Jeg har igennem El-Giganten fået en Tryghedsaftale, som jeg senere fik brug for. Næsten en hel måned var sagen undervejs, da selskabets kommunikation med El-Giganten er for ringe, de taler slet ikke sammen og jeg er adskillige gange blevet smidt rundt mellem de to selskaber. Deres medarbejdere (jeg har været i kontakt med 3 forskellige) virker inkompetente og lytter ikke aktivt til kunden, de er for hurtige med deres udmeldinger og det giver en fornemmelse af at de bare gerne vil af med kunden hurtigst muligt.

Selv når sagen blev afsluttet, er der stadig problemer, for man bliver ikke tilbudt det rigtige produkt og tilgodebevis skal man virkelig kæmpe for at få. Når El-Giganten så også giver et ringe kundeservice og man til sidst er nødt til at bede om sine penge tilbage, bliver man pure afvist, for man skal jo holde på kunden, kost det hvad det vil.