kaum deutsch (oder wollen es nicht können), Pakete kommen mit defekter Umverpackung an. Bitte übergebt endlich alles an Dienstleister, die ihren Job verstehen. Bei allem Druck, den Eure Lieferfahrer anscheinend haben, so geht das nicht

Zum Wiederholten mal liegt ein Päckchen vor meiner Tür obwohl der Empfängername weder auf dem Briefkasten noch an der Türklingel steht. Anscheinend sind die Fahrer zu dumm um zu Lesen oder einfach nur zu faul um zu schauen wo der Empfänger ist???

Angeblich stimmt die Lieferadresse nicht seit Jahren wohne ich in der selben Lieferadresse es wird von Amazon auch Hermes Versand leider immer das selbe behauptet Adresse stimmt nicht stellt Leute ein die Deutsch lesen können und sprechen und Lust auf ihre Arbeit haben es ist zum ..... der Lieferdienst ist nicht akzeptabel

Es wird immer schlimmer, wozu hat man Prime, wenn der Liefertermin über eine Woche entfernt ist und zudem nicht eingehalten wird. Außerdem werden ständig Pakete vor dem Haus abgelegt, obwohl jemand da ist. Es wird nicht mal geklingelt…. Kann dann jeder, der vorbeigeht einfach mitnehmen. Eine kundenfeedback Funktion hat man aus gutem Grund ausgeschaltet. Keine Möglichkeit sich zu beschweren! Unter aller Kanone das Ganze!

Dass Amazon einen eigenen Lieferdienst betreibt, ist aus betriebswirtschaftlicher Sicht nachvollziehbar. In der Theorie klingt das effizient, flexibel und kundenorientiert. In der Praxis dagegen erlebe ich seit Monaten ein Bild, das mich als langjährigen Kunden zunehmend fassungslos zurücklässt - und zwar nicht wegen Verspätungen oder einzelner Ausreißer, sondern wegen der Art und Weise, wie zugestellt wird. Oder eben nicht.

Natürlich gibt es Fahrer, die ihren Job ordentlich machen. Sie werden allerdings immer seltener. Zunehmend übernehmen Menschen die Touren, bei denen man den Eindruck gewinnt, dass weder Sorgfalt noch elementares Verantwortungsgefühl irgendeine Rolle spielen - und die offenbar keinerlei Konsequenzen zu befürchten haben.

Mir ist bewusst, dass Zusteller generell unter enormem Druck stehen: viele Stopps, enger Zeitplan, oft wenig Wertschätzung und meist keine üppige Bezahlung. Das erkenne ich absolut an. Gleichzeitig vertrete ich die simple Haltung: Wer einen Job übernimmt, sollte ihn auch ordentlich machen. Genau das passiert aber immer häufiger nicht.

Die konkreten Probleme? Eine Auswahl: Pakete werden auf dem Bürgersteig vor dem Haus abgestellt. Oder im Gebüsch des Nachbarn. Oder im frei zugänglichen Müllraum zwischen die Tonnen gelegt. Oder irgendwo auf einer Straße abgegeben, ohne Hinweis, wo genau. Manchmal werden sie mit Gewalt in Briefkästen gestopft, verbeult, riechen nach Zigarettenrauch oder landen einfach im Treppenhaus. Manche verschwinden komplett - sei es durch Fehlzustellung oder Diebstahl. Und regelmäßig tauchen Zustellbestätigungen auf, die schlicht nicht stimmen, inklusive angeblicher Unterschriften, die ich nie geleistet habe.

So etwas habe ich in dieser Häufung bei keinem anderen Lieferdienst erlebt.

Mit viel Glück rettet ein hilfsbereiter Nachbar ein Paket, manchmal meldet sich jemand von einer ganz anderen Adresse. Aber zunehmend bleiben Sendungen, gerade solche in Originalverpackung mit höherem Wert, einfach verschwunden. Das ist nicht nur für Amazon teuer, sondern auch für mich als Kunden zunehmend unangenehm.

Der Ablauf danach ist immer derselbe: Probleme melden, die passenden Gründe anklicken - und dann geschieht genau nichts. Es ändert sich nichts. Es interessiert niemanden sichtbar. Und wenn eine Sendung tatsächlich verloren ist, folgt das standardisierte Ritual: 24 Stunden warten, der übliche frustrierende Kontakt mit dem Chatbot, danach irgendwann eine Erstattung. Anrufe beim Kundenservice bringen außer empathischen Worten und dem Versprechen, zu eskalieren, ebenfalls: nichts.

Dass Amazon hier nicht nachjustiert, Schulungen verbessert, auffällige Fahrer konsequent ersetzt oder auf sichere Verfahren wie Einmalcodes setzt, ist für mich kaum nachvollziehbar. Wie sich dieser Dienst unter solchen Bedingungen dauerhaft rechnen soll, bleibt ein Rätsel. Entweder akzeptiert die Mehrheit der Kunden das kommentarlos - oder Amazon bewertet diese Vorgänge nach Maßstäben, die sich meinem Verständnis vollständig entziehen.

Trotz Prime, werden Sendungen einfach in ein Carport geworfen, auch auf das Auto. Ablage ist vor der Haustür. Bei Nachfrage wird man nur vertröstet bla bla bla. Via Mail bekommt man ( trotz Foto Nachweis) nur die Rückmeldung, wir verstehen ihr Problem nicht. Wenn es einmal passiert o.k, aber bei 6 von 7 Lieferung ist das absolut unverschämt.

Keine persönliche Abgabe, kein klingeln, keine Info im Briefkasten. Sind alle Fahrer mittlerweile zu unfähigt einen Namen zu lesen oder die Angaben zu befolgen, die bei der Bestellung mit drin stehen ? Jedes mal der gleiche ****** und das mittlerweile mit jedem lieferservice 😡

Ich bin noch jemals so zufrieden mit einem Lieferdienst gewesen.

Der Lieferant ruft mich an, nimmt sich die Zeit, bis ich aus der dritten Etage herunter gekommen bin. Da ich am Tage schlafe, weil ich im Nachtdienst arbeite, hatte ich sogar genügend Zeit mich an zu kleiden. Bei der letzten Lieferung sprach der Lieferant kein Wort deutsch, dennoch hat alles absolut super geklappt. Da können sich DHL, Hermes, etc, mal so einiges abschauen und dazu lernen. Amazon Lieferdienst ist meiner Erfahrung nach bislang absolut super. Ich möchte mich bei den Mitarbeitenden bedanken (-:

Unterirdisch was da mittlerweile angeht, entweder bekommt man leere Pakete zugestellt oder verspäten sich..
Kommt zwar in Einzelfällen vor aber da sollte man vllt mal dran arbeiten..mehr als 1 Stern für sowas gebe ich definitiv nicht..Versand sollte reibungslos laufen und wenn ich weiß das der Andrang so hoch ist dann gebe ich definitiv keine 24std Zustellung an..
Pakete werden auch gerne mal irgendwo abgelegt
Hat echt mal funktioniert aber es wird immer schlechter