116117 Anmeldelser 

Ho chiamato il numero, è partita la voce registrata, selezionato il numero 2 per avere informazioni, ha risposto un servizio di trasporti…

Ich hab noch nie so etwas unfreundliches und unprofessionelles erlebt!!!

Ich rufe aufgrund einer akuten Blasenentzündung und starker Kreislaufprobleme beim ärztlichen Bereitschaftsdienst an. Ich wohne in einem Dorf ohne eigene Verkehrsmittel und bin derzeit mit meiner 9 Monate alten Tochter alleine.

Umso enttäuschender fand ich den Umgang mit mir am Telefon. Ich wurde in einem sehr unfreundlichen und für mich persönlich herablassenden Ton darauf hingewiesen, dass meine Beschwerden „eine Lappalie“ seien und ich „kein Notfall“ wäre. Als ich daraufhin höflich angemerkt habe, dass man dies auch etwas freundlicher kommunizieren könnte, wurde der Ton mit Aussagen wie „Wir arbeiten seit gestern Abend“ und „Sie sind halt kein Notfall“ gerechtfertigt.

Dass ich kein medizinischer Notfall im engeren Sinne bin, ist mir durchaus bewusst. Dennoch empfinde ich solche Formulierungen und insbesondere die Art und Weise der Kommunikation als äußerst unglücklich und absolut unmenschlich. Gerade bei einem ärztlichen Bereitschaftsdienst, an den sich Menschen wenden, weil sie Beschwerden haben und Hilfe benötigen, sollte ein respektvoller und empathischer Umgang selbstverständlich sein.

Ich erwarte keine Sonderbehandlung, sondern lediglich einen freundlichen und respektvollen Umgang – auch dann, wenn es sich medizinisch nicht um einen akuten Notfall handelt.

Wozu gibt es die 116117? Sowas von unfreundlich und genervt der Mitarbeiter. Meine Frau brauchte einen Arzt. Ärzte gibt es erst ab 19:00 Uhr. Es war 18:55!
Unfreundlich abgebügelt. Dann über Feuerwehr Notruf 112 die Mädels und Jungs waren in 11 Minuten da. Danke dafür.
116117 kann weg!

Ich brauche eine magenspiegelung Antwort es gibt in absehbarer Zeit kein Termin.Danke für die Auskunft.und jetzt warte ich ,auf was??????

Questo non è un servizio è una m...a
Dicono risponde anche nei giorni festivi "soprattutto"…..attese senza che nessuno risponde ...ma siate seri! vergognatevi!...ci sono questioni di salute, che purtroppo. Non hanno giorni ......solo lavorativi..
E questo dovrebbe essere il vs scopo.!?... ovviamente pagato dai contribuenti...capitasse in un azienda privata farebbero un falò. VERGOGNA!!!

Ich habe mich mehrfach telefonisch und über die Webseite an die 116117 gewandt. Hintergrund sind seit etwa einem Monat bestehende starke Halsschmerzen, Heiserkeit und Schluckbeschwerden nach einer Operation mit Magenspiegelung. Trotz hausärztlicher Überweisung habe ich als gesetzlich Versicherte bislang keinen zeitnahen HNO-Termin erhalten.

Die Unterstützung durch die 116117 war für mich enttäuschend. Ich wurde auf einen Dringlichkeitscode beziehungsweise die digitale Selbsteinschätzung verwiesen. Deren vorgegebene Fragen konnten meinen konkreten medizinischen Sachverhalt jedoch nicht ausreichend erfassen. Eine ergänzende Schilderung als Freitext war in dem von mir genutzten Verfahren nicht möglich.

Mit dem anschließend erzeugten Code sollte ich erneut telefonisch Kontakt aufnehmen. Dort folgte wiederum der Verweis auf den Bereitschaftsdienst oder den Hausarzt, um einen Dringlichkeitscode zu erhalten. Eine konkrete Terminvermittlung erfolgte nicht. Der praktische Nutzen dieses zusätzlichen Verfahrens erschloss sich mir deshalb nicht.

