116117 Anmeldelser 

Der Herr am Telefon (ich glaube er hieß Jäger) hat mich spüren lassen, wie sinnlos dieser Anruf doch wäre.
Ich wurde in der Anlaufpraxis zuvor abgewimmelt und wollte nun eine Einschätzung haben, ob es bis zum Hausarzt genügen würde oder doch ein Notfall ist. Es ging um das ausschließen einer Thrombose.
Der gute Herr stellte mir Fragen, die in keinerlei Zusammenhang mit meinen Beschwerden standen und argumentierte mit Aussagen wie "na gut, wenn sie meinen, dass sie eine telefonische Beratung benötigen ".. Super unprofessionell und abwertend.. So fühlt man sich großartig aufgehoben; wenn man eh schon Schmerzen hat und unsicher ist.
Am Ende wurde ich mit meinem "harmlosen Fall" stationär aufgenommen! Danke fürs ernst nehmen!

Sinnlos. Du rufst an, um angeblich Hilfe zu bekommen. Am anderen Ende der Leitung bekommt man allerdings nur eine ins lächerlich gezogene Antwort. Mir wurde überhaupt nicht weitergeholfen, keineswegs. Die Nummer oder die Mitarbeiter können somit auch eigentlich abgeschafft werden. Absolute Enttäuschung, wenn es um Ratlosigkeit und Schmerz geht.

untererdisch. Schmerzen die einen den Verstand rauben nicht auszuhalten steifer Arm und totale bewegungseinschränkung um 3.30 morgens angerufen , da eine ibu unverträglichkeit bekannt ist auf paracetamol angewiesen. Hilft etwas nicht wirklich die Schulter der Nacken man würd am liebsten aus dem.fenster springen vor schmerzen also wirklich so psychisch zermürbent den man ist nicht jemand der arztbesuch anfragt wirklich.
es ist 13.12 und der Arzr hat sich weder gemeldet noch ist er gekommen 10std bei starkwn Schmerzen die und steifer re schulter und Arm 10 std , hab zwischendurch angerufen und gefragt nach 4 std und dann wurde man unfreundlich , ich hätte docj. Darug rief ich die 112 an klar ich sei nicht lebensbedrohlich und sie sein rein der rettungswagen.ohne arzt , also da auch keine hilfe. fazit ich werde.mir selbst überlassen , da ich leider erst ab 16uhr jemanden hab der mir helfen könnte und es auch ein kleines kind in meinem haushalt betriff . Es ist nicht zu glauben wie unmenschlich der Arzt ist und wie unmenschlich es in D geworden ist. Ich also als mutter bewegungsunfähig erklärte das such wäre gern selbst gefahren hätte such das kind mitgenommen aber soll ich verünglücken . Nein 13.30 mittlerweile und es kommt keine Hilfe. 10 stunden !!!!!!!! da kriegt man psychische störungen wennman sie vorher nie hatte
ARMES DEUTSCHLAND

Ich brauchte eine Einschätzung. Bei Anruf wird einem erst empfohlen einen Selbsteinschätzung online. Diese ist genauso katastrophal,wie diese Nummer. Ich komme selber aus dem medizinischen Bereich. Ich denke, dass ich als Kinderkrankenschwester mich selber gut einschätzen kann. Ich wollte gerne einen Info und habe gedacht, an der Telefonnummer sitzen Fachkräfte. Leider ist dieses nicht der Fall, die jenige gab meine Infos auch nur in ein Programm ein, auf Nachfragen von mir, meinte sie, dass sie dazu nichts sagen könnte. Leider muss ich noch dazu sagen, dass dieses Telefonat durch die schlechte Aussprache etwas schwierig war und ich immer wieder nachfragen musste. An diesem System müsste und könnte man vieles verbessern. Trauig ist noch, dass man 60 km fahren muss, um einen Notfalldienst für Augenverletzungen zu erreichen.

Dass die ärztliche Qualität in München in den letzten Jahren dramatisch gesunken ist, war mir schon lange klar.

Aber das, was bei der 116117 abgeht, ist für mich ein totales Desaster und eine regelrechte Kapitulation der Münchner ärztlichen Versorgung.

