Zavvi Anmeldelser 

De overholder ikke leveringstiden de skriver til en.
Da jeg bestiller på hjemmesiden står der pakken vil være fremme før jul
Der går nogle dage også får jeg en mail om at pakken kommer mellem jul og nytår
Nu har jeg intet hørt siden 16. December
Ved ikke hvor min pakke er da der ikke er noget sporingssystem
190751354 Min pakkes ordrenummer

Vi bestilte en juletrøje vi skulle nok have været lidt hurtigere ude den kom d.27 dec.
Men en rigtig flot trøje til en fornuftig pris.

Bestilte for næsten en måned siden.. og de har ikke sendt endnu! Og har endda været i kontakt med support, som skrev, de ville sende hurtigst muligt.! Det er over 2 uger siden...

Troede det var et engelsk firma. Bestilte derfor i november DVD sæt til 649 kr. Har nu fået opkrævning fra Post Nord på i alt 321 kr for moms og gebyr.
Det fremgår ingen steder på hjemmesiden at varerne IKKE sendes fra UK. Hvis jeg havde vidst at varerne kom fra et sted uden for EU, havde jeg aldrig bestilt dem hos Zavvi. Jeg kan se at disse anmeldelser bliver besvaret på dansk. Jeg vil pga. ovenstående meget gerne have refunderet de 321 kr af Zavvi, da de ikke har lavet en gennemskuelig markedsføring på hjemmesiden. Der bør ved hver vare tydeligt stå, hvor den sendes fra, så det kan tages med i overvejelsen om man vil købe varen. Mit ordrenr er 187334716, så der kan Zavvi se, hvor pengene skal tilbagebetales til.

Troede det var et engelsk firma. Bestilte derfor 2 ting til i alt 487 kr. med forsendelse.
Fik to opkrævninger fra Post Nord på i alt 426 kr., hvoraf håndteringsafgiften var det største beløb.
Havde jeg vidst, at de IKKE sendte fra GB, men fra Guernsey, havde jeg ALDRIG benyttet det firma, og de får aldrig en bestilling fra mig igen!
LISSI HALL

Bestilte 2 dvd film Special Victims Unit sæson 3 & 6. Modtager så i går 2 breve fra Post nord at der ikke er betalt told import og jeg derfor skal betale 180kr for hver dvd næsten 50 euro for at få dem sendt til mig. Selvom sælger foregiver at være fra UK men ikke sender derfra men iflg Post Nord brevene fra noget, som hedder Guernsey. Jeg gav næsten 300kr inkl porto jeg betalte for de 2 10-15 år gamle dvder. Som så nu løber op i næsten 700kr :( Jeg har købt mange dvd film de seneste måneder fra UK sælgere og ikke én eneste af dem uanset uk firma sendt fra er blevet tilbageholdt. De kom alle direkte hjem til mig, endda selv om uk firmaerne betalte al porto.

Hvornår får jeg min film

Selvom min først handel med zavvi ikke var den store succes (tror jeg gav 2 eller 3 stjerner) og modtog ordren 2 måneder efter jeg havde bestilt 😱
Gav jeg dem alligevel en chance til og lavede en bestilling på en blu-ray film og en batarang med medfølgende overraskelse 😊
En lidt anden oplevelse denne gang - filmen modtog jeg efter en 8-10 dage, så det jeg meget tilfreds med! 😊 Dog blive den sendt uden for EU, så der kom lige told oven i, så filmen kom til at koste det dobbelte....!!! Det syntes jeg sgu er for dårligt og syntes godt de kunne skrive det tydeligere på deres side..
Den batarang jeg bestilte samtidig med det andet har jeg ikke modtaget endnu, selvom der stod jeg ville modtage den imellem den 12-15 april! Men har været i kontakt med deres (meget) venlige kundeservice og de er i fuld gang med at finde ud af hvor min ordre er blevet af!
Så alt i alt endnu en ordre hos zavvi der desværre ikke er 100 % tilfredsstillende, men lidt bedre da.
Hvis 3. Ordre bliver det samme bøvl, er det slut med at handle der.. Desværre da det er en fed hjemmeside..
Mads.

