Zurich Anmeldelser 

Firstly after the first year they increased the cost of our policy by 50 euros. Zurich agent we were given to contact told us they had no information or details of our policy and to deal with Zurich. Now we need to make a claim we contacted Zurich direct because the agent does not answer the phone. First call after explaining we need to talk in English they cut the call. We called back and had to have a 3 way conversation on a very bad line because this National insurance company has no english. We explained we had no water to the house. First they tried to say we have no cover for this problem when we do. Then they said a plumber will call us within an hour because no water in the house is an emergency. No plumber called, no one came and we have heard nothing.
We have had to fix the problem ourselves. So for over 400€ a year we get no insurance cover. They did not listen and were very rude. I will cancel this policy as soon as I can. Please do not go with this company.

PESIMO EXPERIENCIA CON ZURICH EN PLENA AVERIA CON EL COCHE Y PIDO SERVICIO DE GRUA Y ME HAN LLEGADO DESPUES DE LLAMAR INFINIDAD DE VECES HAN TARDADO CASI 4 HORAS EN LLEGAR LA GRUA ESTA COMPAÑIA YA NO ES RECOMENDABLE UN SEGURO CARO Y PÉSIMO SERVICIO NO SE LO RECOMIENDO

UNA VERGÜENZA. Por avería en el coche pido una grúa, la primera q viene no tiene el equipo necesario y se va. Viene dos horas después una segunda y me dice lo mismo, q le falta "noséqué" y q no se puede llevar el coche. Eso fué el viernes y hoy lunes me dicen que entre hoy y mañana vendrá la grúa. Sin dar ninguna explicación ni tener ningún rubor por no cumplir un servicio básico 96 horas después y sin visos de solución.

“ Experiencia decepcionante con Zurich ". Una urgencia de fontanería me dejó 48h sin agua en casa. La compañía no envió a nadie, no te creas lo que pone en la póliza tengo fontanero 3 h incluidas y ni queriendo pagar suplemento por la urgencia NO han encontrado en BARCELONA fontaneros disponibles. Finalmente tuve que resolverlo por mi cuenta, la IA en 20' me facilito un listado y en 20m ha llegado fontanero y hoy por fin tendré agua. Creo que clientes de ZURICH o de cualquier compañía que venden SEGURIDAD merece MEJORAR su protocolo de atención en urgencias básicas!!!

Más de 3 horas para recibir una grúa.
El coche de quedo parado sin más ni más.
Viene el de la grúa, logra arrancar. Errores de freno, airbag, control de reacción de motor, batería y... No autorizan a que se lo lleve la grúa que vaya conduciendo con cuidado hasta un taller el viernes a las 2130.
En fin un desastre absoluto.

Las personas que te atienden no te resuelven nunca a la primera ningún problema , los peritos nunca van al sitio tienes que insistir muchas veces para que te hagan caso , e inmediatamente se ponen agresivos. Un verdadera porquería. Y siempre que lo que te pone en la aplicación de Zurich no haga caso que no sirve

Mi opinión sobre Zurich es pésima tras cuatro años con ellos y sin dar ningún parte me dicen que no me renuevan y no me dan una explicación clara solo que han hecho revisión periódica de la póliza y no me la renuevan,después de subirla cada año lo que les da la gana,nada recomendable

Hasta el dia de hoy no había tenido inconvenientes con esta empresa (realmente solo en 4 años llamé una grúa para que me asista en un pinchazo, nunca tuve ningún otro tipo de siniestro ), pero me enviaron un aviso de que iban a cancelar mi póliza de choche y que no podian mantener esa prima bajo esas condiciones.
Realmente me parece que no es forma de tratar a un cliente que siempre cumplió con el pago de la prima.

24/07/2025 siniestro por tormenta, manda un "técnico" hace pruebas de quitar y poner la luz mandándome ausentar. Su informe hace que la compañía primero diga que no está cubierto, y cuando le demuestro su falsedad entonces se despachan diciendo que por mala manipulación que tambíen es mentira. Han cerrado el siniestro: 02927907556 sin hacer ni puñetero caso. Han falseado la causa del siniestro para no pagar. ¡¡ No lo recomiendo este seguro!!

Hace más de quince días informé de la rotura de espejo del baño y aún no la han resuelto.

I cancelled my holiday insurance. I have not received a refund. I called zurich and they said I had to contact Booking.com.
I called Booking.com and they said I had to contact zurich. I think this is ridiculous, and they should not be allowed to mess customers around like this. Perhaps ONE OF THEM could call me about this.

