Xometry Europe Anmeldelser 

Schnelle und perfekte Anbotserstellung, perfekte Lieferung, aber die Buchhaltung quält mich mit Mahnungen obwohl alles mit Visa bei der Bestellung bezahlt wurde.

Easy to use, easy to contact, respected deadlines, easy to retry if not good at first

Gestione e staff qualificato, pronti per ogni esigenza;
Il sistema di preventivazione è fatto molto bene, è presente un'ampia gamma di opzioni sia per quanto riguarda le lavorazioni che i materiali.

Being able to see prices quickly and easily is a godsend. It allows us to make quick estimates and make adjustments if necessary to meet the price level.

And in case of an error in the manufactured parts, a new batch is immediately produced, top service!

alle Bestellungen werden zuferlässig und zügig bearbeitet. Probleme werden zeitnah bearbeitet und behoben.

Bonsoir je suis Christelle avec gendarmerie nationale

I could never imagine that a large international company, like Xometry, try to make money with sloppy product and cheating customers.
My complaints about two pieces of the prototype, Order D-996516, Hub-1-Final and Hub-2-Final, which had to be tested for the first time in the last week. Both must be solid, otherwise they could not tolerate the functional pressure. Therefor I ordered solid 3D model with PETG material, but they broke right away when I started the test. I had to dismantle the prototype and find out what it's wrong. The result was shocking. Both were not solid. I could see the sloppy product which could not tolerate any pressure at all. A fake product with maximum 20-30 percent plastic on the surfaces. I took picture and sent to the production administrator, but he shamelessly offered me 30 percents til new order!
I never trust so shameless which abused customer's trust. Such companies are thieves who ever woork honestly.

I was manufacturing 3D parts for the Chelmsford branch of Xometry but unfortunately I can’t deal with the time wasting any longer. You bid for a job, but they take days to tell you if you have won it or not and if you win it the lead time you stated is still expected. Recently I was not getting paid on time and had no answers to my emails requesting payment. Xometry have also recently changed to posting directly to their customers, and they also have customers that expect injection moulded quality parts from a 3d printer which is unrealistic.

Attention, très grosse entreprise apparemment, avec les contraintes que ça comporte: beaucoup d'employés avec de gros flux à gérer, donc des communications standardisées et pas de centralisation des informations par dossier de client (ce qui m'aurait épargné l'emmerde que j'ai aujourd'hui) peut de place pour un vrai accompagnement si vous n'avez pas de connaissances techniques élargies vous permettant de choisir par exemple avec précision la finition de votre objet en métal. J'avais précisé dans un mail avoir besoin d'une finition lisse, on me reproche de ne pas avoir su lire sur le devis qu'on m'a présenté ensuite qu'une rugosité de Ra3.2 n'est pas une finition lisse et que de ce fait d'après eux le produit est conforme à mon devis... Selon les retours que j'ai sur ma réclamation à l'heure actuelle, j'aurais dû savoir (comment, on ne me le dit pas) qu'une rugosité de Ra0.4 est requise pour un aspect lisse, poli. On m'invite aujourd'hui à prospecter chez les artisans de ma région pour obtenir le polissage que je veux. On m'a indiqué, sur mon insistance à considérer le fait qu'une centralisation des informations clients aurait dû m'épargner cette déconvenue, que ma réclamation serait étudiée plus à fond mais qu'elle avait peu de chance d'aboutir. En l'état, voici ma note... Je ne compte pas passer d'autre commande car absence d'accompagnement pour les très petites entreprises. Du reste, j'ai eu des problèmes avec le fichier 3D que j'avais transmis au départ. Apparemment, ils demandent aux modélisations des détails techniques spécifiques. Et ils ne peuvent pas reprendre un fichier svg standard et l'adapter eux-mêmes ou par l'intermédiaire des producteurs avec lesquels ils nous mettent en relation. Donc, va et vient avec mon graphiste 3D. Donc pour moi, c'est sûrement de bons interlocuteurs pour des entreprises de l'industrie. Mais pas pour des artisans d'art par exemple, qui cherchent à trouver une collaboration sûre.

