Telefonseelsorge Anmeldelser 328

Ich hatte Ende Mai kurz nach einem überlebten Suzidversuch ein Gespräch mit einem wie ich dachte ehrlichen und empatischen Mitarbeiter.
Er war so berrührt von meinem Schicksal dass er sich 4 Wochen später wieder melden wollte und zwar über dir Kirchengemeinde meiner Stadt (Ulm) er käme wohl von Stuttgart und sei dort auch in der Kirche aktiv! Er hat es versprochen! Ich sollte ihm im Gegenzug versprechen am Leben zu bleiben. Ich hielt lange durch, war geduldig aber er meldete sich nicht mehr. Im Oktober war meine Verzweiflung so unendlich groß, das Vertauen in die Telefonseelsorge war weg. Ich überlebte leider auch meinen 2. Suizidversuch, diesmal mit Folgeschäden! Es wäre vielleicht anders ausgegangen wenn man nicht ein Versprechen gibt was man nicht halten kann
Es war ca Ende Mai das Telefonat wann genau weiß ich nicht mehr. Mein erster Suizidversuch, war am 23.05.25 der nächste am 13.10.25 Monate wartete ich auf das Versprechen des Mitarbeiters. Ich hab meins auch nicht mehr gehalten

Gelöscht gelöscht

Es gibt einzelne MA, die wirklich gut sind. Sie schaffen es, Menschen, auch mich, dort abzuholen, wo man gerade ist. Geduldig, empathisch, einfühlsam. Herzlichen Dank an diese. Und dann gibt es MA, welche zuerst dem Anrufer die Schuld zuweisen möchten. Alleine die Verwendung des Begriffs zeigt, dass diese Menschen noch in der Steinzeit leben und nicht imstande sind, zu differenzieren. Genauso war dann dieser Mitarbeiter, entsprechend verlief das Gespräch. Ein Anruf, der mich in einer ohnehin desolaten Lage befindlich, noch weiter runtergerissen hat. In einer Klassenarbeit hiesse es:“Aufgabe verfehlt, 6.“

Wenn man TATSÄCHLICH jemanden braucht KEINER ans Telefon.. 0 Sterne noch zuviel.

Null Empathie. Null Bereitschaft zum Beruf. Eine Woche lang habe ich nachgedacht ob ich anrufen soll, bin in Wald gegangen hab mich hingehockt und rufe an. 20Minuten lang im Gespräch, die Frau die wahrscheinlich über 50 ist, hat bis jetzt kein Wort aus meinem Mund verstanden, jedes zweite Wort sagte sie : Ich kann dich nicht verstehen red lauter. Die Situation hat sie ebenfalls nicht verstanden, außerdem kommen ständig typische ,,Motivierungen” aus ihrem Mund. Zum Beispiel wenn ich die Situation mit dem Mädchen erzählt habe bekam ich ein ,,ehh jaa lass los”. WOW danke wusste ich nicht. Nach 25 Minuten klingelte plötzlich ihr Handy sie sagte ,,Ehhhh sind ma jz fertig mit m Gespräch?” Ich sagte kurz genervt ,,ja.” Sie legte auf und das wars. LEUTE SUCHT EUCH AM BESTEN EINEN PSYCHOLOGEN DER ZU EUCH PASST UND ZWAR WIRKLICH ZU EUCH UND VERLIERT EURE ZEIT NICHT

Ein großes Dankeschön an die unbekannte Stimme die mich an einem Abend voller Sorgen begleitet und stabilisiert hat. Die Person am anderen Ende war fürsorglich und liebevoll und hat mich lange angehört.

Ich hab auch schlechte Erfahrung gemacht. Ich wurde angeschrien, es war keiner erreichbar oder es wurde mittendrin einfaxch aufgelegt.

Erstmal ich habe mich wirklich alleine gelassen gefühlt. Ich habe das zum ersten Mal gemacht und meinen ganzen Mut zusammen genommen, weil ich einfach nicht wusste wohin und hatte so Angst nicht ernst genommen zu werden. Dann wurde ich nicht ernst genommen, das ist so verletztend. Ich fand das wirklich schlimm.

