116117 Anmeldelser 

Ich muss leider auch kritisch werden.
Wegen chronischer Vereinsamung trotz Initiativen entwickelte ich eine Depression.
Die vermeintlich schnelle Sprechstunde half mir null, man wird in Therapien gelotst, es wird Schrott wie meet5 emofohlen, aber Einsamkeitsrpoblematik, damit wird man als Mann komplett allein gelassen.
Neben meet5 wird einem deprexis angedreht von der Sprechstunde, mich macht diese App aggressiv, ich fühle mich verräppelt.

Ich hab um Hilfe gebeten und kein Arzt kommt! Zum Glück werde ich die 116117 Hamburg NIE wieder brauchen denn die wusste das ich letztes Jahr einen Herzinfarkt hatte! Meine Versichertenkarte habe ich ernsthaft schon weggeschmissen denn da ich doch als Psychiatrie Patient bekannt bin und Suizidalität leider werde ich wohl erst in der Notaufnahme oder nicht mehr aufwachen!

Es ist schon schlimm überhaupt einen Stern abgeben zu müssen. Überhaupt nicht gerechtfertigt. Ich schreibe kaum Bewertungen, aber hier muss ich es unbedingt tun. Die Hotline ist das Allerletzte. Niemals hätte ich gedacht, dass man in Deutschland so schlecht behandelt wird. Zuerst lief alles über eine KI-gesteuerte Stimme. Kein Problem, wenn alles funktioniert. Hat es auch, aber dann… eine lustlose, genervte, rauchige Stimme sagte gleich unfreundlich, ich kann Ihnen keinen Termin geben für einen Psychiater. Ich sagte erschrocken, aber wir haben einen Dringlichkeitscode. Diesen haben wir extra bekommen, da wir sämtliche Psychiater angerufen haben und keiner Neupatienten aufnimmt. Dann brüllte Sie, ich kann da nichts machen, ich habe keinen Termin weit und breit.
Ich bin schockiert… wie kann man so emphatielos sein? Klar, es ist nicht ihre Schuld, aber diese Frau hat definitiv nichts in dieser Telefon-Zentrale zu suchen. Man sollte hier mal überdenken, wer sein Job richtig macht oder nicht!!!

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit der telefonischen Beratung.

Ich hatte bereits einen Vermittlungscode und hatte zuvor selbst online nach einem Termin gesucht. Mein Problem war, dass mir zwar verschiedene Neurologen angezeigt wurden, ich aber nicht erkennen konnte, ob diese die Behandlung übernehmen, die ich benötige. Deshalb habe ich bei der 116117 angerufen, um mich zu erkundigen, welche Möglichkeiten ich in dieser Situation habe.

Bereits zu Beginn des Gesprächs wirkte die mitarbeitende Person sehr genervt und unfreundlich. Auf mein eigentliches Anliegen wurde leider kaum eingegangen. Stattdessen wurde mir immer wieder lediglich gesagt, dass man mir einen Termin buchen könne. Ich erklärte mehrfach, dass ich die verfügbaren Termine bereits selbst online gesehen hatte und nicht einfach irgendeinen Termin buchen möchte, nur um anschließend festzustellen, dass die Praxis mein Anliegen gar nicht behandelt.

Leider wurde ich während meiner Erklärungen ständig unterbrochen. Auch nachdem ich ausdrücklich klargestellt hatte, dass ich lediglich wissen möchte, welche Möglichkeiten ich nun habe bzw. wie ich am besten weiter vorgehen kann, wurde darauf nicht wirklich eingegangen. Stattdessen hieß es sinngemäß, man könne mir einen Termin buchen und wenn dieser nicht passe, müsse ich ihn eben wieder absagen.

Mir ist völlig bewusst, dass die Mitarbeitenden nicht jede Praxis nach bestimmten Leistungen filtern können. Eine freundliche Erklärung, ein Hinweis auf eine alternative Anlaufstelle oder einfach das Ausredenlassen hätte mir bereits geholfen.

Ich habe nicht erwartet, dass mein Problem sofort gelöst wird. Ich hätte mir lediglich einen respektvollen Umgang und eine vernünftige Auskunft gewünscht. So habe ich mich leider überhaupt nicht beraten oder ernst genommen gefühlt.

