Voglio rettificare quanto scritto in precedenza e soprattutto chiedere scusa all’azienda. Avevo contestato il mancato rimborso perché ero convinto di non averlo ricevuto, ma ho verificato meglio e m... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Windowo mostra sul sito immagini di prodotto con le staffe di montaggio chiaramente incluse, ma poi spedisce un attuatore incompleto e inutilizzabile senza gli accessori essenziali. Segnalato il... Se mere
Virksomheden har svaret
Ho ordinato un motore in 24V per una finestra. Mi ha colpito che mi hanno contattato per vedere effettivamente se avevo ordinato il pezzo giusto, visto che il motore in 230V aveva il codice molto sim... Se mere
Virksomheden har svaret
Ho chiamato per averi chiarimenti su alcuna merce e sono stato soddisfatto. In più consegna veloce. Consigliatissimo
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Om Windowo
Skrevet af virksomheden
Windowo è la prima ferramenta online italiana specializzata in accessori per infissi e serramenti.
Dal 2014 vendiamo migliaia di articoli selezionati tra i migliori marchi italiani e internazionali. Siamo conosciuti per la nostra ampia gamma di prodotti professionali, anche su misura e difficili da reperire, come maniglie italiane di alta qualità, diversi motori per finestre, soluzioni per l’automazione e tanti tipi di dispositivi per la domotica.
Offriamo inoltre la più grande collezione online di zanzariere su misura e un'ampia scelta di tapparelle avvolgibili.
Il nostro lavoro si fonda su tre valori fondamentali: inclusione, integrità e famiglia. Per questo motivo abbiamo creato anche il progetto Autismo.it, un sito che dà spazio e visibilità all’autismo e alla neurodiversità.
Windowo è una realtà indipendente, costruita con impegno e passione, che punta ogni giorno a offrire un servizio serio, trasparente e orientato alle persone.
Più di 10 anni rispettando i nostri valori
Skrevet af virksomheden
- Dal 2014 abbiamo trasformato il concetto di negozio di ferramenta online.
- Siamo stati riconosciuti tra i Best Ecommerce d’Italia dal Corriere della Sera. Ogni giorno lavoriamo con impegno, guidati da tre valori fondamentali: inclusione, integrità e famiglia.
Tanti prodotti su misura e difficili da trovare
Anche se a volte richiede un po’ più di tempo, con Windowo ne vale sempre la pena.
Il nostro obiettivo è rendere i migliori marchi di accessori per porte e finestre davvero alla portata di tutti. Per questo proponiamo articoli professionali, in gran parte prodotti in Italia. Vendiamo senza imporre quantità minime di acquisto e con prezzi convenienti per privati e aziende.
Kontaktoplysninger
via Giaretta 2A, 37047, San Bonifacio, Italien
- +39 0456580575
- info@windowo.com
- www.windowo.it
3,1
Middel
658 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 98 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Terrible service
We've made an order in July for an amount of over 2000 euros and have not heard back from the company despite multiple attempts to contact them. Order number 1752833287. This seems to be the last chance to reach them. Please provide a refund as stated in your regulations.
18. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Windowo
We always reply to emails and return phone calls during the indicated business hours. For products that are not in stock, no delivery timeframe is shown on the website: customers can either wait or request a refund, as stated in our terms and conditions.
4 Meses hace que realice un pedido
4 Meses hace que realice un pedido, no hay forma de recibir información, el mes pasado solicité la cancelación del pedido y no he recibido respuesta ni por supuesto me han devuelto el dinero, me han estafado un importe considerable. No se os ocurra comprarles, son unos estafadores.
14. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Windowo
Respondemos siempre a los correos electrónicos y devolvemos las llamadas dentro del horario indicado. Para los productos que no están en stock no indicamos plazos en la web: es necesario esperar o solicitar el reembolso, tal como se indica en las condiciones de venta.
Never received anything
Ordered door handles, never received anything. Sent them multiple emails, tried calling them: there is absolutely no way to reach them. Terrible company!
