Zurich Anmeldelser 

Una vergüenza. 7 meses esperando una reparación del baño (vivienda de baño único, entero levantado y con agua cortada en toda la casa) por falta de acuerdo entre perito y compañía, teniendo cobertura 100%. Llevo viviendo en casa de mi hermana todo este tiempo, toda la información que tengo la he pedido yo, dándome respuestas ambiguas y diciéndome que no saben cuánto más van a tardar… que tengo la opción de arreglarlo yo.

Fieles pagadores durante años. VERGÜENZA , no se las recomiendo a nadie, estamos en trámite de cambiarnos, obviamente.

Lo peor, todas son malas .. pero esto es un descaro, tirado en una calle de Madrid y tardan hora y pico...
De vergüenza, le trae al pairo las opiniones, se ríen de nosotros..

Pongo una estrella, porque si no, no puedo escribir mi queja. Hace 13 meses me inundó la vecina de arriba. Los peritos de ambos seguros unos incompetentes, se han estado pasando la pelota de uno a otro. He tenido que esperar, 13 meses fuera de mi casa, para que se resuelva el problema, lidiando con problemas de comunicación y retrasos en la resolución del siniestro, lo que ha generado estrés y molestias. La calidad del trabajo de los gremios ha sido muy deficiente, no han hecho un buen trabajo. NO recomiendo el seguro de hogar de Zurich

Llega el momento de la renovación y sin enviarme por ningún medio, información de una subida de precio, me aplican un 33% del que entero por el cargo en cuenta, después de avisar al corredor y a ellos mismos de que dieran de baja el seguro, he tenido que devolver el recibo y me lo acaban de cargar de nuevo.. de nuevo devolución, que estafen a su Madre. Poliza:00000140809385

Jazztel tiene contratado con ZURICH los seguros móviles, pues he de decir que funciona fatal, puesto que llevan con mi TV desde el 10 julio y cada vez que yo llamo, me dan una contestación distinta, y estamos a 13 octubre. Es una vergüenza está compañía

Presunta "organización criminal" que basa sus tácticas en el delito penal de simulación de contrato. Simulan venderte un seguro y cuando les das un parte se Inventan cualquier causa injustificable para no atenderlo. Ejemplo negaron que hubiese una Dana en Valencia en octubre del año pasado 2024. Criminales.

No tienen ni idea, te mandan un pintor para dar a una mancha de humedad, no tapan, ni ponen papel, a parte de qué te ponen todo perdido, me han pintado el techo 5 veces ahora que parece que no hay humedad se abre la pintura les llamo y me dicen que no es su problema sin raspar el techo han pintado, qué desastre, son unos verdaderos inútiles. Voy a demandar.

me parece lamentable que por llevar bastantes años (4 años aprox)sin tener ningún siniestro...ahora que dando marcha atrás me dan a MI un golpe tonto.....a la hora de yo cancelar, repito CANCELAR el seguro con ellos porque vendí mi coche,cual fue la sorpresa?que me dicen q igualmente no me Ivan a renovar por penalización d usar el seguro,PERDONA? si no di ningún golpe,me dieron a mi....pidiéndole explicación ya por "intriga"puesto que ya no íbamos a seguir cn ellos porque llamamos para anularlo...y me dicen q es política d empresa......así q intentaré llamar para q me den explicaciones más que nada por saber aunque no pensaba seguir cn ellos....así q a la espera q me contesten....porque no tienen la cara de llamar para comunicar cualquier cosa...sino por correo y encima que entra por "no deseado".....No recomiendo esta compañía de seguro porque no es clara para nada,no interesa...puesto q lo mismo es que te den un golpe a qué tu lo des....INDIGNANTE y DE POCA VERWENZA,no dar la cara para explicarlo aún pidiendo do explicación por teléfono....sintiéndolo mucho,voy a seguir insistiendo hasta que me den una explicación convincente aún habiendo decidido del primer momento no seguir con ellos independientemente de todo esto que ellos han creado.

Llevo 5 meses para que me solucionen un golpe que me dio un tercero con atestado de la policía. Cada vez que llamo me dicen que me llamarán... Sigo esperando. No he tenido un seguro peor nunca. Me quedan 5 meses más de seguro obvio me daré de baja y si no me arreglan lo que procede pondré una reclamación en la OCU. Si están pensando en elegir este seguro descartenlo. Una vergüenza.

Siniestro no cubierto
Lo sentimos, pero una vez revisado el siniestro declarado, hemos determinado que no está cubierto por tu póliza actual.

Mueble Cocina dañado por fuga de lavavajillas. Esto es Zurich.

Pesimo ,contrate un seguro de vida con la señora karina aravena ,donde yo tengo la opcion de 3 meses sin pagar nada la cosa es que por otro motivo lo quiero dar de baja ya que no puedo pagarlo y es por planilla , la cosa que hablo con esta persona para darlo de baja ya que ella me agrego a WhatsApp y x alli tenia que avisarle para dar este de baja ,le hable y x temas de que tenia a su hija enferma entendi ,despues le volvi a hablar para recordarle y me deja en visto ,pesimo servicio al cliente y para darlo de baja piden un monton de requisitos

They just disappeared after opened claim. Total mess and unprofessionalism.