Absolute Frechheit, 2x angerufen um einen Termin zu erhalten und 2x unhöflich abgewimmelt mit Hinweis auf Servicezeiten, die laut Internet nicht existieren. Die Kollegen haben einfach aufgelegt und sich sogar geweigert, mir Ihre Namen zu nennen. Echt eine Schande. Einfach mal Fachpersonal einstellen und vor allem Mensch,die auch arbeiten wollen.

Ich habe in Zuge der Nachsorgeuntersuchen bei einem Oropharynaxkarzinom benötige ich jährlich ein Screnning der Schilddrüse.
Unfreundlich, ein Vorlesen des Überweisungstextes war nicht möglich. Die Gesprächspartnerin schrie mich an, "Sie brauchen gar nicht weiterreden, ohne Code machen wir keine Termine. Ok.... in meinem Kopf Fragezeichen... ich hätte eventuell weiter gelesen, und wollte noch erklären, dass ich ein Krebspatient bin und...... Da kam die Antwort : " Na ich kann ja auch nichts dafür, dass Sie Krebs haben." Völlig fassungslos starte ich auf meine Überweisung, und konnte gar nicht antworten, da mir die Tränen in den Augen standen. Ich komme aus Thüringen, Anrufzeit ca 8:05 Uhr. Vielleicht könnte man das Gespräch mal intern auswerten, wird ja aufgezeichnet.... ? Das kann einfach nicht sein, so eine Dame gehört nicht an solch einen Arbeitsplatz! Als Dienstleister!

Unfreundlich,pampig, genervt.

2 mal lange in Warteschleife, um mir dann zu sagen, ohne Vermittlungscode keine Hilfe.
Das aller aller letzte, und sowas nennt sich Servicehotline haha haha

Wirkt genervt, sollte erst einmal alle Augenärzte in meiner Umgebung anrufen, ob ich ein Termin zeitnah erhalten, bevor ich dort anrufe. Unfassbar… also nicht gerade nett. Anscheind keine Lust zum Arbeiten! Hmmm…. Nicht gerade empfehlenswert! Wozu diese Hotline gemacht würde, dass ist eine gute Frage die ich mir gerade wirklich stelle!

Hätte am liebsten keinen Stern gegeben.
MRT gehabt , Verdacht Bandscheibenvorfall- Bandscheiben sind vorgefallen leicht jedoch wurde auch ein Rippenbruch entdeckt- den ich selbst nicht bemerk habe. Orthopäde in Urlaub - verweisen auf 116117

Dort angerufen- Frau dran jedoch stellte sie sich nicht vor. Erklärte kurz meinte hab mit ner ärztlichen Kollegin auch geschaut und wie lt befundung wirklich ne gebrochene Rippe habe. Frau am Telefon wenn der mein Arzt 21.8 wieder kommt dann soll ich hingehen- meinte dann zu ihr das es ein Freitag ist- einschließlich bis Freitag in den Urlaub sind und 4 Tage rückwirkend krankschreiben nicht geht , da ich Wochenende auch arbeiten müsste.

Sagte dann ich soll nicht frech werden nur weil ich vom Fach komme. Gehen sie zum Hausarzt … legte auf… und drückte mich dann 2x weg wo ich nochmal versuchte anrufen - da mein Hausarzt auch im Urlaub ist. Bin echt geschockt 😮

Ich hatte selten ein unangenehmeres Gespräch als bei der 116117.

Mega unhöfliche und patzige Frau am Telefon es kam auch keine Begrüßung sondern nur ein qualvolles 116117 Gestammel als Begrüßung.

Solche Personen dürfen eigentlich gar keine Arbeit mit Kundenkontakt haben vor allem nicht wenn es sich um Kranke und Patienten handelt

Und die angebliche Medizinische Kompetenz die,die Mitarbeiter da laut Info eigentlich haben sollen,halte ich auch für sehr Fragwürdig.

Ich kann jeden nur empfehlen seine Termine direkt bei Arzt oder bei seiner Krankenkasse zumachen und die 116117 zu meiden.

Bei meiner Krankenkasse wurde ich erstmal freundlich begrüßt,wie man das am Telefon eigentlich auch machen sollte, fühlte mich mit meiner Erkrankung auch ernstgenommen und es wurde sogar ein Dringlichkeitsvermerk gemacht.

Bei der 116117 war da wie gesagt nichts von Zusehen und ich wollte auch nur eine Auskunft wie ich weiter vorgehen sollte also ob es schon ein Notfall ist oder nicht.