Mise à jour du lendemain. La personne qui m'a envoyé le devis et échangé sur les contraintes techniques que mon fichier 3D devait comporter m'a appelée ce matin avant 10h, avec un ton autoritaire, ayant vu mon commentaire sur Trustpilot. Il m'a reproché de ne pas faire mention d'une proposition en cours de Xometry d'une indemnisation de 120 euros pour mon préjudice que l'on me verserait sur Xpoints. Je lui ai indiqué que cette proposition était en cours, d'ailleurs dans mon commentaire d'hier je faisais mention de pourparlers, d'autant que je ne connais pas Xpoints, que je leur ai envoyé mon RIB et n'avais pour le moment aucune confirmation, encore moins de preuve d'un quelconque versement. Et j'ai ajouté que je modifierai mon commentaire quand le remboursement serait fait. Il m'a alors accusée d'être de "mauvaise foi" et dit que mon commentaire sur Truspilot voulait en fait dire que je refusais les 120 euros d'indemnisation. Je lui ai alors suggéré de garder ses 120 euros... Et je me permets du coup de l'accuser plus personnellement du fait que ma commande se soit mal passée. Alors, bien sûr, peut-être a-t-il agi sur ordre de sa hiérarchie ce matin, ou peut-être s'agit-il d'un mauvais élément. En tout cas pour moi cette intimidation à laquelle il a joué ce matin était la goutte d'eau qui a fait déborder mon vase, donc j'enlève encore une étoile. Et j'en ai fini avec cette société.

mise à jour quelques heures plus tard:
j'ai enfin eu une réponse au sujet de ces 120 euros proposés en compensation. Il semblerait que cela sera effectivement fait, en note de crédit. Je suis quelqu'un d'honnête, donc je dis tout. Le bon et le mauvais dans chaque situation. Je remets la deuxième étoile que j'avais mise au début, parce qu'il y a ces 120 euros, donc tout le monde dans cette entreprise ne gère pas les affaires commerciales avec un ego surdimensionné.

Ich habe bei Xometry zwei Teile im 3D-Druckverfahren bestellt und bin rundum begeistert! Die Qualität der Teile ist hervorragend – die Oberflächen sind sauber verarbeitet, und selbst die Kanten wurden professionell abgeflacht.

Besonders beeindruckend fand ich den Bestellprozess: Schon beim Hochladen der Datei erhält man ein sofortiges Angebot mit den voraussichtlichen Kosten. Diese sind für die gebotene Qualität erstaunlich niedrig. Sehr hohe Passgenauigkeit, keine Probleme bei dem anbringen der Teile. Zudem ist der Expressversand direkt im Angebot enthalten – meine Teile waren bereits nach nur drei Tagen bei mir!

Auch die Webseite von Xometry überzeugt: Sie ist übersichtlich gestaltet, benutzerfreundlich und ermöglicht eine schnelle Navigation. Die gesamte Abwicklung war unkompliziert und professionell.

Ich bin absolut zufrieden mit der Kompetenz und dem Service von Xometry und werde definitiv wieder bestellen. Klare Empfehlung!

J'apprécie les conseils prodigués par Xometry, ainsi que la rapidité de réalisation et la qualité des pièces produites. Un point également très appréciable: le devis en ligne.

Schnelle Lieferung, gute Qualität der Teile, guter Kundenservice

good processing, great customer service. Quality always very good

Great Contact, great work value!
So happy to work with Xometry, parts are always conform!

Very good communication, quick answers, short delivery time and a really good quality

The date of experience is difficult to set, because we ordered not just one time with this good experience.
So I'll set the 01/03/2025 for the whole years 2024 and 2025.

easy and quick Quotation, good Communication, right Quality and on time delivery (with express)

Deniz👏
Çok iyi beğendim hızlı hareket

ultra fast production and delivering. quick response if there is any question

I did some orders with Xometry and everything worked really fine. What i really liked was how they handled complains about the produced parts!

My very first experience with 3D printing services was with Xometry after looking at the websites of various 3D printing service providers on the Internet.
From design upload, selecting material, getting a quote, ordering and receiving the 3D-printed objects I was amazed on the Xometry user experience on how they handled that process on their web pages.
As well the 3D-printed objects were absolutely good in quality at a reasonable price.
The company provides transparent and easy to use services on their web pages. You get an instant quote and you can play with number of pieces and material to see the impact on price per unit.