Zum Sachverhalt:
Ich befinde mich derzeit in einer extrem belastenden Situation. Da ich aufgrund dieser Vorfälle unter Schock stand und seit Stunden nicht schlafen konnte, suchte ich bei Ihnen Hilfe und einen Realitätscheck.
Kritikpunkte an der Beratung:
Mangelnde Empathie bei sexueller Belästigung: Als ich das Thema sexuelle Belästigung ansprach, reagierte der Mitarbeiter nicht mit Mitgefühl, sondern mit der wertenden Frage: „Und was haben Sie dann gemacht?“. Dies empfinde ich als klassisches Victim Blaming, das die Verantwortung dem Opfer zuschiebt.
Abwertung meiner Verfassung: Der Mitarbeiter warf mir vor, ich würde „wirr reden“. In einer Krisensituation ist es völlig normal, dass Gedanken unter Schock ungeordnet sind. Einem Hilfesuchenden „Wirrheit“ zu unterstellen, ist herablassend und unprofessionell.
Verweigerung der Hilfestellung: Auf meine Frage, ob meine Wahrnehmung der Situation berechtigt sei oder ob ich übertreibe, antwortete der Mitarbeiter lediglich mit „Weiß nicht, das müssen Sie wissen“. Das ist eine Arbeitsverweigerung in der Krisenintervention, die darauf abzielt, die hilfesuchende Person in ihrer Unsicherheit allein zu lassen.
Zynische Ratschläge: Anstatt auf die akute emotionale Not einzugehen, wurde mir lediglich gesagt „Ziehen Sie halt aus“, was die Komplexität von häuslicher Manipulation und finanziellen Abhängigkeiten komplett ignoriert.
Fazit:
Der Mitarbeiter (männlich, Dienstzeit gegen 05:30 Uhr) war absolut ungeeignet für das Gespräch mit einer traumatisierten Person. Er hat die Täter-Dynamiken, denen ich ausgesetzt bin, durch sein Verhalten am Telefon lediglich reproduziert. Ich erwarte eine interne Prüfung dieses Vorfalls, damit andere Menschen in Not nicht ebenfalls solch eine destruktive Erfahrung machen müssen.

Puhh, ich kann mich tatsächlich leider nur den Leuten, die auch vorher schlechte Erfahrungen gemacht haben, anschließen.
Es kostet schon eine Menge Überwindung, dort anzurufen und dann bekommt man so merkwürdig Antworten. Das ganze war für mich keine Empathie, sondern eher eine Ablehnung. Die „Mitarbeiter“ sind irgendwie alle Ü60 von der Stimme her, was ja grundsätzlich nicht schlimm ist, aber wenn man als junger Mensch dort anruft, können die das nicht nachvollziehen. Opfer von se* Übergriffen werden gar nicht Erbst genommen. Und ja, es ist oft eine bestimmtes Täterprofil, das will aber natürlich niemand hören. Trotz Su*gedanken wurde mir nicht geholfen und es wurde nach 20 Minuten gesagt: „Wenn ich es eben tun will, kann sie da auch nichts machen“
Also ich bin geschockt, es geht hier halt um das Leben von jungen Menschen, die wirklich verzweifelt bei euch anrufen und dann, mach halt….
Kein Wunder, dass immer mehr junge Menschen am Su* verster*
Tabletten und Alkohol in großer Menge hat sie auch nicht sonderlich gestört. Ein Glas Wein am Abend trinkt diebisch mal ganz gern.
Alles klar. Bestimmt dann auch mit einer Packung Tavor, Diazepam und sonstigem Zeug inklusive einer Flasche Jack Daniels. Aber okay, ein Gläschen am Abend schadet ja nicht.

Extrem hilfreich. Man kann so dankbar sein das es das gibt und für jeden Menschen der da mitwirkt.

Kurfassung: ich schreibe über etwas, was in meinem Umfeld passiert ist und diese Szene immer wieder in meinem Kopf ist oder sogar "verschlimmert" wird, Antwort war quasi dass vielleicht sogar schlimmeres passiert ist und die Schuld wird komplett auf mich geschoben, es werden Vorwürfe gemacht etc...

Leute, wenn ihr Hilfe braucht, ruft/schreibt dort nicht. Es macht alles nur noch schlimmer. Zumindest für mich in diesem Fall, scheine aber wohl nicht die Einzige zu sein.

Sowas nennt sich Christen. HEUCHLER. NIE GEHT EINER RAN. IHR LASST ALLE IM STICH. NEHMT EURE RIESEN NUMMERN RAUS. IHR KÜMMERT EUCH NULL. DANN IN KRIESEN NOCH REGISTRIEREN UND SONSTWAS. WAS STIMMT MIT EUCH NICHT?

Wenn man in einer akuten Krise ist und diesen einen Mitarbeiter am Telefon hat, wird es gefährlich. Bitte passt gut auf euch auf, ihr Lieben! Gerade diejenigen von euch, die mit Trauma und Depression zu kämpfen haben.

Ich habe eine schwere posttraumatische Belastungsstörung diagnostiziert. Daher rufe ich mal Monate lang gar nicht oder in schweren Phasen 1-2x wöchentlich an, wenn ich starke Flashbacks habe.

