Zavvi Anmeldelser 

Værste oplevelse med online shopping! Hold jer langt væk fra denne hjemmeside, det er ikke det værd!

For under 2 uger siden købte jeg et par super lækre hørertelefoner til min kæreste. Jeg har selv et par i forvejen (ikke købt fra denne hjemmeside!!) så hun skulle selvfølgelig også have et par. Jeg fandt dem på Zavvi.com med et super godt tilbud.

Desværre blev min ordre sendt retur tilbage til dem, uden en forklaring fra hverken leverandøren eller fabrikanten selv??

Jeg får bare besked over SMS at de ikke har en forklaring på noget som helst, og at de ikke kan eller vil sende min ordre igen. I stedet vil de hellere overføre pengene tilbage til mig, så jeg kan gå ind og bestille dem igen.

Hørertelefonerne er stadig på tilbud, men sjovt nok 500 kr dyrere end da jeg bestilte dem for 12 dage siden...

I kommer ikke til at tjene flere penge på mig. Jeg er så ked af den oplevelse, og helt vildt dårlige service.

I er tydeligvis mere interesserede i at tjene de håndøre for jer ekstra, end at behandle jeres kunder godt.

jeg købte en figur for over et måned siden, og de har sendt en email med at den er forsvundet. Jeg har prøvet at skrive til dem, men de siger bare at emailen findes ikke. Så lad vær med at købe noget derfra.
Ordre nr : 288872793 håber det er fint

Blev som andre skriver her også opkrævet moms og afgift forud for leveringen, men efter en kort dialog med kundeservice blev jeg lovet min ekstraudgift retur, og beløbet kom som lovet. Vil nok alligevel ikke handle her igen da det jo er lidt besværligt.

Hold jer langt væk - de sender varen fra Guersney GB (udenfor EU) - så du bliver pålagt importmoms + gebyr 160 DKK pr. forsendelse. De vælger så også at dele min bestilling op, så jeg får flere 160 DKK gebyr fra postnord. Men alligevel fortsætter de med at reklamere på dansk og med priser i DKK - absolut bondefangeri. Øv at jeg ikke læste de elendige anmeldelser her på Trustpilot inden jeg bestilte.

dvd er på vej ud. jeg er glad for at få filmen på denne måde

Det er sgu en skam at det ikke er muligt at at sætte 100 minus stjerner på skøj fup firma 😡😡😡😡😡😡😡

Hvad hjælper et svar at i forstår, når i ikke sender pengene retur?
Det kalder vi svindel herovre på kontinentet!

Skod firma... Ja, I er måske billige på overfladen, det er bare indtil folk får ekstra opkrævning for moms og import afgift.. Godt jeg har lært mig selv at tjekke Trustpilot før køb på en ny hjemmeside, for ellers havde jeg været den næste til at blive snydt.

Minus 10 stjerner ud af 5. 🤬🤬🤬

Tag jer i agt for et Engelsk firma, der klart og tydeligt skriver, at de sender fra et EU land, i modsat fald betaler deres transportør evt. udgifter til told og moms.
Alligevel sender de fra Guernsey!
Afregner ikke momsen så PostNord sender momsregningen samt et gebyr på kr. 160,- der skal betales før levering.
Lader pakken gå retur trods langvarig korrespondance, kommer pengene ikke retur!
Alligevel reklamerer de på livet løs i Danmark og på dansk.
Jeg vil ikke anbefale at handle med dem, selvom de er billige.

Jeg fandt mig nogle Funko Pops som jeg gerne ville købe hos jer.

Efter at have søgt lidt på jeres hjemmeside og herinde, beslutter jeg mig for at skrive til jeres chat.

Her får jeg fat i en medarbejder som på ingen måde vil hjælpe mig.
Jeg spørger lidt ind til priser, moms etc. som I jo lover at varetage.
Jeg får det svar, at lige netop til det som jeg vil købe, kan I Ikke garantere noget.

Hertil fortæller jeg jeres medarbejder, at det måske ville være en god idé at I oplyste om dette på jeres hjemmeside, da mange mennesker bliver snydt af jer.
Dette er ikke oplyst nogle som helst steder.

Jeres medarbejder vælger at ignorere mit forslag og spørger mig om jeg ellers har andet jeg vil spørge om.

Tag da det konstruktive til efterretning.
Det kunne jo være, at I så ikke ville få så mange trælse anmeldelser og kommentarer her på Trustpilot.

** Opdatering **

Det er tydeligt, at de ikke engang læser ens anmeldelse.
Blot et generisk svar.
Suk, der er lang vej.

Lover i deres betingelser, at dansk moms og told er indeholdt i prisen og vil blive håndteret af dem. Det sker ikke. Så de stikker pengene i egen lomme og lader dig stå med den ekstra udgift når din pakke kommer. Det er svindel og pivhamrende ulovligt.

