Behzad Aryaee

Købte en "Tak for dig mor" gaveæske i Bilka. Fulgte vejledningen for at aktivere den, men fik hver gang besked om at gavekortet allerede er aktivt eller at gavekortet ikke kan aktiveres. Vi ringede til den café vi gerne ville bruge gavekortet hos og fik at vide at vi bare skulle tage det med. Ved betaling, scanner de gavekortet og fortæller os, at det "ser ud til at gavekortet allerede har været brugt", men at de har oplevet denne fejl et par gange før og vi skulle kontakte GoDreams kundeservice. Nu har vi skrevet til dem af 2 omgange, første gang 1 måned siden, men vi har ikke hørt fra dem, selvom vi fik en bekræftelsesmail hvor de skriver at der er ca. 1 uges ventetid på skriftlige henvendelser. Vi kan selvfølgelig ikke tale med et menneske, da de ikke har et tlf.nr. Det er 300 kr. lige ud af vinduet og vi rører aldrig ved GoDreams produkter mere. Vi kunne have brugt de 300 kr. kontant på caféen, der er jo ingen fordel ved at gøre det igennem en gaveæske, udover at det er en lidt finere gave at give. Vi føler os snydt!

Havde brug for en kompakt og robust trådløs højtaler til mit arbejde i køkkenet, her faldt valget på en MIFA A20 og jeg er allerede enormt glad for den. Den kan tåle lidt hårdhændet behandling fra et par kokkehænder og lydkvaliteten er rigtig tilfredsstillende, især imod baggrundsstøj, gryder, potter og pander. Det er forfriskende at sortimentet er skræddersyet og overskueligt. Min henvendelse til kundeservice blev besvaret hurtigt og venligt, så en stor femmer fra en glad kunde!

We booked and paid for a car in Malta. Our flight got delayed so I called customer service and was assured they would make sure to contact rental company and inform them about the delay. When we got to rental counter they told us that they rented the car out to someone else and that they hadn't heard from Rentalcars at all, no calls, messages or e-mails. I tried calling them again from the counter asking why they didn't notify the car provider, after hanging up on me twice, mid-call, and spending more than an hour trying to get some help, they gave us the option to cancel the rental and lose most of our money or make a written complaint. We chose the latter and they replied by telling us that we hadn't called customer service at all and were a no-show, so we'd lose ALL our money. I provided them with phone records, but they simply ignored it. I can't fathom how this is legal in any shape or form. They took $400 out of our pocket and ran with it. Disgraceful!

We booked and paid for a car in Malta. Our flight got delayed so I called customer service and was assured they would make sure to contact rental company and inform them about the delay. When we got to rental counter they told us that they rented the car out to someone else and that they hadn't heard from Rentalcars at all, no calls, messages or e-mails. I tried calling them again from the counter asking why they didn't notify the car provider, after hanging up on me twice, mid-call, and spending more than an hour trying to get some help, they gave us the option to cancel the rental and lose most of our money or make a written complaint. We chose the latter and they replied by telling us that we hadn't called customer service at all and were a no-show, so we'd lose ALL our money. I provided them with phone records, but they simply ignored it. I can't fathom how this is legal in any shape or form. They took $400 out of our pocket and ran with it. Disgraceful!

Booked a car for our 2 week summer holiday in Malta. Our flight got delayed, when we arrived the car was rented out to another customer. We had payed in advance, €300. They told us they had no other cars available, but I checked on their website and found available cars for almost triple the price we had paid. When confronting the agent, he said "just book the car online then, at least you'll have a car". Unbelievably rude staff! We weren't able to get our money back either, because they wanted to charge a €220 cancellation fee. They gave us an e-mail to write, but 3 weeks later we still haven't heard from them. Money down the drain. Please don't use this company, there are many other and much better rental options at the same location.

Lækre pizzaer og god betjening, kan varmt anbefales!

The day after I delivered the car back, Hertz (FL) decided to withdraw €412 from my account for an EXISTING and registered scratch on the bumper. I tried reasoning with them for almost 2 months and sent them all the documentation, but they suddenly stopped answering my e-mails, they only accept my calls when I hide my phone-number and when they hear that it's me, they reply i German and claim to not speaking any English. There's nothing I can do, how is this legal?

Stort udvalg og god service. Fra bestilling til modtagelse, alt fungerede upåklageligt.

Under bookingen var der flere tekniske fejl, som kundeservice dog fik taget sig hurtigt af. Lejede på et af kontorerne i Slagelse og må sige at jeg ikke vender tilbage til den afdeling. En rusten Skoda fra 1998 som bliver ved med at slukke, den vil de gerne have 15.000 kr. i selvrisiko for (BILEN ER IKKE ENGANG 15.000 VÆRD) medmindre jeg betaler 60 kr. ekstra dagligt for at få den nedsat til 2000 kr. Under kørslen på motorvejen, bliver bilruden ret beskidt, men de har ikke fyldt sprinklervæske på, så det bliver halvfarligt at køre med dårligt udsyn... De kan dog godt finde ud af at trække sølle 20 kr. ekstra på mit kort, fordi jeg har kørt 7-8 km. mere end hvad jeg måtte... Sikke en malkeko! Uhøflig behandling i afdelingen (Bornholmsvej), alt i alt en elendig oplevelse!