3 mal hatte ich in letzter Zeit den selben Mann am Telefon, der mich wiederholt schikanierte.

Er meinte die Gewalt, die ich erfahren habe, wäre ja sicher kaum strafrechtlich relevant und Zitat: "Und wegen sowas (schwere häusliche Gewalt) soll man traumatisiert sein? Das ist doch wohl kaum ein Grund." Ich fragte ihn, was die Frage soll. Daraufhin er: "Sie müssen das jetzt nicht falsch verstehen." (Gaslighting)

Ich musste mir dann trotz diagnostizierter schwerer Depression anhören, dass ich ja nicht depressiv sein könnte, weil Zitat: "Ihre Stimme hört sich ja nicht depressiv an."
Ich versuchte mich verzweifelt zu erklären, dass das mein Schutz ist und es mir gerade wirklich sehr schlecht geht. Daraufhin beendete er das Gespräch einfach mit: "Sie hören sich doch gesund an. Alles Gute für Sie."

Mehrfach wurde ich beschämt, weil ich keinen Kontakt zu meinem gewalttätigen Elternhaus habe ("Wie bedauerlich für Ihre Eltern. Wenn Ihre Familie Sie hasst, frag ich mich, ob das nicht an Ihnen liegt."). Mir wurde vorgehalten, ich müsste "einfach mal lernen selbst klar zu kommen." Keine Sorge, ich musste früh lernen selbst klar zu kommen. Anzurufen und um Hilfe zu bitten, fällt mir daher auch sehr schwer. Dann wurde interessanterweise ohne jeden Kontext nach meinem Bildungsgrad und Abschluss gefragt und ob ich "denn überhaupt was abgeschlossen" hätte. Ich meinte, ich habe Abitur und eine Ausbildung, danach studiert. Spürbare Enttäuschung und dann sarkastisch: "Na dann könnten sie ja auch arbeiten."

Wenn ich von Mobbing Erfahrungen erzählte, kam genervt: "Ach ja, was Sie nicht sagen und was soll ich jetzt dazu sagen? Ich werde Ihnen nicht mehr antworten."

Abschätzige Unterstellungen wie:
"Na, wie ich Sie einschätze, rufen Sie hier ja sicher täglich dutzendfach an. Lernen Sie mal alleine klar zu kommen."

Nachdem er mich wiederholt mit den selben penetranten Fragen gelöchert hatte und ich mich verletzlich gemacht hatte, kommentierte er: "Durch meine Fragen habe ich Sie jetzt entlarvt. Sie haben letzte Woche schon mal angerufen und deswegen rede ich mit Ihnen auch nicht länger. Anscheinend haben Sie meinen Tipp nicht befolgt, sonst ginge es Ihnen ja besser. Ich lege jetzt einfach auf."

Dieser Mann sieht offensichtlich keinen Fehler in seinem Verhalten. Denn er ist überzeugt, Menschen mit schwerer Traumafolgestörung wollen einfach nur Aufmerksamkeit, jammern oder wären zu faul zum Arbeiten. Manchmal ist man in Not und bräuchte einfach nur ein bisschen Empathie. Stattdessen wird man verurteilt, mit irrelevanten Fragen gelöchert, um dann bloßgestellt und erniedrigt zu werden.
Es ist eben so einfach den eigenen Narzissmus an Schwächeren in Not auszulassen.
Ich gehe aus diesen Gesprächen noch geschädigter heraus.
Ich weiß nicht, was so jemand dort zu suchen hat. Man sollte meinen, Grundvoraussetzung für so eine solche Arbeit wäre ein Minimum an Empathie und etwas Grundwissen über psychische Erkrankungen. Stattdessen wird man hingestellt, als wollte man nur Aufmerksamkeit und jammern, um ihn zu nerven. Wie kann es sein, dass Mitarbeiter so mit Anrufern umgehen dürfen? Werden Sie nicht geschult?

Ich hatte früher viele gute Erfahrungen mit der Seelsorge. Aber was so jemand dort verloren hat, verstehe ich nicht. Niemand zwingt ihn diesen Job zu machen.

Schrecklich. Ist schon Jahre her aber Ich bin von einem Seelsorger sexuell belästigt worden als ich von von meiner Trennungen gesprochen habe. Er sagte, ich sollte mich streicheln während sein Atem schwerer wurde. Total verstörend. Oder wenn man über andere niederschwellige Probleme redete, wurde man mit Floskeln oft abgekanzeltelt. Sehr oft muss ich darüber hinaus feststellen, das es einem hinterher deutlich schlechter ging und ich mich dumm gefühlt habe habe. Es waren eigentlich normale alltagsprobleme.
Über die Jahre habe ich mehr Schaden genommen als eigentlich nutzen war.