I wrote with "Ant", and He/She was fast helping with my questions.
And now on Danish🙂
Jeg har kun oplevet hurtig og korrekt levering ved bestilling. Det er ikke alt der kan leveres pga. De danske toldregler, men det bliver man gjort opmærksom på i indkøbskurven på siden.
Stort udvalg af varer til rigtig gode priser.

Jeg bestilte to Marvel box sets samme tid, og den ene kom og kunne undervejs spores, men den anden havde længere ventetid, og den har jeg ikke hørt fra endnu på nogen måde, jeg kan ikke engang track den, og den skulle gerne være kommet nu. Der står samtidigt, at min pakke med min ordre, som jo stadig består af de to box sets, er kommet. Vil gerne have en forklaring, der kan hjælpe.

Jeg forud bestilte en dvd som skulle bruges til fødselsdags gave da jeg bestilte filmen stod der at den ville komme mellem 25 dec - 1 jan. jeg har ikke modtaget noget endnu? nu ender det sikkert med at jeg ikke kan nå og give det i gave til fødselsdagen, det er pisse irriterende når man bestiller i god tid for at være sikker på at få det hjem til tiden.

Øv. Vi havde købt chicago fire sæson 6, hvor vi tjekkede inden køb at der skulle være danske undertekster til serien, hvilket der stod på siden at der var. Vi får den hjem efter 1,5 måneds ventetid og der er så ingen danske undertekster på. Vi køber aldrig her igen.

Jeg forudbestilte et spil i slut oktober så jeg kunne give spillet som gave. Da jeg bestilte spillet stod der at den ville ankomme d. 3 dec, da det bliver den 4. dec, og jeg ikke har fået spillet, tjekker jeg hjemmesiden for at finde ud af hvorfor den ikke kom. De havde så rykket den dato de ville sende spillet uden at informere mig om skiftet. De havde rykket det så jeg ville få den omkring d. 16, så jeg tænkte at jeg nok godt kunne få spillet inden jul. Da det så bliver omkring d. 14 får jeg en mail at jeg ikke kan få spillet inden jul alligevel, men at den vil komme i januar. Da begynder jeg så at overveje at annullere bestillingen, men beslutter mig så for ikke at annullere det, da min veninde, som skal have spillet, har fødselsdag i slut januar. Idag tjekker jeg så hvornår de regner med at sende pakken, og ser at det først kan blive i februar. Jeg skriver så til dem, og de siger undskyld og at deres leverandør har frihed til at ændre datoerne. Ergo jeg tror aldrig jeg får min pakke som jeg bestilte i OKTOBER (det er nu januar). Jeg kan på INGEN måde forslå andre at handle herfra.

Der er ingen informationer at finde på de items, man vælger at købe om det, men nogle ting sendes åbenbart udenfra EU, så man står med en lang næse og en importafgift, når man bestiller hos Zavvi. Og fr at gøre ondt meget, meget, meget værre, så vælger de at sende hvert item for sig. Så efter at have købt 22 DVD'ere, så står jeg måske lige om lidt med 22 importafgifter på 30-50 kroner hver, men med et dejligt ekstra gebyr på 160 pr. importfortoldning. Så det vil sige et hak i tuden på langt over 4000 kroner ekstra for en ordre, der beløb sig til 2200 kroner. En tredobling af prisen med andre ord.

Det skal siges, at jeg ikke har modtaget alle varerne endnu (i skrivende stund), så jeg ved ikke, hvor mange af dem, der får det her hak i tuden på ca. 200 kroner. Og jeg har været inde og tjekke samtlige varenumre på hjemmesiden, og der står ikke så meget som et eneste ord om, hvor de 22 varenumre sendes fra.

