zapatos.es  Anmeldelser 

ESTAFADORES, compras y no te llega nada porque no hay stock y cuando dices que devuelvan el dinero DESAPARECEN, llevamos 4 meses esperando.

Los botines son super cómodos, los he usado varias veces durante horas y ni un dolor de pies. No pesan casi y además se mojaron con la lluvia y al secarse se han quedado igual sin manchas ni marcas. Calidad precio de momento muy buena y estoy segura que volveré a comprar. Gracias

Todos los pedidos realizados desde hacen años han sido impecables tanto en la atención e información exquisitas recibidas como en los envíos y facilidades dadas. Es mi página de confianza no solo por su calidad y precio sino por el cuidado al cliente. Mil gracias.

A mí como al resto... Se piden los zapatos y van pasando las semanas y no llega. El vendedor culpa al partner que no hay stock. Afortunadamente pagué con PayPal, pero aún así la tienda agotó el tiempo de todas las disputas para devolver el dinero casi tres meses después de la compra. ESTAFADORES

Pedí la devolución de unos zapatos el día 2 de diciembre. Pasaron a recogerlos el día 8 de enero (más de un mes después, que tela). Lo mejor es que a día de hoy, 18 de febrero, me dicen que todavía no han recibido los zapatos... que van a investigarlo. DE VERGÜENZA. Igual se creen que dejando pasar el tiempo voy a olvidarme de que me deben 102 EUROS, como si me sobrasen. Lo peor es el teléfono de atención al cliente, que no sirve de nada, porque te dicen que te van a llamar y NUNCA, pero NUNCA, he recibido una llamada de ellos. Ya esta semana iré a poner una denuncia, porque es de vergüenza, de verdad. No he visto cosa igual.

Por suerte todo terminó con una denuncia a la policía.
El pedido no llegaba y al principio contestaron que era culpa del proveedor , pero luego dejaron de contestar, ni por mail ni por whatsapp
Después de la denuncia a la policía, y "curiosamente" se pusieron en contacto con nosotros y nos devolvieron el dinero.
No volveremos a comprar.

Hice un pedido el 15 de Enero y estamos a 12 de Febrero y todavia no me ha llegado y ya esta cobrado. Llevo llamando 4 veces y me contestan que devolveran la llamada, solo me contestaron la primera para decirme que en dos dias me mandaban el pedido y no lo han hecho, ahora ya no se ponen en contacto conmigo.La primera disculpa fue que era producto parner por eso tardaba y que ahora ya no se pongan en contacto conmigo cada vez que llamo eso que es?. Yo ahora solo le estoy exigiendo que me hagan la devolucion de mi dinero y ni caso.

Hice un pedido el 2 de enero. Un mes después seguía esperando. Llamo, me dicen que va a llegar y después que no hay mi número. Pido devolución, ni caso. Acepto cambio modelo, igualmente no llega. Vuelvo a llamar y dicen que les va a llegar.
Ya me cansé de esperar. No es normal que tarden tanto. El trato al teléfono, mejor no hablar. Poco profesionales por decirlo finamente.
Menos mal que pagué a través de Amazon Pay. Si reclamas a ellos en dos días tienes el dinero en tu cuenta.

Pedí unas botas el 12 de enero, con envío rápido gratuito. Estamos a 8 de febrero y sigo esperando, todas las semanas me dicen que lo vuelven a pedir a fábrica y me mandan un correo de que esa semana el martes o el miércoles llega.
Hace 4 días llamé y les pedí la devolución del dinero que me cobraron el día 14 de enero. Si para el próximo martes no me lo han reembolsado iré a denunciar la apropiación de mis 130 euros a cambio de nada.

Atención! ZAPATOSENLANUBE son una ESTAFA!!!!! Nunca compráis con esta empresa, zapatos en la nube!!!! Son unos estafadores !! Cobran dinero y no te envían nada! Luego dicen que no tienen tus zapatos y proponen enviarte otros. Cuando le dices que no, y que te devuelvan el dinero pasan olímpicamente de ti… unas caras duras!!!! Les voy a poner una denuncia!!! No compras allí si no quiereis regalar dinero a unos sin vergüenzas!!

