Whirlpool Danmark Anmeldelser 1.661

Aldrig mere Whirlpool. Hold jer væk.

Vi har tidligere haft to Whirlpool opvaskemaskiner, der har tjent os godt.
Da den seneste ikke kunne mere, tog vi derfor chancen og anskaffede i december 2019 en ny WUO3033DL og den er altså knap 2½ år gammel og garantien er udløbet.
Den nye opvaskemaskine WUO3033DL har en alvorlig konstruktionsfejl.
Plastikbeslagene der holder udtræksskinnerne til kurvene holder ikke. I vores tilfælde er den gal med de øverste to beslag der holder udtræksskinnerne til bestikkurven. De falder ud. To gange to tappe på beslagene skal have fat i nogle plastiklåsegreb på indersiden af karret, altså mellem karrets inderside og ydervæggen. Plastiklåsegrebene på indersiden af maskinen er nu faldet ned i bunden af denne. Det hjælper altså ikke at købe nye reservedele, hele maskinen skal splittes ad.
Juks.

Edit-1: Jeg har nu udvekslet oplysninger med Whirlpool og vi har aftalt et serviceforløb. Derfor opgradering med en stjerne. Når serviceforløbet er gennemført vil jeg vende tilbage med ny opdatering.

Øv øv, for lidt over et år siden købte jeg et køleskab igennem Ikea, som desværre går i stykker. Larmer enormt meget!

Jeg kontakter Ikea og finder ud af, at det er whirlpool som er leverandøren bag køleskabet. Jeg får en tekniker ud og kigger på køleskabet og han siger “det er fikset nu”. 2 timer efter larmer det igen, en konstant summen som kan drive en hver person til idiot.
Kort tid efter kommer endnu en tekniker ud for, at kigge på køleskabet og der bliver udskiftet en hel del ting i køleskabet. Men 2-3 dage efter besøget kommer summen tilbage igen, jeg kontakter dem igen. På dette tidspunkt er jeg nødsaget til, at slukke for køleskabet, da larmen kan høres indtil mit soveværelse og stuen. Noget tid efter kommer den 3 tekniker forbi og kigger på køleskabet og siger “vi kan ikke gøre mere”.

Jeg kontakter whirlpool og fortæller dem sagen, vedhæfter rapporterne fra firmaet hvidvareteknik - hvor der står “ Store vibrationer - vi kan ikke gøre mere”.

Hvorefter de på ingen måde tager ansvar for sagen, hvilket resulterer i at jeg må kontakte Ikea for, at de må tage sagen op med dem.

Først BENÆGTER Whirlpool at køleskabet er gået i stykker. Jeg vedhæfter 2 rapporter fra hvidvareteknik, som tydeligt fremviser at deres køleskab de har solgt mig IKKE fungerer.

Det skal siges på nuværende tidspunkt har jeg måtte undvære køleskab i lidt over 1 måned.

Whirlpool Beder om lydfiler, jeg sender dem det efterspurgte, så skal jeg sende video lige pludselig. Har optaget 12 forskellige lydfiler nu, som enten er blevet sendt til Ikea, hvidvareteknik eller Whirlpool. - det er simpelthen for langt ude, at så mange mennesker er involveret i denne sag…

Og fortsat tager de ikke ansvar for noget! Amen come on, fik af vide at store vibrationer for køleskabe er normalt. - det er bare pudsigt, hvorfor i ikke vælger at markedsføre sig med dette, hvis det er så normalt.

Jeg må ærligt erkende, at jeg har ALDRIG nogensinde oplevet så piv ringe en kundeservice. Det her er fuldstændig absurd, at Whirlpool på ingen måde kan tage ansvar især når deres teknikere siger køleskabet er gået i stykker.

Kunne være rart snart, at kunne have en liter mælk i køleskabet - er en anelse træt af at skulle handle ind dagligt for, at få det til at hænge sammen pga jeg har et køleskab som ikke fungerer længere

