Yousee Anmeldelser 169

Egentlig skulle denne anmeldelse have 0 stjerner, med dette er ikke muligt.
Vi besluttede os for at skifte internetudbyder til Yousee, da de var billigere. Det skulle vi aldrig være begyndt på.
Vi aftalte hvilken dag teknikeren skulle komme forbi. Tog fri og ventede. Han kom så ikke da han mente det først var dagen efter.
Vi fik en ny tid som var 10 dage senere. Pludselig dukker han så op alligevel. Piller boksen ned,- og sætter deres boks op. Da vi spørger om nettet nu fungerer får vi at vide at det gør det jo først om 10 dage- hvor vi jo har en aftale.
Han kører igen og vi kontakter kundeservice som slet ikke kan hjælpe os. Vi må vente de 10 dage.
Dette er ikke en mulighed for os, da vi ofte arbejder hjemmefra.
Dagen efter kontakter vi kundeservice igen. Ingen hjælp at få.
Så nu har vi givet op og kontaktet vores tidligere udbyder. Dette er så også besværliggjort, da teknikeren har taget vores gamle boks med

Julegaven blev lige så meget dyrere end forventet.
Det er desværre ikke muligt at giver 0-stjerner men det er det de får. Vi har været kunde ved Yousee i rigtig mange år og først fundet ud af deres struktur i forhold til aftalebindinger.
Du kan ikke købe flere ting på engang. Det er kun muligt at købe en ting pr. orde pr. abonnement binding.
Vi købte en smartwatch og dernæst en telefon på to ordre da andet ikke er muligt. Dette resulterede til et brud på en bindingsperiode og udløste en betaling på yderligere 894kr grundet køb af to varer.
Min varmeste anbefaling for fremtidige kunder der overvejer køb af en mobil og yderligere tilbehør.
Kig jeres bindingsperioder for i bliver fanget hvis i gerne vil købe mere end 1 ting pr. aftale. Du skal vente 6 mdr. før du kan købe noget igen ellers er der brud på aftalen.
Helt lavpraktisk oprettes der en ny aftale på alle produkter som du køber. F.eks. hvis du den 1. januar køber ny telefon kl.10. Du kommer til at kigge på tilbehør og vil have en smartwatch (uden Sim) og bestiller det kl. 12 vil du bryde din bindingsperiode og derved udløse et engangsbeløb der skal betales (6*abonnementspris).
Min varmeste anbefaling: Tjek din aftale og bestil ikke flere end et produkt med 6 mdr. mellemrum.

Yousee kan ik levere den mobil de lover går i butikken for at købe ny mobil og siden december intet hører man fra dem totalt ring selv om de lover de vil kontakte 1 gør de det ikke

Har you streaming og det kører virkelig dårligt det l hakker løs og dårlig billedkvalitet og det er selvom jeg har 300 mb ..alle andre streamingtjenester kører uden problemer før havde jeg youtv og det kørte også dårligt har opsagt mit abonnement de forlanger at jeg skal betale i 6 måneder selvom det fungerer så ringe .. nægter at betale har 2 andre kammerater som har samme problem

Stadig intet internet eller tv, efter 30 timer. Det er ikke godt nok der bliver lovet med deadline men den bliver forlænget hele tiden nu til kl. 17 søndag. Man kan kun håbe det bedste og frygte det værste. Men jeg forlader nok yousee, tdc, nuuday efter 35 år.

Jeg betaler 350 kr om måneden, for en langsom 80/80 forbindelse. Vil jeg kunne bruge mit net må jeg opgradere til næsten 500kr om måneden. Det er sq svindel og humbug. Jeg opsiger møjet, føj...

Hver gang jeg har ringet for at få hjælp - (fordi der ofte har bøvl af den ene eller anden slags) - har de "ekstraordinært travlt". Undtaget i dag hvor jeg "kun" skulle vente 15 minutter. Det er håbløs kundeservice. Formularen jeg skulle udfylde i fbm min fars dødsfald virkede ikke, så jeg måtte ringe ind og efter 30 minutter aftalte jeg at alt ville blive opsagt. Nu sidder jeg så med en ny faktura vedr abonnement til min nu afdøde far. Jeg kan ikke mindes tilsvarende ringe service fra andre virksomheder !

De har rod i butikken, de har ikke styr på tingene.
Der er fordi de, slukkede for vores gamle internettforbindelse før vi fik det nye.

