Xmasdeco Anmeldelser 

Sturen verkeerde boom
Zeer slecht te bereiken tel nr reageren niet
Beantwoorden mail niet
Week bezig nog niks
Kortom verkeerde boom teveel betaald weg!
Maar 1 dag na deze beoordeling geld terug op rek en boom opgehaald 👍👍👍 dus toch goed afgehandeld

Lelijke boom, geen contact kunnen krijgen met het bedrijf

Netjes afgehandeld. Goede communicatie.. tussendoor goed op de hoogte gehouden. Alles top in orde

Een prachtige boom maar het opzetten is de eerste keer een heel karwei. De snoeren van de lampjes zijn om de takken vastgezet en dat is ontzettend veel werk om los te maken. Het filmpje op de site komt dus niet overeen met de werkelijkheid. Ik heb mijn clusterverlichting erin gehangen omdat die verlichting meer in mijn interieur past. De origine verlichting heb ik laten zitten. Het allerliefste had ik een boom zonder verlichting gekocht. Maar de boom is prachtig echt een blikvanger!

Levering langer onderweg dan verwacht. Verpakkingsdoor kwam zwaar beschadigd aan en is dus nauwelijks te gebruiken voor opslag.

Ik heb een complete kerstboom besteld. Ik heb de ballen ontvangen, maar de boom niet. Inmiddels een mail of 4 gestuurd en via facebook geprobeerd, maar niets ontvangen. Ik ben erg benieuwd of en wanneer ik mijn volledige bestelling krijg.

Geen idee of de kerstbomen goed zijn van kwaliteit of niet. Een dikke maand geleden besteld; volgens de website waren ze in voorraad en zouden ze binnen 24 uur verzonden worden. Ik wacht nog altijd op een bevestiging van leveringsdatum. Ik krijg wel snel reactie op mijn vragen, alleen is de boodschap dat niemand weet wanneer ik mijn levering mag verwachten. Ondertussen antwoorden ze in het Duits in plaats van in het Nederlands.
Na een lange tijd gaven ze toe dat ze problemen hadden met leveringen en dat ze normaal gezien betere service bieden. Als tegemoetkoming krijg ik een voucher om te spenderen in hun webwinkel.

De kunststof kerstboom heb ik probleemloos besteld en werd snel geleverd. Daarvoor geef ik 1 punt, de enige.
Ik betaalde voor de duurdere, donkergroene “Xmasdeco - Luxe Nordmann kunstkerstboom 150cm” van €219,- , ik kreeg een fröbelboom, die een dof donkergroen ipv “verfrissend groen” is, en lijkt te zijn samengesteld uit de goedkopere versie van €145,- zonder “luxe PE punten”, met daarin extra, frisgroene takken gestoken met luxe PE punten. Dit zijn twee verschillende soorten takken, met verschillende naalden.
Dit heeft niets te maken met “luxe”, het valt wat mij betreft onder oplichterij.
Dat blijkt, naast de lelijke en ongeloofwaardige kerstboom die ik kreeg, ook uit de iets ingezoomde foto van de boom, waarvan bij de goedkope boom de punten van de naalden scherp te zien zijn en op de foto van de dure boom niet. Op de nog verder ingezoomde foto’s van de dure boom zijn de lichtgroene takken met de luxe PE punten wel scherp te zien. Ik heb, toen ik het kleurverschil voor de aankoop zag, dat afgedaan als effect van het onder een andere belichting en afstand fotograferen van de takken.

De verlichting van de kerstboom functioneerde niet meer goed. De boom was 4 jaar oud, er zit 5 jaar garantie op.
Ze aarzelen dan ook geen moment om een nieuwe set verlichting te sturen.
Alleen...eerst wordt er een compleet nieuwe boom gestuurd..en weer opgehaald..foutje dus. De verlichting wordt per express na verstuurd ( de hele procedure heeft wel wat appjes gekost). Uiteindelijk kwamen ze maandag na de kerst...maar dat lag aan PostNL.
Ben toch zeer tevreden, komen hun beloften na, alleen enig administratief geharrewar, zal wel aan de kerst-stress gelegen hebben😉

Mooie kerstboom!
We zijn erg blij met deze mooie kerstboom. Makkelijk op te zetten, en de lichtjes zijn mooi verdeeld. De takken moet je zelf nog wat uit elkaar trekken naar eigen inzicht. Ze hebben een donkere en lichtere kleur, waardoor het nog echter lijkt.
Ook werd de boom snel bezorgd. Het enige nadeel is dat de doos waarin hij werd verstuurd tevens de doos om op te bergen is. Dus zorgen dat je hem voorzichtig open maakt zodat je hem kan bewaren en gebruiken voor opbergen.
Al met al een goede aankoop geweest waar we hopelijk nog vele jaren plezier van gaan hebben.

Supersnelle service. Helaas moesten we de aankoop retourneren (dat was persoonlijke smaak) maar ook nu snelle reactie van de servicedesk. Waarschijnlijk zal ook het aankoopbedrag snel teruggestort worden.

RECTIFICATIE

Beste lezer,
Begin December had ik een kunst kerstboom gekocht welke in een niet originele doos werd afgeleverd en een geretourneerd/gebruikt product was. Onderstaande klacht is door klantenservice Xmasdeco beantwoord en men heeft een voorstel gedaan om de gemaakte fout netjes af te handelen. De afspraak is men goed nagekomen. Waar er gewerkt wordt worden er ook foutjes gemaakt. Belangrijker is dat klanten serieus genomen worden. Chapeau voor Xmasdeco voor het oppakken en correcte afhandeling conform afspraak met de klantenservice.

Met vriendelijke groet,
SER

Het leveren van het pakket was in een hele grote doos en je zag meteen dat het product niet goed verpakt was. Bij het openen zagen we direct dat het een gebruikt en geretourneerd product was. Geen standaard verpakking omdat de kerstboom voet in een opengescheurd plastic zak zat. Geen gebruiksaanwijzing en verder stond bij de opmerkingen dat bij het retourneren dit in originele verpakking zou moeten gebeuren omdat het anders niet zou worden aangenomen. Lastig als je het niet in de originele verpakking ontvangt. Voor dit bedrag zeer teleurstellend. Ik ben ook van mening dat jullie hier iets mee moeten omdat ik geen nieuw product heb ontvangen voor een bedrag van €250.-

Met vriendelijke groet
Ser Smeijsters

mooie boom voor een goeie prijs; snel opgezet; mooie verdeling van de verlichting.

Helaas kwam de bestelde boom defect aan. Deels door PostNL maar ook heb ik het vermoeden dat de boom niet meer nieuw was. Tevens betrof het een premium boom en bij nader inzien zag hij er zo niet uit qua naaldtype etc.
Wel goed, snel en vriendelijk geholpen door de klantenservice.

Na twee jaar was de verlichting in onze kerstboom defect. Astird van uw support afdeling heeft er voor gezorgd dat wij met kerst toch nog een boom kregen. De eerste levering was een verkeerde maar dit werd gelijk goed gezet door een andere te sturen. Met de twee retour binnen kon ik de twee defecten bomen zonder kosten retourneren
Een uitstekende mail wisseling met Astrid heel erg bedankt.

Mooie boom en snelle levering

Zeer snel geleverd. Kerstboom voldoet aan de verwachting!

Top kerstbomen, gemakkelijk in elkaar te zetten en mooie kwaliteit! Ik zou kleurstelling goud en mocca adviseren.