Passt auf Leute!!!

Gestern das erste mal angerufen. Ich hatte eine männliche Person am Telefon, und ich wollte mit einer weiblichen Person sprechen. Er riet mir, nochmal anzurufen, jedoch Fehlanzeige. Die Durchsage bestätigte mir, dass ich heute für andere Anrufer:innen Raum lassen soll - obwohl ich keine Beratung in Anspruch nahm. Das war schon ein Schlag ins Gesicht.
Heute erneut angerufen. Ich habe der Person geschildert, dass es mir nicht gut geht, und mir eine große Überwindung war, hier anzurufen. Ich konnte gerade loswerden, dass ich drei Versuche hinter mir habe, und ich momentan sehr viel Kraft aufwenden muss, diesen Sehnsucht entgegenzuwirken. Ich wurde sehr schnell, nach 8 Minuten mit Gottessegnen abgewimmelt. „Sie schaffen das schon!“
Lieber Telefonseelsorge, ich habe zwei Jahre lang ehrenamtlich am Kinder-und Jugendtelefon gearbeitet. Ich bin so froh, dass ich dort eine gute Ausbildung erhalten habe, und mir gezeigt wurde, wie wichtig es ist, ZUZUHÖREN. Das ist das wertvollste Werkzeug einer/eines Berater:in. Ich musste schmerzhaft feststellen, dass die Kolleg:innen an der Telefonseelsorge gar keine Ahnung haben, wie man mit Menschen in psychischen Krisen umgeht. Ich war so schockiert, wie laienhafte Aussagen ausgesprochen wurden, und wie schnell ein Gespräch beendet wird. Jetzt kann ich nachvollziehen, warum ich so viele erwachsene Anrufer:innen am Kinder-und Jugendtelefon hatte. Damals wurde mir von den Anrufenden bestätigt, dass sie dort keine Hilfe erhalten, und wir wären hier am Kinder-und Jugendtelefon immer so zuvorkommend und freundlich. Ich habe diese Menschen nie abgelehnt, obwohl sie nicht unsere Zielgruppe war. Ich habe ihnen zugehört und Halt gegeben. Ich war für sie einfach da. Bitte, sorgen Sie sich für ausreichende Weiterbildungen! Das ist nicht nur nicht hilfreich, wie ihre Berater:innen Gespräche führen, sondern ausdrücklich schädlich! Jetzt sehe ich hier die vielen negativen Bewertungen auch, und es erschreckt mich, wie wenig Einsicht das Unternehmen zeigt. Das ist beängstigend.

Ich befinde mich leider nach sehr vielen negativen Erfahrungen in meinem Leben in einer seelischen Ausnahmesituation, in der ich immer wieder suizidale Gedanken entwickle. Da ich ansonsten praktisch ganz alleine bin, habe ich mich überwunden und deshalb dort angerufen. Einfach auch, um meiner Einsamkeit etwas entgegenzuhalten. Dabei bin ich an eine wildfremde (alte) Frau geraten, der ich bei dieser Gelegenheit sehr viel von mir preisgegeben und mich dabei angreifbar gemacht habe.

Grundtenor ihrerseits dabei: "Reiss dich zusammen und suche dir eine Arbeit! Ich habe es schliesslich auch geschafft."

Das war in dem Moment tatsächlich sehr empathisch und aufbauend, danke dafür...!!!!!

Null Manieren, Erfahrung, Lebensweisheit. Nur dumme, beleidigende Fragen, belehren, spionieren, Schuldzuweisungen anhören. Besserwisserei ,immer nach nach Fehlern Fragen in den Gesprächen ,total erschöpft😩😩😩😩kein Bock mehr.... keine gute Menschen...

Eigentlich gar kein Stern. Habe nur sagen können das es um Sterbehilfe geht. Da wurde sofort aufgelegt. Wie erbärmlich ist bitte so etwas? Jemand in meinem Umfeld wird Sterbehilfe in Anspruch nehmen. Würde mal sagen derjenige sollte sich dringend eine andere Beschäftigung suchen.

Hab so oft versucht jemanden zu erreichen aber es nimmt niemand ab.

Ich habe mich überwunden und letztendlich einen Chat gestartet. Nach 30 Minuten (von denen 20 Minuten lang keine Antwort kam) wurde mir zu meinen Suizidgedanken gesagt: "Ich hoffe du findest einen richtigen Weg für dich, egal wie er aussehen wird." Mit Suizid-Prävention hat das absolut nichts zu tun.