Voglio rettificare quanto scritto in precedenza e soprattutto chiedere scusa all’azienda. Avevo contestato il mancato rimborso perché ero convinto di non averlo ricevuto, ma ho verificato meglio e m... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Windowo mostra sul sito immagini di prodotto con le staffe di montaggio chiaramente incluse, ma poi spedisce un attuatore incompleto e inutilizzabile senza gli accessori essenziali. Segnalato il... Se mere
Virksomheden har svaret
Ho ordinato un motore in 24V per una finestra. Mi ha colpito che mi hanno contattato per vedere effettivamente se avevo ordinato il pezzo giusto, visto che il motore in 230V aveva il codice molto sim... Se mere
Virksomheden har svaret
Ho chiamato per averi chiarimenti su alcuna merce e sono stato soddisfatto. In più consegna veloce. Consigliatissimo
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Virksomhedsoplysninger
Om Windowo
Skrevet af virksomheden
Windowo è la prima ferramenta online italiana specializzata in accessori per infissi e serramenti.
Dal 2014 vendiamo migliaia di articoli selezionati tra i migliori marchi italiani e internazionali. Siamo conosciuti per la nostra ampia gamma di prodotti professionali, anche su misura e difficili da reperire, come maniglie italiane di alta qualità, diversi motori per finestre, soluzioni per l’automazione e tanti tipi di dispositivi per la domotica.
Offriamo inoltre la più grande collezione online di zanzariere su misura e un'ampia scelta di tapparelle avvolgibili.
Il nostro lavoro si fonda su tre valori fondamentali: inclusione, integrità e famiglia. Per questo motivo abbiamo creato anche il progetto Autismo.it, un sito che dà spazio e visibilità all’autismo e alla neurodiversità.
Windowo è una realtà indipendente, costruita con impegno e passione, che punta ogni giorno a offrire un servizio serio, trasparente e orientato alle persone.
Più di 10 anni rispettando i nostri valori
Skrevet af virksomheden
- Dal 2014 abbiamo trasformato il concetto di negozio di ferramenta online.
- Siamo stati riconosciuti tra i Best Ecommerce d’Italia dal Corriere della Sera. Ogni giorno lavoriamo con impegno, guidati da tre valori fondamentali: inclusione, integrità e famiglia.
Tanti prodotti su misura e difficili da trovare
Anche se a volte richiede un po’ più di tempo, con Windowo ne vale sempre la pena.
Il nostro obiettivo è rendere i migliori marchi di accessori per porte e finestre davvero alla portata di tutti. Per questo proponiamo articoli professionali, in gran parte prodotti in Italia. Vendiamo senza imporre quantità minime di acquisto e con prezzi convenienti per privati e aziende.
Kontaktoplysninger
via Giaretta 2A, 37047, San Bonifacio, Italien
- +39 0456580575
- info@windowo.com
- www.windowo.it
3,1
Middel
658 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 98 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Professionalità zero mandano un…
Professionalità zero mandano un prodotto sbagliato dopo 3 settimane dall ordine infine tramite telefono mi dicono cosa devo fare per poter cambiare il prodotto e dopo svariate email non si son fatti piu sentire ripeto non hanno professionalità meno di zero
30. juni 2026
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Besvarelse fra Windowo
Buongiorno signor Donato, ci dispiace per quanto segnala, tuttavia dai nostri sistemi non risultano comunicazioni ricevute a suo nome. La invitiamo a verificare che le e-mail siano state effettivamente inviate ai nostri recapiti corretti e non, per errore, a un indirizzo diverso.
J'ai commandé 2 moustiquaires le 29…
J'ai commandé 2 moustiquaires le 29 juin, après plusieurs mails sans réponse, je n'ai toujours pas reçu mes moustiquaires à ce jour.....j'en suis arriver à me demander si je ne vais pas mener ça en justice pour une réclamation,car l'argent à était prélevé sans problème dès le lendemain de la commande voir quelques heures après.. très mécontent de ce site
26. august 2026
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Besvarelse fra Windowo
Bonjour, nous vous présentons nos excuses, vous avez raison concernant le retard. Nous avons reçu votre moustiquaire pendant les vacances et avons constaté qu’il manquait les cadres. Le fabricant reprend aujourd’hui son activité et nous comptons expédier le nécessaire dans les plus brefs délais. Nous sommes désolés pour l’attente.