Volví de vacaciones y me encuentro unas humedades en el techo de la azotea, le comunico el siniestro y viene un supuesto técnico que, parecía más bien en pintor, realizó unas fotos y después de un día, me llaman y dicen que no ha habido episodios de lluvia y lo rechazan.
Reclamo, me hacen una videollamada un perito y a los 3 días, me llaman y me dan la misma resolución.
Les acabo de poner una reclamación en atención al cliente.
Pésimo seguro.

El 19/08/2025 mi peluquería sufrió un siniestro por inundación (Nº 0295384440). Han pasado 36 días y Zurich Seguros no ha enviado ni un solo reparador, ni ha dado indemnización, ni soluciones.

El parquet está podrido y desprende un olor insoportable, como si hubiera un muerto dentro del local. Así tengo que trabajar y atender a mis clientes cada día, conviviendo con un ambiente insalubre, sin que Zurich haga absolutamente nada.

He entregado todos los presupuestos, facturas y documentación al perito, y la única respuesta ha sido que “no sabe cuánto tardará”. Mientras tanto, mi negocio se deteriora, mis clientes sufren esta situación y mis pérdidas aumentan.

Esto no es un simple retraso: es un abandono total al asegurado y un atentado contra la dignidad de quienes trabajamos cara al público. ¿Cómo puede una aseguradora de prestigio permitir que un comercio abierto al público conviva con un olor a podrido durante más de un mes, sin dar soluciones urgentes?

Un seguro se contrata para estar protegido en emergencias, no para quedar en la más absoluta indefensión. Mi experiencia con Zurich Seguros es la peor posible y siento la obligación social de advertir a otros profesionales y ciudadanos: cuando más los necesité, me dejaron solo.

Algo que valoro mucho de Zurich es la forma de comunicar sus presupuestos: muy visual y clara, con infografías excelentes.

He sido cliente empresarial durante varios años, además de tener una póliza en mi hogar y otra a nombre de mi esposa en un piso alquilado.

Sin embargo, tuve una mala experiencia con un siniestro en casa por filtraciones de agua a una tienda situada debajo de mi vivienda.
• Su atención tardó varias semanas.
• Los técnicos enviados no resultaron competentes para resolverlo.
• Finalmente fue otra empresa externa quien identificó la causa real.
• Su comunicación durante el proceso fue confusa y poco eficiente. Lo hablado no pasaba a registro informático.

El incidente en sí era menor, pero su gestión dilatada e ineficaz provocó que el impacto económico en la tienda fuera mayor, además de la incomodidad de no poder usar un baño durante ese tiempo.

Zurich pagó la factura de la tienda, pero posteriormente canceló mi póliza alegando “falta de rendimiento”. A pesar de explicarles lo ocurrido, no quisieron mantenerme como cliente.

Se me estropeó el coche en Madrid y nunca me avisaron de que me lo traían al taller, no hay forma de contactar con ellos, te dan teléfonos de pago para poder informarte y nadie sabe nada, me cancelaron la póliza y tampoco me avisaron. Estuve una semana sin seguro de coche sin saberlo.

Seguro más malo imposible, lo contraté por internet y vaya porquería, me fueron subiendo año a año y solo poniendo trabas a las incidencias, no me sirvio para nada, prefiero contratar algo más caro pero que sirva.

Lo peor que existe,en Jazztel te los venden como seguro móvil , no contratéis nada con Zúrich menudos estafadores

. No tienen empresa de desatasco que venga en menos de tres horas como debería, nunca más . Los tramitadores, lo peor, encima cuelgan el teléfono, la empresa desatascos henares mejor me reservo la opinión porque me detienen, y el chico que vino a ver la avería no se manchó ni las manos aunque sabía que tendríamos que abrir un nuevo parte. Vamos un cúmulo de inutilidades

La experiencia con Zurich ha sido una auténtica pesadilla. Más de dos meses después de haber declarado un siniestro, no he recibido ni una sola actualización ni comunicación intermedia. Silencio absoluto.

Los llamados “canales habituales” son una farsa: la línea de asistencia 24h me dijo que llamaba “fuera del horario de oficina” (¿para qué se anuncia como 24h entonces?) y además reconocieron que no podían ayudarme. El portal online tampoco funciona: mi NIE ni siquiera es reconocido. Resultado: cero atención, cero soluciones, cero interés.

Comparar las promesas grandilocuentes de Zurich con la realidad es darse cuenta de que estamos ante algo que roza el engaño masivo. Esto no es un servicio de seguros digno, es una burla a sus clientes.

Por suerte existen aseguradoras que sí se toman en serio a sus clientes. Zurich, claramente, no es una de ellas.