Vi har fået en Whirlpool fryser af min svigermor med 6sense der 10års produkt garanti på vi havde en tekniker ude der konstateret at kompressor var gået i stykker idag blev den så skiftet af en tekniker fra dansk hvidevarer teknik det så ud til den fungerered og han kørte så igen men da den havde været tændt lidt begyndte den at larme igen så jeg ringede til Whirlpool som bad mig kontakte Dansk hvidevarer teknik han kom så igen og målte på kompressor igen hvorpå han sagde den skulle skiftes igen så de sendt mig en regning på små 800kr derpå mener jeg stadig nå der er garanti så er det Whirlpool ansvar at dække det snakkede der med en udenlandsk gut fra Whirlpool der hele tiden sad og gentog sig selv og jeg blev sur over behandlingen han sad og sagde det nok var selvforskyldt i fejlen begrund af forkert installation og brug.det mest latterlige jeg har hørt den virkede ganske fint indtil i sidste måned engang den virker stadig ikke efter 3teknikker besøg

Med mulighed for at opnå flere stjernet hvis de havde hjulpet på en eller anden måde, fortjener Whirlpool 0.
Vores køleskab gik i stykker efter Ca. 2.5 år. Jeg kontaktede Whirlpool i håb at de vil kigge på problemet eller komme med et forslag på at hjælpe/kulance, desværre blev sagen afvist uden videre med henvisning til at produktet er over 2 år gammelt og der var intet at gøre.

At de afviser sagen uden videre tyder på at produktet er ikke forventet til at holde længere. Hvis det var mening at produktet skulle holde længere og at de står for kvalitet og god service havde de forslået at komme ud for at kigge på det eller hjælpe.
Det bliver ikke til flere Whirlpool produkter til os, til gengæld skal jeg nok dele min dårlige erfaringer med mærket.

Update 25/03: Efter min anmeldelse valgte Whirlpool at kontakte mig med et forslag. I første omgang tilbød de kun at dække reservedelsomkostninger - dette afviste jeg da omkostningerne til en tekniker stadig vil være høje - og i anden omgang valgte Whirlpool at dække alle omk. for rep.
Køleskabet blev rep. og virker nu igen.
Det er ærgerligt at der skulle en dårlig anmeldelse til for at Whirlpool tager sagen seriøst.
Derfor får de "kun" 3 stjerner for at de trodsalt valgte at hjælpe . Havde de reageret med nogen slags hjælp første gang jeg kontaktede dem (inden truspilot anmeldelse) - havde de helt klart fået 5 stjerne.

Efter 8 måneder er det endelig lykkes mig at få afsluttet sagen. Det skal Whirlpool have tak for. Nu kan jeg få lavet mit køkken.
Jeg skriver dette for at informere om at det tager laaaang tid at få behandlet en sag, men det kan lykkede.

Det er en skam man ikke kan give 0 stjerner
Service er ikke et begreb dette firma benytter sig af!!!
Blev spist af med en standart formulering da mit køleskab revnede i plastik skallen inden i
Det var en selvforskyldt skade som kunne skyldes en række ting men ingen konkrete forslag

Nu er der så gået 2 en halv måned mere i har fået de oplysninger i har bedt om og hvad har jeg hørt intet overhovedet derfor skal man aldrig handle med jer igen i er amatører
I ser frem til AT høre fra mig skriver i som svar på min anmeldelse i har hørt fra mig hele 3 gange så jeg tror ikke i behøver flere oplysninger
Og i kan bare levere en ny vaske maskine istedet for alt jeres trusler om at lægge røret på i er helt til grin kik på anmeldelse herinde det siger vist sig selv man handler hos jer igen

Har købt en Elica - Nikolate kogeplade med indbygget emhætte. Den virker ikke og bliver derfor reklameret - har haft besøg at tekniker 2 gange og virker stadigvæk ikke - har nu stået på en måned. Jeg her bedt om en ombytning - hvilket jeg faktisk har ret til iht forbrugerlovgivningen, men istedet skal jeg nu afvente endnu et besøg af en tekniker - til et 3. forsøg på at reparere et produkt - som har været defekt fra starten - Simpelthen for dårligt !

1 År gammel fryser skal pludselig opdateres.
Det betyder at fryser skal være slukket i 48 timer.
Whirlpool vil erstatte de vare det skal kassere.
Vi laver så et krav på 750 kr
Med billeder af alle varerne.
Men det var ikke godt nok.
For der måtte kun være en vare på hver billed.
Så sender vi på ny billeder men en vare på hver.
Det var heller ikke godt nok.
Der skulle nu også stå en nr på
Så prøver vi igen.
Men nu er opløsningen for lille.
Og næste gang er den for stor.
Virker nu mere som om man bare ikke vil erstatte de kaseret ting.
——————————-
Update den 18 November

Savner fortsat jeres betaling
Og svar på mail.
Fuldstændig useriøst firma.