Dafür ist die Nummer ja unteranderem auch da aber da war nichts von Zusehen und wie gesagt hinter der Kompetenz von den Mitarbeiter da machen wir mal schnell mehrere Fragezeichen.

Also nach meiner Erfahrung absolut nicht zu empfehlen und nachdem was man so hört auch wohl kein Einzelfall

Note 6. Niemand erreichbar.

1 Stern ist noch zuviel !
Die meisten Mitarbeiter unter dieser Hotline sind einfach nur frech, genervt und lustlos. Ich versuche nun mittlerweile zwei Wochen lang 2x täglich dort einen Termin vermittelt zu bekommen. Katastrophale Zustände..

Versuch der Unterstützung einer gestürzten Nachbarin. Erst lauter Warteschleifen mit fröhlichen Stimmen und digitalen Vorschlägen. Dann abwimmelnde Mitarbeiterin, die zwischendurch die Kommunikation mit der Anrufenden lustig fand und zu lachen begann. " Wenn ich jetzt einen Arzt schicke,kann der auch nichts machen, außer mit den Augen zwinkern zu lassen." Jetzt verstehe ich, warum die Leute den RTW " zu schnell" rufen. Unfassbar.

Konnte nicht Helfen..
Weiss nicht ob in irgendeinem Krankenhaus ein Dermatologe greifbar ist ..
Wofür ist diese Nummer frag ich mich ...

Ho chiamato per chiedere informazioni per la gestione di un problema di salute e l’operatore è stato molto scortese, utilizzando risposte ironiche e molto maleducate. Servizio vergognoso

Die Kollegen am Telefon sind extrem unfreundlich. Ich habe für meine Tochter angerufen (5 Monate alt, Fieber bei fast 39 grad nach Impfung), da fangen die am Telefon an zu seufzen und fragen warum ich bei so etwas überhaupt anrufe. Es ist unser erstes Kind wir haben keine Erfahrungen mit der Situation. Dazu kommt, dass wir vorab klären wollte, ob wir zum Notarzt fahren sollen oder nicht. Es würde keinem etwas bringen, wenn wir unnötig zum Notarzt fahren, die Arbeit können sich beide Seiten sparen. Aber statt zu helfen wird gemeckert.
Da frage ich mich echt, ob solche Menschen den richtigen Beruf ausüben oder sich doch was anderes suchen sollten

Leider kann man kein minus Stern geben. Was haben wie nur für ein belemmertes Gesundheitwesen. Früher war man über das Patienten Navi mit PIN an 1. bzw. 2. Stelle.
Gerade erhielt ich die Auskunft 20. Stelle mit Wartezeit von ca. 40 Minuten.
Was sind das nur für Zustände? Und nach der Gesundheitsreform wird es noch schlimmer werden.

Hab dort angerufen, mir wurde gefragt ob ich überhaupt lust zu arbeiten habe, ich minderjährig aufgrund hoher stimme bin.
Trotz keiner hilfe bedankt ich mich worauf erstmal garnichts kam und ich erst nach einen Hallo? „Ja tschüss“ bekam als wäre er garnicht dabei gewesen.
Das ganze hat eher ein genervten eindruck anstatt ein Professionellen eindruck gemacht.
Nächste mal lieber nochmal ChatGPT fragen der konnte mir wenigstens weiterhelfen!

Keine barrierefreie Hotline. Für Menschen mit Behinderung ist das ganze Hotlineprozedere eine Katastrophe. Nachdem es unter großen Schwierigkeiten gelungen ist, in die Warteschleife zu gelangen, hing ich eineinhalb Stunden (1,5 Stunden) in der Warteschleife, um dann von einer absolut unfreundlichen Hotlinemitarbeiterin mitgeteilt zu bekommen, dass es leider in nahem und weitem Umkreis keine Facharzttermine gibt. Beim nächsten Anruf einen Tag später legt die arrogante Tante von der Hotline auf, nachdem ich ihr nicht schnell genug die ICD Codes zu den bereits mitgeteilten Diagnosen nennen konnte. Schult eure Mitarbeiter, erhöht die Anzahl der Mitarbeiter und führt ein per Tastatur zu bedienendes Registrierungsprozedere ein. So wie es jetzt läuft, ist das Ganze lediglich eine zynische Farce.