Whirlpool Danmark Anmeldelser 1.661

Jeg købte for 10 dage siden en Whirlpool opvaskemaskine, som begyndte at lække vand efter 3 ganges brug. Jeg reklamerede til Skousen og i dag blev jeg så ringet op af Whirlpool, som påstod, at det var min egen skyld. Man må ikke skylle servicet af og maskinen skal helst være fyldt. I så fald er den nærmest ubrugelig. Hvordan skal jeg kende fedtprocenten? Og hvor lidt service må den rumme? DYBT godnat!

Whirlpool fortjener ingen stjerner men vi har været nødt til at give dem 1 for at kunne skrive dette.

Vi købte den 23.08.2023 en Bauknect BUO3T132P opvaskemaskine. Efter vi havde taget den i brug begyndte der at komme rust på vores bestik, vi talte med forretningen, hvor vi havde købt den, der sagde at det kunne være kurven der måske kunne være en brist. Vi undersøgte derefter kurvene, og kunne se at der var 4 steder hvor man kunne se metallet, vi kontaktede derefter Whirlpool kundeservice, hvor vi fik at vide at vi skulle sende billeder af bestik og kurv.
Derefter fik vi besked på at der ville komme en ny kurv, den kom også, men der manglede nogle røde plastikholdere, men rusten fortsatte, derefter kontaktede vi forretningen igen, der gav os en ny kurv.
Men rusten forsatte. Vi har renset bestikket af for rust mindst 3 gange. Der kommer en mail fra Whirlpool, der informerer os om at vores fryser ? Er blevet vurderet til at fungere korrekt. Og at man ikke må vaske betstik med rust i maskinen. Det giver flyverust og kan skade produktet, og at der ikke er mere de kan gøre for os.

Vi er nu nået frem til den 27. Oktober 2023. Derefter kontaktede vi forretningen hvor vi har købt opvaskemaskinen, der tog så tog kontakt til en konsulent, der så mente at han havde været lidt for hurtig på aftrækkeren.

Whirlpool tilbyder så at erstatte bestikket. Men skal have nye billeder af det rustne bestik, samt estimering på hvor meget bestikket har kostet, det jo lidt svært, vi har jo ikke købt det for 2 år siden.
Men vi kan oplyse at der var bestik til 24 personer.

Vi køber derefter nyt bestik den 27. Oktober 2023 til 24 personer, til kr. 798,00 kr. sender derefter bonen til Whirlpool kundeservice.

Nu begynder der også at komme rust og nogle hvide belægninger på det nye bestik. Kontakter igen Whirlpool, vi får så en mail tilbage, der går på at de lige skal have bekræftet om alt er gjort korrekt.

Brug kun gode kvalitets tabs, vask ved højere temperatur over 55 grader, brug de længere programmer, brug ikke tabs funktion.
Hvad skal vi så bruge de andre programmer til ?

Samme dag modtager vi en mail fra et hvidevareservice firma, der skriver at de har bestilt en reservedel til opvaskemaskinen, vi ringer til dem for at spørge om hvad det er for en reservedel de har bestilt, vi får så at vide at det er en ny kurv, hvilket vi så må sige, at det har vi fået.

Det afbestiller vi.

Den 30. Oktober får vi en mail om at Whirlpool vil erstatte bestikket med 400,00 kr. Vi skriver tilbage at vi kan gå med til 600,00 kr.

Derefter hører vi intet.

Den 6. November 2023, bliver min mand og jeg enige om at nu vil vi ikke mere, og kører ud til forretningen, hvor vi har købt maskinen.
De tilbyder at tage maskinen retur, og vi køber en helt anden maskine, ikke Bauknecht.

Vi ringer derefter til Whirlpool kundeservice, for at høre om, hvordan det går med erstatningen på bestikket, svaret er at det stadigvæk er på 400,00 kr. Det accepterer vi så, nu er vi ved at være trætte.

Får så en mail fra Whirlpool der vil have bekræftelse på at produktet er blevet kasseret. Der knækkede filmen.

Kan nu sige til alle mennesker hold jer fra Whirlpool, de har værste kundeservice vi nogensinde har været ude for.