Darüber hinaus wünsche ich mir nachvollziehbare Informationen zur medizinischen Qualifikation der beratenden Personen, zur Verarbeitung der Gesundheitsdaten und dazu, ob automatisierte oder KI-gestützte Systeme eingesetzt werden.

Von einem Terminservice erwarte ich konkrete Unterstützung, wenn trotz Überweisung kein Facharzttermin erhältlich ist. In meinem Fall entstand stattdessen ein Kreislauf aus standardisierten Abfragen und Weiterverweisen. Gemessen an meinem tatsächlichen Versorgungsbedarf bewerte ich die Unterstützung daher als ungenügend – Note 6.

Ich habe die 116 117 kontaktiert, weil ich dringend Unterstützung bei der Suche nach einem Arzt benötigte. Leider wurde mir von Beginn an mit einer ausgesprochen negativen und unkooperativen Grundhaltung begegnet. Anstatt sich mein Anliegen überhaupt anzuhören oder nach einer Lösung zu suchen, hieß es immer wieder nur „Machen wir nicht“ bzw. „Das geht nicht“.

Gerade eine Hotline wie die 116 117 sollte Menschen, die Hilfe bei der ärztlichen Versorgung suchen, unterstützen und nicht von vornherein abblocken. Eine derart unhilfsbereite und kompromisslose Gesprächsführung habe ich selten erlebt.

Wenn es möglich wäre, würde ich weniger als einen Stern vergeben.

Immer, wenn ich versuche dort Hilfe zu bekommen, sind die Fragestellung so, als ob ich ein Arzt wäre. Wenn ich einer wäre, könnte ich mir selber helfen. Auch wenn ich es geschafft habe, mich durch die Fragen zu quälen, ist immer die Antwort "gehen sie zu einem Arzt"

Ich habe am Montag den 24.8.2026 10.29 Uhr mit einer Frau telefoniert. Ich habe ihr erklärt das ich heftige Kopfschmerzen und hohes Fieber habe und nicht zum Arzt könne. Darauf wurde mir gesagt pampig das man mir nicht helfen könne. Dann habe ich ihr gesagt das ich dann denn rettungswagen rufe. Darauf wurde ich verhöhnt warum ich wegen Kopfschmerzen den rettungswagen rufe. Ich würde gerne Anzeige erstatten wegen unterlassener hilfeleistung. Ich liege im Krankenhaus mit einer gefährlichen hirnhautentzündung.
Für mich ist die 116 117 keine Hilfe Leistung. Eine sogar gefährliche Nummer.

Habe heute zum ersten Mal dieses Angebot genutzt und bin sehr zufrieden.

Ich benötige einen Termin für eine Schilddrüsenszintigraphi und hätte frühestens einen Termin Ende Februar 2027 über die Praxis bekommen können.

Dank der sehr freundlichen Mitarbeiterin habe ich nun den erforderlichen Termin bereits Mitte September 2026.

Werde künftig bei Terminen bei Fachärzten diesen Dienst immer nutzen und den erforderlichen Code sofort bei der Ausstellung der Überweisung einholen.

Was soll der Computer Programm... ? 6 min. Bandansage für der Patient legt auf weil er nicht mit einem Computer telefonieren will sondern menschliche Hilfe benötigt !!!! 6- für den unbrauchbaren Dreck 116117 nutzloser unbrauchbarer Müll !!!! Man kann dringend davon abraten den Service nutzen zu wollen ! Es geht nicht um den Patienten das er Hilfe findet, sondern darum daß Ärzte freie Termine belegen können auch wenn man in der Praxis schon weggeschickt wurde weil man mit epilesie überfordert ist in der angeblichen Fachpraxis !!!! 6- für 116117 die die schlechtesten Ärzte empfiehlt seid ihr stolz darauf zu versagen ??? Schämt euch !!! Wir sind hier in Deutschland und scheinbar weiß keiner mehr in Deutschland was Service und Qualität ist ? CDU CSU sei Dank ! 6-

asozial. angeblich man bekommt hier nothilfe wenn man keinen arzt bekommt aber sobald man einen psychotherapeuten braucht musste man dem clanker 10 jahre zu hören ohne mit einem menschen reden zu können. schlimm genug dass man gezwungen ist einem roboter zuzuhören, dann hilft dieser einem nicht mal.