Har nu forsøgt gennem tre uger at få refunderet det jeg har betalt i told og moms, men bliver bare holdt hen med snak. Jeg laver nu en indsigelse hos min bank, og jeg vil opfordre alle andre til at gøre det samme. Det kan være de tager det seriøst når de mister deres kortaftaler.

Benyt IKKE Zavvi.com efter Brexit!

Jeg bestilte Ringenes Herre 4K UHD i god tro om, at al told og afgifter var håndteret af Zavvi, da dette fremgik af deres side: "For any products shipping from the UK to addresses in the EU, tax and duties will be settled on your behalf with our courier, so there is no cost to you." Derudover har jeg haft chattet med en kundeservicemedarbejder, der har haft forsikret mig om, at jeg IKKE ville blive ramt af told og afgifter, da Zavvi håndterer dette på mine vegne. Jeg har derfor ingen grund til at tro, at de IKKE sender min ordre fra UK - INGEN!

For et par dage siden finder jeg så en seddel i postkassen, hvor der står, at jeg skal betale 300 DKK i importmoms og toldgebyr, hvis jeg vil have min pakke, hvilket kom fuldstændigt bag på mig.

Jeg kontaktede selvfølgelig Zavvi med det samme, chatten var åben og bad om hjælp, men fik at vide, at jeg kunne nægte at tage imod pakken og så ville jeg få mine penge retur, hvis de kunne finde den på lageret til den tid.

Så jeg er gået fra at have bestilt en vare, hvor jeg følte mig tryg inden køb og hvor jeg stod med en besparelse på et par hundrede kroner, til nu at skulle betale mere end jeg ville kunne have fået den til andetsteds, hvis jeg vil tage imod pakken. ELLER så kan jeg undlade at hente den og være heldig, at de kan finde pakken, så jeg kan få mine penge retur igen.

SKUFFENDE OG MISLEDENDE!

Jeg bestilte en DVD-boks som julegave til min mor (hjem til mig selv), den ankom aldrig, så jeg skrev til dem, at jeg ville have dem leveret til min mors adresse, nu hvor julen var forbi og hvis dette ikke var muligt, ønskede jeg en refundering. De accepterer at sende den til min mors adresse, men ender med at sende den forkert ligesom første gang, så ingen modtager den, igen. Jeg skriver til dem, at jeg ikke vil vente længere, så de må refundere pengene som jeg har brugt på ordren - dette vil de ikke gøre. Det er virkelig ringe service. Undgå at bestille fra dem, hvis du ønsker ikke at blive snydt.

Bestilte 3 Blu-ray til samlet cirka 400 kr. De vælger at sende dem i tre forskellige pakker, hvoraf jeg skal betale PostNords-håndteringsgebyr på 160 kr. + 25% af pakkens værdi for HVER af de to pakker der overstiger 80 kr. Latterligt at de sender i flere pakker, så jeg skal betale mere....
Dette er dog ikke mit "rigtige" problem - de lover på deres hjemmeside at afgifter betales af dem på mine vegne, uden at det koster mig noget: "For any products shipping from the UK to addresses in the EU, tax and duties will be settled on your behalf with our courier, so there is no cost to you."
Jeg har været i kontakt med dem, og de vil ikke betale de 400 kr jeg nu skylder PostNord, selvom de lover det på deres hjemmeside. Det er simpelthen svindel.....

Opdatering:
Når jeg bruger deres live-chat, afslutter de bare chatten når jeg konfronterer dem....Simpelthen ikke okay....

Har bestilt flere DVD-pakker og regner med, at den pris der står på deres hjemmeside, er den rigtige pris.

De har valgt at sende den ene af pakkerne fra et land, hvor der kommer ekstra told m.m. oven i prisen UDEN at gøre opmærksom på det.

Det havde været langt billigere for mig at købe pakken i Danmark.

Det er sidste gang jeg køber hos Zavvi.

For det første har jeg ventet 3 måneder på min ordre og for det andet har jeg forsøgt at annullere den flere gange uden held, idet det er nærmest umuligt at gennemskue hvor og til hvem man skal henvende sig

Uærligt firma. Giver indtryk af at sende fra EU-land, det er ikke tilfældet. Jeg bestilte en DVD, den kostede 180 kr, men blev pålagt afgifter på ialt 189 kr. Ydermere var det en fødselsdagsgave, leveringstiden kunne de heller ikke holde, DVD’en kom to uger senere end lovet.
Hvis Savvi har en forklaring på, hvordan de kan være sig selv bekendt, er mit ordrenummer 259556735. Jeg vil især gerne vide, hvorfor de giver indtryk af at sende fra et EU-land, hvis ikke det er for at snyde kunderne.
Hilsen Lise Holm Thomsen.