Så pas på derude. I kan roligt regne med, at varerne kommer til at koste jer umådeligt dyrt!!!

PS! Kan man ikke give nul stjerner???

Jeg bestilte en julegave til min kæreste i slutningen af november. Den stod til at blive afsendt d. 28/11.
Jeg skal selv kontakte dem her i december måned for at høre, om de kan give mig et track’n’trace på min ordre.
“Nåååh din ordre? Den er forresten i restance. Vi ved ikke om eller hvornår vi kan levere den”

Det kunne jeg måske godt have tænkt mig at være informeret om lidt før.

I talked to harry. Very sweet.

Jeg bestilte et bluray 4K boxset og pakken ryger direkte i tolden her i Danmark, selvom det står på deres hjemmeside at de sender fra UK. Det viser sig så at de har sendt den fra Guernsey uden at informere mig om dette og derfor ryger den i tolden. Jeg skriver til dem og henviser til de informationer der står på deres hjemmeside ang. levering fra UK. De skriver så at det er mit ansvar at betale told når jeg importerer varer fra udenfor EU!! Så jeg kan ikke anbefale at man bestiller fra zavvi, da de fejlinformerer på deres hjemmeside om hvor varen bliver sendt fra og efterfølgende er ligeglade med at man skal betale told + gebyr.

Jeg bestilte DVDér, betalte for to og fik en.
Da jeg spurgte, hvorfor, blev jeg lovet den manglende DVD når den kom i hus. Den kom - men som blue-ray.
Vi havde talt DVD. Der nævntes INTET om blue- ray.

Efter megen, særdeles vanskelig kommunikation - i en venlig tone, skal det siges (det er kommunikationssystemet, der er svært), fik jeg en retur-label sendt, men det viste sig at koste dobbelt så meget som selve filmen at sende den tilbage.
Jeg skrev, at det mest rimelige ville have været at de selv betalte returneringen..... men den besked kunne ikke sendes.
Pludselig kunne jeg ikke få en besked igennem. Systemet blokerede, så jeg spurgte den åbne chat, hvad jeg skulle gøre. .
Medarbejderen ville høre alt om selve sagen og besluttede hurtigt, at jeg bare var urimelig.
Han blev meget affærdigende og lukkede kontakten.
De har nok lukket for mit ordrenummer.
Jeg kan ikke på nogen måde anbefale det firma.

Jeg har ikke modtaget min pakke endnu og kan ikke se om min pakke er sendt eller noget. De har trukket pengene fra min konto. Deres support system virker heller ikke med deres live chat. Så skriver herinde for at få fat i dem.

vh Helle og Lasse

Jeg venter 22 dage før jeg skriver til zavvi ang min manglende pakke. Jeg for afvide at jeg lige skal give det en dag mere, hvilket jeg gør. Dagen efter skriver jeg igen til dem, og nu er pakken "måske" tabt i posten.
Jeg for afvide jeg for en mail inden for et par dage med bekræftelse på at pakken nu er afsendt. Et par dage efter skriver jeg igen, at jeg ikke har modtaget en mail, jeg for afvide at der går nok 2-3 dage inden jeg for en mail.

Jeg gider ikke vente 1.5 måneder på en pakke der sku komme fra England.

Jeg har skrevet til jer på Facebook i skal refundere mine penge og annullere mine bestillinger.

Personalet er som flink nok på Facebook. Nu bestyrer jeg selv en webshop, og jeg ville ikke have nogen kunder hvis jeg behandlede folks ordre på den måde.

Der er ingen track id, eller nogen måder hvor man kan se hvor sin pakke befinder sig. Det er også hovedrystende.

Kom ind i kampen, gør jeg ekstra umage. Min pakke var en fødselsdags gave, som jeg jo selvfølgelig ikke kunne aflevere Til tiden, og derved var nødsaget til at købe noget andet, og dermed bruge det dobbelte beløb hvilket ikke var meningen.