Det meget fint i er informeret om at jeres kundeservice har været i kontakt med mig i forbindelserne med min skabsfeyser for 5 gang er rimet til, og nej, jeg har ikke fået noget svar på om de nu mener min fryser er monteret korrekt. Jeg har sendt rigtig mange mails. Men der kommer simpelthen ikke noget svar. Jeg har aldrig oplevet så dårlig service udvist af først Lauge og derefter Kristof. Havde i kunne få minus stjerner havde i fået det. Men når min fryser rimer til igen om nogle måneder ryder i direkti til forbrugerklagenævnet!!

UPDATE: Whirlpool lyttede, de kontaktede mig og sendte en tekniker ud for at reparere fryseren, det mener jeg også var det helt rette at gøre. SÅ jeg har rettet min anmeldelse. Årsagen til at jeg ikke har givet 5 stjerner er at servicen er super god, men jeg har stadig en fryser der er købt med NO Frost, men hvor jeg kan forvente at skulle afrimme den hver andet år for at undgå nedbrud. Dette skulle skyldes en ventilator løsning der ikke helt kan holde NO Frost. Men det kan jeg nok godt leve med.

Jeg købte et whirlpool fryseskab i nov 2020. I juni 2021 måtte jeg smide med ud for 1000kr, da fryseren stoppede med at fryse. Whirlpool sendte en montør der oplyste at der var en enhed som man godt vidste skulle skiftes, den skiftede han og sagde at nu havde jeg et super fryseskab. Nu skriver vi så okt 2023 og nu har jeg igen måtte smide mad varer ud, da fryseren igen ikke kan fryse. Det trælse er at denne gang er der gået 2 år og 2 måneder siden sidste reperation, så det første svar jeg fik fra whirlpool var at der ikke længere var garanti, men de vil kigge på sagen.
Jeg er jo enig i der ikke længere er garanti, men når en fryser kan gå i stykker to gange inden for 3 år, så er mit budskab, tænk jer godt om når i køber fryser, for der er virkelig stor forskel på kvalitet, den jeg havde før virkede stadig da jeg skiftede den ud efter 23 år. Indtil videre kan jeg bare sige at whirlpool ikke kan lave frysere der holder, men jeg lover at holde jer opdateret, hvis det skulle vise sig at whirlpool tager ansvar og laver min fryser selvom der ikke er garanti.

vi havde købt en rigtig god whirlpool opvaskemaskine der desværre i stykke. hvor efter at vi kontakte whirlpool Danmark, hvor vi fik af vide at det ville de ikke vil betale også selv om den kun var 3 måneder gamle men efter en uge fik de kigge på min sag igen. så fik vi så af vide at de havde lavet en fejl da de havde kigget på sagen første gang og at de var meget ked af det, de ville så refunder de penge vi havde betalt for at få lavet opvaskerne det er vi super glade for da det er en super god opvaskermaskine

Vi har købt et køleskab: WBC18AC21R som larmer helt utrolig meget! Vi har haft en tekniker ude, som fandt et rør, der lå forkert og raslede. Det blev lavet, men køleskabet larmer fortsat hele tiden - og ret meget. Det mener tekniker hører med til kølrskabrt. Så vil I have et køleskab med konstant og høj lyd, er dette produktet for jer. Vi ender sandsynligvis med at skifte dette køleskab ud til et, vi kan holde ud at have stående. ALDRIG wirlpool igen. Og ja, som så mange andre; dårlig oplevelse med kundeservice som tog ufattelig lang tid, og som måtte rykkes flere gange for en reaktion på henvendelse!

Wow, sikke en uforskammet kundeservice de har. Min opvaskemaskine kom med en fejlmelding efter blot 3 mdr i brug. Eftersom brugervejledningen er på 2 sider, måtte jeg på nette og lede. Mit våde tøj var låst inde indtil de åbnede igen dagen efter og jeg havde forsøgt alt hvad nettet samt Whirlpools egen hjemmeside kunne bidrage med. Jeg er aldrig blevet talt til som denne medarbejder gjorde over telefonen. Jeg er mildest talt målløs over den nedladende attitude. Just in case at jeg skulle få brug for service igen, skal jeg aldrig nogensinde erhverve mig et Whirlpool produkt.

