Whirlpool Danmark Anmeldelser 1.661

Købte opvaskemaskine i april 2024, Har stået i en opvarmet garage indtil september 2025 hvor den blev installeret i vores nybyggede sommerhus. Er kun blevet brugt i weekenderne siden.
Går i stykker midt i april april ca. en uge efter garantien udløber, kontakter kundeservice, hvor jeg skal sende faktura for købet ind. Har gjort det 2 gange hvor de ikke svarer tilbage, rykker så for svar, hvor jeg skal sende det ind for 3 gang. Får 10min efter et svar at de ikke dækker reparationen, da den er lige er løbet ud af garantien. Kunne de ikke hvad svaret dette da jeg kontaktede dem første gang. Vi har undværet vores opvasksemaskine i over en måned... Det er sku ringe kundeservice.

Jeg har købt en vaskemaskine i Skousen i januar 2026.
Da vi satte den i gang hoppede og dansede maskinen. Vi har gjorde alt, sat den i vatter (flere gange), satte den flere steder i vaskerummet osv.
Vi fik teknikker ud som kiggede på maskinen - og umiddelbart var der ikke noget galt. Han afprøvede maskinen med håndklæder i dog UDEN VAND, på 1200 omdrejninger. Hvortil teknikkeren syntes det var inden for normalen og gik igen.
Da han gik ud af døren satte jeg en vask over MED VAND, og maskinen startede forfra med at hoppe og danse rundt på gulvet.
Jeg har utallige gange være i kontakt med kundeservice men da teknikkeren ikke syntes at den fejler noget, tages min henvendelse åbenbart ikke alvorligt....
Hverken Skousen eller nogen herfra tager åbenbart ikke ansvar.
ELENDIG SERVICE!!!

Fik repareret min vaskemaskine, en halv time brugte jeres medarbejder og så var den iorden igen,flink og høflig var han også og tilsluttede min tørretumblere og hjalp med og få den op på plads. Jeg kan varmt anbefale dette firma.

Kundeservice minder mest om et kinesisk omstillingsbord/karusel hvor der hurtigt går 1 time. Deres udvidede garanti virker så ikke når du skal registrere produkt. Kineser garanti= nul garanti....

Meget forvirrende system for service eftersyn og holder ikke hvad de siger.
Jeg havde bestilt en fastpris reperation. kunne ikke se at de trak noget gebyr hvis det ikke kunne laves og fik heller ikke noget på skrift efter bestilling. Jeg spurgte derfor teknikeren inden vi aftalte tidspunkt om det ville koste mig noget hvis han ikke kunne lave det, hvilket han bekræftede, at det naturligvis ikke vil koste mig noget. Men det kostede mig næsten ligeså meget som hvis de havde lavet det. Det synes jeg er virkelig dårlig service. Det burde være mere tydelig og man burde kunne stole på det der bliver sagt.

Havde købt et køle / fryseskab med 15 års garanti på motor og kompressor, det må være godt . WOW
Det holdt 5 år, så virkede køle delen ikke mere.
Sluk for det og det virker igen, var beskeden. Men det virker stadig ikke
Talte med dem, og det koster 1750 kr. for reparation, i start pris.
Ud med det, og har købt et nyt, prøver et LG med 10 års garanti.
Og er sur.
Aldrig mere Whirlpool.

Har haft en ekstrem negativ oplevelse, efter at have købt en ovn fra Whirlpool. Der gik ild i ovnen, og Whirlpool fralagde sig alt ansvar, og blev ved med at sige, at det var fordi der var gået ild i noget stegefedt. Jeg er vegetar og tilbereder ikke andet end grøntsager i ovnen, men det ville de ikke høre på.

Teknikeren kommer ud og vurderer at jeg nok får en ny ovn (mens han er her). Bagefter afviser Whirlpool at give mig en ny ovn - og jeg står nu med en ovn, som kun fungerer på over-under-varme, men INGEN af de andre programmer, som fungerede før branden.

Jeg bruger timer på at komme igennem til deres kundeservice, og når jeg kommer igennem, får jeg lange søforklaringer på, hvorfor de ikke vil erstatte ovnen (som endda er under garanti).

Ufattelig dårlig service, og jeg vil på det kraftigste fraråde, at købe noget fra Whirlpool.

Man kan ikke ringe eller skrive til jer. Har oprettet en sag men der sker ikke noget.

Langt under målet. Næste skridt er at tage til forbrugerombudsmanden, hvis ikke i svarer inden ugens udgang.

Det er rystende at se, hvordan en gigant som Whirlpool (der ejer KitchenAid) systematisk forsøger at ignorere danske forbrugerrettigheder. Jeg har købt en fabriksny KitchenAid 5KSM193, som fra dag ét har haft en "syg" motorlyd og alvorlige problemer med overophedning. Kvaliteten er faldet drastisk under Whirlpools ledelse.

I stedet for at anerkende en klokkeklar reklamationssag på et defekt produkt, forsøger deres kundeservice at spise mig af med en "14-dages returret". De nægter at forholde sig til Købeloven og forsøger i stedet at tvinge deres egne, ulovlige begrænsninger ned over kunden.

Deres TrustScore er fuldt fortjent. Det er en virksomhed, der lever af et gammelt brand-navn, mens de leverer andenrangs produkter og en kundeservice, der aktivt modarbejder lovgivningen. Hold jer væk!