Velocità e soddisfazione
Spedizione veloce e soddisfatto dell'acquisto fatto, esattamente quello che cercavo.
10. august 2026
Besvarelse fra Windowo
Ciao Federico grazie mille per la recensione, siamo felici che sia andato tutto bene
Besvarelse fra Windowo
Ottimo ti ringraziamo molto per il feedback positivo
Falta de respuesta y retención de dinero.
Esto ya no es una mala atención, es una estafa encubierta. Han cobrado mi dinero, no envían el producto, ignoran sistemáticamente mis correos y jamás cogen el teléfono. Están completamente desaparecidos tras quedarse con mi dinero.Les doy un plazo improrrogable de 24 horas para realizar el reembolso íntegro de mi dinero. Si no recibo el justificante de la transferencia de inmediato, mañana mismo tramitaré la denuncia formal por vía judicial por apropiación indebida y fraude, además de elevar una reclamación oficial a través del Centro Europeo del Consumidor (ECC-Net) para que se les abra un expediente sancionador. Último aviso.
Me podrian contestar por correo electrónico, no me vale lo que me están contando son unos mentirosos puesto ya hace tiempo me enviaron un pedido con ese cif, necesito me devuelvan el dinero inmediatamente puesto que no he recibido nada aun ni ninguna contestación dejen de engañar son pésimos para todo atencion al cliente etc..... aqui contestan reseñas para que la gente piense que son serios pero para nada
13. juni 2026
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Besvarelse fra Windowo
Hola, hemos comprobado su pedido. El número de IVA indicado no resultaba válido y, además, no se seleccionó el método de envío necesario para paquetes de gran longitud. En cualquier caso, no hay ningún problema: procederemos al reembolso íntegro del pedido. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Could not be worse
Could not be worse.
I placed an order 5 weeks ago and still don't even have an estimate of when it might be shipped. The company is not replying to my emails so I can't even get a refund.
As a follow up, my order was placed on 26th June and it's is now October and I still have no reply to my many emails, so having been on holiday in August seems an even weaker excuse. My Order number is 178248637
4. august 2026
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Besvarelse fra Windowo
Hello, unfortunately we are unable to identify your order from this review. Please contact us providing your order number so that we can check the situation immediately. Please also consider that August is traditionally a holiday period in Italy, which may have caused some delays in communication and shipping. We remain available to assist you.
Il servizio e´stato in linea con quanto…
Il servizio e´stato in linea con quanto promesso
24. juli 2026
Besvarelse fra Windowo
Grazie ci fa molto piacere
Besvarelse fra Windowo
Grazie mille Michele, ci fa molto piacere
Prezzo costosissimo.
La presentazione di più articoli accoppiati sulla stessa pagina web o catalogo è una causa frequente di errore per i consumatori.
Il cliente pensa che il prezzo esposto sia riferito all'intero set e non al singolo articolo.
23. juli 2026
Besvarelse fra Windowo
Caro Paolo, come già spiegato telefonicamente, anche qui per iscritto ti confermiamo che nella scheda prodotto, sia nelle immagini sia nella descrizione, è chiaramente indicato cosa comprende il prezzo. In oltre dieci anni di vendita di questo articolo non ci era mai capitata una situazione simile. Ci dispiace che sia stato ordinato il prodotto sbagliato e restiamo comunque disponibili ad aiutarti a trovare una soluzione. Proprio per questo ci dispiace leggere una recensione così negativa, soprattutto dopo il tempo e l’assistenza che ti abbiamo dedicato durante la fase d’ordine.
J'ai commandé 3 moustiquaires pour…
J'ai commandé 3 moustiquaires pour 1564.40 euros le 08 juin 2026, aujourd'hui on est le 28 juillet 2026 et je n'ai toujours pas vu la couleur des moustiquaires.
J'ai fait une relance le 3 juillet 2026 pour savoir où ca en était, et ils m'ont répondu que FedEx était en grève donc pas encore reçu les moustiquaires du fournisseur.