Giver jeres service og garanti på jeres vaskemaskine Bauknecht

Hvis 0 stjerner var muligt.....
Jeg købte 28/12-22 et whirlpool køle/fryseskab (W5821EFW1), og efter 6 mdr begynder lyset i køleskabet at te sig.
Jeg har nu haft en tekniker ude 3 gange, hvor de ved sidste besøg har klistret 2 grimme bordskånere på lysknappen (nu virker lyset dog)
Det ringer jeg til whirlpool, og forklarer at jeg ikke synes er nogen holdbar eller pæn løsning, men den meget ubehøvlede mand fra whirpool "kundeservice" i telefonen siger at den "reparation" er godkendt fra hovedsædet og der kan ikke gøres mere.
De 2 forskellige teknikere der har været her, siger det absolut ikke er et enestående tilfælde med det problem.

Gør jer selv en tjeneste og gå udenom Whirlpool, ihvertfald hvad angår frysere. Vi oplever præcist samme problem som de mange andre utilfredse kunder herinde. Vi er nu så trætte af fryseren at vi overvejer at kassere en 3 år gammel fryser og dens tilhørende makker (køleskabet).

Vi har i forbindelse med et nyt Ikea køkken købt en induktionskogeplade fra Whirlpool, SMAKLIG indukpl 59, 500 sort. Vi oplever at betjeningspanelet bliver varmt ved brug af kogepladerne. Jeg ringer til Ikea, som stiller mig videre til Whirlpool, da det er deres produkt.
Her får jeg fat på en uengageret kundeservicemedarbejder, som har svært ved at forklare for mig, hvordan produktet egentlig skal virke optimalt.

Han fortæller mig, at de godt kan sende en tekniker ud, men hvis de vurderer produktet fungerer optimalt, så skal vi derfor selv betale regningen på de 950kr. Jeg er derfor interesseret i at vide, om betjeningspanelet må blive varmt og i så fald hvor varmt må det blive. Medarbejderen har svært ved at kunne præcisere, hvordan produktet egentlig bør virke, og jeg får hurtig opfattelsen af, at han slet ikke kender til produktet.

Det ender med jeg siger god for at få en teknikker ud til at se på produktet. Jeg ringer efterfølgende til den tekniske afdeling, som står for reparationer og dem der skal tilse produktet. Jeg får fat i en tekniker og forsøger igen at få klarhed over, hvordan produktet bør fungere. Jeg fortæller om vores udfordring med at betjeningspanelet bliver varmt, og det faktisk er svært at bruge de kogeplader, som er tættest på betjeningspanelet. Hun er utrolig vrissen og fortæller direkte, at hun ikke aner noget om hvordan produktet skal fungere. Jeg udtrykker en undring hertil, for hvordan kan de komme ud at tilse et produkt og efterfølgende reparere det, hvis de ingen viden har om produktet???
Hun er meget uimødekommende og siger at jeg kan ringe til Ikea, for at få uddybning af hvordan produktet skal virke. Jeg fortæller, at Ikea har sendt mig til Whirlpool, da det jo er dem som har produktet. Ikea er blot en forhandler. Til det siger hun blot, at hun kan sende mig til deres kundeservice, hvor jeg allerede har talt med en medarbejder, der ikke vidste til produktet og ej heller hjælpsom.

Utroligt at man ikke kan få en bedre service, og at man ikke kan få svar på, hvordan det produkt man har købt skal fungere!!!!