Une étoile est le minimum car si jamais put mettre un 0 c'était juste.
Comme certainement toutes les assurances quand tout va bien tout va bien et les cotisations augmentent tout les ans.
J'ai eu récemment un souci avec un mur qui est tombé le 26/05/2025 en occasionnant des dégâts à mon voisin.
L'expert n'a même pas pris la peine de se déplacer pour vérifier les dégâts et à décrété par visio que l'assurance ne prenait pas en charge les dégâts de mon mur.
Dans mon assurance j'ai la responsabilité civile qui doit prendre en charge les dégâts de mon voisin à ce jour le 18/08 toujours pas pris contact avec lui et malgré le devis expédié à Zurich toujours pas de prise en charge ou de remboursement.
A ce jour rien est réglé malgré les relances de mon agent qui n'arrive pas à les joindre par téléphone et ils ne répondent pas aux mails
Assurance à fuir
Le slogan en Espagne est Zurich à vos côtés, oui uniquement pour les prélèvements.

Una mier... de compañía tuve un accidente SIN culpa y se an olvidao de mi yamo me pongo en contacto x email x wassap y no me acen ni put... caso solo me dicen que es agosto Ami me da igual agosto que enero yo pago mi seguro todo el año namas q solucione esto no volveré a contratar y todo el mundo que conozco se lo diré que no saquen seguro en zurich que se olvidan de sus clientes cuando pasa algo impresentables mal educados y a todo eso menos mal que ellos no tienen que pagar que es la compañía contraria

Entraron a robar en mi casa, rompiendo una ventana (estructura y bisagras). Han pasado 4 dias y sigo sin reparación de la misma. Casa totalmente vulnerable y Zurich no cumple con lo que consta en la poliza.

Impresentables. Después de 4 años de seguro de coche todo riesgo sin siniestros, me comunican que no renuevan el seguro. Llamé y me indican que es política de empresa

11/08/2025
Muy decepcionado con Zurich Seguros
Mi experiencia con esta compañía ha sido un auténtico desastre. El otro día mi coche se quedó tirado en medio de la carretera a las 18:00. Era imposible arrancarlo, y al llamar al seguro empezó la odisea: tardaron una hora en atender la llamada.

Cuando por fin respondieron, me dijeron que había un problema con la documentación de mi póliza y que no podían abrir el expediente. En vez de buscar una solución inmediata, me colgaron diciéndome que me llamarían cuando lo solucionaran, dejándome completamente tirado y negándose a enviarme una grúa sin preguntar si necesito algo o cual era mi situación en aquel momento. Al cabo de unos 30 minutos me llamaron de nuevo para decir que si queria una grua que tardaria otros 45 minutos más como mínimo.

Al día siguiente llamé para coordinar que mi coche fuese llevado al taller el jueves, ya que tenía cita concertada. Todo parecía resuelto, pero resultó que enviaron el coche al taller ese mismo día, ignorando completamente mis indicaciones. Esto provocó un problema de organización en el taller y me dejó a mí en un compromiso innecesario.
Mi mecánico tambien me ha comentado que no lo trataron correctamente.
Parece increible que una compañiA con este renombre tenga una plantilla de personal que no se entera de nada , que no saben coger mensajes, ... .y los mensajes los cumplen mal...

En resumen: atención telefónica pésima, problemas internos con su documentación, falta de coordinación y una gestión que deja muchísimo que desear. No lo recomiendo a nadie.
Lo primero que haré es darme de baja.
Decepccionante.

Nefasto. El peor seguro que he tenido. Cuando el apagon general, no se hicieron cargo de los alimentos estropeados en la nevera. Unos meses despues solicito una asistencia de bricolaje que tengo contratada y depues de una semana sigo esperando que me llamen tras varias reclamaciones. Zurich no esnada recomendable

Nefasto el seguro de coches de Zurich. despues de varios años con ellos y de haber dado solo un par de siniestros sin importancia me dicen que mi poliza dejara de actualizarse cuando termine la fecha actual.
pido explicaciones y me dicen que yo hice el seguro a traves de Rastreator y al terrminar mal con ellos (Rastreator) ya no me sigen asegurando.

hola , nos quedemos tirados con el
coche por un pinchazo , al llamar tuvimos que esperar 5 minutos antes de que nos atendieran una persona física … todo el
rato teleoperadores de los cojo… !!! la grúa muy bien súper rápido ….pero el taxi no a llegado , después de 2h esperando nos dicen que no tienen taxis con sillitas de bebés …. alucínate !!!! nos hemos tenido
que ir en tren …… y pagándolo de nuestro
bolsillo claro !!! chorizos !!! no vales ni para hacer sombra

Por que no puedo poner -⭐️.
Desde las 13’20h esperando una grua…son las 18’40 y aun esperando en medio de la nada a 30 grados….