Voglio rettificare quanto scritto in precedenza e soprattutto chiedere scusa all’azienda. Avevo contestato il mancato rimborso perché ero convinto di non averlo ricevuto, ma ho verificato meglio e m... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Windowo mostra sul sito immagini di prodotto con le staffe di montaggio chiaramente incluse, ma poi spedisce un attuatore incompleto e inutilizzabile senza gli accessori essenziali. Segnalato il... Se mere
Virksomheden har svaret
Ho ordinato un motore in 24V per una finestra. Mi ha colpito che mi hanno contattato per vedere effettivamente se avevo ordinato il pezzo giusto, visto che il motore in 230V aveva il codice molto sim... Se mere
Virksomheden har svaret
Ho chiamato per averi chiarimenti su alcuna merce e sono stato soddisfatto. In più consegna veloce. Consigliatissimo
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Om Windowo
Skrevet af virksomheden
Windowo è la prima ferramenta online italiana specializzata in accessori per infissi e serramenti.
Dal 2014 vendiamo migliaia di articoli selezionati tra i migliori marchi italiani e internazionali. Siamo conosciuti per la nostra ampia gamma di prodotti professionali, anche su misura e difficili da reperire, come maniglie italiane di alta qualità, diversi motori per finestre, soluzioni per l’automazione e tanti tipi di dispositivi per la domotica.
Offriamo inoltre la più grande collezione online di zanzariere su misura e un'ampia scelta di tapparelle avvolgibili.
Il nostro lavoro si fonda su tre valori fondamentali: inclusione, integrità e famiglia. Per questo motivo abbiamo creato anche il progetto Autismo.it, un sito che dà spazio e visibilità all’autismo e alla neurodiversità.
Windowo è una realtà indipendente, costruita con impegno e passione, che punta ogni giorno a offrire un servizio serio, trasparente e orientato alle persone.
Più di 10 anni rispettando i nostri valori
Skrevet af virksomheden
- Dal 2014 abbiamo trasformato il concetto di negozio di ferramenta online.
- Siamo stati riconosciuti tra i Best Ecommerce d’Italia dal Corriere della Sera. Ogni giorno lavoriamo con impegno, guidati da tre valori fondamentali: inclusione, integrità e famiglia.
Tanti prodotti su misura e difficili da trovare
Anche se a volte richiede un po’ più di tempo, con Windowo ne vale sempre la pena.
Il nostro obiettivo è rendere i migliori marchi di accessori per porte e finestre davvero alla portata di tutti. Per questo proponiamo articoli professionali, in gran parte prodotti in Italia. Vendiamo senza imporre quantità minime di acquisto e con prezzi convenienti per privati e aziende.
Kontaktoplysninger
via Giaretta 2A, 37047, San Bonifacio, Italien
- +39 0456580575
- info@windowo.com
- www.windowo.it
3,1
Middel
658 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 98 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Sito truffa
Materiale mai ricevuto dopo molti solleciti mandati via email senza risposta, sono stato costretto a sollecitare via pec per poi proseguire con una azione legale
20. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Windowo
Ci dispiace per il disagio ma - come chiaramente indicato sul sito - noi e i nostri fornitori siamo stati in ferie
Order was placed and PAID 23/06/25
Order was placed and PAID 23/06/25
Emailed them on 11/07/25 to be told one more week.
Emailed again 06/08/25 and still not heard a word
Would not recommend this company and definitely would not use them again.
They keep saying they are not a scam!!!
Prove it - send my order out ASAP.
23. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Windowo
Thank you for your review — we take your feedback seriously and will use it to improve.
j'ai commandes ma commande sur le site…
j'ai commandes ma commande sur le site sa fait quelque jours j 'ai envoyer de message mais personne répondre le message je veux savoir quand je recevoir ma commande . j'ai besoin le plus rapide sino rembourse moi mon l argent au moins il faut répondre le mail
7. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Windowo
Nous sommes désolés pour le désagrément mais – comme clairement indiqué sur le site – nous et nos fournisseurs étions en congés.
No item, no communication. Avoid
Ordered a window actuator over 2 months ago. I paid online via their website and received an email stating that payment was complete. Since then I have heard absolutely nothing. I have sent them multiple emails without any response and tried to call them many times but the phone is never answered.
I regret ordering from this company, they took £227.96 from me then ignored every effort I made to contact them. They do not seem interested in processing orders I would avoid.
20. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Windowo
Hello, we're sorry for the delay and lack of communication. Your order is shipping today. Please note that the products we sell are often hard to find because they come directly from specialized manufacturers, which can sometimes cause longer lead times. That’s also why they’re not available elsewhere. Thank you for your patience.
Gekaufte und bereits bezahlte Ware wird nicht geliefert
Seit mehr als einem Monat bestellt und bezahlt. Die Ware ist jedoch bis heute nicht geliefert. Es gibt keinerlei Rückantworten auf meine Anfragen wo die Ware bleibt. Muss nun rechtliche Schritte einleiten, wenn bis zum 15.8.2025 weder die Ware noch das Geld gesendet wird.
Erst auf meine Bewertung bei Trustpilot hat Windowo nun erstmals reagiert mit der überflüssigen Frage, ob ich den Kaufpreis zurück erstattet bekommen will, obwohl ich eine klare Ansage gemacht habe, dass ich bis spätestens 15.08.2025 die Ware oder das Geld haben will.
3. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Windowo
Guten Tag, die Ware ist auch bei uns noch im Zulauf vom Hersteller und leider aktuell schwer erhältlich. Wenn Sie nicht warten möchten, erstatten wir Ihnen den Betrag gerne sofort zurück – einfach kurz Bescheid geben. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Commande passée et pas reçu
Commande passée et pas reçu. Aucune nouvelle de l'entreprise, pas de message comme quoi la commande est en route. L'entreprise existe t'elle ?? mystère !!
1. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Windowo
Bonjour, nous sommes désolés pour votre ressenti. Malheureusement, sans numéro de commande ni nom, il nous est impossible de vérifier votre dossier.
Notre entreprise existe bien (depuis plus de 10 ans) et nous restons à votre disposition pour toute vérification.
Merci de nous écrire à info@windowo.com en indiquant les détails de votre commande.
Terrible Customer Service
Order no. 1751368853 placed on 1st July & payment made in full on 2nd July. Only communication from them since then is to request proof of payment, despite numerous emails from us requesting an update on our order. Having read other reviews it does seem like this is a scam, will report to authorities.
1. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Windowo
Thank you for your message. We’ve checked your order, and it is currently on hold because the amount received is €271.09 instead of the required €278.41. Please check with your payment provider regarding the missing amount. As soon as the full payment is received, we will proceed with the order. If you have any doubts or prefer a refund, feel free to contact us at info@windowo.com.
Professionali e disponibili e articolo…
Professionali e disponibili e articolo ordinato ricevuto in tempi rapidi
8. juli 2025
Grande disponibilità di materiale
Grande disponibilità di materiale. Veloci e precisi. Ottimo il servizio clienti.
16. juli 2025
Tutto ok grazie del ottimo servizio L'oggetto e arrivato moto velocemente
Grazie tutto ok ottimo servizio
14. juli 2025
Ho preso le zanzariere per tutta casa e…
Ho preso le zanzariere per tutta casa e vanno molto bene. Le misure erano giuste, facili da montare e posso tenere le finestre aperte senza correre il pericolo che entrino insetti e zanzare.
26. april 2025
Prodotti di ottima qualità consegnato come da ordine tempistiche esatte
Prodotti di ottima qualità
12. juli 2025
Una grande delusione e rammarico
Ho acquistato una maniglia sul sito di Windowo. Purtroppo, le informazioni erano pochissime sul prodotto e quindi avevo chiesto prima di dare l'ordine se si potesse fare il reso. Son stata assicurata al telefono che si poteva fare tranquillamente.
Purtroppo, quando è arrivata la maniglia ho visto che non andava e quindi ho richiamato di nuovo per chiedere come fare il reso. Al telefono mi è stato risposto che mi avrebbero inviato la mail con tutte le dovute indicazioni. La mail non è arrivata più. Ho richiamato il giorno successivo e al tel mi è stato semplicemente detto di rimandarla indietro e basta e che se sarà imbustata quindi non aperta mi sarà fatto il rimborso. Ma in ogni caso bisognerà aspettare perché l'azienda riceve così tanti pacchi indietro che a volte si possono perdere. A quel punto ho deciso di rimandare la maniglia con una raccomandata. Ho dovuto pagare pure le spese di spedizione di euro 12.30.
Passava del tempo, niente risposta.
Dopo aver tracciato il pacco ho visto che stava in giacenza c/o l'ufficio postale di S. Bonifacio, in quanto il postino che era passato dopo le 15.00 (info fornite dall'ufficio postale ) non aveva trovato nessuno.