Ya había comprado en otra ocasión y no había tenido problemas, pero ahora con una compra que había realizado a principios de enero, no he conseguido que me envíen el artículo ni que me devuelvan el dinero. Es imposible contactar con ellos. He visto reseñas en la misma situación así que toca poner la correspondiente denuncia.
Edito mi respuesta 12 días después. Después de colocar la denuncia y publicar la reseña de mi experiencia, me devuelven el dinero y contactan conmigo para que retire el comentario. Dado que no lo elimino me vuelven a contactar con la amenaza que si en 48h no lo retiro serán ellos los que me denuncien por difamación pública e injurias, reclamándome las costas, daños y perjuicios.
Dado que todo lo escrito previamente es tal cual ha pasado, mantengo mi comentario para que sirva de orientación a futuros compradores por si tienen el mismo problema que tuve yo.

Soy otro afectado más...

Para los futuros posibles clientes: No compreis, si cancelais el pedido no devuelven el dinero. Servicio atencion al cliente: pésimo... Si quereis comprar allá vosotros... pero no os lo recomiendo.

Para los que habeis comprado y teneis problemas, ya sabeis las herramientas: denunciar por todos lados (policia, OCU, etc). Si habeis comprado con algun medio de pago como tarjeta podeis reclamarlo a vuestro banco. No lo dejeis pasar..

Es curioso que no tienen habilitado las reseñas por Google...

Hay otras empresas mejores para no tener problemas de ningún tipo recordad el comentario

He tirado el pedido a la BaSura🥹

Creéis que una empresa sería contesta al cliente así? Os imagináis a alguna gran marca funcionando con estos procedimientos?

Contestando desde otro sitio web…muy MAL 👎

Dudé mucho al encargar unos zapatos en "zapatosenlanube.com" por las muchas reseñas negativas que vi pero al final me decidi y los pedí. He de decir que el envío llegó con algo de retraso (son fechas complicadas) pero por suerte llegó antes del dia de Reyes.

Lo que tengo que decir en honor a la verdad es que la comunicación con ellos fue fluida en todo momento y recibi siempre información de la situación de mi pedido (bien telefónicamente o por Whatssap).

Indignante!!!! Me ha pasado igual, he comprado unos zapatos y llegaron mal no son como en la descripción de la web y les hablo y hablo y hablo y nada. Me respondieron la primera vez diciendo que lo preparase y me mandaban la etiqueta para que la ponga en la caja para la devolución y ahora nada no recibo ninguna respuesta!!! Es alucinante la verdad que después de tantas reclamaciones le sigan permitiendo la web, me quedaré con los zapatos porque ya ni devolverlos viendo los comentarios me quedo sin zapatos y sin dinero

Doy una porqué no puedo darle menos, yo compré unos callaghan y como no me convencian hice una devolución, a ellos la devolución les llegó el día 13 y a día de hoy todavía no me hicieron el ingreso del dinero, los llamé varias veces pero ni rastro del dinero, dando largas, llegué a la conclusión q es una estafa, pondré una reclamación en consumo de