Ich habe gestern gegen 23 Uhr bei der 116117 angerufen, weil mein Sohn starke Schmerzen hatte und trotz Schmerzmittel keine Besserung eingetreten ist. Ich wollte zunächst einfach eine fachliche Einschätzung und Beratung, damit ich nicht gleich mit ihm in die Notaufnahme fahren muss.

Ich habe dreimal hintereinander jeweils über 20 Minuten in der Warteschleife gewartet. Jedes Mal, genau in dem Moment, als es bei den Ärzten angefangen hat zu klingeln, wurde ich aus der Leitung geworfen.

Einmal kann natürlich Zufall sein. Aber dreimal hintereinander, jeweils nach rund 20 Minuten Wartezeit? Das ist zumindest sehr verdächtig.

Die Moral von der Geschichte: Ich bin schließlich doch mit meinem Sohn in die Notaufnahme gefahren, weil man von der 116117 offenbar keine Hilfe erwarten kann.

Ich hatte bereits in der Vergangenheit sehr schlechte Erfahrungen mit diesem „Service“ gemacht und mir deshalb eigentlich vorgenommen, die 116117 nie wieder in Anspruch zu nehmen. Aber diesmal ging es um meinen Sohn, und ich wollte einfach eine Beratung, um einschätzen zu können, ob eine Fahrt in die Notaufnahme wirklich notwendig ist.

Aber Pustekuchen.

Anstatt sich zu verbessern, habe ich persönlich den Eindruck, dass sich die Situation bei der 116117 – zumindest in München, für andere Regionen kann ich das nicht beurteilen – sogar dramatisch verschlechtert hat.

Da stellt sich für mich schon die Frage, ob eine solche Nummer überhaupt noch Sinn macht und ob sie nicht besser abgeschafft werden sollte. Wenn man im entscheidenden Moment niemanden erreicht, ist der Nutzen für mich fraglich.

Ich möchte damit ausdrücklich nur meine persönlichen Erfahrungen schildern. Und die waren leider bisher durchweg negativ.

Vielleicht haben andere ja deutlich bessere Erfahrungen mit der 116117 gemacht und bei mir war es einfach mehrfach ein äußerst ungünstiger Zufall..

Eigentlich gibt es Minuspunkte. Wenn man Sonntag Morgen wegen eines Notfalles, der trotzallem keine 112 rechtfertigt, um einen dringenden Hausbesuch wegen Atemnot ersucht, ist am anderen Ende irgendein Kasper nach endloser Warteschlange dran, der einen ellenlangen pseudomedizinischen Vortrag hält. Braucht man nicht. Dieser Notdienst ist eine Blaupause dieses miserablen Gesundheitswesens.

Achtung bei ME/CFS!!!
Gaslighting durch Ärzte und Vermittler!

Man soll sich an psychologische Klinik wenden und einweisen lassen.

Statt Hilfe kommen Ausreden, dass angeblich keine Symptomlinderung durch Infusion und Co. möglich ist. „Hat nur kleinen Koffer um Rezepte auszustellen und ein Stethoskop.“

Spart euch eure letzte Energie und managt euch irgendwie selbst aus dem Crash!

Diese Nummer ist für rein gar nichts zu gebrauchen. Außer meinen bisher nur schlechten Erfahrungen, gesellt sich nun auch die meiner Mutter hinzu, die mit einem akuten Glaukomanfall ( irreparable Schädigung des Sehnerves innerhalb kurzer Zeit) geraten bekam sie solle am nächsten Tag einen Arzt aufsuchen oder eben selber in eine Klinik fahren.... Dort scheinen Leute ohne jegliches medizinisches Hintergrundwissen zu sitzen. Von mir aus kann diese Einrichtung weg. Ist wahrscheinlich eh nur ne Alibinummer, damit die Politik ihr Gewissen beruhig- "hier bekommen die Menschen doch geholfen". Leider nein, hier tragen Menschen bleibende Schäden aufgrund vollkommen falscher Handlungsanweisungen davon!
Einfach nur fahrlässig!!!!
Schade das die Masse an negativen Rezensionen keinen interessieren, die etwas daran ändern könnten.

