XXL Sports & Outdoor 

Hurtig forsendelse, god service

Sendte mit Garmin ur til reklamation og xxl.dk modtog uret d. 17.8.20. Jeg har trods gentagne forespørgsler stadig ikke hørt andet end, at uret ligger hos Garmin. Det kan ikke passe at en reklamationssag kan tage over en måned fra modtagelse. Da jeg ikke selv kan tage kontakt til Garmin, forventer jeg at XXL rykker for uret hos dem, hvis de mener at det er der ansvaret ligger.
Venter stadig på mit ur.

Min bestilling på et par sportssko og et imprægneringsmiddel kom efter få dage - dog uden imprægneringsmidlet. Skoene strammede noget, hvorfor jeg skrev til kundeservice, der ikke svarede. Så ringede jeg flere gange på det oplyste nummer - med samme resultat: "Nummeret kan ikke nås i øjeblikket". Så tyede jeg til adressen på Hovedvejen i Glostrup, men det viste sig, at firmaet ikke eksisterer på den opgivne adresse.

Efter at have læst jeres svar, må jeg tilføje: Når I ikke har fået min mail, jeres telefon er blokeret og jeres adresse i Glostrup ikke eksisterer, vil jeg ikke bruge mere tid på jeres firma. Hvis jeg returnerede mine sko, ville jeg sikkert ikke se dem eller pengene heller. Jeg er færdig med jeres firma.

Købte en pull-up bar til at hænge på dørkarmen. Efter 2 uger var puderne gået i stykker og den havde ridset dørkarmen selvom jeg vejer 30kg mindre end max vægten. Efter en lang snak med kundeservice som hele tiden snakkede udenom, fik jeg pengene tilbage men kun for varen, ikke de 50 kr for levering og ingen kompensation for skaden. De er fuldstændig ligeglade med kunderne, de skal bare tjene penge.

Talentløs dårlig kundeservice når deres solgte produkter (Cykel) går i stykker. Må selv minde XXL om at de måske burde bede om billededokumentation for skade på produkt inden de træffer afgørelse i reklamationssager. Kan kun advare mod køb af cykler hos XXL.

De har ikke styr på deres lager. Bestilte en vare, ordren gik igennem, men fik så besked om, at varen var ikke var tilgængelig pga tekniske udfordringer med deres system. Uprofessionelt.

Fik hvad jeg bestilte til en god pris, godt nok med 2 pakker - en i dag og en i går men jeg fik det bestilte og hurtigt leveret til døren. Jeg er fint tilfreds.

Varen jeg bestilte var ikke på pludselig ikke lager.
Fremover vælger jeg et sted hvor jeg kan være mere sikker på varen kommer frem.

Gode priser, men rigtig elendig levering og kundeservice.

Forstår aldrig hvorfor man ikke kan få et nummer at ringe på men alting skal være over en system mail.

Bestilte mine varer d. 10 August, der gik noget mere end 4 dage, så jeg kontaktede XXL, fik svar og fandt ud af jeg havde overset noget var en bestillingsvare som derfor gjorde ordren ville tage 10 dage.
Nu står jeg så her 15-16 arbejdsdage efter og har stadig intet nyt ang. levering.
Får ingen respons fra “kundeservice”.

Så de par kr. jeg så sparede har da ikke været det værd vil jeg da sige.

Kniv skarpe priser og hurtig levering! Købte en Arsenal trøje til absolut billigste pris på nettet, 2 dage efter kunne jeg afhente...

Købte et godt og billigt disc-golf sæt. Det ankom lynhurtigt efter 2 dage!

Hurtig levering på 2 dage og et fejlfrit produkt. Meget billigere end i de fysiske butikker. Er meget tilfreds :-)

Købte en mountainbike 12.8.19 - 11.8.20 er baghjulet smadret inde i lejene og cykelsmeden kan ikke ordne det. Der skal et nyt baghjul til. Men han anbefaler vi sender det inde som en reklamation, for det burde overhovedet ikke kunne ske, på en cyklen som er 1 år gammel. Cyklen er brugt ind imellem dagligt til og fra bussen, hvor der er 700 meter og en enkelt længere tur (2-6km) i ny og næ.
Xxl sport mener det er alm slidtage og de vil overhovedet ikke stå til ansvar for dette. De har ikke cyklen mere i deres sortiment og kan derfor heller ikke hjælpe med et nyt baghjul evt mod betaling. Cykelsmeden siger det er ikke en standard baghjul og det bliver svært at finde et nyt. Så lige nu står vi med en cykel der er 1 år gammel, som er lige til skrot.
Aldrig har jeg oplevet noget lignende og de fralægger sig enhver ansvar for varen.

Nød til kun at give en stjerne da jeg endnu ikke har modtaget min vare som jeg bestilte for kun få dage siden.
Da jeg flittigt anvender Trustpilot, og lige ville tjekke XXL herinde blev jeg nervøs pga de dårlige anmeldelser.
Håber jeg modtager varen selvom den stadig befinder sig hos XXL iflg. mail. Jeg har i al fald vundet over snyd og bedrag før, så det håber jeg ikke dette er.

Modtog et par regnbukser fra XXL.
Det ene ben var lynet op og lynlåsen pillet af. Den lå i lommen, og XXL havde ikke tjekket det inden afsendelse. Nu skal jeg enten bruge tid på returprocessen eller til en skrædder og få det udbedret for egen regning. Sidstnævnte er nok den bedste løsning når man ser de andre anmeldelser.

Efter snart 14 dage har jeg stadig ikke modtaget min vare. Kundeservice vender ikke tilbage og der findes ingen anden kontakt form.

Varen var udsolgt

Ikke leveret til aftalt sted, og forkert adressering. Ingen hjælp fra kundeservice.

Super dårlig oplevelse. Man gennemfører en ordre og afgiver betalingskort oplysninger - alligevel modtager man rykker + gebyr. Jeg har handlet på nettet i mange år og aldrig oplevet dette problem. Hvis man tilbyder forsinket betaling hvorfor skal man så afgive betalingskort oplysninger. Handeler aldrig der igen

Meget tilfreds! Jeg bestilte varen lørdag og modtog den allerede mandag aften! Rigtig nemt med Budbee. Chaufføren ringede kort inden og fortalte, at han var på vej. Samtidig kunne jeg følge med i, hvor han var fra deres hjemmeside.
God oplevelse!