20. oktober 2025
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Besvarelse fra Windowo
We always reply to emails and return phone calls during the indicated business hours. For products that are not in stock, no delivery timeframe is shown on the website: customers can either wait or request a refund, as stated in our terms and conditions.
Ware bezahlt, wird aber nicht geliefert
Ich habe im Mai 3 jalusierbare Rollläden bestellt und bezahlt (€ 2153,53) aber bis heute nicht erhalten.
Anfänglich guter Kontakt per Email, aber immer neue Lieferverzögerungen. Ab Juli riss der Kontakt vollkommen ab, alle Emails blieben unbeantwortet.
Auf Anraten der Verbraucherberatung habe ich per Einschreiben eine Frist zur Lieferung gesetzt, als Grundlage um rechtliche Schritte gegen die Firma einzuleiten zu können.
Mir bleibt jetzt keine andere Möglichkeit, um an die Ware oder mein Geld zu kommen, ich muß einen Rechtsanwalt oder das Europäische Verbraucherzentrum einschalten.
Update vom April 2026:
Die Stellungnahme von Windowo ist gelogen!
Es wurde weiterhin auf keine Email geantwortet, auch keine Rückzahlung geleistet.
Erst nach einschalten des Europäischen Verbraucherzentrum wurde mir mein Geld überwiesen.
30. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Windowo
Wir beantworten E-Mails immer und rufen innerhalb der angegebenen Geschäftszeiten zurück. Für nicht lagernde Produkte werden auf der Website keine Lieferzeiten angegeben: man kann warten oder eine Rückerstattung beantragen, wie in unseren Verkaufsbedingungen vorgesehen.
Commande non reçue
Commande d’un contact de porte payé le 22 septembre et depuis plus personne ni par mail ni part téléphone comment une boîte peut exister sans honorer ses livraisons je pense que se sont des voyous
22. september 2025
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Besvarelse fra Windowo
Nous répondons toujours aux emails et rappelons les clients pendant les horaires indiqués. Pour les produits non en stock, aucun délai n’est indiqué sur le site : il faut attendre ou demander un remboursement, comme prévu dans nos conditions de vente.
Ich habe am 31.07.2025 eine Bestellung…
Ich habe am 31.07.2025 eine Bestellung für 3 Moskitofenster für 170,65 € sofort per Paypal bezahlt.
Ende September habe ich dann nachgefragt wo meine Lieferung bleibt. Man hat mir mitgeteilt, dass im August in Italien die Produktion Urlaub hat und ich mich gedulden solle! Ende September bin ich dann vom Kauf zurückgetreten, da ich immer noch keine Ware erhalten hatte. Auch nach Androhung die Sache an meinen Anwalt zu übergeben, mehreren Mails und Anrufen habe ich bis heute, 26.10.2025 weder die Ware noch eine Rückerstattung erhalten.
Meine Bestellnummer lautet: 1754030703
26. oktober 2025
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Besvarelse fra Windowo
Wir beantworten E-Mails immer und rufen innerhalb der angegebenen Geschäftszeiten zurück. Für nicht lagernde Produkte werden auf der Website keine Lieferzeiten angegeben: man kann warten oder eine Rückerstattung beantragen, wie in unseren Verkaufsbedingungen vorgesehen.
Un desastre total
Un desastre total. Compré un motor de ventana, pagué y solo recibí el recibo, sin confirmación ni número de seguimiento. He escrito varios correos y no responden. Llevo un mes sin noticias.
Parecen estafadores, no recomiendo comprarles nada.
26. september 2025
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Besvarelse fra Windowo
Respondemos siempre a los correos electrónicos y devolvemos las llamadas dentro del horario indicado. Para los productos que no están en stock no indicamos plazos en la web: es necesario esperar o solicitar el reembolso, tal como se indica en las condiciones de venta.