Von mir 0! Sterne!

Ganz schlecht
Bin clusterkopfschmerzen Partien
Habe gesagt das ich sie hab und unter unerträglich Schmerzen leider deswegen etwas unfreundlich bin
Versuch mich zu erklären und mir wurde nur gesagt das ich unfreundlich bin
Da sollte man mal tauschen kein bissel Hilfe
Hatte auch den Notarzt angerufen die mich hier hin verwiesen haben
Ganz schlecht hier
Cluster Kopfschmerzen sind nicht ohne mit Selbstmord Gedanke da sie so unerträglich sind
Ist also würdest du die Selbstmordhotline anrufen und die sagen TU es

Wegen Hilfe für Termin
Online für Mammographie nicht möglich nur Radiologie
Telefonisch unendliche Warteschleife
Musste ca. Länger als30 Minuten warten
Danach aber war eine freundliche Dame am Apparat und half mir Nächst möglich einen Termin zu vereinbaren.
Wenn es möglich gewesen wäre Mammographie direkt Online zu finden hätte ich mir die Warteschleife gespart

Ich versuche seit über zwei Stunden, jemanden zu erreichen, aber keine Chance! Die Leitung wird nach einer bestimmten Zeit einfach unterbrochen. Das ist absolut unverschämt und eine Frechheit. So etwas kann wirklich nicht sein.

Hoffentlich benötigt niemand, der hier anruft, wirklich Hilfe – denn hier hilft einem keiner. Beim ersten Versuch flog ich nach 45 Minuten Warteschlange aus der Leitung. Beim zweiten Mal ging nach weiteren 45 Minuten endlich jemand ran. Geholfen wurde mir trotzdem nicht, weil die Person, für die der Termin vereinbart werden sollte, nicht anwesend war. Das ist an Absurdität kaum zu übertreffen: Warum sollte ein anderer anrufen, um einen Termin auszumachen, wenn die eigentliche Person danebensteht? Dann könnte sie es ja gleich selbst machen! Diese starre Logik übersieht völlig, dass es viele gute Gründe gibt, warum jemand anderes anruft – sei es wegen Sprachbarrieren, Alter, Krankheit, Gehörlosigkeit oder weil die Person schlicht auf der Arbeit ist und keine Zeit hat, 90 Minuten in einer Warteschleife zu hängen. Absolut enttäuschend und null kundenorientiert!

Diese Nummer werde ich nie wieder anwählen. Dort erhält man keine Hilfe. 50 Minuten in der Warteschleife, dann eine Dame, deren Inkompetenz durch nichts zu überbieten war. 20 minutenlang fragte sie mich immer wieder das gleiche: 4x musste ich meine Anschrift nennen, immer wieder buchstabieren, damit sie mitschreiben konnte, obwohl ich lediglich wissen wollte, welchen Arzt ich mit der beschriebenen Symptomatik aufsuchen könne, wollte sie wissen, in welcher Etage ich wohne, das wurde auch 2x abgefragt. Die Symptome wurden von ihr mehrmals wiederholt und immer wieder falsch, so dass ich die Symptome mehrmals beschreiben musste, zwischendurch war Ruhe, so dass ich frage: Sind Sie noch da? Sie erklärte mir, dass sie mitschreibt. Alle kennen die Sendung „Die versteckte Kamera“, so fühlte ich mich.

In unserem Gesundheitssystem läuft gewaltig etwas schief - trotz Vermittlungscode und dafür dass diese Stelle extra dafür da ist, damit du garantiert einen Termin beim Facharzt bekommst, zudem du einwilligst bist 60 Min. Autofahrt auf dich zu nehmen usw. Bekomme ich keinen Termin. Nach ewiger Warteschleifen von 30 Min. weil man angerufen wurde - nach Aussage sie rufen an bei einem gefundenen Termin - nur um mir wieder zu sagen dass sie keinen Termin gefunden haben. Das hätte man mir auch auf den Abrufbeantworter mitteilen können und hätte mir eine Stunde Lebenszeit erspart. Die größte Frechheit ist, wie unfreundlich und genervt sie am Telefon mit einem umgehen, lassen dich nicht zu Wort kommen und wollen dich so schnell wie möglich abwimmeln.
1 Stern ist hier schon zu viel.

