XXL Sports & Outdoor 

Det værste net firma der findes.
Ville helst give minus 10 stjerner
Købte hos dem, fik ikke bekræftigelse, skrev til dem, da man jo ikke kan ringe til kundeservice ( ikke eksisterende).
Fik at vide at der var ingen ordre, men 8 dage efter trækker de pengene på min bankkonto.
Så nu har jeg hverken varer eller penge.
Mit råd må være KØB IKKE HOS XXL.😵😵

Har købt vare hos XXL. Får ingen order bekræftigelse, ønsker at retunere varen da størrelsen er forkert. Der findes ingen tlf # at kontakte XXL på og selv om man skriver til deres kundeservice får man intet svar.
Svært at retunere sin vare når man ingen oderbekræftelse har fået hvor der er en retunerings blanket vedhæftet.
YDERST DÅRLIG KUNDESERVICE
Lad være med at handle hos xxl

Opdatering:
Har nu kommunikeret med kundeservice (Marc) og hjemmesiden har haft en fejl der nu er rettet. Kundeservice har derfor rigeligt at se til hvorfor man må forvente lidt svartid.

Har nu fået min faktura og returlabel via mail og XXL sørger for at ordre 2 sendes retur da jeg ikke har afhentet denne.

Det bliver dog kun til 3 stjerner i denne omgang:
- Hjemmesiden informerede ikke om deres problemer
- 4 dages svartid fra Kundeservice
- Pengene for ordre 2 tilbagebetales først når pakke 2 kommer tilbage til XXL
- deres returseddel kunne være bedre evt. integreret i ordre bekræftelsen så man bare skal sætte et kryds :)

Selvom de som altid har:
- hurtig levering
- gode priser på deres tilbud

Oprindelig anmeldelse:
Jeg har handlet på XXL.dk mange gang og har aldrig haft problemer med ordrebekræftelse, kundeservice eller returnering.
Det ser dog ud til at de har nogle tekniske problemer da man ikke får de automatiske mails med ordrebekræftelse og returlabel. Hvilket nok betyder at deres kundeservice har rigeligt at se til - men det hjælper ikke os kunder.
Jeg står nu med to ens ordre som jeg ikke kan sende retur - da jeg troede at den første ordre ikke gik i gennem da jeg efter 24 timer ikke havde hørt fra XXL hvorfor jeg bestilte det samme igen og skrev til kundeservice om problemet.
12 timer senere fik jeg dog pludselig en SMS om at der var ankommet en pakke, og fik en identisk pakke dagen efter.
Har skrevet igen til kundeservice og venter på svar - da orderene heller ikkefremgår af min historik på hjemmesiden - Nu håber der sker noget inden returfristen på 365 dage overskrides :)

Håber på at jeg snart får svar så jeg kan ændre min 1 stjerne til lidt mere da de normalt ligger på en stor 4 stjerne (ikke 5 pga deres besværlige returseddel)

Har købt en parkaacoat/Didrikssons som jeg vil returnere da den ikke svarer til forventningerne. Men jeg har ikke modtaget bekræftelse for købet/betalingen på min email (har heldigvis taget bilde af køb på xxl´s hjemmeside og kan dokumentere på kontoudtog). Det står inde på xxl´s hjemmeside at der medfølger returlabel og adresselabel i pakken, men der var intet vedlagt. Jeg har sendt mail til xxl, men får ikke et svar. Så mit råd er: STAY AWAY!!!

Bestilte varer lørdag, de blev pakket og afsendt søndag, de blev hurtigt leveret af Bring og jeg kunne afhente i nærmeste pakkeshop mandag eftermiddag. Gode varer og til markedets billigste priser! Det kan ikke gøres bedre.

jeg har lige bestilt et Garmin Vivomore smartwatch. Jeg bestilte om søndagen, kunne så hente den her i går(tirsdag). Det fungere super fint og er så tilfreds. Nu kender jeg klarna, så det har jeg valgt at betale med, da det passer bedst med mig.

Alt i alt tilfreds med købet! uret fejler intet og var nemt at få indstillet til mobilen!
super tilfreds!

Jeg har bestilt en vare, er blevet trukket beløbet, men har ikke modtaget noget. Det er efterfølgende helt umuligt at komme i kontakt med XXL. Der er ikke noget nummer man kan ringe på og mail besvares ikke.

Jeg bestilte en fodboldtrøje d. 5. september, som skulle bruges til gave d. 11. september. Da de skrev 1-4 hverdage ift. levering, ville den lige præcis være fremme senest d. 11. september.

I dag er det d. 12. september og min ordre står stadig blot som registreret. Jeg har de forgange dage skrevet to mails til kundeservice og spurgt hvor min ordre blev af, men har intet svar fået.

På nettet findes der også et nummer til firmaet, men hver gang jeg prøver at ringe, lyder det at "der er i øjeblikket ingen forbindelse til telefonen..."

