Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
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Einsamkeit muss nicht sein: Willkommen auf der Homepage von Silbernetz, dem dreistufigen Angebot für vereinsamte oder isoliert lebende Ältere: Soforthilfetelefon, Anrufzentrale und Freundschaftsdienst, Angebote im Kiez
Tyskland
2,6
16 anmeldelser
Har besvaret 33 % af deres negative anmeldelser
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Also ich von meinen langjährigen Mobbing-Erfahrungen erzählte, würde ich wörtlich gefragt: "Und was hat der Psychiater dazu gesagt?" Auf solch unqualifizierte Ferndiagnosen per Telefon kann ich verzichten. Ein versprochener Anruf erfolgte auch nicht. Hier sind anmaßende Menschen mit Helfersyndrom unterwegs.
Ich verstehe nicht warum die Verbindung mitten im Gespräch nach 6 min unterbrochen wurde. Der Versuch wieder anzurufen endete mit der Aussage, ich soll erst in 2-3 Tagen anrufen, andere müssten dran kommen.
Mein letztes Gespräch mit Silbernetz war vor zwei Tagen.
Silbernetz gibt heute an, seit 2018 rund 750.000 Anrufe erhalten zu haben – bei 22 Mio. Menschen über 60 in Deutschland (das ist ihre selbst definierte Zielgruppe). Das sind bei ca. 6 Jahren weit weniger als 1 % pro Jahr der Zielgruppe. Von einem attraktiven, wichtigen und flächendeckenden Hilfsangebot kann also keine Rede sein.
Besonders enttäuschend: Mir wurde von einer hauptamtlichen Mitarbeiterin
berichtet, dass Gespräche strikt auf 20 Minuten begrenzt sind – auf Anweisung „von ganz oben“. Wer länger zuhört, bekommt Ärger. Für ein Projekt, das gegen Einsamkeit helfen will, ist das erschreckend kurz.
Auffällig auch: Nach kritischen Bewertungen folgen fast sofort viele positive – teils auffällig gleichzeitig und übertrieben ausführlich. Zufall?
Mein Fazit:
Silbernetz basiert auf einer wichtigen Idee – aber die tatsächliche Umsetzung bleibt weit hinter dem Anspruch zurück. Die Reichweite ist gering, die Gesprächsführung offenbar streng reglementiert, und mit offener Kritik scheint man schwer umgehen zu können. Was gebraucht wird, ist ehrliche Selbstreflexion statt PR-Show in vielen Medien – denn es geht hier nicht um Image, sondern um Menschen.
Besvarelse fra Silbernetz
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, wir nehmen solche Hinweise sehr ernst.
Die Begrenzung unserer täglichen Gespräche auf rund 20 Minuten hat einen ganz praktischen Hintergrund: Nur so können wir mit den vorhandenen Ressourcen möglichst viele ältere Menschen erreichen um ein möglichst flächendeckendes Hilfsangebot zu sein, wie Sie es nannten. Würden einzelne Telefonate unbegrenzt lange dauern, könnten viele andere Anrufende nicht durchkommen und unser Ziel, Einsamkeit möglichst vieler Älterer zu lindern, wäre nicht erreichbar.
Gleichzeitig gilt: Wer mehr Austausch braucht, kann täglich erneut anrufen oder sich eine Silbernetz-Freundschaft vermitteln lassen, bei der regelmäßige und längere Gespräche mit festen Ehrenamtlichen möglich sind.
Und es stimmt, in Deutschland leben rund 22 Millionen Menschen über 60. Doch laut Forschung fühlen sich „nur“ zwischen 10 und 30 % davon mehr oder weniger einsam – das ist die Gruppe, die überhaupt ein Gesprächsangebot wie unseres in Anspruch nehmen würde. Diese Menschen sind jedoch schwer zu erreichen: Viele leben isoliert, nutzen kein Internet, lesen kaum Zeitungen und nehmen selten Flyer mit. Fernsehen ist oft das einzige Medium, das ihnen zugänglich ist. Mit 5–15 TV-Beiträgen pro Jahr in unterschiedlichen Formaten und Reichweiten allein lässt sich die gesamte Zielgruppe aber kaum abdecken.