Jeg er 100% enige med Henrik Nielsen yousee og tdc er en stor rodebutik de siger de har travlt men hvad har de travlt med? Det kan da kun være at give kunderne en dårlig service med hensyn til service besøgs aftaler, hvor teknikkeren ikke kommer og enddag uden tilbagemelding derfra vi andre skal betale 600kr hvis vi ikke er hjemme . Efter at JEG har bestil fiber for et halvt år siden hos yousee og langt om længe fik den installeret efter mange problemer med forstopning på fiber røret mm. dog uden der stadig ikke er forbindelse til routeren d.12.06.22 den erstadig ikke er blevet åbnet efter utallige telefon opkald og sags numre fik jeg efter et halvt år endelig besked om at forbindelsen ville være helt klar og oppe at køre 23.5 det blev så igen udsat til d.8.6.22, men det var den så alligevel ikke der ville nok gå et døgn sagde yousee meeeeen søndag den.12.06 var forbindelsen heller ikke klar jeg er nu meget rasende og har besluttet at nu kan det være nok jeg vi kontakte et andet tele selvskab og høre hvad de kan tilbyde på tdc's indsatte fiber i vores hus . Min konklusion er at yousee er et håbløst og useriøst firma man skal gå langt uden om . Det skal så siges at vi tidligere altid har været meget tilfredse kunder både mobil og fastnet internet abonnement .men at det på det seneste er sket en meget kedelig udvikling mht leverandøre (TDC/ Sydnet) og service folk samt yousee's lige glade politik over for os små kunder som for det meste bare får en telefon computer stemme eller en medarbejder som undskylder at de ikke kan gøre noget og selvfølgelig er det ikke medarbejderens skyld men det firma de er ansatte i ,desvære. Det ligner næsten stats forvaltningen i gamle dage. ☹

Har gode erfaringer med Yousee tjenester og kundebetjening. Har haft dårlige erfaringer med andre internetudbydere og har derfor valgt at blive hos Yousee.

når man vælger skifte selskab og har betalt 1måned for meget så tar yousee 70 % af beløbet fordi man skifter nummer osv beklager men jeg skifter aldrig tilbage til Yousee Mobil Farvel og Tak håber andre vågner op når det sker for jer

you see kan direkte betragtes som bondefangere. tænk få regning på d 30 og så få vide den ene dag er en hel mrd og man har brugt 3 x den mængde data som man ellers bruger ved sit mobilaselskab. kundeekspedienterne er uhøflige smider røret på og sætter din telefon på hold længe nok til det umuligt vente mere. desuden er deres lokkemadstilbud fuldstændig løgn rabbatten indgår slet ikke i din regning der dobbelt af aftalte regning. tidspunktet for den aftalte regning er heller ikke korrekt.

Vi har kun vores mail konto hos You See, da vi er flyttet i lejlighed hvor vi er pålagt at bruge Stofa. Tidligere har vi været tilfredse med You See, men nu har de spærret så vi ikke kan sende mail, men kun modtage. Indtil videre har jeg ikke forstået helt hvorfor selvom jeg har talt med 4 forskellige unge mænd ved You See. Problemet har nu stået på i 12 dage!!! Dem jeg har talt med har som sådan være søde nok, men det løser jo ikke vores problem. Hvis ikke vi var tvunget til at skifte mailadresse havde vi skiftet udbyder for 12 dage siden😡😡😡

Kommer hjem fredag d. 4/6 og opdager at mit internet er nede. Jeg får så at vide ved kontakt til yousee, at driften forventes genoptaget senest kl. 20 samme aften. Dette skete ikke. Lørdag morgen kontakter jeg dem igen og får at vide, at mit/vores internet først forventes oppe igen... mandag aften klokken 20!!! Unødvendigt at sige, at jeg opsiger mit abonnement med øjeblikkelig virkning grundet grov misligholdelse. Deres net kunne alligevel ikke engang bære et zoom-møde. Totalt ligeglade med deres kunder..