Tilføjelse efter virksomhedens svar:

Jeres svar bekræfter mig desværre i, at I ingen anelse har om hvad god kundeservice går ud på. Det handler ikke om at springe køen over, jeg bankede på døren og spurgte høflig hvor lang tid der ville gå, da jeg skal være på mit job præcist kl. 10. Jeg har skrevet under på afhentning af bilen kl. 09:30, hvilket jeg har betalt for, men når jeg først tager imod nøglen kl. 09:48, er det da kun rimeligt at jeg afleverer den samme tid om mandagen, hvordan kan det kaldes "for sent"? Husk også at jeg betalte hele 200 kr. for ekstra 100 km., så går man da i for små sko, at trække 20 kr. mere... Lad mig slå en ting fast, det er IKKE kundens ansvar at vaske bilen ved aflevering, det har det aldrig været, og heldigvis for kunder der respekterer sig selv, er der mange andre udlejere her i byen, som tager opgaven mere seriøst!

Simpelt og hurtigt, uden bøvl. Sådan skal en forsikring fungere.

Som i mange andre byer, ligger Sunset Boulevard i Slagelse lige ved siden af MacD og Burger King, jeg vælger oftest den førstnævnte af 3 grunde: deres mad er sundere og tættere på "rigtig" mad, det er hyggeligt at sidde i deres restauranter (flot indrettet) og jeg vil gerne støtte en Dansk kæde, frem for de Amerikanske giganter. At det tager meget længere tid at få sin mad i Sunset, har jeg intet imod, da god mad tager tid at tilberede, men servicen halter virkelig og personalet virker desværre ret inkompetente. Den egentlige grund til min anmeldelse og 1 stjerne er, at jeg var ude at spise der med familien for et par weekender siden og min kone bestiller grøn salat, da hun er en dedikeret vegetar, i salaten ligger der en stor stykke bacon... Personalet beklager og siger at der jo ligger kød i deres salat bar, intet andet kommer der ud af min mundtlige klage. Er du Muslim eller vegetar, så bør du overveje om Sunset fortjener dine penge. Det er kort sagt noget der bare ikke må ske, men de tager desværre let på det!

En stol til vores køkken, købt sidste år, falder sammen under mig, da en skrue giver efter. Jeg kører til ILVA med den, medarbejderen i kundeservice er venlig og hjælpsom, han er ved at undersøge muligheden for bestilling af en ny stol til os, hvor en anden medarbejder ved navn ****** pludselig kommer hen. Han udmelder at man jo bare kan tage den knækkede skrue ud og giver mig 4 nye skruer og gentagne gange siger at det vel nok også er mærkeligt at skruen kan knække på den måde og han "aldrig har set det før" med en nærmest beskyldende tone. På det her tidspunkt går den mand jeg først talte med i gang med at betjene andre kunder og jeg forklarer ****** at skruerne ikke længere kan sidde helt fast og det er farligt at sidde på stolen, da fatningen er tydeligt svækket og det atter kan give efter under en persons vægt... Der er intet at gøre og ****** vender det døve øre til al fornuft, med den besked at stolen, efter hans mening, er i fin stand. Jeg er tydeligt utilfreds, men holder en sober tone og spørger om man kan sende en skriftlig indsigelse/reklamation, medarbejderen ****** påstår at han ér "klageinstansen" i butikken og jeg BARE kan gå til forbrugerrådet hvis jeg er utilfreds...

Jeg har været kunde hos 3 i en del år nu og er samlet set en tilfreds kunde. Det er et mobilselskab i den bedre ende, konkurrencedygtige priser og abonnementer, samt mange gode tillægstjenester. Desværre halter de, som så mange andre selskaber, bagud med deres service. Der bliver lagt allermest vægt på salg og mersalg, som på en måde er naturligt, men deres medarbejdere (alle afdelinger) er smart-i-en-fart typer som desværre ikke er på bølgelængde med kunden, hvilket højest sandsynligt skyldes mangel på oplæring og forståelse for hvad rigtig kundeservice går ud på.

Jeg har igennem El-Giganten fået en Tryghedsaftale, som jeg senere fik brug for. Næsten en hel måned var sagen undervejs, da selskabets kommunikation med El-Giganten er for ringe, de taler slet ikke sammen og jeg er adskillige gange blevet smidt rundt mellem de to selskaber. Deres medarbejdere (jeg har været i kontakt med 3 forskellige) virker inkompetente og lytter ikke aktivt til kunden, de er for hurtige med deres udmeldinger og det giver en fornemmelse af at de bare gerne vil af med kunden hurtigst muligt.