Leider muss ich eine sehr negative Bewertung abgeben, auch wenn die handelnden Personen alle sehr freundlich gewesen sind, aber statt mir bei der Schilderung meines Problemes direkt zu sagen, dass der ärztliche Notdienst weder Medikamente ausgeben noch Rezepte ausstellen darf, habe ich fast 3 Stunden gewartet, bis sich dann jemand zurückgemeldet hat und das eben für nichts und wieder nichts. Das ist echt enttäuschend, zumal ich genau mein Anliegen geschildert hatte

Sehr unfreundlich und Inkompetente Mitarbeiterin mit starkem Ost Dialekt, die man kaum verstehen konnte, vielleicht mal die Mitarbeiter Schulen oder etwas logischer auswählen, sodass diese einem auch weiterhelfen können.

Da hat man Schmerzen in der Brust und danach hyperventiliert man…dann klingt das ganze etwas ab, man will sich nen Ratschlag holen weil man diese Situation vorher noch nie hatte und der akute Notfall ja nichtmehr bestand, hofft dass 116117 eine Art entspannterer Notruf 2.0 + Telefonseelsorge ist, bei der man mit jemanden ärztliches telefonieren kann während die Angst noch sitzt und man ratlos ist.
Stattdessen bekommt man hier den Computer gedrückt bei dem man 5 Minuten lang seine Auswahl treffen muss wo man hinwill, dann hockt man 15 Minuten in der Warteschleife nur damit dann letztendlich eine komplett emphatielose Frau am Hörer sitzt die wiederholt nur sagt: „Ich bin nur die Vermittlung und der Bereitschaftsdienst beginnt erst ab 14 Uhr“
Kein Stück Emphatie, kein Rat ob Notaufnahme oder Hausarzt, keine Betreuung, keine Seelsorge…nichts…Einfach eine kalte Person mit der vermeintlichen Aufgabe - jeden Anrufer vor eigentlicher Bereitschaftszeit abzuwimmeln…
Ich werde dort jedenfalls niewieder anrufen - dann entweder gleich umkippen, oder 112.
Selbst wenn ich wirklich nur nen Bereitschaftsarzt gesucht hätte, wäre ich übers Internet schneller gewesen beim selbersuchen…

Tempi lunghi per essere ricontattati. Era migliore il servizio di contatto diretto con la guardia medica territoriale. Da abolire

Absolut Huren Sohnen Lienie. Warte Schlange bis 50 Leute und die legen einfach ab wenn du drann bist. Eckelhaft.

Eine absolute Katastrophe und für mich ganz klar Note 6. 11 Tage lang, täglich das gleiche Spiel.
Wenn man dringend ärztliche Hilfe braucht und sich deshalb an die 116 117 wendet, erwartet man eigentlich Unterstützung. Stattdessen wird man mit langen Warteschleifen, endlosen Telefonautomaten und irgendwelchen digitalen Lösungen abgespeist.
Man wartet teilweise 50 Minuten oder länger, nur um danach wieder durch einen virtuellen Assistenz geschickt zu werden. Beim nächsten Anruf dauert es teilweise noch länger. Und wenn einem dann eine virtuelle Hilfe angeboten wird, kommt man am Ende auch dort nicht vernünftig weiter.
Ganz ehrlich: Was soll das? Hier geht es nicht um irgendeinen Kundenservice, bei dem man ein paar Minuten länger warten kann. Hier geht es um Menschen, die teilweise dringend medizinische oder psychotherapeutische Hilfe benötigen.
Für mich ist das eine Verarschung vom Feinsten. Es entsteht der Eindruck, dass mit der Gesundheit und der Notlage von Menschen völlig verantwortungslos umgegangen wird. Wer in einer akuten schwierigen Situation Hilfe sucht, braucht einen erreichbaren Menschen und keine endlosen Warteschleifen und digitalen Sackgassen.