Wir sind deshalb selbst sehr gespannt auf die Ergebnisse der laufenden Evaluation des Deutschen Zentrums für Altersfragen (ReWiSil: Reichweite und Wirkung der Silbernetz-Hotline), die uns wertvolle Hinweise geben wird, wie wir Wirkung und Bekanntheit noch verbessern können.
Wir laden Sie herzlich ein, bei weiteren Fragen oder Anregungen direkt mit uns in Kontakt zu treten.
Es toll, dass es diese Einrichtung gibt und ich habe bereits zwei Mal gute Erfahrungen gemacht. Die Erwartung von vielen Menschen an eine solche telefonische Unterstützung ist leider häufig viel zu hoch. Man kann lange aufgestaute Probleme nicht "mal eben" in einem Telefongespräch lösen. Dafür gibt es andere Systeme.
Nicht so gut finde ich die strikte Begrenzung auf 20 Minuten, auf die die Ehrenamtler keinen Einfluss haben. Generell finde ich die Begrenzung schon ok, aber die Hektik am Ende des Gesprächs, weil das Gespräch sonst ohne eine paar nette Abschiedsworte mitten im Satz unterbrochen wird, macht gute Erfahrungen schnell zum Negativerlebnis. Ich fände es besser, wenn die Ehrenamtler zwar in etwa die Zeit einhalten, aber die Möglichkeit haben, das Gespräch selbst beenden zu können - ohne abrupte Unterbrechung.
Natürlich ist ein Eindruck immer subjektiv. Ich habe zum Beginn des Jahres jedenfalls mein Interesse bekundet, den Verein als Silbernetzpartner zu unterstützen. Nun telefoniere ich seit März 1x in der Woche für eine gute Stunde mit einem älteren Herrn. Wir sprechen über Sport, Politik, Reisen, Krankheiten, Religion etc. Für uns beide ist diese Silbernetzpartnerschaft eine Bereicherung. Bevor ich einen Gesprächspartner von Silbernetz vermittelt bekam, nahm ich ein Wochenende an einem virtuellen Vorbereitungstraining teil. Man merkte, wie wichtig Silbernetz eine gute Vorbereitung & Unterstützung ist und welcher Verantwortung man sich gegenüber den älteren Menschen, aber auch den eigenen Unterstützerinnen und Unterstützern, bewusst ist. Es ist eine Freude, sich hier zu engagieren, eine sinnvolle wie hilfreiche Aufgabe.
Die Arbeit in der „Zentrale“ selbst kann ich nicht beurteilen. Lese ich hier jedoch vereinzelt Kritik, so spornt das sicher zur Verbesserung an. Dass jedoch bei (nach meiner Kenntnis) über 200.000 tel. Kontakten nicht immer alle Anrufer rundum glücklich gestellt aus dem Telefonat gehen, wen wird das wirklich wundern… Dazu sind die Themen und Probleme sicher auch zu vielschichtig und nicht immer kann ein Telefonat die Lösung sein.
Aber nur mal angenommen, dass 90 % der Anrufer sich nach einem Gespräch besser fühlen ( und ich denke es sind mehr ) was ist dann bereits Positives bewirkt worden…
Ich kann nur sagen, gäbe es Silbernetz nicht, meinem Silbernetzpartner und mir würde etwas fehlen.
Und dass ein weitgehend ehrenamtlich auf Spende angewiesener Verein auch seine (Telefon-)kosten unter Kontrolle haben muss, das ist nur zu verständlich.
Es wäre daher schön, wenn Anruferinnen und Anrufer durch Nutzung der Festnetznummer einen kleinen Beitrag zur Unterstützung leisten können, zumal die meisten Anrufer sicher heute selbst eine Flatrate für Inlandsgespräche haben. Silbernetz e.V. ist eine tolle und sinnvolle Einrichtung die ich von Herzen gern unterstütze. Gäbe es die nicht, man müsste sie erfinden. Und überall, wo ich von Silbernetz erzähle, trifft dies durchweg auf Interesse und ein positive Resonanz! Weiter so und alles Gute! Martin
Ich mache ehrenamtlich bei Silbernetz als so genannte Silberfreundin mit. Ich sitze also nicht in der "Akut-Hotline", sondern telefoniere jetzt seit fast 4 Jahren ca. 1x die Woche für etwa eine Stunde mit der gleichen Rentnerin. Diese Erfahrung bereichert unser beider Leben mit unseren 30 Jahren Altersunterschied. Sie hatte gerade anfangs große Einsamkeitsthematiken und hat sich mittlerweile dahingehend stabilisiert. Die regelmäßigen Telefonate mit mir sind eine zuverlässige Konstante in ihrem Leben.