Ich bin 33 Jahre alt und habe Masern. Mit 40,4 Grad Fieber habe ich hier angerufen und gesagt, dass ich mich schlecht fühle. Mir wurde gesagt, ich solle ins Marien-Krankenhaus gehen. Ohne Auto gefährde ich andere und kann niemanden anstecken. Man konnte mir nicht helfen, nur ein Online-Arzt-Gespräch wurde empfohlen, aber der Prozess mit Online-Code und E-Mail ist viel zu kompliziert mit diesem Fieber! Ich fühle mich nur ausgenutzt. Es ist besser, diesen Dienst einzustellen!

Bitte bleibt bei der 112 sonst kann das lebensgefährlich werden. Triage Fehlanzeige, weil das Personal am Telefon medizinisch nicht ausgebildet ist und somit nicht in der Lage ist, Notfälle einzuschätzen, erst recht nicht über Telefon.

Ein Stern ist schon viel zu viel. Die Mitarbeiterin am Telefon war pampig und extrem unhöflich.
Selbst auf meine Frage zum Ablauf wurde mit einem "weiß ich doch nicht" abgetan. Ich habe mich dann Online um einen Termin bemüht und auch bekommen.
Leider ohne einen Hinweis das es sich nur um Termine dreht die Akutfällen vorbehalten ist. Ich bin also zum Termin gefahren um von der Ärztin zu erfahren das Sie nur Notfälle über diesen Termin behandelt. Ich brauche aber dringend einen Hörtest. Also alles in allem ein absoluter Reinfall!!!

Terminvereinbarung ist nur möglich, wenn der Betreffende selbst anruft! Wegen Datenschutz!!!

Schlimmer geht es nicht. Da mein Hausarzt seine Paris geschlossen hat und ich jetzt eine starke Erkaltung mit Schüttelfrost und Fieber habe, habe ich bei der 116117 angerufen und bekam die lapidare Auskunft, da müsste ich zum Notdienst, der zwischen 19 und 21 Uhr ist. Dazu müsste ich mit der Straßenbahn quer durch die Stadt. Das geht gar nicht.

Fragile, machtgeile Egos wie in jeder deutschen und v.a. hessische Behörde und Gesundheutswesen. Skandalös unfreundlich, inkompetent und entsprechend unsicher. Eine farce und Steuergeld Verschwendung

Ist eine totale Lachnummer. Haben die 116117 kontaktiert um einen Termin für eine, laut Hausärztlichem Gutachten und Überweisungsschein dringenden Psychotherapie zu bekommen. Die Dame am Telefon war sehr Mundfaul, kein bestätigen der an/eingaben beim durchgeben von Namen, Adressen etc. mehr Fach wurde dann betont, dass die angerufenen Arzte nicht im System sind, inklusive unseres Hausarztes, wobei wir alle Nummern über die Homepage der 116117 herausgesucht haben. Nach 60 Sekunden im Netz wurde auch der Hausarzt auf der Homepage gefunden... Wir sollen einfach nochmal welche anrufen und wenn es nicht klappt, nochmal bei der 116117 Melden, auf die Frage welche man denn anrufen müsse, dasmit die im System sind, wurden wir auf die Homepage verwiesen.....

Eine einzige Katastrophe,rufte dort 2 mal an 2 verschiedenen Tagen an,sprach mit 2 verschiedenen Mitarbeitern,bekam 10 verschiedene Auskünfte , aber keinen Termin !!!
Eine absolute Frechheit,total unfähige Mitarbeiter die komplett fehl am Platz sind.