Ho ordinato una tenda ad Agosto 2025 ad…
Ho ordinato una tenda ad Agosto 2025 ad oggi non rispondono o se rispondono dicono che hanno accreditato il costo nel mio Conto Paypal. Ma ad oggi 20 ottobre non è successo nulla. Sono Esterefatto.
1. august 2025
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Besvarelse fra Windowo
Rispondiamo sempre alle email e richiamiamo i clienti negli orari indicati. Per i prodotti non a magazzino non indichiamo tempistiche sul sito: è necessario attendere oppure richiedere il rimborso, come previsto dalle condizioni di vendita.
Bonjour commande chez windowo d une…
Bonjour commande chez windowo d une poignée de porte anti panique soit disant en stock le 3 sepembre, sans aucune nouvelle le 20 septembre apres un mail de relance, on me previent que ma commande part la semaine du 18 septembre.
Depuis, toujours rien, 2 nouveaux mails de relance le 6 et le 8 octobre, et la plus de reponses.
J ai peur de ne jamais recevoir cette commande.
Entreprise visiblement non sérieuse.
3. september 2025
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Besvarelse fra Windowo
Nous répondons toujours aux emails et rappelons les clients pendant les horaires indiqués. Pour les produits non en stock, aucun délai n’est indiqué sur le site : il faut attendre ou demander un remboursement, comme prévu dans nos conditions de vente.
I ordered a part from them order number 1759848471
I ordered a part from them order number 1759848471 on 7th October, I realise it’s only been 8 days but I emailed them at the time of order with the order number asking I could get dispatch & tracking details as I need the part quite quickly. Despite a second follow up email and I tried calling yesterday I haven’t had a response or an answer to my call! It’s not good customer care or communication!
7. oktober 2025
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Besvarelse fra Windowo
We always reply to emails and return phone calls during the indicated business hours. For products that are not in stock, no delivery timeframe is shown on the website: customers can either wait or request a refund, as stated in our terms and conditions.
Achtung !!!!
Achtung !!!!!
Ende Juli bestellt ! Nichts geliefert ! Nur ausreden wenn sich jemand meldet !
Bitte kauft nichts !!!
14. oktober 2025
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Besvarelse fra Windowo
Wir beantworten E-Mails immer und rufen innerhalb der angegebenen Geschäftszeiten zurück. Für nicht lagernde Produkte werden auf der Website keine Lieferzeiten angegeben: man kann warten oder eine Rückerstattung beantragen, wie in unseren Verkaufsbedingungen vorgesehen.
Commeande 2 Poignée de porte Colombo
J'ai commandé 2 poingnées de porte de la marque COLOMBO depuis le 19/07/2025 et je ne les ai toujours pas reçus.
J'ai envoyé 2 emails pour les relancer. Mais, en vain !
Aucune réponse et silence radio! J'ai payé la somme de 277,20 Euro pour ces 2 poignées.
19. juli 2025
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Besvarelse fra Windowo
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Supposedly nice products but lousy customer communication and service
Nice products - but I have yet to see my purchase. ABOMINABLE customer service and communication. Seems a pattern with this company, whose reviews are either really positive or really negative.
Order number 1757688299 was placed and paid for (193 euros) on 12 September. It’s now been a month and all I’ve received is confirmation that my payment was successful.
Have tried numerous times to call and there’s never an answer. I’ve sent emails - again no response. Do they actually have any staff?
It appears that trust pilot is the only way to get a response.
I’d be happy to upgrade my rating once I get a human response and receive my window handles.
12. september 2025
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Besvarelse fra Windowo
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Un'esperienza più che positiva
Un sito ben fornito, spedizione veloce e servizio clienti attento e presente.
22. september 2025
Trop long
Commande passée le 6 septembre 2025, Apres plusieurs mails et appels, j'ai fini par demander un remboursement. J'ai été remboursé début décembre...Ce n'est pas une arnaque mais je ne recommande clairement pas. Pour information, mon produit était indiqué "en stock".