Veamos. Este verano puse una reseña de 10 porque en mi primera compra me atendieron estupendamente y no entendía las reseñas negativas, ni los comentarios. Lamentablemente, ahora sí debo decir que entiendo y comprendo. Hago una compra el 16 de noviembre, me pongo en contacto con ellos dos días después porque no veo movimiento en el envío y me hacen ver qué había adquirido un producto que no estaba en tienda y había que pedirlo, me aseguran que en la semana siguiente lo recibiría sin ninguna duda, tres semanas después de continuar reclamando, las respuestas siguen siendo las mismas, disculpas, nuevas fechas de entrega etc. No me quedo tranquila e informo a Paypal.  Se supone que hoy debía recibir  el producto, pero después de contactar nuevamente con ellos, decido elevar el caso a PayPal, ya para rechazar el envío y exigir mi dinero. También se lo hago saber al vendedor y su respuesta es lamentable, utiliza un argumento como para hacerte sentir culpable, de hundirles el negocio por escribir una reseña negativa, explicando la situación y recordándome que de hacerlo perdemos los descuentos suculentos que ofrecen online, porque se verán obligados a cerrar el negocio local si actuamos así, es lamentable que intenten manipularte semana tras semana y al final para que no puedas expresarme con libertad. No es mi negocio, no son mis errores, los míos, los asumo y me disculpo como ya hice, he intentado ser comprensiva, tienen muestra de ello desde el 16  noviembre hasta hoy  20 de diciembre, ya más comprensión, no puede darse, pero no les permito ese tipo de respuesta, manipulación y coartar mi libertad de expresión. Si digo algo ofensivo, Google, revisa, me avisa y rectifico, pero lo que no voy a hacer es morderme la lengua y dejarlo pasar. Mi reintegro, por favor. El producto no era el que elegí, no preguntaron y ya habían pedido otro modelo parecido, cierto que amablemente me dijeron que si me daba igual, no me daba igual, pero también cedí, ya no más. Hagan bien las cosas, no ofrezcan lo que no tienen, no den fechas, muchos menos si son días complicados de acertar y asegurar la entrega. No continúen en esa línea porque es una pena, sinceramente.
21 de diciembre actualizo :
Nueva actualización, pedido en preparación, después de repetirles hasta la saciedad que no quiero el producto ya, que quiero mi reintegro. Van a su bola. No escuchan al cliente y tampoco responden salvo con el envío automático de las actualizaciones. Sé que harán el envío, para ser yo quien tenga que pagar la devolución, pero no para nada, si ha de ser así, que sea. Claramente, juegan con los tiempos y nuestro dinero. Pero desde luego, no quiero nada que provenga de esta tienda y aquí lo hago constar. Lo repito, mi reintegro, por favor. Soy una cliente insatisfecha por el servicio que dais. 

Comprado zapatos el 11 de noviembre.
Me dicen que al ser una empresa painter lo tienen que pedir a la fábrica.
La fábrica zapatos fluchos desde fecha 08/11/2024 hasta el 19/11/2024 no tenían eses modelo.
Poniéndome en contacto con ellos me dicen que a lo más tardar me llegaría en la semana del 18-22 de noviembre.
Estamos a día 25 y sin señales de vida, ni tan siquiera una explicación.
Una falta de respeto, un engaño, una falta de etica y sobre todo UNA AUTENTICA ESTAFA.
No se les ocurra comprar NADA en este sitio.
Todo NEFASTO.

Experiencia nefasta. Llevo más de un mes esperando un pedido y al no recibirlo quiero cancelarlo. Sólo me dicen que hay demora, cuando en la web ponía ”envío urgente”, y me dan largas para reembolsarme el dinero. Su gancho para atraer clientes son los descuentos. Yo cometí el error de comprar aquí porque era la única web donde había un modelo de Wonders que yo quería. Zacaris, Zalando o Spartoo ofrecen cupones descuento con frecuencia; se pueden comprar zapatos a buen precio; y además, los envíos son rápidos. El próximo paso será presentar una denuncia en Consumo.

He comprado enZapatos.es porque tiene unos precios aparentemente muy atractivos. Recibí unas bambas que me han durado menos de un mes. Se me rajaron por el uso en la puntero sin hacer nada que lo justificara. En el departamento de atención al cliente que se llenan la boca que tienen garantía de 2 años, me dicen: "es un tema mecanico" Y con este desechan la petición. Tengo serias dudas que no vendan material no original o con taras. Mi modelo tenia unos hilos sospechosos que fue por donde se rompio. No son de fiar por mi experiencia... Preparé una demanda sino se hacen cargo del producto defectuoso que me han enviado