Il y a environ une semaine et hier j'ai refait des relances et depuis ils font les morts.
C'est une vrai honte et pas du tout professionnel.
A fuir
8. juni 2026
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Besvarelse fra Windowo
These products are made to order, and during the summer, delays may occasionally occur due to courier-related issues. Unfortunately, the only alternative would be not to offer these products at all.
Besvarelse fra Windowo
Ciao Alessandro, ti ringraziamo. Siamo felici che la tua esperienza su Windowo sia stata positiva
Ho ordinato un prodotto difficile da…
Ho ordinato un prodotto difficile da reperire (attuatore elettromeccanico per finestra vasistas) e l'ho trovato ad un prezzo conveniente ed è arrivato a casa in circa 16 ore. Tutto perfetto, venditore super consigliato.
20. juli 2026
Besvarelse fra Windowo
Ciao Giuseppe grazie, siamo contenti che tu sia soddisfatto del nostro lavoro
Paid £176.72, no delivery after over a month, zero replies – beware
I placed order no. 1782325806 on 24 June 2026 for 6× MULTIGLASS 66 C SOLAR SCREEN (122 cm) for a total of £176.72, paid by credit card. The order status has been “In progress” for over a month, the goods have not been shipped, and I have received no updates.
I have contacted Windowo several times via their contact form and email and have received absolutely no reply. There is no information about delays, no explanation, and no customer service.
Other customers report similar problems with orders, delivery and communication, so this does not seem to be an isolated case. Based on my experience, I can only warn others: do not order from Windowo unless you are prepared to possibly lose your money and spend weeks trying to get a refund.
I will update or remove this review if Windowo either ships my order in full or refunds the full amount of £176.72 to my card. Until then, I must rate this experience as terrible and advise other customers to be extremely cautious.
24. juni 2026
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Besvarelse fra Windowo
These products are made to order, and during the summer, delays may occasionally occur due to courier-related issues. Unfortunately, the only alternative would be not to offer these products at all.
Commande passée fin mai d’une…
Commande passée fin mai d’une moustiquaire
Mail reçus de leur part comme quoi je me suis trompé dans les frais de livraison
Je paye via leur lien , on me dit c’est bon la commande sera traité et depuis plus rien malgré au moins 4 mails envoyés
Franchement pas très sérieux
29. maj 2026
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Besvarelse fra Windowo
These products are made to order, so delivery times depend on the manufacturer. Unfortunately, the only alternative would be not to offer them at all.
Order BFT gate kit for the sum of 800…
B8Commande no. 1783421651 - 07/07/2026 12:54. Order from WINDOWO ITALY BFT gate kit for the sum of 800 euros since 07.07.26 .several mail and phone calls given and no answer until my lawyer prepared a juridical document.Then they started taking calls and email.Nethertheless on 17.07 an automatic email was sent to advise that product shipped but ONE ANSWERS EMAIL NOR PHONE CALLS ANYMORE. Almost one week since waiting for the Courrier (FedEx). I don't know how they are still online and pursuing their Fraudulent activities though having a lot of people reporting their Fraudulent activities.
UPDATE OF 25.07.26 Through Legal Warnings with my cabinet of lawyers WINDOWO has accepted to reimburse the paid amount .Those people are not clean as previously they said that product was shipped (electronic invoice with shipped status obtained )and all of a sudden they agreed to have me reimbursed!! NO ONE SHOUDL DEAL WITH THOSE GUYS .I ACCEPTED TO HAVE LAWYER FEES TO DISMANTLE THOSE CROOKS. REFUND BECAUSE INVOLVED OF LAWYERS AND INITIATED LEGAL ACTION!!
7. juli 2026
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Besvarelse fra Windowo
The order was fully refunded, yet the customer continues to describe a resolved commercial dispute as “fraud” — readers can judge the tone and credibility for themselves.
I have been waiting for several weeks…
I have been waiting for several weeks with no product, no updates, and no response from your team. This is highly disappointing, especially since your website states a production time of just 5 business days.