1. oktober 2025
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Besvarelse fra Windowo
Nous répondons toujours aux emails et rappelons les clients pendant les horaires indiqués. Pour les produits non en stock, aucun délai n’est indiqué sur le site : il faut attendre ou demander un remboursement, comme prévu dans nos conditions de vente.
Rien reçu et pas de réponse
J'ai commandé le 20 juillet 2025 (commande n°1753010944). Deux mois plus tard, rien reçu ! Pas de réponse à mon mail de relance et impossible de les avoir au téléphone (j'ai un répondeur en italien qui me dit que le numéro n'existe pas). Sincèrement, je doute que la société existe encore. Je me suis fait arnaquer de 130€. Passez votre chemin!
20. juli 2025
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Besvarelse fra Windowo
Nous répondons toujours aux emails et rappelons les clients pendant les horaires indiqués. Pour les produits non en stock, aucun délai n’est indiqué sur le site : il faut attendre ou demander un remboursement, comme prévu dans nos conditions de vente.
Lenti
Ordine di inizio agosto, dicono che devono aspettare la riapertura del fornitore. Siamo a fine settembre ed ancora nulla. Non rispondono né alle mail né al telefono. Da una verifica su Google Maps a quell’indirizzo si vedono solo abitazioni private. Temo una truffa.
Aggiornamento: dopo vari tentativi ho parlato con una persona ed hanno provveduto al rimborso. Grazie
4. august 2025
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Besvarelse fra Windowo
Rispondiamo sempre alle email e richiamiamo tutti negli orari indicati. Se vuole venirci a trovare ci fa piacere offrirle un caffè e chiarire tutto di persona.
Lasciate perdere ! Zero affidabilità
Lasciate perdere! Mettono in vendita cose non disponibili! Ordinato 30 metri di coprifilo da 10 cm! Chiesto info per la spedizione (dopo 4 gg ) mi hanno detto che e merce che va prodotta e che ci vorranno altri 15 gg prima che arrivi dal produttore!!poi mi ha chiesto se volevo quello da 80mm disponibile subito, ho accettato chiedendo di nuovo info x quanto riguarda la spedizione ,risultato? Nessuna risposta ricevuta!
12. september 2025
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Besvarelse fra Windowo
Sul sito indichiamo le tempistiche solo per i prodotti a magazzino. Per gli articoli su ordinazione, come indicato nelle condizioni di vendita, è necessario attendere oppure è possibile richiedere il rimborso.
Finger weg, unseriös
Reagieren nicht auf Nachfragen, wann die Lieferung erfolgen soll. Rückforderung des mit Kreditkarte bezahlten Betrages geht nur über Anzeige bei der Polizei.
Was diese Firma macht, ist schlichtweg Betrug!!
Wo ist mein Geld??
15. september 2025
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Besvarelse fra Windowo
We’ve been operating for over ten years and always process refunds through the regular payment circuits. Please rest assured your case will be handled correctly. Kind regards
Non comprate su questo sito
Non hanno la merce disponibile a magazzino, e questo dilata i tempi di evasione ordini. Non rispondono alle email tanto meno al telefono e quando lo fanno, raccontano un sacco di storie per giustificare il ritardo. Se poi cambiate idea o volete fare il reso dite pure addio ai vostri soldi, non c'è modo di avere riscontri affidabili . Se vi sembra di risparmiare o di trovare prodotti che fanno al caso vostro state prendendo una cantonata. Oggi mi è arrivata la notifica di spedizione dell'ordine che avevo fatto 45 giorni fa e che avevo annullato e per il quale ero in attesa di rimborso, fatto confermato verbalmente da loro...complimenti per il servizio.
STATE LONTANI!!!
9. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Windowo
Ci dispiace per il disagio. Come anticipato sul nostro sito, ad agosto in Italia molti fornitori restano chiusi: per questo, dopo la riapertura, i tempi di evasione possono allungarsi. L’articolo non è in pronta consegna nel nostro magazzino: lo procuriamo su richiesta direttamente dal produttore. Cordiali saluti
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.