Min kone og jeg købte en topbetjent vaskemaskine Bauknecht WMTSTYLE722ZE som inden for et år begynder at boble op i toplåget pga rust.

Vi kontakter så kundeservice som siger, at hvis vaskemaskinen står i badeværelse så er det selvforskyldt. Der står intet i vejledningen at maskinen ikke må stå i et badeværelse. Kundeservice vil ikke hjælpe og vil heller ikke dokumentere deres begrundelse for afslaget af reklamationen og sagen er lukket.

Flere kunder (Trustpilot) har netop oplevet det samme problem som os, så det er klart et problem med lakering af toplåget som Whirlpool ikke vil indrømme.

Jeg har snakket med mange forskellige kundeservice igennem årene men har aldrig oplevet manglende kundeservice som hos whirlpool.

Vores 2 års garanti og reklamationsret er tilsidesat af whirlpools kundeservice uden dokumentation.

Elendigt produkt/kundeservice
Anskaffede i 2018 et Bauknecht fryseskab. I de seneste 3 år har skabet været repareret 3 gange. Første gang skabet stod af, var 8 dage efter garantiens udløb. Softwaren i skabet har været opdateret 3 gange. Bauknecht er i dag ejet af Whirlpool og her vil man ikke vedkende sig, at skabet har en konstruktionsfejl og har været defekt lige fra starten. Skabet var købt hos Skousen som et No Frost skab, der således ikke skulle afrimes. Konstruktionsfejlen gjorde at skabet afrimede af sig selv og skabte en vandskade.
Whirlpool har under hele forløbet, ydet en elendig kundeservice og jeg vil derfor på det kraftigste, fraråde enhver at anskaffe sig produkter fra Bauknecht/Whirlpool.

Vi købte et A+ No Frost fryseskab og glædede os over det..

Den glæde stoppede 13 måneder senere, madvare ødelagt, fryselegmer i toppen med permafrost omkring sig.

Gentagne forsøg herefter med periodisk afrimning...

Dette hus køber ALDRIG mere Whirlpool produkter!.

Med venlig hilsen

Elektrikeren.

Kære Whirlpool

Tror vist jeres virke er ved at være en historie, med alle de utilfredse anmeldelser!

I kalder mig for løgner i et telefonopkald på min telefonsvarer! (afd. fyn) Hvad bilder I jer ind???

I har ikke repareret min tørretumbler ordentligt!
Men det er mig der er løgneren!
I påstår at man ikke kan bruge en tørretumbler og vaskemaskine samtidigt!
Undskyld mig, vi lever i 2021, hvornår er jeres produkter fra - og ps. det virkede fint med begge produkter samtidigt, inden jeres reparation!

Jeg videregiver sagen til forbrugerklagenævnet!

købte i Power den 26 marts i år en dampovn fra wirepool til 7999 kr efter tre uger kom i fronten at ovnen at den ikke kunne fongere så en tekniker var og skifte printpladen, efter 5 ugr skete det samme igen nu ville der gå op til 14 dage inden en tekniker kunne komme ,men så kom der en besked at den ikke kunne laves og power skulle bytte den, så aldrig mere wirepool eller power dårlig service

Har ventet forgæves på bestilt og aftalt service hele eftermiddagen og er godt irriteret. Ingen besked eller info. Det er ringe service.

Jeg købte en BAUKNECHT opvaskemaskine. inden de 2 år var gået så begyndte den i februar mdr. at larme, til sidst så kørte motoren bare derudad og ville ikke stoppe selv når man slukkede på knappen, måtte trække stikket ud. Ringede til Whirlpool og de henviste til deres service center, (Dette problem kom servicecenteret så og fixede troede jeg, men ak igen og igen og igen har nu ikke tal på hvor mange gange de har været her og prøvet at fixet problemet og nu har vi august. de var her så sidst for en uge siden og ringede straks da jeg kunne konstateret at den rep hellere ikke virkede og ja jeg har nu ventet i en uge på svar og ringer igen til servicecenter som har sendt det videre til whirlpool og ringer så til dem og de skal skal gå videre til hovedkontor med problemet og de vidste ikke hvor længe der ville gå før jeg ville høre noget . Det er simpelthen den dårligste service jeg længe har oplevet. så langt at gå for bare erkende det er et fejlprodukt og så skift det ud istedet for alle disse besøg .