Ich rede sehr gerne mit ihr.
Silbernetz ist immer für die Freiwilligen an den Telefonen da. Sie sind sehr verständisvoll, helfen, wann immer sie können, organisieren sehr viel im Hintergrund und bieten sogar regelmäßige Supervisionen für ihre Freiwilligen an.
Natürlich leisten Sie einen riesigen Beitrag für die Gesellschaft, um der Einsamkeit im Alter entgegen zu treten. Seniorinnen und Senioren können über die Hotline regelmäßig anrufen, wenn sie sich einsam fühlen. Die Silbernetzfreundschaft ermöglicht den Seniorinnen und Senioren einmal in der Woche für ca. eine Stunde netten Austausch, das Gefühl gehört zu werden, einfach mal jemanden zum Reden haben.
Die Nachfrag ist riesen groß und Silbernetz gibt sein Bestes, diese so gut wie möglich abzudecken!
Einfach mal reden, dafür ist Silbernetz da.
Und die riesige Zahl der AnruferInnen hat gezeigt, Silbernetz ist nötig.
Und ich finde, 20 Minuten sind schon ganz schön lang.
Einfach gesperrt
Diese Hotline kann ich nicht (mehr) empfehlen.Im Anfang ganz gut.Nette Gespräche,aber später furchtbar.Man kann nur 20 Minuten sprechen,dann
bricht ein System ab.(Nicht der,den man am Telefon
hat) Ich bin seit voriger Woche wohl dauerhaft gesperrt.
weil die Menschen die da am Telefon sind,wohl kein
Widerwort oder andere Meinung tolerieren können.
Hatte erzählt,daß mich ein Supermarktleiter schon
mal beobachtet im Laden (wir hatten in der letzten
Zeit schon mal Zoff) Da meinte die Dame allen Ernstes,der hätte wohl ein männliches Interesse an
mir,ich sollte ihn doch mal zum Kaffee einladen.
Seitdem ich dann etwas schroff das abgelehnt habe
bin ich gesperrt.Es ist fraglich,ob die das wirklich
ehrenamtlich machen.Vor Wochen hatte ich zweimal
verschiedene Frauen dran die das von ihrem Büro-
Arbeitsplatz machen.Merkte man,weil man im Hinter-
grund andere Frauen sprechen hörte,wie in Call- oder
Servicecentern.Mich irritierte das und legte auf.Das
darf man auch nicht,dann wird man auch gesperrt.
Vom Handy darf man auch nicht mehr anrufen,das
wäre zu teuer heißt es dann von einer Bandstimme.
Am besten nicht mehr anrufen und sich jemand real
suchen zum reden.
Besvarelse fra Silbernetz
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen so offen schildern. Wir bedauern sehr, dass Sie unser Angebot als enttäuschend erlebt haben.
Unsere Telefonate sind auf etwa 20 Minuten begrenzt, damit möglichst viele Anrufende die Chance haben, jemanden am Ohr zu haben. Wer mehr Gesprächszeit wünscht, kann aber täglich wieder anrufen oder sich an eine Silbernetz-Freundschaften vermittelt werden, bei denen längere Gespräche möglich sind.
Das Silbertelefon wird von zahlreichen ehrenamtlichen Engagierten getragen. Ergänzend gibt es eine kleine Gruppe hauptamtlicher Mitarbeitender, die während der Anrufzeiten im Büro arbeiten. Dort, wo auch das restliche Team für Verwaltung, Öffentlichkeitsarbeit und Koordination sitzt. Dadurch ist es möglich, bei Bedarf direkt Rücksprache zu halten und gleichzeitig die telefonische Erreichbarkeit der Hotline sicherzustellen.
In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass eine Nummer zeitweise gesperrt wird. Diese Entscheidungen treffen wir nie leichtfertig, sondern immer mit Blick auf das Wohl sowohl der Anrufenden als auch der Ehrenamtlichen oder Telefonist*innen.