22. juli 2026
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Besvarelse fra Windowo
These products are made to order, so delivery times depend on the manufacturer. Unfortunately, the only alternative would be not to offer them at all.
Ich warte seit 3 Monaten auf die…
Ich warte seit 3 Monaten auf die Bestellung eines Ersatzteils.
Als ich mit dem Anwalt drohte, wurde ich einmal mehr schriftlich vertröstet.
Das Geld wurde freilich bei Kaufabschluss von der Kreditkarte abgebucht.
Nachdem ich bei einem Firmenkauf einen Beleg brauche, muss ich das jetzt privat zahlen.
FINGER WEG
7. maj 2026
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Besvarelse fra Windowo
These products are made to order, so delivery times depend on the manufacturer. Unfortunately, the only alternative would be not to offer them at all.
Une expérience qui se dégrade après le paiement
Au départ, tout s'est très bien passé. Les échanges avec l'équipe pour définir le produit ont été rapides et efficaces, avec une excellente réactivité.
En revanche, après le paiement, la communication s'est fortement dégradée. J'ai reçu un e-mail indiquant qu'une livraison via FedEx était imminente, mais depuis, plus aucune nouvelle.
Malgré plusieurs relances par e-mail et de nombreux appels téléphoniques restés sans réponse, je n'ai toujours aucune information sur l'état réel de ma commande.
À ce jour, je suis dans l'attente d'une réponse. Sans clarification rapide ou livraison de la commande, j'engagerai une procédure afin d'obtenir le remboursement intégral de mon achat. Manque de sérieux dans le suivi client. Arnaque ?!
21. juli 2026
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Besvarelse fra Windowo
Nous sommes désolés pour ce désagrément. D’après les informations dont nous disposons, la commande devrait déjà avoir été livrée. Nous vous invitons à vérifier et, dans le cas contraire, à nous contacter par e-mail.
Vorsicht vor Betrug
Ich habe vor 5 Wochen eine Bestellung aufgegeben und mit Kreditkarte bezahlt. Seitdem gab es keine Informationen von Windowo bezüglich der Lieferung sowie Reaktionen auf meine Rückfragen.
Meine Bestellung steht immer noch mit dem Status "neu - bezahlt" im Kundenkonto und es passiert nichts.
Ergänzung vom 30.07.2026:
Vielen Dank für Ihre Antwort. Leider habe ich die Gutschrift bis heute nicht erhalten, obwohl ich bereits mehrfach darum gebeten habe.
Es ist Hinhaltetaktik und letztendlich Betrug.
16. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Windowo
Guten Tag, uns ist die Verzögerung bekannt und wir entschuldigen uns dafür, dass Sie keine rechtzeitigen Informationen erhalten haben.
Ihre Bestellung konnte bisher nicht versendet werden, da sich die Lieferadresse in einem Gebiet befindet, das vom Versanddienstleister nur schwer bedient werden kann. Der Kurier hat uns mehrere Probleme bei der Zustellung gemeldet. Wir haben versucht, eine alternative Lösung zu finden, aber leider hat sich die Angelegenheit länger als erwartet hingezogen.
Da die Versandkosten etwa 80 Euro betragen würden und damit in keinem angemessenen Verhältnis zum Wert der Bestellung stehen, halten wir es für die fairste Lösung, Ihnen den vollständigen Betrag zurückzuerstatten.
No responden en atencion al cliente
Compre unas piezas que no eran correctas y no responden a los correos de información ni atención al cliente.
Tras poner la reseña han contactado por aqui en lugar de responderme al correo tan solo aunque fuese para decirme que están buscando una solución, por el momento no pienso cambiar mi opinión.
8. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Windowo
Buenos días. Por su correo hemos entendido que las piezas compradas no eran las adecuadas para su situación y que nos pidió ayuda para identificar el componente correcto. Ya estamos realizando las comprobaciones necesarias para poder ofrecerle una respuesta precisa.
Por este motivo, no nos parece justo recibir una reseña de una estrella que da a entender que el error o la falta de atención dependen de nuestro trabajo, cuando estamos tratando de ayudarle a solucionar una compra realizada con componentes que no eran adecuados para su caso.
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.