Wehkamp Anmeldelser 

Laatste 2 bestellingen compleet misgegaan. 1 veelste laat geleverd, anders na ruime week nog niet binnen.

Vandaag besteld morgen in huis, wat een grap🤣🤣

25-06-2026: @Wehkamp heb gelijk gemaild en gechat, maar jullie reageren nergens op. 15 juni besteld, inmiddels 10 dagen verder en nog niks binnen, wel mn geld kwijt.

Wehkamp is al jaren een van mijn vaste winkels. Ik shop eigenlijk alleen nog online en het assortiment, het gemak van de app, de goede maatwijzer (heel handig!) de uitstekende en betaalbare bezorg- en retourservice zorgen ervoor dat ik steeds weer terugkom voor schoenen, kleding en accessoires. Deze laatste keer ook weer, twee mooie polo’s en een chino short voor een goede prijs en kwaliteit die gelijk passen.

Ik had een vogelkooi besteld maar die was blijkbaar uitverkocht toen heb ik contact opgezocht over mijn geld dat ik het terug zou krijgen heb t na 1 maand nog steeds niet terug en het enigste wat ze sturen is we gaan er achterna echt waardeloos

Ik denk dat ik al 40 jaar bij Wehkamp winkel. Nog steeds zelfde klantnummer. Altijd volop keus voor normale prijzen. Ook vast assortiment qua merken, koop al heel lang dezelfde jeans en kan makkelijk terugzoeken in mijn verleden qua maat en model. Altijd snelle levering. Ik ben er na al die jaren nog steeds mee blij mee.

Hoezen besteld voor loungeset buiten, werkte net niet naar behoren, geretourneerd, goede ophaalservice en oplossingsgerichtheid!

Ik moet betalen voor een artikel wat ik niet ontvangen heb

Iets besteld en eigenlijk meteen weer geannuleerd DHL heeft het retour vernomen ,
Nu krijg ik van Riverty een bericht dat ik de bestelde van Wehkamp niet betaald heb .
Ik had mijn account opgezegd en vanuit Wehkamp zouden ze dat pas doen als dat alle facturen verwerkt zouden zijn.
Niet dus , en nu moet ik iets betalen wat ik nog nooit in mijn handen gehad heb
Zeer slecht! Ik ben het er niet mee eens

Ik doe een bestelling waarvan 10 euro van een cadeaubon en 40 euro zelf betaald. Doe 1 broek(nog geen 10 euro) retour waar je al voor moet bij betalen maar oke.
Daarna duurt het eeuwen voor je retour is verwerkt en je voelt het al aankomen wordt de retour als cadeaubon verwerkt... heb je net kleding gekocht en doe je wat retour mag je verwacht dat je van die 40 euro terug krijgt maar nee je krijgt het terug in een vorm van een cadeaubon. Wat oplichters...

Slechte service.
Wehkamp weigerd gewoon het oude apparaat retour te nemen, ook al hebben ze dit op de website staan dat dit kan:
wehkamp/klantenservice/categorie/bezorgen/vraag/nemen-jullie-oude-artikelen-mee

Daarna bij het bellen met de klantenservice werd ik van het kastje naar de muur gestuurd, en werd er gewoon opgehangen en gezegd dat ik maar naar de leverancier moet bellen.

Helaas is er na het opvolgen van de klacht (zie reactie hieronder) niks mee gedaan. Wehkamp kan zijn eigen voorwaarden niet eens volgen, en sturen je constant met een kluitje in het riet…
Geen Wehkamp meer voor mij.

Pakket is bezorgd, maar op een verkeerd adres. Er is een foto gemaakt en niet aangegeven waar de bestelling is geleverd. Rond gevraagd bij de buren, maar die hebben mijn pakket niet. Het gaat om een groot bedrag, ik krijg mijn geld niet terug en ik heb mijn pakket niet! Het duurt allemaal erg lang. Slechte zaak!!!!

* na het onderstaande antwoord, is het nog steeds bizar slecht!!

Werkelijk slechtste online shop die ik ooit heb meegemaakt.
Bestel 2 pastaborden, er wordt 1 geleverd en enkele scherven.
Klantenservice stelt voor om de helft terug te betalen zodat ik er nieuwe kan bestellen, maar ze worden natuurlijk enkel per twee verkocht zodat ik extra kosten kan maken voor een bord dat ik niet nodig heb.

Dan maar aangemeld voor garantie (ik heb natuurlijk niet ontvangen waar ik voor heb betaald), week later nog geen respons en volgens de website is de retour zelfs niet ontvangen. Bij de klantendienst krijg ik enkel de boodschap dat het druk is en ik maar niet moet bellen, via de live chat na dagen nog geen antwoord. Geen andere methode om contact te hebben met de klantenservice.
Online tracker voor de garantieafdeling werkt enkel met een of andere vage retourcode die enkel in je email te vinden is, maar herkent de bestellingen in je account niet?

Ik snap niet dat deze webwinkel kan overleven met competitie zoals bol en Amazon die wel gewoon hun klanten kunnen en willen helpen of op zijn minst te woord staan en die wel hun website op orde hebben...