Wir wissen, dass Einsamkeit schwer wiegt und dass Erwartungen an ein Hilfsangebot groß sind. Umso mehr nehmen wir Ihre Rückmeldung ernst und verstehen sie als Ansporn, unsere Arbeit noch transparenter und verständlicher zu machen.
Hier ist man völlig überfordert, wenn es etwas komplexer ist. Man hat das Gefühl, die Menschen dort können mental kaum mehr etwas aufnehmen und sind völlig hilflos und auch sprachlos. Die Einrichtung sollte evtl. durch KI ersetzt werden,
Besvarelse fra Silbernetz
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Das Silbertelefon ist ein Gesprächsangebot gegen Einsamkeit. Es geht darum, älteren Menschen die Möglichkeit zu geben, täglich einfach mal mit jemandem zu reden. Über Alltägliches, Erinnerungen, Interessen oder kleine Sorgen. Unsere Ehrenamtlichen und Mitarbeitenden führen diese Gespräche mit viel Herz und Aufmerksamkeit, um das Gefühl der Isolation zu lindern.
Silbernetz ist kein therapeutisches oder psychologisches Unterstützungsangebot. Unsere Ehrenamtlichen sind dafür nicht geschult, und es ist auch nicht der Auftrag unseres Projekts. Wenn es um seelische Krisen oder psychische Belastungen geht, verweisen wir gezielt an professionelle Hilfs- und Beratungsstellen.
Unser Anliegen ist es, durch freundliche, offene Gespräche, ein Stück Nähe in den Alltag zu bringen.
Rentner hat andere Meinung als ich und sperrt mein Handyanschluss. Witzlos und unnützer Verein.
Ich habe heute mit einem eigentlich netten Herrn gesprochen, wobei der Anruf schon länger geplant war und mich grosse Überwindung gekostet hat. Gelesen habe ich von 30 Minuten dafür und der Möglichkeit, 1 x pro Woche regelmäßigen telef. Kontakt mit einer bestimmten Person für ca. 1 Std. zu haben. Nach nur 20 Minuten wurde das Gespräch aber abrupt beendet, mehr ginge nicht, auch gäbe es momentan nicht die Möglichkeit, 1x pro Woche mit jemandem zu sprechen. Vielleicht stimmt das gar nicht, sondern dem Gesprächspartner wurde mein Redeschwall, weil sich bei mir einfach zuviel aufgestaut hatte, zuviel. Mir geht's ehrlich gesagt schlechter als vorher. N achtrag: Aufgrund fehlender Kapazitäten sind es nur 20 Minuten und die Option 1x wöchentlich aktuell nicht möglich. Die Initiatorin hat mir das bestätigt und mit vorgeschlagen, mich selbst zur Verfügung zu stellen, was mir momentan leider nicht möglich ist.
Ich finde den Service ganz toll. Die Gespräche haben mich aus meiner Einsamkeit geführt und jetzt verspüre ich wieder mehr Energie. Die Anrufe meiner Gesprächspartnerin möchte ich nicht mehr missen.
Eine freche gelangweilte Rentnerin hat mich nicht ansprechen lassen. Sie klopfte ständig mit Ihrer arroganten Sprüche.
Leider geriet ich an eine junge Frau die wohl dachte als älterer Mensch habe man alles was momentan passiert kommentarlos zu akzeptieren. Meine Ängste hinsichtlich der Maßnahmen und der daraus resultieren Isolation als älterer behinderter alleinlebender Mensch wurden abgekanzelt- sie unterbrach mich einfach, sie versuchte mir ihre Meinung aufzudrücken, die die allein richtige sei, ich wurde als Verschwörungstheoretikerin vorverurteilt weil ich mich auf eine Pressemitteilung einer Studie berief die man überall hatte lesen können und dann mit den Worten "solchen Menschen wollen wir hier nicht helfen" aus der Leitung geworfen.
vielleicht sollte Silbernetz noch ein wenig nachbessern im Umgang mit Menschen die isoliert und ängstlich sind. Nur weil man eine andere Meinung vertritt und Fragen hat darf man nicht sofort in die Verschwörungkiste verfrachtet werden.
Silbernetz ist eine gemeinnützige Organisation, die dazu da ist,
Leute wie die Telefonsehlsorge zu entlasten. Für Herrschaften, die keinen Ansprechpartner mehr haben, ist es ein durchaus sinnvolles Hilfsangebot.
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
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Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
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Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
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