Jeg har lige bestilt internet his YouSee og ALT er stort set gået galt. De overholder simpelthen ikke deres aftaler, fakturere en højere pris end den der fremgår på deres webside, teknikker kommer ikke på det aftalte tidspunkt - og ja, jeg kunne blive ved. De vil ikke rette deres egne fejl. Har opsagt mit abonnement øjeblikkeligt. Det eneste jeg kan sige er - gå langt uden om YouSee, de har ikke styr på noget som helst. Det er utroligt at de har en forretning, og jeg fatter ikke deres chefer kan se hvor dårlige deres anmeldelser er jeg på TrustPilot - 89% af alle anmeldelser får dårligste karakter. Flot YouSee - magen til rodebutik skal man lede længe efter, og medarbejderne har aldrig hørt om kundepleje.
Jeg er RASENDE....
Mvh Henrik Viborg

Har i dag igen været i kontakt med yousee, igennem et halvt år har de trukket mere end det dobbelte af hvad jeg i okt 2020 tegnede mig for, henvendte mig da de åbnede deres butik i rosengårdscentret d 21 apr, hvor ham der betjente mig igen lovede at de nok skulle betale mig tilbage, så i dag ville jeg lige høre hos regnskabafd hvad de havde fundet ud af, men men ikke en disse var der sket, de havde dog sendt en mail til sælgeren at han havde solgt forkert, men ikke en lyd til mig, nu går jeg til forbrugerombudsmanden det kan ikke være rigtig at de bare kan fedte det af med, at i oktober blev prisen lavet om, men da jeg bestilte var den ikke lavet om mit navn er jytte Rasmussen og jeg er rasende

Indtil videre er der oplevet søde ekspedienter, som har guidet mig på plads. Fin service - dog mangel på en form for bedring af downloadhastigheden.

Helt seriøs, det må jeg sige at det, er ikke. I forlanger at i ringer tilbage inden for 48 timer, men men men der sker bare aldrig. En tilfreds kunde er en, som kan tale med sit net selskab, om tingene, men hvad hjælper dette, når ikke engang cheferne, ikke kan ringe ud til kunderne.
Det er ganske useriøs, denne måde, som i driver forretning på, rigtig nok kunderne betaler !!! hvad der end så ligger i det !!!

JEG ER KUNDE (OG HAR VÆRET DET I LAAANG TID)
OG SÅ HAR JEG DOWNLOADET EN SLAGS FIREWALL
TIL MIN IPHONE MEN JEG SKULLE BRUGE EN KODE ( MIN KONTONUMMER) DEN SKREV JEG NED DET VISTE SIG JEG HAR BYTTE NOGEN TAL OMKRING MEN ISTED AT RINGTIL MIG DE HAR JO MIN NUMMER SÅ GÅR DER 3 UGER INDEN SVARER OG SKRIVER DET KONTONUM.ER FORKERT FINT NOK SÅ FÅR DEN RIGTIGE SAMT MIN CPR OG JEG HAR NU VENTET I OVER 6-7UGER PÅ DEN NYE ADGANSKODE (OG FOR JER DER TROR MAN KAN NULLSTILLE DEN PÅ DEN APP DET TROEDE JEG OSSE DET KAN MAN BARE IKKE. ) SÅ JEG VÆLGER AT SLETTE DEN SKIDE APP
IKKE NOK MED AT YOUSEE BLIVER DYRE OG DYRE UDEN MERE SERVICE OGSÅ DET MED TV ER SÅ ELENDIG. JA GENERLT KAN VI SERVICE SE I VEJVISER EFTER. OG HVIS JEG SKULLE GIVE JER ET RÅD HOLD JER VÆK FRA YOUSEES SIKKERHEDS APP DEN GIVER KUN BØVL

Onsdag den 25.11.2020 omkring kl. 1530 mister vi vore internet forbindelse. Vi genstarter og gør alle de procedure vi selv kan for at genoplive forbindelsen, dog uden held. 20 min senere kommer vi igennem til kundeservice, som fortæller at han intet kan gøre og at første ledige teknikker kan RINGE MANDAG MORGEN. Vi fortæller dem, at det er ikke godt nok da vi begge er hjemsendt grundet Corona. Vi får tilbudt en hjælpe pakke på et mobilt bredbånd på deres regning. Vi kan dog ikke arbejder på grundet den lave upload/download, men vores børn kan nu se tv.

Mandag 30.11.2020
Teknikker ringer omkring kl. 0720 og prøver at pinge vores fibernet. Han fortæller at han godt kan se at den er gal og at der skal en teknikker til stedet. Det kan ske tirsdag 01.12.2020 mellem 10 og 14.

Tak for ingenting YOUSEE!! Det opkald der skulle fastslå om vores forbindelse var nede kunne i have lavet onsdag og haft en teknikker på stedet før. Jeg er dødtræt af jeres mangel på kundeservice og respons tider. Det er ikke første gang, at der er problemer, men det er den sidste.
Farvel og nul tak, stram op. Amatører