Ubetinget verdens dårligste kundeservice portal.
Jeg har købt en kogeplade fra IKEA med dejlige 5 års garanti. Den er gået i stykker for anden gang og første gang, ringede jeg ind til IKEA, forklarede problemet, dagen efter ringede samme tekniker som senere kørte op i sommerhuset og reparerede den, så nemt!
Nu er der ændret procedure og nu skal det meldes ind på Whirlpools hjemmesiden, og sikken en side.
Starter med at taste købsdatoen ind, hvor den siger at min garanti er udløbet!
Jeg ringer til dem for at høre hvad jeg skal gøre, her siger de at jeg bare skal taste en tilfældig da inden for garantien. Det gør jeg og kommer til næste side hvor jeg skal beskrive problemet, her kan du skrive ET ord ad gangen, inden deres AI generator prøver at hjælpe med en løsning til problemet. Og lad mig sige det pænt, den skød komplet ved siden af, selvom jeg beskrev det fint. Problemet er at du kommer ikke videre før du vælger en af de AI generede problemer. Så igen skal man bare vælge et tilfældigt.
Nu kommer man så til tredie side hvor man skal taste Serie nr mm ind. Her har jeg de hele, men uagtet hvad jeg skriver, skriver den at det er forkert. Her ender jeg igen med at taste noget tilfældigt ind.
Så alt hvad jeg har brugt næsten 1 time på er fuldstændig random indtastet for at deres hjemmeside vil godkende det.
Håber de kontakter mig :-)

eg har haft en aktiv servicesag hos Whirlpool siden den 2. januar vedrørende en defekt vaskemaskine.
Der er foretaget flere reparationsforsøg, herunder udskiftning af lås og printplade, uden at fejlen er blevet afhjulpet. Maskinen har været ude af drift i næsten en måned.

På trods af gentagne mislykkede forsøg og en urimelig lang sagsbehandling fortsætter Whirlpool med at bestille reservedele og planlægge nye teknikerbesøg, selv efter at jeg skriftligt har meddelt, at jeg ikke accepterer yderligere reparation og i stedet kræver, at sagen afsluttes.

Kommunikationen opleves som ensidig og ignorerer fuldstændigt kundens rettigheder og situation. Der bliver fortsat henvist til, at “man har fundet en løsning”, uden hensyntagen til tidsforløb, gentagne fejl eller den væsentlige ulempe, det medfører at stå uden et dagligt nødvendigt husholdningsprodukt.

Oplevelsen er, at Whirlpool forsøger at trække sagen i langdrag frem for at anerkende, at afhjælpning ikke er sket inden for rimelig tid.

Meget frustrerende og uprofessionel håndtering.

Fejlen blev fundet og udbedret ved andet besøg efter 3 uger over julen. Men hvis montøren havde haft et manometer med til at kontrollere vandtrykket til opvaskemaskinen, kunne fejlen have været fundet ved første besøg. (En defekt, kun 17 mdr gammel kugleventil, der skulle lukkes 30grader fra åben for at give maksimalt vandtryk. En fejl vi som forbrugere ikke selv havde kunnet finde).

Fryser (Grundig) der 4. gang, har fået skiftet kompressoren. Der må jo være noget fuldstændig galt med skabet, siden at det aldrig virker. Men de vil ikke skifte den slevom Power gav mig medhold. De vil sende en tekninker ud igen den femte gang 😂

Elendig kundebehandling.
Selvom teknikere melder det helt nye køleskab for dødt, så insisterer Whirlpool på, at alle køleskabet dele skal udskiftes. Nu har vi på tredje måned et køleskab, der aldrig har virket og kampen mod Whirlpool drukner i dårlig kundeservice og “jeg skal tale med min chef”-samtaler. Virksomheden minder om en ren fup-forretning!

Er den heldige ejer af et køleskab fra dette firma, dette er gået i stykker ca. hver 6. måned siden slut 2021.

Trods udskiftning til ny samme model sker dette stadig. Reparationen tager omkring 2 uger, inden de får snøvlet sig sammen.

Ved kontakt får du fat i kundeservice, der præsenterer sig med danske navne, men snakker så gebrokkent at jeg tvivler på at de forstår indholdet af samtalen.

Selv teknikkerne fra deres samarbejde siger, at man bør holde sig langt fra produkter fra dette firma.

Spar jer selv for inkompetence og tjek hvilke mærker, der hører under denne producent.

Find et andet firma Har købt de første 50 stk hårdehvidevarer fra den her koncern. Får Rep en opvaskemaskine og det koster det samme som en ny. Men det var en god maskine derfor valgte vi at få den Rep. 3. 1/2 måned skete samme fejl igen. Men så siger de at når vi en maskine bliver repareret er der kun 3 mdr garanti. Det er 100 % sidste gang vi handler derfra. Elendig service.

Super service

Fin og ok hurtig service. Slet ikke så dårligt som flere andre udtalelser her på trustpilot eller giver udtryk for

Elendig service efter at have købt Vaskemaskine & Tørretumbler kombi som ikke har virket siden vi har købt allerede første dag.

Allerede nu virker maskinen heller ikke.

Der har været endel teknikker , og konstateret at vi skulle have kredit. Hvilket heller ikke blev til noget.
Aner ikke hvad jeg sskal gøre om det er Forbrugererådet eller kontakte Elgiganten.