Selv når sagen blev afsluttet, er der stadig problemer, for man bliver ikke tilbudt det rigtige produkt og tilgodebevis skal man virkelig kæmpe for at få. Når El-Giganten så også giver et ringe kundeservice og man til sidst er nødt til at bede om sine penge tilbage, bliver man pure afvist, for man skal jo holde på kunden, kost det hvad det vil. Under al kritik!

Jeg har været kunde hos Nordea i en del år og var egentlig tilfreds det første stykke tid, men så begyndt det desværre at gå ned ad bakken... Falsk kunderådgivning, ingen personlig kontakt, elendig service og direkte vildledelse af kunden. Her er man blot et tal på en skærm, ikke et menneske, det er dine penge der afgør hvordan du bliver behandlet i Nordea og jeg har følt mig nedgjort 9 ud af 10 af de gange jeg skulle i kontakt med banken (både telefonisk og face-to-face).

I dag er jeg så heldig at have fundet og skiftet til en mindre lokal bank, som jeg er glad for og har rådet mine familiemedlemmer til at gøre det samme.

Jeg har igennem El-Giganten fået en Tryghedsaftale, som jeg senere fik brug for. Næsten en hel måned var sagen undervejs, da selskabets kommunikation med El-Giganten er for ringe, de taler slet ikke sammen og jeg er adskillige gange blevet smidt rundt mellem de to selskaber. Deres medarbejdere (jeg har været i kontakt med 3 forskellige) virker inkompetente og lytter ikke aktivt til kunden, de er for hurtige med deres udmeldinger og det giver en fornemmelse af at de bare gerne vil af med kunden hurtigst muligt.

Selv når sagen blev afsluttet, er der stadig problemer, for man bliver ikke tilbudt det rigtige produkt og tilgodebevis skal man virkelig kæmpe for at få. Når El-Giganten så også giver et ringe kundeservice og man til sidst er nødt til at bede om sine penge tilbage, bliver man pure afvist, for man skal jo holde på kunden, kost det hvad det vil.

Jeg har igennem El-Giganten fået en Tryghedsaftale, som jeg senere fik brug for. Næsten en hel måned var sagen undervejs, da selskabets kommunikation med El-Giganten er for ringe, de taler slet ikke sammen og jeg er adskillige gange blevet smidt rundt mellem de to selskaber. Deres medarbejdere (jeg har været i kontakt med 3 forskellige) virker inkompetente og lytter ikke aktivt til kunden, de er for hurtige med deres udmeldinger og det giver en fornemmelse af at de bare gerne vil af med kunden hurtigst muligt.

Selv når sagen blev afsluttet, er der stadig problemer, for man bliver ikke tilbudt det rigtige produkt og tilgodebevis skal man virkelig kæmpe for at få. Når El-Giganten så også giver et ringe kundeservice og man til sidst er nødt til at bede om sine penge tilbage, bliver man pure afvist, for man skal jo holde på kunden, kost det hvad det vil. Under al kritik!

Jeg har tidligere haft nogle negative oplevelser med jer og har, nævnt for ærlighedens skyld, ikke handlet hos jer i mange år, men... Jeg købte en brugt bærbar på DBA som havde en ' Tryghedsaftale ' hvilken jeg også fik brug for, da min bærbar gik i stykker. Her startede min hovedpine med El-Giganten, desværre, igen...

Jeg har været i telefonisk kontakt med jeres kundeservice flere gange i løbet af de seneste 3 uger og vi er desværre endnu ikke kommet frem til en løsning. At blive viderestillet fra afdeling til afdeling og døje med ventetiden, er noget jeg egentlig forventer når jeg ringer til enhver kundeservice nu til dags, men at have med nogle medarbejdere der decideret taler ned til dig og mistænkeliggør dig som kunde, vil jeg nok aldrig vænne mig til, og hvorfor skulle jeg? Der er eksempler derude på virksomheder, som forstår hvad rigtig kundeservice går ud på, hvor det ikke er kunden der hverken skal presse kundeservicen igennem eller selv dobbelttjekke medarbejderens arbejde konstant, der er firmaer derude hvor der bliver taget personligt ansvar for enhver kundes sag og henvendelse og hvor medarbejderne holder hvad de lover... El-Giganten er desværre ikke en af de virksomheder!

Fik repareret stenslag mens jeg ventede med en kop the, havde ikke bestilt tid i forvejen, men kom hurtigt igennem alligevel. Super betjening, de giver ekstra service end man forventer. Tilfreds og vil vende tilbage.

Købte min nye cykel hos PPCykler i Amagercentret, hvor jeg fik rigtig god service, af opmærksomme, venlige og kompetente medarbejdere som satte mig (kunden) i centrum og gjorde deres bedste for at imødekomme mine behov og ønsker. Det var en fornøjelse at lave forretning med denne virksomhed og jeg vender klart tilbage :)