Købte dette fryseskab WHIRLPOOL FREEZER WHITE NOFROS3352 den 05.01.18 i sommeren 2019 under sommerferien 30C vælger mit fryseskab så, at nu vil det ikke fryse mere. jeg kontakter elgiganten hvor det er købt. jeg skal kontakte whirlpool, jeg skal nu slukke for skabet. så det har været optøes og slukket i mindst 48 timer inden reparatøren kommer.... hmmm jeg er i sommerhus i en anden del af DK. og kan ikke bare lige køre hjem. min søster passer huset.. jeg får med hælp fra gode venner skaffet en fyser vennerene får også flytte mine forstvare.... montøren kommer efter nogle dage, og reesetter software opsætningen, hvilket han siger er en fabriks fejl de godt kender,
i dag den 17.07.2021 er den så gal igen. Fryseren tør langsomt men sikker op. desværre er min garanti nu udløbet. hvilket jeg også fik fortalt efter jeg henvendet mig til jer. tænker jo at det er en fejl der opstod inden garantine udløb, som så blev fikset men så kommer igen når det er sommer og over 30 C

Jeg er rigtig træt at bøvlet med låne fryser ogsv. Håber på et fornuftigt svar... og ikke som i telefonen en der lød træt og ligeglad.......

Købt whirlpool-køleskab i IKEA. Under montage hives EL-ledning løs (sad i bøsningsboks med dårlig sikring mod løsrivning). Kontakter whirlpool og spørger til muligheden for servicediagram eller billede af bøsningsboksen så jeg selv kan remontere ledningen. Jeg tilbyder ansvarfraskrivelse men Whirlpool kan/vil ikke hjælpe og henviser til lokal servicepartner som mod rigelig betaling kan komme ud og vurdere sagen.
Helt nyt køleskab. ALDRIG ALDRIG Whirlpool igen.

Jeg købte d. 23/2-2018 et Whirlpool fryser og køleskab.
Jeg købte udvidet forsikring på begge dele. Det var heldigt.
Fryseren virker ikke om sommeren, hvor den tilsyneladende ikke kan holde temperaturen. Hver sommer ringer jeg så til forsikringen og så til Whirlpool. Hvor en sød og anerkendende medarbejder fortæller at jeg blot skal slukke for fryseren i mindst 48 timer. Når jeg spøger om, hvor jeg skal gøre af min frysevarer i mellem tiden. Kan jeg høre opgivelsen i hans stemme. Tja, det er jo ikke helt hans kompetencer. Så da min Whirlpool fryser igen igen, denne sommer opgiver, bliver den smidt ud nu. Jeg gider ikke engang at kontakt forsikringen, for at igen igen skulle slukke for fryseren i mindst 48 timer( smide alle mine frostvare ud) Jeg har i dag købt ny fryser og det er IKKE en whirlpool. Jeg vil aldrig mere købe produkter fra det firma.
Men det er ikke helt nok, med at fryseren har drillet. Køleskabet, holdt ligeledes op med at virke for 1 uge siden. Eller dvs. at hvis man rystede det virkede det et par timer. Benyttede mig af forsikringen, og fik købs summen til at købe et nyt. ( jeg har købt et helt nyt mærke)
Aldrig har jeg oplevet så mange udfordringer med hårde hvidevare, vildt at det kun holder i under 3 år. Hvis jeg boede i nærheden af deres hovedkontor ville både fryser og køleskab blive læsset af foran deres dør. Tak for ubrugelig køle og fryseskab. Jeg kommer aldrig til at købe jeres mærke igen. I kan hente jeres l... på min adresse.

købt skabsfryser 2019 16dage efter er der fejl med rim på blæser 10 dage efter så det lavet.
4 dage senere begynder den igen i alt bliver den lavet 3 gange.
først gang med "sløjfe på en slange" dernæst ny printplade 4 dage efter begynder den igen og for monteret endnu en printplade men forgæves.
fryser bliver erstattet 1år efter samme problem med samme model og de nægter at udbetale godtgørelse til køb af nyt produkt da det ikke er " 3. gang denne her er i stykker" elgiganten vil gerne tage den retur men hvidvareservice vil ikke da den nye fryser er erstattet af hvidevareservicen og ikke fra Elgigantens inventar.
Så jeg står med et produkt igennem 2 år der har virket on og off det har kostet mig 3 gange fuld fryser med mad i pris af 2300 hver gang så i alt ca. 6500kr i mad det er altså en meget dyr fryser.. aldrig igen