I 2019 købte vi et Whirlpool fryseskab (WVA35642NFW) og der har virkelig ikke været andet end problemer med det lige siden.
I 2020 omkring juli/august
i de varme måneder begyndte fryseskabet, at larme og vores madvarer begyndte lige så stille at tø op. Der blev efter aftale med Whirlpool kundeservice sendt et ekstern firma for at reparere fryseskabet. Det viste sig at skabet var iset til ved fordamperen. Reparatøren foretog en software opdatering på fryseren og tog afsted igen. I 2021 (juli/august) var den gal igen. Fuldstændig samme problem. Det samme firma kom og foretog endnu en software opdatering og satte et drænrør på. I 2022 var den gal igen.. nu var garantien ophørt men efter en lang og træls diskussion med Whirlpool kundeservice sendte de en reparatør som "goodwill".
Der blev igen lavet en software opdatering og så blev kanterne fuget. Den 19 juli 2023 begyndte fryseskabet for fjerde gang at larme som det har gjort de sidste tre år. Det er et spørgsmål om tid før vi skal ringe til forsikringsselskabet for fjerde år i streg og melde at vores madvarer er blevet ødelagt (det er simpelthen for pinligt efterhånden) ... Jeg ringede til Whirlpool kundeservice samme dag og de skulle lige snakke med hovedkontoret men ville ringe tilbage.. to dage efter havde jeg stadig ikke hørt noget. Min kone ringede istedet for men der var slet ikke registreret, at jeg havde ringet to dage forinden. De anede ikke hvad hun snakkede om trods det var samme person i kundeservice min kone talte med. Jeg har aldrig i mit liv oplevet så elendig service som vi har fået ved Whirlpool. Så erkend dog, at den fryser har været defekt siden købet og refunder beløbet ! Jeg vil på det kraftigste fraråde folk at købe Whirlpool produkter, for hvis de er defekte får i aldrig jeres penge igen.

Vi har som flere andre anmeldelser herinde samme oplevelse med vores Whirlpool WVA35642NFWB fryseskab! Skabet burde være no frost, men fryser til ved køleren så den larmer helt vildt og skal afrimes - hvilket jo ikke er meningen med et no-frost skab.mit er 3år gammel.
De sagde at vi skulle kontakte dem ang. Problemet da der skulle en opdatering til på deres regning.
De har været her og fixet dette 👍😀

Købte whirlpool ovn " anraetta" hos ikea. Lige fra starten var den gal med styring af temperatur.
Snart er der gået 1 år med besøg af reparatører og udskiftning af dele. Uden resultat.
Vi anbefaler at du ikke køber deres produkter hvis du vil undgå lignende skuffelser

Vi køber aldrig en Whirlpool opvaskemaskine igen. Den nåede kun lige at blive 2 år da problemerne med saltdoteringen begynde, efter det blev fixet begynde kurvene at ruste og nu her ca 5 år efter købet er de næsten rustet igennem flere steder, så nej aldrig Whirlpool igen

Rigtig fin kundeservice og venligt personale i telefonen.

Trods min vaskemaskine er +10 år gammel, så kunne kundeservice hjælpe mig med et problem, jeg havde med den. TAK for jer :-)

Vi har købt en kondens tørretumbler 21/3/23 og den 14/5/23 gik den i stykker bestiller en montør som kommer i dag d 24/5/23 for og lave den, han snakker med whirlpool som mener den skal laves.
Så nu kan vi vente endnu engang på den skal laves.
Syntes det er under al kritisk at så ny en maskine skal laves den er ikke engang 2 mdr gammel inden den går i stykker.
Så mit råd til andre køb ikke nyt fra whirlpool og slet ikke hvis det går i stykker så kan man nemlig få lov og vente endnu længere på den bliver lavet og man kan bruge sin helt nye reparet maskine.
HELD OG LYKKE.

Har aldrig nogensinde blevet behandlet så dårligt.
Min tørretumbler af mærket Bauknecht har været under reparation siden dec. 2022 og hverken skousen eller Whirlpool har ville tage ansvar, fire gangere den blevet repareret for samme fejl af CJ hvidevareservice i Ålborg, men ingenting sker der.
Min opfordring køb aldrig noget fra Whirlpool og slet ikke igennem skousen

Jeg havde en liste der var flækket i køleskabet. Det var under 2 år gammelt og der var ingen problemer med at få det lavet. Alt forløb fantastisk lige fra kommunikation med kontoret til den service der blev leveret. Jeg er meget positiv i hvert fald.

Min vaskemaskine skulle have 1500 omdrejning centrifuge, men tøjer er vådt.
En klage medførte at de sendte en der skiftede lidt forskelligt ud men intet ved motoren. Tøjet er stadig vådt, ja jeg klagede igen men så har jeg intet hørt siden.
Min gamle Hoover tørrede tøjet på 1500 omd. .