Så nu har jeg skrevet til dem igen i dag, at jeg hermed annullerer min ordre. Så håber jeg blot at de ikke pludselig trækker pengene; for jeg ved jo ikke om de har tænkt sig at svare på min henvendelse.

Det korte af det lange er, at jeg virkelig ikke vil anbefale dette firma til nogen som helst. Det virker yderst utroværdigt!!!

Update:
D. 16. september skrev de til mig at de beklagede og ordren var nu annulleret.

Dårlig service, man køber noget. Og når man så skriver til dem, da der er en fejl i produktet, svare de ikke.
Hvis jeg havde vidst at det var så dårligt, havde jeg købt ved bedre forhandler.

Jeg har altid handlet utroligt meget på XXL Sport, men det er stoppet nu, da leveringsgebyret er ændret.
Min anmeldelse er ment som konstruktiv kritik, da jeg gik til S*master og købte det, jeg havde forelsket mig i på jeres side.
Og det var udelukkende fordi, jeg nægter at betaler 49kr for levering, nu I før slog jer på det var gratis (og herefter ændrede det til over 300kr, hvilket var acceptabelt).

Hold jer fra denne og alle andre butikker der bruger Klarna til at håndtere deres betalinger... Jeg køber en vare hos XXL og betaler med kort, desværre holder jeg ikke øje med, om beløbet bliver trukket på kortet, hvilket ikke sker... De sender rykkere til mig, i stedet for blot at trække pengene på kortet og ender med at sende sagen til inkasso... Hvorfor betaler jeg ikke de rykkere? Fordi jeg har adressebeskyttelse og modtager ikke post og det går først op for mig, at noget er galt, da jeg modtager en mail fra inkassofirmaet.

Jeg kontakter XXL, som har en ikke eksisterende kundeservice, med samme standardsvar til alle, kontakt Klarna, hvis det drejer sig om betaling og Bring, hvis det handler om levering.

Jeg kontakter Klarna som er fuldstændig ligeglade, og blot henviser til inkassofirmaet.

Jeg har betalt inkassoregningen, men jeg kan se flere har politianmeldt Klarna, så jeg lader nok også politiet kigge på dette.

Men jeg takker XXL for at jeg måtte betale tre gange prisen, for nuvel, meget fornuftig vare.

KLARNA, er navnet i skal holde øje med, og så bør vi ikke handle med butikker som XXL, der ikke har en kundeservice, men blot en kontaktboks, med et bestemt antal ord og ingen garanti for svar.

XXL, glem jeres standardsvar til denne anmeldelse, hvor i giver skylden videre til Klarna... I har valgt denne samarbejdspartner og i ved de er politianmeldt flere gange.., Jeg tror hvis man tjekker ejerforholdet, så er der nok noget meget identisk over det!

Jeg købte nogle varer hos XXL, og betalte med Dankort.
De foreslog at de kunne trække beløbet efter 14 dage. Det har de så ikke gjort, men istedet sendte de en rykker, med et rykkergebyr på 100 DKK.
Ja jeg har nu betalt, men det var sidste gang jeg handlede hos XXL.

Super tilfreds! God service, og rigtig god kvalitet af deres tøj! Kan helt klart anbefales!

Rigtig god kunderservice, svarer hurtigt og laver alt, de kan, for at det bliver nemmere for kunderne. Plus gode priser.

Har handlet her en del gange, og har altid oplevet hurtig levering og fin returservice, hvis størrelser eller andet ikke passede.

Hurtig levering og gode priser!

Stort udvalg i mærker, gratis forsendelse for beløb over 500 kr , kommer gerne igen og køber min næste skijakke

Alt i alt, ganske fin oplevelse. Man skal dog aktivt vælge om man vil betale med kort eller andet og som standard står cursoren på girobetaling/afbetaling, så det skal man være opmærksom på. Jeg kom i tvivl om noget og ville kontakte dem pr tlf hvilket ikke var muligt, men sendte en mail som blev besvaret 52 timer senere. Men hovedsagen er at der var en leveringstid på 4 hverdage og en weekenddag og varen var som forventet. Så vil klart købe her en anden gang, da prisen også var fornuftig

Super oplevelse. Rigtig fornuftig pris og hurtig ekspedition. Fint informationsniveau undervejs

Verdens værste kundeservice. Bestilte d. 7/6-2019 et par svangstøtter, får dog også hurtigt en bekræftigelse på dette. Hører så ikke mere og beslutter d. 17/6-2019 at skrive til kundeservice på den mail som der er opgivet. Nu har vi d. 20/6-2019 og har stadig intet hørt. Varen stod til at være på lager da jeg bestilte. Telefonisk kontakt kan man ikke, da der blot er en svare på. Det er simpelthen for dårligt. Værste oplevelse nogensinde, så hvis du regner med at skulle bruge de ting du bestiller herfra, så lad helt være med at bestille :)