Ho chiesto la cortesia via mail all'azienda di passare a ritirarlo a cosa mi è stato risposto: non possiamo perdere un ora per ogni cliente. E che loro non si accolano le spese del reso in quanto oggi non lo fa nessuno!
Una risposta molto fredda e scortse.
Quindi ho perso soldi del costo della maniglia, la spedizione iniziale ed inoltre i soldi del reso.
Ritengo questa azienda con il personale che ci lavora di poca serietà. Fanno di tutto per vendere, senza fornire tutte le informazioni.
Brutta esperienza da non ripetere mai più!
13. juni 2025
Besvarelse fra Windowo
Gentile Nataliya, ci dispiace leggere la sua recensione e comprendiamo il rammarico per come ha vissuto questa esperienza.
Ci teniamo a precisare che sul nostro sito e anche telefonicamente abbiamo sempre confermato che il reso è possibile, purché la merce venga restituita integra e non utilizzata (come da condizioni di vendita). Tuttavia la spedizione del reso e la corretta consegna presso la nostra sede restano a carico del cliente, come prassi comune per gli acquisti online. Non è previsto che il nostro personale si rechi in posta o in altre sedi esterne per ritirare i pacchi rimasti in giacenza.
Siamo comunque disponibili a verificare la situazione non appena il pacco verrà regolarmente consegnato presso la nostra sede: una volta ricevuto e controllato, procederemo al rimborso come promesso.
Ci dispiace sinceramente se il tono della nostra risposta precedente le è sembrato freddo: non era nostra intenzione mancare di cortesia ma solo spiegare quali sono i limiti di ciò che possiamo fare per ogni cliente. Questo per poter garantire un servizio corretto e sostenibile per tutti.
VORSICHT!!!
VORSICHT! Wir haben die Bewertungen leider erst nach unserem Kauf gesehen und können uns den vorherigen Käufern nur anschließen. Ware wird mit der Aussage "muss noch produziert werden" nicht geliefert. Tatsächlich ist ein Telefonat zustande gekommen, jedoch mit leeren Aussagen "Produkt müsse noch produziert werden, wir können aber vom Kauf zurücktreten und das Geld erstattet bekommen". Gesagt, getan, Mail mit Kaufstornierung und Aufforderung zur Rückerstattung ging sofort raus. Nach über einer Woche noch keine Erstattung des Geldes. Keine Erreichbarkeit mehr, weder Telefon noch E-Mail. Fall geht zum Europäischen Verbraucherzentrum.
15.07.2025
Hier die Bestellnummer: Order No 1748343468 Sie haben bereits mehrere Mails von uns bekommen. Tun Sie nicht so, als ob Sie nicht wüssten, um was es geht.
21.07.2025
Update: Bis heute keine Kontaktaufnahme bzw. Rücküberweisung trotz obiger Aussage von Windowo erhalten. Nochmalige Warnung -> NICHT SERIÖS!!! Empfehlung: Europäisches Verbraucherzentrum
28. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Windowo
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, Ihre Bewertung zu lesen, und wir verstehen Ihren Ärger über die Wartezeit und den Eindruck mangelnder Kommunikation.
Wir möchten Sie jedoch beruhigen: Wir erstatten allen Kunden, die dies wünschen, den Kaufpreis zurück – mit Ausnahme der gesetzlich vorgesehenen Fälle bei maßgefertigten Produkten, wie in unseren Verkaufsbedingungen und auf den Produktseiten klar angegeben. Leider können wir aus Ihrer Bewertung nicht nachvollziehen, um welche Bestellung es sich konkret handelt, um den Fall im Detail zu prüfen.
Is anybody out there?!
I ordered the mosquito net frame on 19 May. It is now 7 July. They claimed I would have it by end June. I emailed and called several times, with no response. I see on their website it says my order has been "suspended". AVOID, UNLESS YOU WANT TO THROW MONEY AWAY.
7. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Windowo
We checked your order and found it is currently suspended because the correct shipping fee for long parcels was not selected and paid at checkout. Please note that this information was clearly indicated on our website during the order process. This is why your order has not been shipped yet.
We will contact you shortly by email to ask whether you prefer to cancel the order and receive a full refund, or to proceed by paying the correct shipping fee. We’re sorry for the inconvenience you’ve experienced.
Ho acquistato barre antiladri
Ho acquistato barre antiladri. Robuste e ben fatte, facili da montare. Ottimo acquisto
3. juni 2025
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.