Bestel hier eigenlijk nooit, maar werd weer pijnlijk herinnert aan waarom.....4 Juni besteld, 15 juni maar eens gaan bellen of de bestelling uberhaupt nog kwam. Er was nog niks mee gedaan.....

[UPDATE JULI 2026] (van 1/5 naar 3/5 sterren)
Na mijn eerdere, negatieve review is de klacht gelukkig serieus opgepakt. Wehkamp heeft de bank retour gehaald en we hebben ons aankoopbedrag inmiddels netjes terug. Hierbij wil ik specifiek Nick van de klantenservice enorm bedanken: hij heeft me uitstekend en professioneel geholpen met het vlekkeloos inplannen van de ophaal-afspraak. Dat was een verademing!

Toch pas ik mijn score niet aan naar de volle 5 sterren. Dat heeft twee redenen:
1. De kwaliteit van het product: De 'Igor' hoekbank is simpelweg onder de maat. De ribstof is niet stevig en de bank kwam uit de verpakking met een gesplitste houten balk die dwars door de onderkant stak.
2. De onkosten: Omdat we op een etage wonen, heeft dit defecte product me een hoop geld, tijd en stress gekost. Ik heb tot twee keer toe een bus en een verhuislift moeten regelen (voor de levering én het retour sturen) om die bank schadevrij boven en weer beneden te krijgen. Dat is een flinke kostenpost die overblijft.

Kortom: Klantenservice en afhandeling via Nick krijgt een dikke voldoende, maar grote meubelstukken bestel ik hier niet meer.

[Oorspronkelijke review - Mei 2026]
Op 5 mei heb ik een hoekbank (Igor) besteld bij Wehkamp. Om de bank netjes en schadevrij op onze etage te krijgen, heb ik voor € 150,- speciaal een verhuislift gehuurd. Zodra we de bank boven uit de verpakking haalden, kwamen we erachter dat deze defect geleverd is: een interne plank steekt letterlijk dwars door de onderkant van de bank heen. Overduidelijk transportschade of een zware fabrieksfout.

Ik heb hier direct een klacht over ingediend. In plaats van een excuses voor het leveren van een ondeugdelijk product, krijg ik een koud, standaard mailtje terug. Ze willen een 'expert' sturen, maar dreigen er direct bij dat als het 'normale slijtage' is, ik € 90,- tot € 175,- aan kosten moet betalen. Hoe kun je spreken over slijtage bij een product dat stuk uit de verpakking komt?!

Ik verwacht van een partij als Wehkamp dat dit netjes wordt opgelost. Dat betekent:

Een kosteloze omruiling van het defecte hoekgedeelte zonder onzin over voorrijkosten.

Een passende (logistieke) oplossing voor het feit dat er door hun ondeugdelijke levering nu opnieuw een verhuislift nodig is om de bank om te wisselen.

Zodra de klantenservice dit professioneel en netjes met mij heeft opgelost, ben ik bereid deze review aan te passen. Tot die tijd raad ik iedereen aan om op te passen met grote meubelstukken via Wehkamp.

Klantnummer: 20577283

Eerder een Nous / Brent bank gekocht voor 999 Euro bij Wehkamp die na enkele maanden een defect had en daardoor even later helemaal was doorgezakt. Na veelvuldig contact met de klantenservice werd er uiteindelijk gezegd at het door eigen toedoen was en ik hierdoor geen aanspraak kon maken op de 3 jaar garantie. Voelde me afgeserveerd als klant.

Nu een jaar later dacht ik dat het eenmalig was zo'n ervaring bij Wehkamp, maar nu stuurde ik hardloopschoenen terug die in de aanbieding waren en toen stond er een tijd "door drukte is uw retour nog niet verwerkt". Heb toen een mail gestuurd naar de klantenservice met een aantal bewijzen van de bestelling, maar hier is niet op gereageerd en vervolgens krijg ik een mail met bijkomende incassokosten.

In het verleden stond de Wehkamp goed bij mij bekend alleen dit is door deze ervaringen volledig veranderd.

Veel keus en volgende dag in huis , ideaal

Vreselijke klantenservice. Ik heb een retour gestuurd en had slechts 1/3 van mijn bestelling betaald met een cadeaubon. En 2/3 van mijn bestelling gehouden. Nu hebben ze het deel dat ik terug gestuurd heb als cadeaubon terugbetaald. Volgens het consumentenrecht mogen ze dit niet doen.. "maar het staat op hun site". Niet als je afrekent hoor. Echt bah, boeven van je geld.

Wehkamp heeft veel merken voor dames kleding. Aanbod is ruim en er is ruim voldoende keuze.
Regelmatig zijn er aantrekkelijke aanbiedingen.
Levering is snel.

Wehkamp is snel met bezorgen, de uitgestelde betaling is fijn, je hebt in geval van nood snel contact met de klantenservice. Ik ben groot fan!

Altijd weer fijn winkelen. Spullen op tijd binnen, steeds stipt. Makkelijk retourneren en betalen. Wat wil je nog meer. Assortiment is zeer groot.

Wehkamp vind ik een fijne website om te winkelen. Snelle levering en merken van goedkoop naar duur.